高校手機圖書館實踐創(chuàng)新構(gòu)想

趙春英

(沈陽師范大學，110034)

1 手機圖書館是高校圖書館服務(wù)發(fā)展的必然

手機圖書館是以第五媒體的形式顯現(xiàn)的移動圖書館，又稱掌上圖書館、無線圖書館、移動圖書館，是圖書館針對手機用戶提供的信息服務(wù)，是圖書館服務(wù)的延伸。隨著WAP技術(shù)的飛速發(fā)展，手機閱讀成為新寵和時尚，同時帶給高校圖書館新的挑戰(zhàn)。手機圖書館系統(tǒng)實現(xiàn)了圖書館集成管理系統(tǒng)與移動無線網(wǎng)絡(luò)的對接，將圖書館檢索應(yīng)用擴展到手機客戶端，給讀者帶來了“圖書館無處不在”的及時服務(wù)，廣大讀者只要有一個手機通過3G或GPRS上網(wǎng)，就能隨時隨地使用本館讀者手機號碼綁定、個性化服務(wù)、書目信息查詢、圖書信息查詢、圖書預約、圖書續(xù)借、到期提醒、讀者證事務(wù)、新書信息、信息發(fā)布、參考咨詢、留言建議、移動閱讀、郵件、論壇和博客服務(wù)等服務(wù)。與傳統(tǒng)的短信手機圖書館相比，費用更低，使用更方便［1］。圖書館人經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)浪潮的沖擊與洗禮，其服務(wù)理念與手段不斷適應(yīng)新變化，逐步開辟文化技能自覺接受的新境界。這是先進科技生產(chǎn)力發(fā)展的必然，也是圖書館文化事業(yè)變革的必然。

科技的發(fā)展促進社會發(fā)生了翻天覆地的變化?，F(xiàn)代化使信息資源相互滲透，必然聯(lián)合成全方位智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)化信息這種迅速產(chǎn)生、不斷加深與簡明快捷的傳播方式，使讀者信息需求欲望更加急迫、廣泛。幾十年前，人們查找信息資料，首先想到的是圖書館;幾年前，人們首先想到的是打開電腦、筆記本通過網(wǎng)絡(luò)尋求幫助;而今天，人們會下意識地打開手機通過手機上網(wǎng)尋找答案。先后出現(xiàn)手機短信、手機報、手機書、手機博客等，使得手機圖書館成為移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)21世紀的一個主流。

2 高校手機圖書館服務(wù)需求的優(yōu)勢

手機圖書館系統(tǒng)一經(jīng)誕生，國內(nèi)的重點高校圖書館，如北京大學圖書館、同濟大學圖書館、上海交通大學圖書館、四川大學圖書館等捷足先登，隨即一些高校圖書館陸續(xù)跟進初步嘗試。在示范效應(yīng)引領(lǐng)下，手機圖書館需求范圍之廣、發(fā)展勢頭之快日益凸顯。

2.1 自動化服務(wù)需求

高校校園中的學生、教師使用手機的普及率達到99%，幾乎人手一部，甚至兩部以上。使用手機上網(wǎng)的讀者達到87.4%［2］，加之手機上網(wǎng)軟件的更新，網(wǎng)速的提升，可以很簡單地設(shè)置自動上網(wǎng)，而且手機流量費逐漸優(yōu)惠，越來越多的讀者不再到圖書館而喜歡通過手機查詢信息，許多高校圖書館開展手機圖書館服務(wù)嘗試初見端倪。3G智能手機有更大的系統(tǒng)容量和更高的系統(tǒng)傳輸速度，先進的存儲設(shè)備使得讀者手機利用率更高，為手機圖書館的使用提供了條件。高校圖書館正是順應(yīng)科技發(fā)展的潮流和讀者服務(wù)需求，及時、適時推出手機圖書館的服務(wù)。

2.2 移動性服務(wù)需求

手機圖書館最大的優(yōu)勢在于其訪問方便靈活，不受時間和空間限制，讀者只要在接入網(wǎng)絡(luò)的手機、平板電腦等各種移動終端上輸入網(wǎng)址，就可隨時隨地上網(wǎng)訪問圖書館獲取資源，利用手機技術(shù)實現(xiàn)圖書館電子資源閱讀、文獻下載、音頻視頻播放等，方式更加便捷、靈活，體現(xiàn)移動性、實時性。手機小巧“無線”，更方便存儲攜帶，手機圖書館成為一個可以自由攜帶的移動“閱覽室”，使得手機圖書館服務(wù)大有作為，讀者對圖書館手機服務(wù)的需求是客觀存在且與日俱增的。

2.3 人性化服務(wù)需求

手機圖書館的應(yīng)用極大地解放了讀者，使圖書館的服務(wù)更加人性化。手機圖書館服務(wù)的開通，有利于圖書館員更深入了解研究讀者的需求，針對讀者的興趣、特點、偏好，有選擇地進行手機圖書館的服務(wù)，也有助于讀者更快捷地了解館藏，自主自由地篩選自己所需信息，使圖書館的服務(wù)增加互動性。同時，也可以保護用戶的隱私性，他們可以更安全更自由地選擇自己需要的圖書信息，而不用擔心在借還圖書或電腦檢索圖書信息時泄露隱私而造成尷尬。手機圖書館更加人性化、個性化，有利于保護讀者隱私，使讀者更喜歡手機圖書館。

