Web3.0背景下的圖書館3.0服務(wù)與管理模式的拓展

鄧小燕

(江蘇食品職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心，江蘇淮安223003)

1 Web3.0的提出

2006年11月12日，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》的記者瓊·馬可夫(John Markoff)在《紐約時(shí)報(bào)》上發(fā)表了一篇名為《企業(yè)家們看到了由常識(shí)指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)》的文章，詳細(xì)介紹了各網(wǎng)絡(luò)公司在計(jì)算機(jī)因特網(wǎng)方面的最新研究成果和預(yù)期構(gòu)想，并認(rèn)為這些研究就是下一代網(wǎng)絡(luò)——Web3.0，這一新概念在學(xué)術(shù)界及商業(yè)界引起了巨大反響［1］。如果說(shuō)Web1.0的實(shí)質(zhì)是聯(lián)合，那么Web2.0的實(shí)質(zhì)可以歸納為互動(dòng)，它讓更多的網(wǎng)民參與到信息產(chǎn)品的創(chuàng)造、傳播與分享工作中去，但是卻沒(méi)有體現(xiàn)出參與網(wǎng)民的勞動(dòng)價(jià)值，所以Web2.0很脆弱，缺乏商業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值［2］。因此，Web3.0的概念被提出，它是在Web2.0的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的能夠較好地體現(xiàn)網(wǎng)民的勞動(dòng)價(jià)值，并且能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值均衡分配的一種互聯(lián)網(wǎng)方式。對(duì)于Web3.0來(lái)說(shuō)，不僅僅是一種技術(shù)上的革新，它更多的是一種思維理念上的變革，它標(biāo)志著智能化個(gè)性網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨［3］。

2 Web3.0的核心理念

在Web1.0時(shí)代，推崇的是一種精英文化，是一個(gè)用戶完全被動(dòng)接受信息的時(shí)代;而在Web2.0時(shí)代，推崇的是一種草根文化，我們可以享受到博客(blog)、維基百科(Wiki)、內(nèi)容推送(push content)、在線流媒體等技術(shù)，Web2.0強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)民的參與和互動(dòng);現(xiàn)在，我們要查找信息，已經(jīng)習(xí)慣于使用百度或者google等搜索引擎，它們已經(jīng)成了我們必不可少的知識(shí)顧問(wèn)。比如在百度的檢索框內(nèi)輸入“Web3.0”，我們可以檢索到大約710萬(wàn)條信息，這些信息可以初步滿足我們了解Web3.0的需求，但是真正有用的信息數(shù)量也就近百條，而經(jīng)仔細(xì)閱讀后還發(fā)現(xiàn)有眾多雷同之處。這時(shí)候，我們就會(huì)對(duì)眼前的電腦提出一種更高的期望——它要是能有人的分析整理能力就好了。如果電腦具有一定的分析辨別能力加上海量數(shù)據(jù)資源，電腦的名字才當(dāng)之無(wú)愧!

電腦和人腦究竟有多大差距?隨著Web3.0時(shí)代的來(lái)臨，我們可以看到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電腦已經(jīng)越來(lái)越趨向于智能化。Web3.0是一個(gè)個(gè)人門戶和信息聚合的時(shí)代，推崇的是一種平民文化，它將引導(dǎo)用戶主動(dòng)接受他們所需的信息。Web3.0技術(shù)應(yīng)用者的目標(biāo)就是構(gòu)建一個(gè)能針對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題給出合理、完全優(yōu)化的答復(fù)系統(tǒng)。例如:“我想在暑假帶我5歲的孩子去一個(gè)涼爽的地方旅游4天，預(yù)算3，000元”，電腦將會(huì)自動(dòng)給出幾套最優(yōu)方案以供顧客選擇。

在Web3.0時(shí)代重要的不是提供信息，而是提供基于不同需求的過(guò)濾器，每一種過(guò)濾器都是源于一個(gè)客戶需求。作為Web2.0技術(shù)的升級(jí)，如果說(shuō)Web2.0解決了個(gè)性解放的問(wèn)題，那么我們可以說(shuō)Web3.0就是解決了信息社會(huì)機(jī)制的問(wèn)題，也就是最優(yōu)化自動(dòng)整合的問(wèn)題。

3 敢當(dāng)先鋒——Web3.0技術(shù)走入圖書館

圖書館作為知識(shí)與科學(xué)技術(shù)的整理與存儲(chǔ)部門，能夠較早地接觸到一些新的技術(shù)，了解到新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向。因此，對(duì)于新發(fā)展的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖書館總是作為先驅(qū)者在嘗試應(yīng)用新的技術(shù)與科研成果來(lái)拓展圖書館的服務(wù)方式，提升圖書館的知識(shí)與技術(shù)涵養(yǎng)。從Web1.0開(kāi)始到Web2.0，圖書館都是新技術(shù)的積極參與者。典型的實(shí)例就是2005年秋天提出的新名詞:library2.0。它的基本理念是——用戶參與，圖書館無(wú)處不在，圖書館沒(méi)有障礙等等，與圖書館的職業(yè)精神如此地貼近，它使得賴以有效提升圖書館服務(wù)能力的信息技術(shù)與圖書館人信奉的人文精神融為一體［4］。在library2.0時(shí)代，圖書館的服務(wù)模式與管理發(fā)生了翻天覆地的變化，我們充分享受著圖書館所提供的各種便捷服務(wù)和知識(shí)的快捷輸送。

