網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)

陶瑀黃芳

（上海理工大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院，上海 200093）

隨著我國(guó)國(guó)際化程度日益加深，對(duì)外經(jīng)貿(mào)往來(lái)日益頻繁，社會(huì)對(duì)既掌握扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言溝通技能，又通曉商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才的需求越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高。如何為社會(huì)培養(yǎng)出此類(lèi)商務(wù)英語(yǔ)人才已經(jīng)成為外語(yǔ)教育的一項(xiàng)重要課題。全世界成千上萬(wàn)的人每天都在使用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)最為重要的一個(gè)分支，商務(wù)英語(yǔ)以英語(yǔ)作為媒介，服務(wù)于商務(wù)以及與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的諸多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，涵蓋內(nèi)容寬泛。日前，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)受到了前所未有的重視，商務(wù)英語(yǔ)涉及的范圍也在不斷拓寬，課程門(mén)類(lèi)不斷增多，正在發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)和學(xué)科分支。2011年，教育部正式將商務(wù)英語(yǔ)收入基本目錄，從2012年起各高校經(jīng)批準(zhǔn)可以自設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。我所任教的上海理工大學(xué)根據(jù)新形勢(shì)下的新要求，將大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)置模塊化，在設(shè)置基礎(chǔ)英語(yǔ)模塊和通識(shí)英語(yǔ)模的同時(shí)，新擴(kuò)展了商務(wù)經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)模塊。因此，研究商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，設(shè)計(jì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的新模式，保證其教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出兼具英語(yǔ)語(yǔ)言溝通技能和商務(wù)應(yīng)用知識(shí)的復(fù)合型畢業(yè)生，必然是當(dāng)前我校經(jīng)貿(mào)商務(wù)模塊的一項(xiàng)核心任務(wù)。本文以商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作,為例，探討在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中如何引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化教學(xué)資源，有效提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力。

一、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的教學(xué)現(xiàn)狀

商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作是我校經(jīng)貿(mào)商務(wù)英語(yǔ)模塊的一門(mén)核心課程，內(nèi)容主要針對(duì)電子郵件、商務(wù)信函、商務(wù)備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、商務(wù)問(wèn)卷調(diào)查、商務(wù)報(bào)告、商務(wù)提案、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等體裁的商務(wù)文體寫(xiě)作，幫助學(xué)生了解商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的語(yǔ)言、文體和格式等，提高商務(wù)英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力，培養(yǎng)獨(dú)立撰寫(xiě)準(zhǔn)確、清楚、簡(jiǎn)明、具體、完整的各種商務(wù)文體寫(xiě)作之能力，實(shí)現(xiàn)有效的書(shū)面溝通。

商務(wù)英語(yǔ)屬于專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)(ESP)的一種（王興孫1997），具備了專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的特點(diǎn)，其教學(xué)圍繞著明確的特殊需求、特殊目的和特殊內(nèi)容展開(kāi)。和其他專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)課程一樣，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作具有專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)的共同特征：1）真實(shí)語(yǔ)料(authentic material)；2）以目的為導(dǎo)向(purpose-related orientation)；3）自我學(xué)習(xí)為中心(self-direction)(Carter 1983)。因此，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)應(yīng)該以滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容和方法都依據(jù)學(xué)習(xí)者在目標(biāo)領(lǐng)域或情境下使用英語(yǔ)的實(shí)際情況而定。 但是，如今的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)沿用傳統(tǒng)的寫(xiě)作教學(xué)法，存在很多問(wèn)題。如何凸顯商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)屬性，在教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容上以學(xué)生需求為導(dǎo)向，引入合理的商務(wù)情境，實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)為中心的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)，仍然是商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的一大難題。

