電子商務(wù)在圖書行業(yè)的應(yīng)用

■韓 莉 綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、普及及運(yùn)用，一種全新的商務(wù)模式--電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用不斷發(fā)展、壯大，電子商務(wù)的發(fā)展和普及已經(jīng)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的必然發(fā)展趨勢(shì)，尤其是在圖書行業(yè)，擁有很大的市場(chǎng)發(fā)展前景，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮有很大的作用。電子商務(wù)在圖書行業(yè)的的應(yīng)用正日趨成熟化，也已經(jīng)形成了較為成熟的發(fā)展模式，電子商務(wù)在圖書行業(yè)里的應(yīng)用已經(jīng)成為了當(dāng)前圖書銷售中十分重要的一部分，為推動(dòng)圖書行業(yè)的發(fā)展和繁榮以及促進(jìn)文化的傳播都有著重要的意義。

一、電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用的體現(xiàn)形式

1.圖書借閱卡。圖書館可以通過用戶的借閱卡對(duì)用戶及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，用戶也可以通過借閱卡直接獲取圖書館提供的信息服務(wù)。全新的圖書借閱卡是不同于傳統(tǒng)的借閱卡，而是包含了各種用戶信息的一種基于電子商務(wù)的電子卡,這種借閱卡的出現(xiàn)也正是電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用的一種體現(xiàn)，甚至可以說是將來電子商務(wù)在圖書借閱領(lǐng)域應(yīng)用的一種必然趨勢(shì)。圖書借閱卡主要應(yīng)用在一些網(wǎng)絡(luò)圖書館中，龐大的在線圖書館資源是圖書借閱卡的應(yīng)用基礎(chǔ)。

2.有償付費(fèi)閱讀。有償付費(fèi)閱讀指的是用戶繳納一定的費(fèi)用之后才可以使用圖書資源和信息。用戶首先付費(fèi)購買圖書閱讀權(quán)限，然后在數(shù)字圖書館網(wǎng)站進(jìn)行信息的確認(rèn)和核對(duì)，輸入正確的卡號(hào)和密碼之后即可享受信息服務(wù)。我國的超星數(shù)字圖書館和書生之家數(shù)字圖書館都是運(yùn)用這種營(yíng)銷模式進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。有償付費(fèi)也是網(wǎng)絡(luò)閱讀中應(yīng)用十分普遍的一種方式，這種電子商務(wù)模式近年來的發(fā)展十分迅速，其中十分有代表性的便是網(wǎng)絡(luò)小說的閱讀模式。近年來網(wǎng)絡(luò)小說的流行直接促生了這種有償閱讀的電子商務(wù)模式，而且也是易于讀者接受的一種方式。

3.聯(lián)機(jī)編目。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，聯(lián)機(jī)編目已經(jīng)成為了當(dāng)前圖書編目的主要形式，聯(lián)機(jī)編目較傳統(tǒng)編目而言能夠大大加強(qiáng)圖書資源的整合，便于讀者查詢自己需要的圖書資源。典型代表是聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心（OCLC）提出“合作聯(lián)機(jī)資源目錄”的構(gòu)想，把“編目資源共享”的概念引入到網(wǎng)絡(luò)資源的組織與控制中。聯(lián)機(jī)編目能夠極大地促進(jìn)圖書資源的整合，能夠大大方便讀者進(jìn)行書籍查閱，這也將是圖書館發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

4.在線定購服務(wù)。通過在線訂購服務(wù)，讀者可以在網(wǎng)絡(luò)中訂購自己需要的圖書資源，大大的方便讀者的閱讀，即包括圖書在內(nèi)的一切可以用來數(shù)字化的信息資源，轉(zhuǎn)為向所有用戶提供其所需要的信息下載權(quán)、閱讀權(quán)以及使用權(quán)。