2.4 專業(yè)化服務(wù)需求

學科館員的參考咨詢服務(wù)水平是考察高校圖書館服務(wù)水平的一個重要標志。它具有較高的專業(yè)化，實時性，靈活性與多樣性的特點。手機圖書館的使用，使得圖書館學科館員在互動交流與實時應(yīng)答咨詢方面更加快捷，群發(fā)短信，信息推送，飛信，微信，移動博客等服務(wù)可以及時發(fā)布各種信息，各項服務(wù)也更方便、更深入、更及時，進而提高了專業(yè)化服務(wù)水平。手機上網(wǎng)也可以跟圖書館參考咨詢聯(lián)機系統(tǒng)進行實時交流，查詢。每人一個手機圖書館，相當于每人有一個信息庫，可以將定題跟蹤、科技查新、文獻傳遞，甚至館際互借達到最快、最優(yōu)化，這樣更直接根據(jù)讀者需求進行業(yè)務(wù)服務(wù)，使專業(yè)化服務(wù)更專業(yè)［3］。

3 高校手機圖書館實踐新構(gòu)想

隨著移動信息業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，手機圖書館技術(shù)服務(wù)方興未艾，如何適應(yīng)新形勢，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要我們在實踐中追尋創(chuàng)新。

3.1 延伸壯大手機圖書館應(yīng)用范圍

高校學生手機的普及性決定了手機圖書館服務(wù)應(yīng)用的廣泛性。手機圖書館定位于信息服務(wù)，其目標需要寬泛而多元，更多的功能和職責需要擴展，以便將信息服務(wù)輻射到全校所有用戶手中，成為教學科研的有力助手和尖兵。我們應(yīng)大膽嘗試擴增手機圖書館的更多服務(wù)功能。利用手機圖書館建立教學、科研、圖書館的聯(lián)合管理，建設(shè)虛擬聯(lián)合目錄。成立學生個人藏書資源庫，把全校所有學生的個人借還書目錄，自愿集中到一起，靠目錄與手機網(wǎng)絡(luò)資源的鏈接，實現(xiàn)服務(wù)的整合與資源的獲取，建成一個具有完整詳細信息的“讀者智能知識庫”。庫里收集學生的班級、寢室聯(lián)系方法以及個人擁有書籍名稱和數(shù)量等信息，綜合如圖書催還、預約提醒、續(xù)借、掛失、新聞瀏覽、OPCA檢索、電子圖書、論文、報紙閱讀、以及視聽等所有服務(wù)，使手機圖書館在書籍、信息資源呈現(xiàn)利用最大化的景象［4］。讓手機圖書館遍布校園的所有角落，讓手機圖書館服務(wù)更加深入細微，成為高校校園信息共享的重要方式，有利于手機圖書館發(fā)揮更大的作用。

3.2 策劃手機圖書館服務(wù)長效機制

無論社會文化服務(wù)方式怎樣千變?nèi)f化，以讀者為中心的人性化、個性化服務(wù)應(yīng)該是永遠不變的服務(wù)方式，高校亦是如此。手機圖書館應(yīng)開展延伸服務(wù)，深入策劃與學校教務(wù)聯(lián)合，形成一種新的服務(wù)模式。學生的選課、上課時間、教室、課程、成績，上課教師信息等，在手機圖書館上一點即知，對于學生學習十分方便。手機圖書館以主動服務(wù)、熱情溝通、快速反饋，可成為輔助教學和引導科研，參與課程大綱及教學計劃設(shè)計，提供教學參考資料目錄，輔助或承擔本學科文獻檢索課教學，提供本學科前沿信息動態(tài)等服務(wù)的可持續(xù)方式。這應(yīng)作為學校教務(wù)的合作項目與長效機制，為促進教學教育服務(wù)作支撐。另一方面，高校手機圖書館服務(wù)正處于發(fā)展階段，存在某些技術(shù)上的不完善，如手機客戶端轉(zhuǎn)碼不徹底、全文閱讀不全、上網(wǎng)流量費用等問題，高校圖書館要聯(lián)合手機開發(fā)商、運營商，完善手機的功能，積極開發(fā)更高技術(shù)的手機圖書館使用系統(tǒng)軟件，使手機圖書館的功能進一步提高。

