高職院校增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力的研究與實(shí)踐＊

楊占堯，賈積身

（河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校，河南 新鄉(xiāng) 453000）

高職院校的社會(huì)服務(wù)職能隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而日益重要。高職院校如何增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力，真正成為社會(huì)的“服務(wù)站”，承擔(dān)起時(shí)代賦予的、更是自身應(yīng)該承擔(dān)的重大使命，引起了社會(huì)各界、特別是高職院校的廣泛關(guān)注。雖然說(shuō)目前高職院校社會(huì)服務(wù)能力已經(jīng)有了較大提升并取得了可喜的成就，但是，由于受學(xué)校自身的能力與水平、教師從事社會(huì)服務(wù)工作的實(shí)力、社會(huì)環(huán)境等各方面因素的影響，高職院校的社會(huì)服務(wù)工作仍然存在相當(dāng)?shù)纳仙臻g。為增強(qiáng)高職院校的社會(huì)服務(wù)能力，我們從以下幾個(gè)方面做了大量的工作。

1 樹(shù)理念

工作上的突破必須以觀念轉(zhuǎn)變、認(rèn)識(shí)提升、理念創(chuàng)新為前提［1］。增強(qiáng)高職院校社會(huì)服務(wù)能力，就必須創(chuàng)新高職院校社會(huì)服務(wù)工作的理念。一是要充分認(rèn)識(shí)到高職院校開(kāi)展社會(huì)服務(wù)工作與校企合作、工學(xué)結(jié)合同等重要，樹(shù)立“高職院校服務(wù)社會(huì)水平?jīng)Q定校企合作深度”的理念。二是充分認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)對(duì)于高職院校內(nèi)涵建設(shè)和外延建設(shè)的的重要意義，樹(shù)立“服務(wù)社會(huì)是高職院校內(nèi)涵建設(shè)的核心和外延建設(shè)的根本”的理念。三是充分認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)是高職院校四大職能之中最主要的職能之一，確立“社會(huì)服務(wù)水平是高職院校綜合實(shí)力的重要標(biāo)志”的理念。

2 查家底

廣大教師是高職院校進(jìn)行社會(huì)服務(wù)工作的最主要因素之一，可以說(shuō)，教師的社會(huì)服務(wù)能力和水平，社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目和社會(huì)服務(wù)成果的層次和數(shù)量，體現(xiàn)了高職院校的綜合實(shí)力，也是高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。增強(qiáng)高職院校社會(huì)服務(wù)能力，分析了解高職院校教師的社會(huì)服務(wù)能力現(xiàn)狀，十分必要。

我們以河南和廣東的8所高職院校為調(diào)研樣本，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，對(duì)高職教師的社會(huì)服務(wù)類(lèi)型與人次總體分布情況、社會(huì)服務(wù)興趣、社會(huì)服務(wù)動(dòng)機(jī)、不想做社會(huì)服務(wù)的主要原因、社會(huì)服務(wù)工作中遇到的最大問(wèn)題以及社會(huì)服務(wù)難題處理方式等六個(gè)方面進(jìn)行抽樣調(diào)查，回收有效答卷562份，如圖1～7所示即為調(diào)研結(jié)果的圖示分析結(jié)果。

圖1 高職院校教師社會(huì)服務(wù)人員構(gòu)成情況

圖2 調(diào)查對(duì)象的社會(huì)服務(wù)類(lèi)型與人次總體情況

圖3 調(diào)查對(duì)象的社會(huì)服務(wù)興趣總體情況

圖4 調(diào)查對(duì)象的社會(huì)服務(wù)動(dòng)機(jī)總體情況

圖5 不想做社會(huì)服務(wù)工作的主要原因

圖6 調(diào)查對(duì)象開(kāi)展社會(huì)服務(wù)工作遇到的最大問(wèn)題

圖7 調(diào)查對(duì)象社會(huì)服務(wù)問(wèn)題處理方式的總體情況

通過(guò)抽樣調(diào)查研究表明，目前雖然多數(shù)高職教師已具備一定的社會(huì)服務(wù)能力，但是相對(duì)于高職院校的發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量要求，相對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)說(shuō)，高職教師的社會(huì)服務(wù)素質(zhì)仍存在社會(huì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、社會(huì)服務(wù)興趣不濃、社會(huì)服務(wù)動(dòng)力不足、社會(huì)服務(wù)水平及成果檔次較低、教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)薄弱等問(wèn)題。

3 搭平臺(tái)