在品嘗著library2.0為我們帶來(lái)的碩果的同時(shí)，Web2.0也在積極地探索新的發(fā)展空間，并向著智能化方向前行。令人振奮的是，Web3.0時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，圖書館將再次品嘗到技術(shù)革新所帶來(lái)的甘甜。Web3.0時(shí)代的圖書館的管理與服務(wù)模式將在已經(jīng)發(fā)展成熟的library2.0基礎(chǔ)上，融入Web3.0的智能化的信息描述與組織機(jī)制，并利用此技術(shù)擴(kuò)充和優(yōu)化知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)，為廣大讀者提供高效智能的知識(shí)服務(wù)，同時(shí)以Web3.0為技術(shù)支撐，改變圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，如信息檢索、參考咨詢、館際互借等。同時(shí)，在library3.0時(shí)代將涌現(xiàn)出更多的智能化信息服務(wù)系統(tǒng)。

3.1 信息檢索與情報(bào)服務(wù)的智能化

在以往，圖書館作為信息與知識(shí)的相對(duì)壟斷者，在發(fā)揮其職能的時(shí)候，提供的基本上都是較為簡(jiǎn)單的單項(xiàng)服務(wù)［5］。比如讀者要了解某一方面的信息，可以到圖書館，根據(jù)書架分類自行查找與篩選。信息量巨大且面廣，讀者通常要花費(fèi)較多的時(shí)間與精力才能得出查詢結(jié)果。到了2.0時(shí)代，圖書館多了一些新的服務(wù)項(xiàng)目，比如信息檢索、情報(bào)咨詢、學(xué)科館員等等。這些服務(wù)的涌現(xiàn)，都是在library2.0背景下，利用新的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存技術(shù)為后盾，加上具有專業(yè)和行業(yè)背景的圖書館館員的人為分析與總結(jié)活動(dòng)，為讀者提供較為精準(zhǔn)的信息情報(bào)服務(wù)。這種模式雖然方便了很多讀者，但是人工處理的效率總是有限的，并且對(duì)海量信息的檢索也會(huì)存在較多遺漏和偏差。那么3.0時(shí)代來(lái)臨了，這時(shí)圖書館的檢索服務(wù)已經(jīng)趨于智能化。比如某電視臺(tái)要做一個(gè)關(guān)于淮揚(yáng)菜的宣傳片，來(lái)圖書館查詢相關(guān)資料。相比2.0時(shí)代的信息檢索，用戶需要淮揚(yáng)菜的資料，可以自行去資源庫(kù)輸入關(guān)鍵字“淮揚(yáng)菜”檢索，但是檢索出的信息類型將是多樣且雜亂無(wú)章的，為后期的制作整理帶來(lái)了巨大的麻煩。而在3.0時(shí)代電腦會(huì)對(duì)該詞條進(jìn)行語(yǔ)義分析。淮揚(yáng)菜是一個(gè)菜系，要了解其相關(guān)信息的話，必須從淮揚(yáng)菜的歷史文化、菜系特點(diǎn)、名菜名師名店以及相關(guān)的活動(dòng)等方面的分類整理，最后將檢索到的文字、圖片、音頻、視頻等資料匯總整理好提供給電視臺(tái)。電視臺(tái)在做宣傳片的時(shí)候，將非?？旖莶⑶倚麄髌膬?nèi)容也會(huì)系統(tǒng)全面。同時(shí)，電視臺(tái)也可以對(duì)圖書館所提供的資料做進(jìn)一步的要求，比如要在片中著重介紹1～2位有影響力的淮揚(yáng)菜名廚，圖書館也會(huì)根據(jù)此要求通過(guò)計(jì)算機(jī)的優(yōu)化算法查出所需資料，提供給用戶，直至電視臺(tái)完全滿意為止。Library3.0時(shí)代的信息檢索與咨詢服務(wù)模式將如圖1所示。

圖1 Library3.0時(shí)代的信息檢索與咨詢服務(wù)模式

3.2 館際互借與資源共享平臺(tái)的革新

在library3.0時(shí)代，伴隨著計(jì)算機(jī)程序語(yǔ)言以及更多高效算法的出現(xiàn)，各類資源將分門別類地?cái)?shù)字化到各類數(shù)據(jù)庫(kù)中，圖書館在信息存儲(chǔ)和資源創(chuàng)建整理方面將迎來(lái)量的發(fā)展和質(zhì)的升華［6］。