5.信息服務(wù)。電子商務(wù)在圖書業(yè)的應(yīng)用還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所帶來的全新的信息服務(wù)，如靜電復(fù)印、圖文掃描等等，然后借助電子商務(wù)平臺(tái)，在征求用戶同意后以低費(fèi)用的形式直接在線寄送給用戶，為用戶提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、便捷、方便的信息服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)也可以制定一些個(gè)性化、特殊化的服務(wù)，例如定題服務(wù)、翻譯服務(wù)、檢測(cè)服務(wù)以及圖書信息資料的編輯服務(wù)等等。這些具有特色的信息服務(wù)不僅可以滿足很多特定群體用戶的需要，更重要的是可以增大圖書館的資金運(yùn)行空間，是一個(gè)很有發(fā)展前途的特色服務(wù)方式。

二、電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用存在的問題

1.圖書企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。雖然當(dāng)前我國圖書行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了電子商務(wù)，但是對(duì)于電子商務(wù)在圖書行業(yè)中的應(yīng)用內(nèi)涵還沒有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。一方面，我國傳統(tǒng)圖書企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)在當(dāng)前和將來的巨大作用還沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，沒有意識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，電子商務(wù)將會(huì)給圖書行業(yè)帶來巨大的營(yíng)銷變革，這對(duì)于我國圖書企業(yè)和整個(gè)圖書行業(yè)的發(fā)展都是極為不利的；另一方面很多的圖書企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，受傳統(tǒng)營(yíng)銷思想的影響較大，仍把實(shí)體市場(chǎng)作為圖書行業(yè)發(fā)展的主流方向，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。

2.信息化建設(shè)滯后。我國圖書行業(yè)信息化建設(shè)還比較滯后，主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。我國的信息化建設(shè)滯后問題并不是近些年才出現(xiàn)的，而是一直存在的。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)閱讀需求的增長(zhǎng)，導(dǎo)致了這信息化建設(shè)滯后問題越來越突出。信息化建設(shè)滯后問題體現(xiàn)在很多方面，這也是由我國的基本國情和設(shè)備落后等一系列客觀原因造成的，這一問題在電子商務(wù)于圖書行業(yè)的應(yīng)用中非常突出，也是亟待解決的。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)安全保障。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷深入與發(fā)展，電子商務(wù)受到了越來越多行業(yè)的重視，尤其是圖書這種發(fā)展前景好的行業(yè)。但是曾有調(diào)查表明，近年來由于用戶信息泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失案件屢見不鮮，使得有一半的用戶擔(dān)心私人信息因?yàn)殡娮由虅?wù)在圖書行業(yè)的應(yīng)用而被泄漏，而用戶個(gè)人信息泄露又會(huì)給用戶的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全造成極大的隱患。因此，電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用需要考慮到的是，如何在開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)用，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)絡(luò)除了能給人們帶來便利，也會(huì)給用戶的信息安全造成了很大的威脅，尤其是對(duì)于電子商務(wù)而言，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全更是重中之重，以此也能給用戶帶來更佳的閱讀體驗(yàn)。

三、針對(duì)電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用中存在問題的對(duì)策

1.加強(qiáng)圖書企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對(duì)各個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響，尤其是電子商務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用更值得所有企業(yè)去重點(diǎn)關(guān)注。對(duì)于圖書企業(yè)來說，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)是圖書企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，這樣也便于工作效率的提高。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，電子商務(wù)在圖書領(lǐng)域中的應(yīng)用也是必然趨勢(shì)，圖書行業(yè)的從業(yè)人員加強(qiáng)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)也是必要的。對(duì)于圖書企業(yè)而言，還應(yīng)當(dāng)成立專門的電子商務(wù)職能部門，在電子商務(wù)的營(yíng)銷模式上可以借鑒已有的成功經(jīng)驗(yàn)，也可以結(jié)合自身的實(shí)際情況加以改變，從而制定出最優(yōu)的電子商務(wù)營(yíng)銷方案，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)自覺的進(jìn)行圖書行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新，這對(duì)于電子商務(wù)在圖書行業(yè)里的應(yīng)用發(fā)展也是有重大積極作用的。