首先，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的教學(xué)內(nèi)容很難找到合適的真實(shí)語(yǔ)料。在專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)課程中，無(wú)論是選擇教材還是選擇其他輔助材料，要考慮的一個(gè)關(guān)鍵因素就是它們的真實(shí)性。但是真實(shí)語(yǔ)料的獲得對(duì)于目前大多數(shù)專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)教師來(lái)講非常困難。如今的圖書(shū)市場(chǎng)有海量的出版物，教師只要選擇一本基本可以滿(mǎn)足課程需要和學(xué)生目標(biāo)的書(shū)作為教材就可以，這也能夠幫助教師節(jié)省大量的工作。但是商務(wù)英語(yǔ)因其學(xué)科特點(diǎn)，特別注重時(shí)效性和真實(shí)性，大部分教材很難對(duì)此很難保證。日新月異的今天，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作早已不再局限于外貿(mào)函電寫(xiě)作。就商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的發(fā)展期來(lái)看，要找到一本完全能夠滿(mǎn)足教學(xué)需求的教材絕非易事。教材中的材料或許并非來(lái)自現(xiàn)實(shí)的商務(wù)環(huán)境，有的甚至已經(jīng)根據(jù)教學(xué)的需要做過(guò)更改和調(diào)整。而教師定制和課程相關(guān)的材料可以更具體更實(shí)用，但是準(zhǔn)備真實(shí)可靠的材料對(duì)教師是巨大的挑戰(zhàn)。

其次，傳統(tǒng)的寫(xiě)作教學(xué)法運(yùn)用到商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中各有弊端。強(qiáng)調(diào)文章語(yǔ)言形式的形式修飾法注重用詞的準(zhǔn)確性和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的規(guī)范性。采用形式修飾法的寫(xiě)作教學(xué)過(guò)于注重用詞和句法的練習(xí)，使課堂脫離真實(shí)語(yǔ)境，課堂氣氛沉悶。模仿學(xué)習(xí)法注重學(xué)生在寫(xiě)作中的邏輯思維能力。在模仿學(xué)習(xí)中，教師提供范文，分析范文的語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言特點(diǎn)，學(xué)生模仿范文寫(xiě)作。過(guò)程寫(xiě)作法認(rèn)為寫(xiě)作是包含構(gòu)思、撰寫(xiě)、修改、校訂的有步驟的過(guò)程，學(xué)生在這一過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷修改一稿、二稿、三稿。但這樣對(duì)寫(xiě)作作品的反復(fù)修改往往并不為學(xué)生所理解和接受，甚至對(duì)寫(xiě)作產(chǎn)生畏懼情緒。以上寫(xiě)作教學(xué)法通常是以教師為中心，由教師講解用詞造句，糾正語(yǔ)法和句法錯(cuò)誤，根據(jù)主題提供范文，講解并要求學(xué)生模仿范文進(jìn)行寫(xiě)作，再由教師批改和評(píng)講。學(xué)生的主體地位無(wú)法實(shí)現(xiàn)，也忽視營(yíng)造商務(wù)活動(dòng)的語(yǔ)用環(huán)境，更別說(shuō)實(shí)現(xiàn)以自我學(xué)習(xí)為中心的專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)。

另外，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，也是商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課堂的另一問(wèn)題。教學(xué)內(nèi)容缺少真實(shí)語(yǔ)料，不具時(shí)效性，教學(xué)方法太過(guò)傳統(tǒng)，教學(xué)環(huán)境單一，使得商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課堂氣氛沉悶，學(xué)生對(duì)課程缺乏興趣，沒(méi)有學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。同時(shí)，多數(shù)學(xué)生很少接觸商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的書(shū)面交際，缺乏背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)言的特點(diǎn)也不甚了解。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的理解往往局限于范文的學(xué)習(xí)和模仿，以及句式的死記硬背。學(xué)生在寫(xiě)作中，總是套用句型和范文，寫(xiě)作水平總是無(wú)法提高。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作模式

