人本關懷介入大學生管理工作的案例分析

楊金鶯

【摘要】人本關懷教育理念強調尊重學生，理解學生，發(fā)揮學生主體性。將人本關懷介入到大學生管理過程有利于提高思想政治教育管理的針對性、實效性，實現大學生個性自由發(fā)展與思想政治教育管理目標和諧一致。文章在介紹人本關懷介入大學生管理工作必要性的基礎上，通過一則戀愛挫折引導案例，分析人本關懷在大學生管理過程的機理所在。

【關鍵詞】人本關懷；大學生管理；介入；分析

1.人本關懷介入大學生管理工作的必要性

隨著高校改革的不斷深入和國內外思潮的日益碰撞，傳統經驗型的大學生管理工作模式面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，顯然已不能跟上時代的步伐。提高大學生管理工作的實效性，增強思想政治教育的感染力、凝聚力，促進大學生成人成才無疑與人本關懷教育理念的意義具有殊途同歸的意義。

1.1精細化管理模式要求人本關懷教育理念

精細化管理工作模式倡導開展大學生管理的工作中要以精細的服務態(tài)度，精心對待每一位學生，把提升學生思想素質和促進學生成長的管理引向深入的管理模式和教育思想。馬克思、恩格斯指出：“全部人類歷史的第一個前提無疑是有生命的個人的存在?！?[1]而且，這個“有生命的個人”具有主觀能動性的自由發(fā)展的“個人”。因此，實施精細化管理工作的首要前提和邏輯起點，必須堅持人本關懷，堅持把人作為管理活動的主體，做到人性化管理、個性化服務，使師生互動愉快、互相促進，共同成長。

1.2思想政治教育工作核心體現呼喚人本關懷的介入

新時期，人們的思想呈現出日益復雜多樣的態(tài)勢，站在時代前沿的青年大學生也不例外。作為思政教育者，必須順應時代變化，確立個人價值與社會價值內在統一的思想，敏銳研判社會潮流風向，與時俱進，體現思想政治教育培養(yǎng)人的理想信念的核心。同時，盡可能地為個人的發(fā)展提供和創(chuàng)造條件，促進社會理想信念與個人的協調發(fā)展。因此，將人本關懷教育理念介入到大學生管理當中是適應思想政治教育工作的時代述求。

2.案例簡介

小莊，廣告專業(yè)大三女生，大二時與相戀多年的男友分手。分手之后，該同學經常獨自在學校偏僻角落喝酒、打電話和前男友吵架，有時不辭而別離開學校，甚至去前男友老家，盡管她知道男友不在家里。理智的時候，小莊表示要與男友堅決斷絕關系，把前男友的所有聯系方式刪除，把書信和戀愛信物寄還，但是節(jié)假日還是忍不住打電話約前男友見面……這種行為持續(xù)有一年時間。

3.案例思考

隨著新的《普通高等學校學生管理規(guī)定》的出臺，高校對大學生的戀愛行為基本上持寬容的態(tài)度。越來越多的高校大學生在大學期間就走進愛情世界，并日趨公開。然而，由于其心理發(fā)育欠成熟，認知和把握能力欠佳，大學生出現戀愛挫折就顯得在所難免。當面對戀愛的挫敗時，大學生當中心理承受能力差的，往往經受不住挫折，容易緊張、焦慮或悲觀的情緒，嚴重者引起心理失衡，甚至出現生命隨意的行為。[3]

小莊情感上遭受突然打擊，表現出的極度悲傷、憂慮和焦躁等不良情緒，一方面無心上課，毫無食欲，身體極度虛弱，精神狀態(tài)很差，無法保證自身正常的學習和生活；另一方面該同學反復騷擾男友，玩失蹤等，對學校的管理和安全帶來挑戰(zhàn)，影響了男友的生活，也影響了老師同學的正常生活。急需思想政治教育工作者采取介入措施，提高心理承受能力和思想水平，保持健康的情緒狀態(tài)，促進人的自由而全面的發(fā)展。

4.人本關懷介入大學生管理過程機理分析

在當前復雜而嚴峻的社會形勢下，要求思想政治教育工作者要堅持人本關懷教育理念，了解并尊重大學生的權利和自由，充分挖掘學生潛能，將精心的態(tài)度、精致的管理貫穿大學生管理全過程。惟有如此,高校的大學生管理工作才能變被動為主動,達到進一步加強和改進大學生思想政治教育的目的。