3.3 創(chuàng)建讀者手機圖書館培訓教育

參考咨詢是對讀者提供知識增值的服務(wù)，是圖書館為讀者提供專業(yè)化、個性化、智能化的服務(wù)重點。由于手機圖書館的應(yīng)用，必須大力開展手機圖書館學科館員參考咨詢服務(wù)的新方式。利用手機查找文獻信息的用戶教育也因此成為高校圖書館讀者服務(wù)中不可缺少的一項培訓工作。通過手機圖書館終端，由學科館員進行視頻、短信、QQ、郵箱、博客、微博，以至像網(wǎng)絡(luò)會議那樣的可視培訓課與解答咨詢等方式，及時、實時輔導用戶。還可辦理即時培訓班，實時解答疑問和提供指導等，包括向讀者介紹最新信息技術(shù)應(yīng)用，手機互聯(lián)網(wǎng)與web用軟件的使用，圖書的借還與利用等。所有培訓全學期開辦，隨時打開手機隨時學習，標簽后可以掌握自己的學習進度。旨在培養(yǎng)用戶利用數(shù)據(jù)庫和因特網(wǎng)檢索信息的方法和技能，使手機圖書館的學科服務(wù)與參考咨詢向縱深發(fā)展。

3.4 實現(xiàn)一卡通手機圖書館管理模式

目前銀行業(yè)出現(xiàn)的可以用手機“閃付”的消費服務(wù)，為手機圖書館的管理提供了借鑒。手機圖書館是由網(wǎng)絡(luò)提供讀者自助搜索、瀏覽與提取，24小時開放，手機圖書館具有互動信息接受終端、自我傳播終端、信息攜帶終端和身份確認終端的核心功能，可以實現(xiàn)查找書目、查找文獻、查詢信息、下載全文、帳戶管理和瀏覽概況、查看新聞等一體化服務(wù)功能。所有操作如同進入自助銀行一樣便捷。所以，高校為方便對手機圖書館的應(yīng)用與管理，應(yīng)該實現(xiàn)手機一卡通的管理。由卡片、器具和上位管理軟件所構(gòu)成的特殊信息管理系統(tǒng)，將電話卡、學生證、借書證、就餐證、醫(yī)療證等集中綁定到一個手機上。實現(xiàn)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的生成、采集、傳輸?shù)絽R總分析的信息資源管理的規(guī)范化和自動化，從根本上解決“信息共享、集中控制”的科學管理［5］，從而提高學校的教學與管理，也提高圖書館的服務(wù)水平。

3.5 嘗試手機圖書館公益免費服務(wù)

高校手機圖書館應(yīng)面向社會開放，尤其是向中小學生開放，為廣大社會讀者提供最大限度的方便，所有社會成員利用手機辦理通用瀏覽碼，網(wǎng)絡(luò)借閱證，這樣就會使信息真正達到全社會共享?？山ⅰ白x者手機自助圖書館”，讀者通過手機終端自助查詢資源，自助借閱，借一本書只需十幾秒的時間，便可進入閱覽室閱讀，甚至可通過手機導航地圖更快捷地查書找書。此外，使用高校手機圖書館系統(tǒng)無其它任何信息服務(wù)費，而使用時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(移動GPRS上網(wǎng)流量費為0.03元/KB，聯(lián)通CDMA上網(wǎng)流量費為0.01元/KB)由運營商收取，由用戶自己承擔［6］。目前運營商提供流量不等的包月套餐服務(wù)，用戶根據(jù)使用情況選擇適當?shù)牧髁抠M包月套餐以節(jié)省費用。盡管如此，手機圖書館上網(wǎng)流量費問題一定程度上是用戶辦理手機圖書館的障礙。隨著通信事業(yè)的進步和文化公益事業(yè)的發(fā)展，可考慮再降低流量費用或者完全免費，擴大手機圖書館的用戶，促進文化資源共享和公益文化事業(yè)的騰飛。

總之，現(xiàn)代高校圖書館已經(jīng)不是圖書的物理館藏實體，也不再是固定地點的信息服務(wù)機構(gòu)，而是獲取眾多信息的源點。如何更高效地將信息傳播給廣大用戶分享是圖書館要認真思考的。手機圖書館作為多元化服務(wù)的先進方式與手段，已經(jīng)應(yīng)運而生，勢不可擋，忽視和拒絕其使用價值的行為是落后失策的。高校圖書館是大學的心臟，是育人的搖籃，是教學科研工作的支柱，有責任、有義務(wù)挖掘手機圖書館服務(wù)的優(yōu)勢與巨大潛力，讓圖書館服務(wù)進入普遍快捷的文化服務(wù)時代，為建設(shè)學習型和諧校園文化做出貢獻。

［1］手機圖書館.百度百科［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/5875965.htm.2013－01－28.

［2］申彥舒.我國手機圖書館研究文獻計量分析［J］.圖書館，2012，(2):86－87.

［3］余世英，明均仁.國內(nèi)高校手機圖書館移動信息服務(wù)調(diào)查與分析［J］.圖書館學刊，2011，(9):45－48.

［4］盧 穎.“985工程”院校手機圖書館服務(wù)比較分析［J］.圖書館學研究，2010，(9):75－78.

［5］王善林.手機圖書館在讀者服務(wù)中的應(yīng)用［J］.圖書情報論壇，2009，(2):58－60.

［6］劉玉寒，程 石.手機圖書館在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用［J］.信息系統(tǒng)工程，2011，(12):18－19.