20世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展并迅速進(jìn)入社會(huì)各領(lǐng)域。為適應(yīng)我國(guó)高等教育發(fā)展的新形勢(shì)，提高大學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量，教育部在《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》（2007）中明確提出大學(xué)英語(yǔ)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)大量使用先進(jìn)的信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)、建設(shè)基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的課程，采用基于計(jì)算機(jī)和課堂的英語(yǔ)教學(xué)模式。基于計(jì)算機(jī)和課堂的英語(yǔ)教學(xué)模式除了具備教學(xué)模式的一般特征外，其顯著特點(diǎn)是信息技術(shù)應(yīng)用和教學(xué)兩者的融合。此融合從根本上決定計(jì)算機(jī)和課堂教學(xué)模式同傳統(tǒng)教學(xué)模式的區(qū)別：個(gè)性化和自主學(xué)習(xí)（陳堅(jiān)林2005）。計(jì)算機(jī)和課堂教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，教師的教學(xué)過(guò)程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程融為一體，教師必須創(chuàng)造性地構(gòu)思教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)過(guò)程的多元變化。而學(xué)生則可以根據(jù)自己的需求選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方式。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)融入英語(yǔ)教學(xué)突出以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念，重新組合教師、學(xué)生、教學(xué)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)過(guò)程等方面改變著傳統(tǒng)外語(yǔ)教學(xué)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助下的外語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)取得了非常顯著的成效，多媒體環(huán)境下的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)模式已經(jīng)建成。建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的綜合英語(yǔ)課程教學(xué)、翻譯教學(xué)、聽(tīng)說(shuō)教學(xué)、寫(xiě)作教學(xué)以及測(cè)評(píng)等，都已經(jīng)非常完善。以我工作的上海理工大學(xué)為例，多媒體和校園網(wǎng)早已在外語(yǔ)教學(xué)中普及使用，各類(lèi)課程都采用了豐富的多媒體課程和立體課件。目前，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)還需一定時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整合在現(xiàn)階段雖不夠成熟但蓬勃發(fā)展。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)，陳堅(jiān)林提出利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代技術(shù)編制立體商務(wù)英語(yǔ)教材的建議（陳堅(jiān)林2003）。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)，王立非提出商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)設(shè)立機(jī)輔商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)課程，培育學(xué)生熟練掌握計(jì)算機(jī)寫(xiě)作軟件應(yīng)用和相關(guān)商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和寫(xiě)作技能，開(kāi)發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和語(yǔ)料庫(kù)技術(shù)的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程及教學(xué)軟件系統(tǒng)（王立非2011）。

但是，如何在商務(wù)英語(yǔ)的動(dòng)態(tài)教學(xué)中融入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并保持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的個(gè)性化與自主化這兩項(xiàng)特征，還需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷探討?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的外語(yǔ)教學(xué)模式有許多種，較為常見(jiàn)的有：基于問(wèn)題的教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)模式、基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、基于案例的學(xué)習(xí)、基于資源的學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、基于電子檔案的學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、個(gè)別授導(dǎo)、智能導(dǎo)師、情境化學(xué)習(xí)、虛擬教室等（陳堅(jiān)林2010）。本文以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作為例，深入探討小組協(xié)作學(xué)習(xí)模式和網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)模式，以凸顯計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)如何有效融入商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)，達(dá)到資源優(yōu)化，提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

1.小組協(xié)作學(xué)習(xí)模式

協(xié)作教學(xué)模式，是以學(xué)習(xí)小組為基本形式，系統(tǒng)利用教學(xué)中動(dòng)態(tài)因素之間的互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，以團(tuán)體成績(jī)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同達(dá)成教學(xué)活動(dòng)（陳堅(jiān)林2010）。協(xié)作學(xué)習(xí)法發(fā)端于20世紀(jì)70年代初，因其以小組學(xué)習(xí)為主，以學(xué)習(xí)者為中心進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的自我實(shí)踐、個(gè)體責(zé)任、資源共享、社交技能、主動(dòng)性等，越來(lái)越受到學(xué)界重視，成為世界教學(xué)的主流教學(xué)法之一。根據(jù)Johnson et al.（Johnson 1999）的理論，協(xié)作學(xué)習(xí)的基本要素包括五個(gè)部分：1）積極的互相依賴(lài)；2）面對(duì)面互促交流；3）個(gè)人與小組的職責(zé)4）人際與小組交流技能；5）小組組織工作。計(jì)算機(jī)輔助的個(gè)別化教學(xué)注重學(xué)習(xí)中的人機(jī)互動(dòng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的協(xié)作學(xué)習(xí)模式與之不同。協(xié)作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)利用計(jì)算機(jī)支持下同伴間的交互活動(dòng)。協(xié)作學(xué)習(xí)可以以班級(jí)為團(tuán)隊(duì)，也可以根據(jù)班級(jí)內(nèi)部的小組劃分來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

筆者擔(dān)任的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程中，學(xué)生根據(jù)設(shè)計(jì)制作商務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，并以此為依據(jù)撰寫(xiě)分析報(bào)告是一項(xiàng)非常重要且龐大的教學(xué)內(nèi)容，必須在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下采用小組協(xié)作的方式完成。見(jiàn)如下課例：

