從人的需求層次論產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情＊

陳金栓 Chen Jinshuan長(zhǎng)江大學(xué)，湖北荊州 434023（Yangtze University，434023 Jingzhou，Hubei）

從人的需求層次論產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情＊

陳金栓 Chen Jinshuan
長(zhǎng)江大學(xué)，湖北荊州 434023（Yangtze University，434023 Jingzhou，Hubei）

人類早期的生存設(shè)計(jì)體現(xiàn)了人類對(duì)自然的敬畏與膜拜，這也是人類情感的起源。人類不同時(shí)期對(duì)設(shè)計(jì)的期望也是不相同的，從生存設(shè)計(jì)到情感化設(shè)計(jì)，再到改變?nèi)藗兊纳罘绞?，設(shè)計(jì)從不同的方面滿足了人類的各種需求，而只有到了今天這個(gè)時(shí)代，人類才算真正追求到了自我實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展。這些都得歸功于人類的文明與進(jìn)步，其不斷創(chuàng)新則是人類持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。馬斯洛關(guān)于人的需求層次理論，也印證了產(chǎn)品設(shè)計(jì)在滿足人類不同需求層次中所體現(xiàn)的情。

需求層次；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)之情

一、小引

人類的發(fā)展史，是不斷創(chuàng)造的歷史，不同時(shí)期人類的需求側(cè)重點(diǎn)是不相同的，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能需求側(cè)重點(diǎn)也是不盡相同的。另外，不同時(shí)期的設(shè)計(jì)帶給了人們不同的心理體驗(yàn)。下面我們從先民造物時(shí)樸素的對(duì)自然的敬畏、膜拜之情談起，簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)物帶給人的三個(gè)不同層次的情感體驗(yàn)，并通過對(duì)人類需求的分類，以說明設(shè)計(jì)是如何滿足這些需求的，并論及這些設(shè)計(jì)物帶給人們的不同心理體驗(yàn)。

二 、先人造物中的情

從人類早期的造物活動(dòng)可以看出，設(shè)計(jì)活動(dòng)最基本的目的是為了戰(zhàn)勝自然，在惡劣的自然條件下創(chuàng)造出適合人類生存和發(fā)展的人為環(huán)境，簡(jiǎn)單、實(shí)用的人造物恰好滿足了人類的這種需求。而滿足人類最簡(jiǎn)單的生存需求則是這個(gè)時(shí)代設(shè)計(jì)的特征和本質(zhì)[1]。

這個(gè)時(shí)期的人類不大知道什么是審美，造物只是為了生存而不得不進(jìn)行的一種活動(dòng)，在原始的先民們看來，一切事物的美在于它能否滿足基本的物質(zhì)生存需要，這個(gè)時(shí)期即使有審美，其審美的標(biāo)準(zhǔn)多半是功能性的，人們對(duì)造物的情也體現(xiàn)在它能夠滿足自己的基本生存需要。只有對(duì)生存所需要的基本條件給予滿足的造物與造物活動(dòng)才是有價(jià)值的和被人類所重視的，人們才會(huì)對(duì)其產(chǎn)生感情，這些最初的人造物起源于人類對(duì)自然物的簡(jiǎn)單加工和形態(tài)的模仿，因此，這是人類對(duì)產(chǎn)品的情表現(xiàn)在內(nèi)心對(duì)自然物的崇拜和行動(dòng)對(duì)自然物的簡(jiǎn)單模仿上。這里體現(xiàn)了人類最原始的，也是最質(zhì)樸的情，它有別于今天的親情、友情和愛情，是人類對(duì)自然的敬畏及膜拜。

三、從設(shè)計(jì)物的情感體驗(yàn)三個(gè)層次到情的本質(zhì)

從解讀一項(xiàng)設(shè)計(jì)作品給人們帶來的情感體驗(yàn)出發(fā)，可以把設(shè)計(jì)之物賦予人某種情感體驗(yàn)的心理機(jī)制分為三個(gè)層次。