在信息提供方面，圖書館的虛擬參考咨詢服務(wù)可以智能地分析用戶的偏好和需求［7］，主動(dòng)搜索提取用戶所需資源，并通過(guò)RSS聚合等手段將資源主動(dòng)推送給用戶，這樣便很好地克服了傳統(tǒng)咨詢服務(wù)提供資源不足、不準(zhǔn)確的缺點(diǎn)［8］。而對(duì)于單個(gè)實(shí)體圖書館而言，在3.0時(shí)代也將分散出更多的小館藏，方便讀者就近閱讀。可以將圖書以柜員機(jī)的形式存放到有針對(duì)性的場(chǎng)所以供就近借閱，同樣，讀者也可以在柜員機(jī)進(jìn)行數(shù)目信息的查詢檢索與預(yù)約。

比如我們可以將較新的計(jì)算機(jī)軟件方面的圖書放到軟件園，方便軟件開(kāi)發(fā)人員借閱圖書，并且可以了解到本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向?；蛘咭粋€(gè)開(kāi)發(fā)人員在外出差的時(shí)候，了解到了一本較新的書籍，也可以在網(wǎng)上提交借閱申請(qǐng)，并指定該書要存放到位于何處的柜員機(jī)，以方便他獲取［9］。對(duì)于圖書館工作人員來(lái)說(shuō)，我們?cè)诮拥缴暾?qǐng)后，會(huì)在1～2個(gè)工作日內(nèi)將圖書送到指定地點(diǎn)。這樣的管理模式，提高了紙本圖書的利用率，方便了讀者，給讀者帶來(lái)了更好的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)也節(jié)約了大型圖書館的運(yùn)營(yíng)成本，整個(gè)城市的圖書館都將聯(lián)合起來(lái)，合并為一家圖書館，從某種程度上來(lái)說(shuō)更好地實(shí)現(xiàn)了城市內(nèi)部的館際互借。而隨著網(wǎng)狀圖書館的發(fā)展，館際互借這個(gè)概念也將被遺忘。

在信息的創(chuàng)建方面，library3.0時(shí)代則更強(qiáng)調(diào)一種讀者的參與與互動(dòng)，圖書館將鼓勵(lì)讀者們參與到圖書館信息資源的創(chuàng)建活動(dòng)中去。讀者可以充分利用Web3.0時(shí)代的主要技術(shù)，比如tag、Wiki等平臺(tái)來(lái)創(chuàng)建資源并共享給其他讀者［10］。這樣在豐富圖書館的數(shù)字資源的同時(shí)，也方便了其他讀者對(duì)有效信息資源的獲取，肯定了資源共享者的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)地位，讓讀者熱衷于個(gè)人信息資源的提供與共享，從而極大地提高了資源共享的效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，伴隨著Web3.0技術(shù)的發(fā)展與完善，圖書館界也將發(fā)生革命性的變革。在library3.0時(shí)代，我們要利用Web3.0技術(shù)，構(gòu)建更加人性化和智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，使圖書館能真正走入讀者的生活，想讀者所想，為讀者所建，為讀者所用。Library3.0時(shí)代也對(duì)圖書館館員提出了更高的要求，我們必須緊跟信息技術(shù)發(fā)展的方向，把最新最好的技術(shù)融入到圖書館的實(shí)際工作當(dāng)中，滿足讀者的需求。同時(shí)，在享受Web3.0成果的同時(shí)，我們也應(yīng)參與到新技術(shù)的研究與探索活動(dòng)中去，從而更好地推動(dòng)library 3.0的發(fā)展。

［1］吳漢華，王子舟.從Web3.0到圖書館3.0［J］.圖書館建設(shè)，2008(4):67－68.

［2］潘明仙.Library2.0環(huán)境下的信息服務(wù)個(gè)性化［J］.圖書情報(bào)工作，2010(5).

［3］倪楠.Web3.0時(shí)代來(lái)臨［J］.互聯(lián)網(wǎng)天地，2006(1).

［4］圖書館2.0工作室.圖書館:2.0升級(jí)你的服務(wù)［M］.北京:北京圖書館出版社，2008.

［5］劉瓊.論Web3.0下的信息共享空間［J］.圖書館，2011(2).

［6］李碩.基于Web3.0的數(shù)字圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究［J］.圖書館工作與研究，2009(9).

［7］吳一平.基于Web3.0思想的圖書館3.0服務(wù)新模式［J］.情報(bào)雜志，2010(1).

［8］吳一平.基于Web3.0思想的圖書館3.0服務(wù)新模式的研究與應(yīng)用［J］.圖書館，2011(1).

［9］石衛(wèi).從Web3.0看圖書館與用戶關(guān)系新變化［J］.圖書館學(xué)研究，2009(9).

［10］劉宏偉.現(xiàn)代信息檢索在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展趨勢(shì)［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2006(10).