【課例】在講授《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作》（第二版）中的Chapter 13 Questionnaires一章時(shí)，具體教學(xué)過(guò)程為：1.師生討論問(wèn)卷調(diào)查在商務(wù)活動(dòng)中的必要性和重要性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使其對(duì)寫(xiě)作主題產(chǎn)生濃厚興趣；2.教師以講述內(nèi)容、布置改錯(cuò)任務(wù)等方式，讓學(xué)生知曉商務(wù)問(wèn)卷的格式、制作步驟、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的具體要求、編排等；3.教師布置本次教學(xué)的寫(xiě)作任務(wù)為：選擇某一產(chǎn)品（服務(wù)），確定某一具體調(diào)查角度，制作并完成問(wèn)卷調(diào)查；（第2和第3項(xiàng)中的電子課件和具體寫(xiě)作任務(wù)通過(guò)校園網(wǎng)上傳到班級(jí)博客，以備學(xué)生課外參考使用。）4.學(xué)生按小組（每組4－5人）討論，確定小組調(diào)查的目標(biāo)產(chǎn)品（服務(wù)）、擬定調(diào)查對(duì)象。5.小組成員在班級(jí)博客和互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)制作問(wèn)卷，并通過(guò)電子郵件詢(xún)問(wèn)教師或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎找到解決設(shè)計(jì)中所遇問(wèn)題的有效方案；6.小組成員針對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品（服務(wù)）提出與主題相關(guān)的問(wèn)卷問(wèn)題，匯總到小組長(zhǎng)處；7.小組成員集體討論，根據(jù)問(wèn)題與主題的相關(guān)度和重要性，確定問(wèn)卷調(diào)查的最終內(nèi)容和結(jié)構(gòu)；8.各小組在班級(jí)博客上展示小組設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，由班級(jí)同學(xué)和教師在博客的評(píng)論欄中評(píng)析探討，指出問(wèn)卷設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)與不足；9.各小組根據(jù)同學(xué)和教師的反饋，修改問(wèn)卷，針對(duì)目標(biāo)調(diào)查對(duì)象通過(guò)電子郵件、QQ或MSN完成此項(xiàng)產(chǎn)品（服務(wù)）問(wèn)卷調(diào)查。

從上面的課例可以看出，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的小組協(xié)作學(xué)習(xí)模式中，小組成員有明確的分工，在分工的基礎(chǔ)上相互積極地依賴(lài)。通過(guò)面對(duì)面和以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的討論交流，小組成員互相幫助，交換并共享資源，高效加工問(wèn)卷制作的信息。在這一課例中，個(gè)體的職責(zé)如提供幫助、互評(píng)業(yè)績(jī)、對(duì)任務(wù)結(jié)果提供反饋，和小組的職責(zé)（如小組間互評(píng)）都得到實(shí)現(xiàn)。在整個(gè)過(guò)程中，小組成員的寫(xiě)作技能和社交技能（信任、合作、支持、協(xié)調(diào)、建議等）都得到了最大限度的發(fā)揮和鍛煉。在此項(xiàng)小組寫(xiě)作學(xué)習(xí)中，教師對(duì)學(xué)生的協(xié)作過(guò)程各方面（如調(diào)查目標(biāo)的確定、問(wèn)卷問(wèn)題的組織等）全程觀察、記錄、指導(dǎo)、鼓勵(lì)，及時(shí)給予反饋和評(píng)價(jià)，并通過(guò)電子郵件、QQ以及MSN和學(xué)生保持有效溝通。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)融入此次教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。這樣的教學(xué)模式以學(xué)生為主體，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的參與積極性，學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)知識(shí)建構(gòu)。小組協(xié)作增強(qiáng)學(xué)生自信心的同時(shí)，學(xué)生素質(zhì)得到了全面發(fā)展。當(dāng)然，在小組協(xié)作模式中，如何圍繞教學(xué)主題設(shè)計(jì)合理的小組活動(dòng)，有效利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化教學(xué)效果、提高學(xué)習(xí)效率，對(duì)教師來(lái)講是巨大的挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)模式