第一，尊重并理解學生的權利和自由。人本關懷要求我們在分析、思考和解決一切問題時，要確立起人（或人性化）的尺度，實現人性化的服務。[4]因此，處理該學生戀愛挫折的過程中，輔導員要充分理解和尊重學生的個性特征和自由追求愛的權利，滿足學生的心理需求。通過當事人訪談、朋輩關懷以及借助心理咨詢老師的交流，理解學生出現非正常行為的原因，寬容對待大學生因社會經驗不足，容易把生活中的很多事情理想化，包括愛情，而一旦出現問題往往容易接受不了，甚至做出過激行為。在理解并尊重學生的基礎上，構建積極融洽的溝通教育氛圍，真誠傾聽，了解學生內心的真實感受和需要，從而為以后的針對性的疏導，緩解學生戀愛挫折壓力提供前提保證。

第二，引導學生樹立正確的戀愛觀。戀愛觀作為大學生在戀愛問題上的態(tài)度與看法，對戀愛的過程和結果起著極其重要的決定作用，并影響著大學生的成長。通過主題教育活動、課堂教學、團體活動等多種途徑，幫助大學生樹立正確的戀愛觀，通過個別輔導，辯明愛情不是單個人的事情，而是雙方的兩情相悅，互動的過程。為斷絕小莊對前男友的幻想，讓小莊清楚前男友礙于小莊的極端行為而假裝答應維持關系的事實，輔導員當著小莊的面與其男友溝通，讓她知道其前男友真實的想法，從而明白真正的感情應該是相互的尊重和雙方人格上的獨立，而不是占有。輔導員隨后通過多次的疏導方法，幫助小莊理智駕馭個人情感，在挫折中總結教訓，努力在追求中確認和實現自身價值，進而提高自身的挫折承受能力和思想水平。

第三，提倡朋輩輔導的介入。朋輩輔導是遵循人本主義思想，通過同齡人的參與進行教育管理的方法。其具有無代溝的親近性、認同性和安全感等優(yōu)勢，能及時發(fā)現學生中存在的問題，采取措施幫助克服心理問題，是實施大學生事務管理和思想政治教育的有效補充。小莊情緒嚴重低落時，安排同宿舍好友陪伴，一起生活、學習，積極參與各類校園活動等，充實大學生活，避免因空虛而再次發(fā)生極端行為。

第四，尋求幫助，增強教育合力。聯系心理咨詢師老師參與，力圖利用心理學專業(yè)知識給予心理咨詢和疏導。經多次專業(yè)咨詢，小莊能敞開心扉，找心理老師或輔導員訴說心境和感受。同時，構建積極的家校聯系。家庭教養(yǎng)方式的不當、家庭氣氛的不好、家庭結構的不良,易使學生產生諸多的情緒及焦慮問題。輔導員及時與小莊父母取得聯系，要求家長轉變教育態(tài)度，給予小莊更多的的理解和安慰。通過多次家校聯系，小莊與父母的親子關系也得到了緩解。

第五，價值引導，確立奮斗目標。對于小莊因情緒低落而出現的曠課、離校出走等違規(guī)行為給予嚴厲的批評，指出其行為錯誤所在。同時引導小莊提升個人境界，確立遠大目標。多次強化溝通，鼓勵學生探索創(chuàng)新，尊重學生追求進步的愿望，結合實際情況，引導學生制定切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現個性的自由而全面的發(fā)展。

總之，做好大學生管理工作是一項需要不斷探索創(chuàng)新的系統工程，教育的效果在短期內一時難以得到充分顯現，需要我們對學生的教育管理工作要有時間長度的充分認識。思想政治教育工作者在管理中應自覺提升素質，持續(xù)不斷地傾注智慧、激情和創(chuàng)造力，實現管理精細化，促進思想政治教育效果的最優(yōu)化。[科]

【參考文獻】

［１］馬克思恩格斯選集（第1卷）[M].北京:人民出版社,1995.

［２］張耀燦,鄭永廷等.現代思想政治教育學[M].北京:人民出版社,2001.

［３］韓慶祥.“以人為本”的科學內涵及其理性實踐[J].河北學刊,2004(3).

［４］陳華峰.運用人本主義理論促進大學生和諧發(fā)展[J].黑河學刊, 2012(01).