第一個(gè)層次：造型的自身要素以及這些要素組成的結(jié)構(gòu)對(duì)人感官的直接刺激體驗(yàn)。在這個(gè)層級(jí)，主要是人靠視覺、觸覺等感覺到的寒冷、溫暖、收縮、眩暈等，同時(shí)伴隨著相應(yīng)的心理體驗(yàn)，例如溫暖、明亮伴隨著愉悅，寒冷、眩暈伴隨著厭惡和傷感等。尤其是設(shè)計(jì)作品的色彩要素更能給人以直接的情感體驗(yàn)。色彩的明暗暖冷，通過人的視覺，可以轉(zhuǎn)化成不同的心理體驗(yàn)[2]。

第二個(gè)層次：由造型和機(jī)構(gòu)使人有意識(shí)或無意識(shí)地聯(lián)想到具有某種關(guān)聯(lián)的情景或物品。這個(gè)層級(jí)的情感體驗(yàn)具有不確定性，不同的人由于成長(zhǎng)背景、生活閱歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)性差異等的不同，而面對(duì)相同的事物時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的心理體驗(yàn)；即使是同一個(gè)人，在不同的情況下面對(duì)相同事物時(shí)的心理體驗(yàn)也會(huì)有很大的不同。例如，當(dāng)一個(gè)人在沙漠中面對(duì)一瓶水和在家里面對(duì)一瓶水的心理感覺是很不一樣的，在沙漠中水意味著生命，在家里卻沒有這個(gè)感覺。

第三個(gè)層次：形式的象征意義，使用者通過對(duì)形式意義的理解而體驗(yàn)相應(yīng)的情感，這是最高層級(jí)的情感激發(fā)與體驗(yàn)。我們生活中不乏這樣的情感體驗(yàn)，當(dāng)駐足目視五星紅旗冉冉升起，聽著雄壯的國(guó)歌唱響的時(shí)候，心中就會(huì)充滿自豪、莊嚴(yán)和敬畏。因?yàn)槲逍羌t旗象征著祖國(guó)，國(guó)歌象征著民族精神和獨(dú)立宣言。正如康定斯基在評(píng)價(jià)抽象藝術(shù)的價(jià)值時(shí)提到的，“新藝術(shù)旨在使符號(hào)變?yōu)橄笳鳌?，他認(rèn)為水平線是女性的，豎直線是男性的，黃色象征世俗，藍(lán)色象征高貴等?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)越來越來傾向于象征意義的運(yùn)用，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)中，追求似像而非像，似是而非是的風(fēng)格，太具象過于曖昧，太抽象顯得高傲，在是與不是之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，是現(xiàn)代設(shè)計(jì)追求的目標(biāo)之一。2008年北京奧運(yùn)會(huì)主場(chǎng)館鳥巢，以巢居象征人類文明的發(fā)源地之一在中國(guó)，融合現(xiàn)代化的設(shè)施，體現(xiàn)人類文明的過去和現(xiàn)在，寓意深遠(yuǎn)，耐人尋味。

從以上情感體驗(yàn)的三個(gè)層次可以看出，設(shè)計(jì)在人類的生活中扮演著重要的角色，人們?cè)诮佑|、使用這些設(shè)計(jì)物時(shí)，由于視覺、觸覺、感覺、想象力等，從而產(chǎn)生了不同的心理體驗(yàn)，這些不同的心理體驗(yàn)又構(gòu)成了人類豐富的內(nèi)心感情。人類的內(nèi)心世界是外在物質(zhì)世界的反映，即外在世界決定人的內(nèi)心世界，因此哲學(xué)上把意識(shí)看作是客觀物質(zhì)在人腦海中的內(nèi)在反映。于是我們可以認(rèn)為情的本質(zhì)是人類對(duì)外在客觀事物的能動(dòng)性反映。

四 、人的需求層次與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之情

美國(guó)社會(huì)學(xué)家、人本主義心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)提出過著名的人類需求五大層次理論(見圖1)，他認(rèn)為人的低一層次的需求滿足或者基本滿足之后才會(huì)有高一層次的需求產(chǎn)生。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們把馬斯洛的人的五個(gè)需求層次歸納為本能層次的需求（包括生理上的需求和安全的需求）、交流層次的需求（即社會(huì)需求）和精神層次的需求（包括尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求）。下面，我們從此三個(gè)層次出發(fā)以分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何滿足人的這些需求，以及其所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)之情。