網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)模式，英文為WebQuest Model。WebQuest意為“網(wǎng)絡(luò)探究”，引入外語(yǔ)教學(xué)被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)模式”。網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)建立在強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)信息資源之上，學(xué)習(xí)者最大限度利用網(wǎng)絡(luò)資源，探究解決問(wèn)題的方法，構(gòu)建知識(shí)（陳堅(jiān)林2010）。美國(guó)結(jié)構(gòu)主義教育流派的代表人物Bruner提出發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論。Bruner認(rèn)為，“發(fā)現(xiàn)”并不僅僅限于人類(lèi)尋求未知事物，而是指人們用自己的頭腦親自獲取知識(shí)的一切方法（Bruner 1960）。因此，在教學(xué)中，教師只要做好引導(dǎo)，每一位學(xué)生都可以主動(dòng)地學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)地接受教師單方向的灌輸。每一位學(xué)生都可以成為知識(shí)的“發(fā)現(xiàn)者”，并因?yàn)樽约旱摹鞍l(fā)現(xiàn)”而自豪和滿(mǎn)足，發(fā)揮更大的主觀能動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)模式按照時(shí)間長(zhǎng)短分為短期和長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)。短期模式通常時(shí)長(zhǎng)1－3個(gè)課時(shí)，而長(zhǎng)期模式可以為期一周也可能長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月。短期模式由于時(shí)長(zhǎng)短，往往被應(yīng)用于日常教學(xué)，而長(zhǎng)期模式通常適用于完整課題的研究。一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)模式的設(shè)計(jì)遵循五個(gè)原則：1）尋找合適的網(wǎng)站；2）協(xié)調(diào)組織學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)資源；3）激發(fā)學(xué)習(xí)者思考；4）選用恰當(dāng)?shù)拿襟w；5）幫助學(xué)習(xí)者達(dá)到高水平學(xué)習(xí)期望。

信函和電子郵件的寫(xiě)作在大多數(shù)學(xué)生心中，一成不變甚至陳舊枯燥。而學(xué)習(xí)信函寫(xiě)作和電子郵件寫(xiě)作卻是商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課中必不可少的教學(xué)內(nèi)容。這個(gè)部分的教學(xué)可以依賴(lài)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)資源，激發(fā)學(xué)習(xí)者思考，實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果。見(jiàn)以下課例：

【課例】在講授 《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作》（第二版）中的Chapter 2 The Layout of Business Letters和Chapter 3 Business Correspondence兩章時(shí)，整個(gè)教學(xué)過(guò)程為：1.教師講解信函的格式、標(biāo)點(diǎn)、語(yǔ)言特征、語(yǔ)氣、文體等要素，并穿插填空、糾錯(cuò)、句子排序等任務(wù)強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容；2.教師與學(xué)生共同研習(xí)1－2篇詢(xún)問(wèn)函的范文，學(xué)生以小組為單位討論總結(jié)詢(xún)問(wèn)函的寫(xiě)作要點(diǎn)；3.教師與學(xué)生共同討論電子郵件構(gòu)成要素（如發(fā)送、抄送、密送、主題句、正文等）的功能；（以上電子課件和范文通過(guò)校園網(wǎng)上傳到班級(jí)博客，以備學(xué)生課外參考使用。）4.此次的寫(xiě)作任務(wù)以學(xué)生個(gè)體為單位，1）學(xué)生根據(jù)自己的興趣或需求確定一家外國(guó)企業(yè)（工作語(yǔ)言為英文），在互聯(lián)網(wǎng)上找到該企業(yè)的主頁(yè)，了解其產(chǎn)品（服務(wù)）。2）學(xué)生針對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù))，給對(duì)方寫(xiě)一封詢(xún)問(wèn)函。3）學(xué)生將所寫(xiě)詢(xún)問(wèn)函發(fā)至企業(yè)主頁(yè)提供的電子郵箱，同時(shí)將此詢(xún)問(wèn)函密送至教師的工作郵箱。4）收到企業(yè)回復(fù)函后，學(xué)生將回復(fù)函轉(zhuǎn)發(fā)至教師的工作郵箱。5.教師將此次完成優(yōu)秀的范例拷貝至教室多媒體和同學(xué)一起討論學(xué)習(xí)。

