百貨業(yè)“國標”出臺

由商務部2012年末公布的《零售業(yè)合同能源管理實施指南》等50項國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準，今年6月1日起開始實施。與此同時，商務部2013年1月4日公布的《區(qū)域性大型再生資源回收利用基地建設管理規(guī)范》等51項國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準，也于今年7月1日開始實施。據(jù)悉，上述各項國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準已經(jīng)商務部審核，由中國標準出版社發(fā)行。

此次發(fā)布的《百貨店促銷活動規(guī)范》以及《百貨店購物環(huán)境設施要求》、《百貨店會員服務體系要求》、《百貨店客戶關系管理系統(tǒng)基本功能要求》，使得作為零售行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一的百貨有了統(tǒng)一的國家標準。

最近一年，整個零售行業(yè)持續(xù)低迷，尤其是傳統(tǒng)的線下百貨業(yè)更是遭遇較大沖擊。打折促銷這個原本每逢節(jié)慶才有的活動，被百貨企業(yè)拿來作為沖業(yè)績的利器，天天過節(jié)，有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，去年以來百貨折扣大戰(zhàn)可謂是貫穿全年，即便在并非傳統(tǒng)旺季的時刻也保持了幾乎每周都有優(yōu)惠的促銷力度。隨著百貨公司打折讓利常態(tài)化，促銷活動的刺激作用也會越來越弱化。百貨公司通過打折促銷，試圖挽回銷售頹勢，只會讓行業(yè)惡性競爭越陷越深。業(yè)內(nèi)人士分析，此次出臺的國家標準如果順利實施，應該對行業(yè)發(fā)展有所幫助。

很多年前，上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會就發(fā)布了《上海百貨零售企業(yè)價格促銷行為自律規(guī)范》，主要對百貨零售企業(yè)的商品定價、價格標簽和宣傳促銷做了一定的約束。如：商品零售要嚴格執(zhí)行三色標價簽的規(guī)定，明碼實價的商品不得商議降價；價格促銷活動要確保商品質(zhì)量，凡經(jīng)銷商品、贈品等都要履行“三包”責任等。但該規(guī)范只是行業(yè)內(nèi)的自律性條款，并不具有法律約束力。為加強該規(guī)范的約束力，協(xié)會將向社會公告規(guī)范的內(nèi)容，讓消費者和媒體對百貨公司進行監(jiān)督。

在該規(guī)范中，明確規(guī)定了在促銷活動中，凡有不參加促銷活動的柜臺或商品，不能標以“全場”范圍、“全部”商品的促銷活動;凡促銷活動中各柜臺或各商品促銷價格不統(tǒng)一的，不能標以“全場打×折”的語言和字樣。

在北京，被商務部授予金鼎百貨店榮譽稱號的35家百貨店的負責人也曾在京聯(lián)合發(fā)布誠信促銷宣言，承諾真折明扣、透明促銷。宣言稱在全行業(yè)提倡真折明扣、透明促銷，不提倡返券促銷，堅決反對虛構原價后的返券、打折促銷。