2.提高信息化建設(shè)水平。電子商務(wù)是依賴于信息技術(shù)的，要使得電子商務(wù)在我國的圖書行業(yè)中獲得良好的應(yīng)用發(fā)展，首先就要保證良好的信息技術(shù)建設(shè)水平。針對(duì)我國信息建設(shè)落后的實(shí)際情況，要改善這一問題需要我國政府和企業(yè)的共同努力，從硬件和軟件等方面同時(shí)著手，提高我國的信息化建設(shè)水平，這也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里對(duì)于信息化建設(shè)的要求。

眾所周知，圖書行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)想要提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要利用好現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。而任何一項(xiàng)科技的運(yùn)用，都需要人才進(jìn)行實(shí)際操作，因此，圖書行業(yè)一方面要加大人才引進(jìn)的力度，尋找那些能夠?qū)㈦娮由虅?wù)運(yùn)用于圖書行業(yè)，并取得一定成績(jī)的人才；另一方面，要經(jīng)常組織人員培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)人才的素質(zhì)建設(shè)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包含電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等等，使原有的圖書行業(yè)人才增強(qiáng)電子商務(wù)意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)圖書行業(yè)的快速發(fā)展。對(duì)于圖書行業(yè)來說，應(yīng)該自覺的進(jìn)行相關(guān)人才的儲(chǔ)備，加大對(duì)于信息化建設(shè)的投入力度，以此來提高圖書行業(yè)里的信息化建設(shè)水平。

3.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。信息泄漏、資金被騙已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)熱門話題，不單是電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用才存在的問題。因此單靠圖書行業(yè)自身的力量是無法完成這一艱巨任務(wù)的，需要政府聯(lián)合社會(huì)各方力量，共同來實(shí)現(xiàn)保障網(wǎng)絡(luò)安全這一目標(biāo)。對(duì)于圖書行業(yè)來說，重視網(wǎng)絡(luò)安全是保證電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用的重要基礎(chǔ)，也能夠給讀者帶來更好的服務(wù)，保障用戶的利益。因此圖書企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有專門的網(wǎng)絡(luò)安全部門，建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，在網(wǎng)絡(luò)安全硬件上的投入力度要大。同時(shí)，對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全中容易出現(xiàn)問題的漏洞應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)，特別是針對(duì)近年來出現(xiàn)的一些盜竊用戶個(gè)人信息的案件，更應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)日常工作中的防范工作。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)管理、安全保密等諸多方面建設(shè)，為電子商務(wù)在圖書行業(yè)的廣泛應(yīng)用營(yíng)造良好氛圍。

再有，還要加強(qiáng)我國相關(guān)方面的法律法規(guī)建設(shè)，在法律上對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)于惡意利用網(wǎng)絡(luò)安全漏洞獲取他人個(gè)人信息，竊取他人財(cái)產(chǎn)的行為也要進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊。政府相關(guān)部門也要加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度，保障網(wǎng)民用戶的個(gè)人信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，是非常有必要性的。

另外，保證電子商務(wù)在圖書行業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)安全除了需要圖書行業(yè)的努力、政府的監(jiān)管之外也需要用戶的主動(dòng)參與。用戶應(yīng)該自覺的保障自己的網(wǎng)絡(luò)安全，比如不瀏覽不健康的信息、不打開非法網(wǎng)站和一些信息不明的網(wǎng)站、不打開來路不明的文件等等，這些都是從互用的自身角度，自覺進(jìn)行信息保護(hù)的有效手段。

四、總結(jié)

電子商務(wù)在圖書行業(yè)的應(yīng)用是非常具有市場(chǎng)的，但是根據(jù)我國目前的實(shí)際情況，電子商務(wù)在我國圖書行業(yè)并未廣泛應(yīng)用，也沒有真正走向?qū)嵱谩Ｎ覈鴳?yīng)該結(jié)合各方之力，促使電子商務(wù)在圖書行業(yè)的應(yīng)用擁有更好的發(fā)展前景。

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