從上面的課例可以看出，此次電子郵件的寫(xiě)作任務(wù)完全在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展，兼具真實(shí)性和可操作性，依賴(lài)學(xué)生的判斷能力和解決問(wèn)題的能力又極富挑戰(zhàn)。在這一課例中，學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇合適的國(guó)外企業(yè)，深度挖掘企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）信息。良好的網(wǎng)絡(luò)探究是完成此次詢(xún)問(wèn)函寫(xiě)作的內(nèi)容鋪墊。在與企業(yè)的真實(shí)信函溝通中，學(xué)生全面地學(xué)習(xí)、鞏固和掌握了信函的格式、語(yǔ)言、文體等。在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)電子郵件各要素的功能（如轉(zhuǎn)發(fā)、密送）得到切切實(shí)實(shí)的掌握。此項(xiàng)寫(xiě)作任務(wù)的過(guò)程中，教師通過(guò)電子郵件、QQ以及MSN給學(xué)生提供必要的指導(dǎo)、鼓勵(lì)和反饋。此次網(wǎng)絡(luò)探究學(xué)習(xí)將教師和學(xué)生平時(shí)不能想象的情境引入商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中，達(dá)到了傳統(tǒng)寫(xiě)作教學(xué)很難實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)效果。

在網(wǎng)絡(luò)探究教學(xué)模式下，網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供了真實(shí)的商務(wù)情境，將寫(xiě)作課程和真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起，教學(xué)內(nèi)容接近真實(shí)語(yǔ)料。這充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主觀能動(dòng)。在寫(xiě)作過(guò)程中，學(xué)生格外認(rèn)真地寫(xiě)作信函，并主動(dòng)通過(guò)面批或發(fā)送電子郵件的方式，請(qǐng)教師給予修改。有64%的學(xué)生收到了企業(yè)回復(fù)函，受此激勵(lì)更加主動(dòng)積極地投入商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作學(xué)習(xí)，促進(jìn)了寫(xiě)作技能的提升。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的評(píng)價(jià)

商務(wù)信函寫(xiě)作和設(shè)計(jì)商務(wù)問(wèn)卷調(diào)查是商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的重要內(nèi)容，為了增強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)作的真實(shí)感，提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的興趣，這兩個(gè)部分的教學(xué)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下完成，采用的教學(xué)模式為分小組的形式下進(jìn)行的小組協(xié)作學(xué)習(xí)模式和網(wǎng)絡(luò)探求學(xué)習(xí)模式。

商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的語(yǔ)言具有專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化等特點(diǎn)。在寫(xiě)作中指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用專(zhuān)業(yè)、正規(guī)的語(yǔ)言進(jìn)行寫(xiě)作非常重要。無(wú)論是信函寫(xiě)作還是設(shè)計(jì)文件調(diào)查，詳細(xì)檢查并且和學(xué)生一起糾正其中標(biāo)點(diǎn)符合、字母大小寫(xiě)、詞匯的運(yùn)用、段落的寫(xiě)作、信函的格式等，是這部分教學(xué)的重點(diǎn)。同時(shí)，在評(píng)價(jià)中還應(yīng)該考察學(xué)生在寫(xiě)作任務(wù)中是否凸顯了商務(wù)知識(shí)。

為了了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的效果及其對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的影響和學(xué)生的認(rèn)同感，筆者在所教的三個(gè)班級(jí)（共91名學(xué)生）中進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查并對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行了訪(fǎng)談。學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真完成了問(wèn)卷調(diào)查，有效問(wèn)卷為91份。其中93%的學(xué)生表示認(rèn)同在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，88%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作讓商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)更具真實(shí)感，79%的學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)，自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加認(rèn)真。在訪(fǎng)談中，學(xué)生們認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更加鮮活，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使自己更多地了解實(shí)際工作的特征，培養(yǎng)自己實(shí)際工作能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)旨在培養(yǎng)“具備運(yùn)用英語(yǔ)從事商務(wù)活動(dòng)的能力”的畢業(yè)生人才，所以，作為一門(mén)以“應(yīng)用性”為突出特征的課程，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的重要性是不言而喻的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)引入商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)，為教學(xué)提供了真實(shí)的商務(wù)語(yǔ)境，豐富了教學(xué)要素，整合了教學(xué)資源，改善了商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程教學(xué)方法和教學(xué)環(huán)境單一的不足。在小組協(xié)作學(xué)習(xí)模式和網(wǎng)絡(luò)探究模式下，教師不再是課堂的唯一主宰，不再是知識(shí)的唯一來(lái)源，而學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上也最大限度地加強(qiáng)。怎樣繼續(xù)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)融入商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作，采用更多基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的、適合商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的教學(xué)模式，探索這些模式的有效測(cè)評(píng)方式，還有待于在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步研究和探討。教無(wú)定法、學(xué)無(wú)定法，有助于商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的模式還有很多，在教學(xué)中靈活運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?，才能夠真正幫助學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作能力。

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