圖1 馬斯洛的人類需求層次

1.生存設(shè)計(jì)——本能層次的需求（包括生理上的需求和安全的需求）

生理上的需求本質(zhì)上是人類求生存的本能，是人類需求中最基本、最強(qiáng)烈、最原始和最顯著的一種需求。人們需要食物、住所、睡眠和氧氣，這是人類賴以生存的基本生理需要。有人指出，“如果一個(gè)人極度饑餓，那么，除了食物外，他對(duì)其他東西都會(huì)毫無興趣。他夢(mèng)見的是食物，記憶的是食物，想到的是食物。他對(duì)食物發(fā)生感情，是感覺到食物，并且也只需要食物?！盵3]《孟子·告子上》也曾強(qiáng)調(diào)：“食、色，性也”。為滿足基本生理和安全的需求而產(chǎn)生的設(shè)計(jì)，是與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)和生活方式相適應(yīng)的。我們經(jīng)常說到的“民以食為天”就是指的這個(gè)層級(jí)的需求。

生存設(shè)計(jì)是基于衣、食、住、行等方面的需求而進(jìn)行的，它是人類生存和其他一切活動(dòng)甚至包括設(shè)計(jì)活動(dòng)在內(nèi)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最本質(zhì)和最原始的屬性。我們?cè)谏衔闹幸延刑峒?，處在生存階段的原始人類，這時(shí)候是對(duì)自然充滿了好奇、畏懼和崇拜的，這時(shí)的設(shè)計(jì)作品的主要特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、實(shí)用。隨著社會(huì)的進(jìn)步，逐漸出現(xiàn)了用于祭祀和祈福的禮器與祭器，還有各種神、鬼造型，表達(dá)了人類渴望生存、繁衍的愿望，而這時(shí)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)的是人類最原始、最單純的求生之情。

2.情感設(shè)計(jì)——交流層次的需求（即社會(huì)需求）

當(dāng)人類的生理和安全的需求得到滿足或者是部分滿足之后，人類的社會(huì)需求就會(huì)變得強(qiáng)烈起來，每個(gè)人都希望生活在一個(gè)集體當(dāng)中，希望得到別人的支持、理解和關(guān)愛，希望與他人進(jìn)行交往與交流，從中找到歸屬感、愛與照顧，沒有人會(huì)真正的喜歡孤獨(dú)，這時(shí)候就逐漸出現(xiàn)了情感化的設(shè)計(jì)。

情感設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)了人的情感因素，通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師與使用者、生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與回收者之間的交流。這種交流可以是產(chǎn)品的外觀造型、色彩、功能、操作界面，也可以是平面的廣告、市場(chǎng)的調(diào)研等多種形式。我們可以把設(shè)計(jì)師的作品看作是他與使用者交流的語言，只不過這種語言不是說出來的，而是要在使用中體會(huì)的。情感設(shè)計(jì)可以表現(xiàn)在人們社交時(shí)所要使用的空間環(huán)境和所要使用的物品這個(gè)顯性的物質(zhì)層面上，也可以表現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、使用、回收各個(gè)階段的隱形的精神層面上。通過這種情感設(shè)計(jì)，人們的社會(huì)交流的需求便得到了基本的滿足。

這個(gè)階段的人類，處于手工藝繁榮、機(jī)械工業(yè)萌芽的時(shí)期，民間工藝占據(jù)主導(dǎo)地位，而所體現(xiàn)的美來自于真實(shí)的生活，手工藝者就把這種真具體化為情的表現(xiàn)形式。特別是在民間工藝品中，制作者傾注著對(duì)后代、長(zhǎng)輩、情人的情與愛。祈福的玉器、窗花、燈籠或者年畫，實(shí)用的工具和木頭家具，寄予相思的荷包、香囊，無不是愛的濃縮、情的祝福。手工藝制品構(gòu)成了勞動(dòng)人民情感交流、傳遞和表達(dá)的語言。這些民間工藝品，樸實(shí)無華，有著人間最深厚、最寶貴、出自心田的情及意，如“陜北民歌信天游所唱的‘雞蛋殼殼點(diǎn)燈半炕炕亮，燒酒忠忠淘米我不嫌哥哥窮’所表述的那樣，感情之富實(shí)無法車載斗量。這時(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是勞動(dòng)人們感情凝聚的化合物?？梢哉f，情是創(chuàng)造的動(dòng)力、美的形式源泉?！盵4]