為增強(qiáng)高職院校社會(huì)服務(wù)能力，我們通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合設(shè)計(jì)，將各個(gè)分離的要素，如高職院校師資的技術(shù)力量和水平、社會(huì)服務(wù)類(lèi)型、政府層面的平臺(tái)環(huán)境、社會(huì)平臺(tái)資源、高職院校的層次和水平等，集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中，遵循“整合、開(kāi)放、合作、互贏”的社會(huì)服務(wù)理念，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理，其本質(zhì)是通過(guò)最優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，達(dá)到整體性能的最優(yōu)。我們通過(guò)多年的研究和實(shí)踐，搭建了高職院校“3544”系統(tǒng)集成式社會(huì)服平臺(tái)，如圖8所示。

圖8 高職院?！?544”系統(tǒng)集成式社會(huì)服平臺(tái)搭建框圖

在“3544”系統(tǒng)集成式社會(huì)服平臺(tái)中，“3”代表保障體系，包括人才保障、機(jī)構(gòu)保障和組織保障三個(gè)方面；“5”代表政府、企業(yè)、行業(yè)、科研院所與學(xué)校五元主體的資源整合、人員互動(dòng)、信息共享；第一個(gè)“4”代表4類(lèi)子平臺(tái)的社會(huì)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)體系，即專業(yè)性公司平臺(tái)、應(yīng)用研究所平臺(tái)、工程應(yīng)用中心平臺(tái)和科技聯(lián)盟體平臺(tái)；第二個(gè)“4”代表系統(tǒng)集成式社會(huì)服平臺(tái)包含的4大社會(huì)服務(wù)體系，分別為培訓(xùn)服務(wù)、科技服務(wù)、裝備服務(wù)和信息服務(wù)等社會(huì)服務(wù)體系。

高職院校“3544”系統(tǒng)集成式社會(huì)服平臺(tái)圍繞專業(yè)性公司、應(yīng)用研究所、工程應(yīng)用中心、科技聯(lián)盟體這四類(lèi)子平臺(tái)而搭建，滿足高職院校社會(huì)服務(wù)能力和水平的不斷提升要經(jīng)過(guò)“由點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”到“由點(diǎn)到面”循序漸進(jìn)的要求［2］。同時(shí)，該平臺(tái)還特別強(qiáng)調(diào)校內(nèi)外各類(lèi)資源的整合與共享，強(qiáng)調(diào)校內(nèi)外各類(lèi)人員的互聘與互用。

4 建機(jī)制

我們把高職院校社會(huì)服務(wù)作為一個(gè)系統(tǒng)，以系統(tǒng)科學(xué)理論為指導(dǎo)，綜合考慮高職院校從事社會(huì)服務(wù)工作的運(yùn)行規(guī)律、服務(wù)主體、服務(wù)方式以及人才培養(yǎng)、科研工作、文化傳承等各個(gè)要素之間的結(jié)構(gòu)性、關(guān)聯(lián)性、整體性與平衡性，構(gòu)建了互溶共享型高職院校社會(huì)服務(wù)機(jī)制建設(shè)模型，如圖9所示。通過(guò)高職院校社會(huì)服務(wù)機(jī)制建設(shè)，保證其在完成人才培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性互動(dòng)。

在圖9中，在高職院校內(nèi)部，以導(dǎo)向機(jī)制為切入點(diǎn)，以管理運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，以質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制為落腳點(diǎn)，以保障機(jī)制為支撐點(diǎn)，以激勵(lì)機(jī)制為推動(dòng)點(diǎn)，以創(chuàng)收驅(qū)動(dòng)機(jī)制為著力點(diǎn)，以暢通的信息機(jī)制為對(duì)接點(diǎn)，構(gòu)成一個(gè)閉合、交叉、循環(huán)往復(fù)的內(nèi)部系統(tǒng)，與外部環(huán)境與機(jī)制互溶共享，共同增強(qiáng)高職院校的社會(huì)服務(wù)能力。

圖9 互溶共享型高職院校社會(huì)服務(wù)機(jī)制建設(shè)模型

5 得實(shí)效

通過(guò)我們的深入研究和努力實(shí)踐，2012年我校的社會(huì)服務(wù)工作在項(xiàng)目數(shù)量、水平層次、到賬經(jīng)費(fèi)等各個(gè)方面均創(chuàng)歷史最好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了校、企、師、生的“四贏”。但是，高職院校增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力并非一朝一夕的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要的任務(wù)，需要在不斷的社會(huì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)行深入、細(xì)致的探索，才能取得更大的實(shí)效。

［1］孫立如.提升社會(huì)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)校、企、師、生“四贏”［J］.北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，74（3）：31-34.

［2］王丹利.高職院校構(gòu)建多功能社會(huì)服務(wù)平臺(tái)的探討［J］.遼寧高職學(xué)報(bào)，2008，（3）：1-2.