3.生活方式設(shè)計(jì)——精神層次的需求（包括尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求）

尊重的需求包括自尊和被他人所尊重，自尊是對(duì)獲得信心、能力、本領(lǐng)、成就、獨(dú)立和自由的一種自我感覺；來自他人的尊重主要是指社會(huì)承認(rèn)，即他們對(duì)自己的威望、接受、關(guān)心、名譽(yù)及地位的賞識(shí)。

馬斯洛把人類的成長(zhǎng)、發(fā)展、利用潛力的心理需要稱之為自我實(shí)現(xiàn)的需要。

生活方式的設(shè)計(jì)是在滿足了人的基本生活需求和基本的情感需求之后的更高層次的追求，它包括了滿足人的尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。在滿足人的尊重的需求時(shí)既有被尊重的要求又有自我滿足、自我尊重的要求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中主要體現(xiàn)在為正常人設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)要人性化之外，還要考慮到滿足少數(shù)特殊群體的需求，例如殘疾人、身體有缺陷的人們的需求，設(shè)計(jì)師要專門為這些特殊群體設(shè)計(jì)出適合于他們使用的產(chǎn)品才能體現(xiàn)設(shè)計(jì)的公平性，才能使這部分特殊群體感覺到被尊重。在自我實(shí)現(xiàn)的層面上，主要是指對(duì)個(gè)人自身內(nèi)在本性的更充分的把握和認(rèn)識(shí)；使自己成為有理想的人，主要表現(xiàn)為有審美的需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可以通過產(chǎn)品的使用，獲得精神的愉悅、美好的情感體驗(yàn)，或者在使用中可以使自己“變得越來越像人的本來樣子，實(shí)現(xiàn)人的全部潛力?！盵3]5

從生存設(shè)計(jì)到情感化設(shè)計(jì)，再到改變?nèi)藗兊纳罘绞?，設(shè)計(jì)從不同的方面滿足了人類的需求，只有到了今天這個(gè)時(shí)代，才算是真正追求到了人類的自我實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展。這些都?xì)w功于人類的文明與進(jìn)步，而不斷創(chuàng)新則是人類持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。人類的需求也不是一成不變的，從需求層次的分類也可以看出，當(dāng)某一層次的需求得到滿足或者是基本滿足之時(shí)，新的需求就會(huì)起到主導(dǎo)作用。人類的需求是多方面的，馬斯洛的分類只是個(gè)大致的分類，許多具體的需求還在不斷地產(chǎn)生，也促使我們不斷地去設(shè)計(jì)，去迎合這些需求和滿足這些需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在滿足這些需求的同時(shí)，也表現(xiàn)出了情的不同含義。從人類最初的生存設(shè)計(jì)體現(xiàn)出來的求生之情，到樸實(shí)無華的手工業(yè)階段表現(xiàn)出來的最深厚、最寶貴、出自心田的情與意 ，再到現(xiàn)代設(shè)計(jì)中將自我實(shí)現(xiàn)、自我發(fā)展作為重點(diǎn)的情感化設(shè)計(jì)，每個(gè)階段人的需求側(cè)重的層級(jí)不同，所表現(xiàn)出來的情的含義也就有所不同。人的情感活動(dòng)是非常復(fù)雜的，因此我們的設(shè)計(jì)師要適應(yīng)特定時(shí)期、特定人群的需求，才能設(shè)計(jì)出讓消費(fèi)者覺得“情真意切”的產(chǎn)品來。

[1]陳金栓,曹小琴.論設(shè)計(jì)中的“適”與“宜”[J] .包裝工程, 2009(5) : 126-128.

[2]柳沙.設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006:250.

[3]弗蘭克?戈布爾.第三思潮：馬斯洛心理學(xué)[M].呂明，陳紅雯，譯.上海:上海譯文出版社,1987:41.

[4]李硯祖.產(chǎn)品設(shè)計(jì)藝術(shù)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2005:217-218.

五、小結(jié)

人類社會(huì)發(fā)展的不同階段有著不同的需求，

Emotions in Product Design Based on Human Demands

Early human survival design embodies human's reverence to nature and worship, but is also the origin of human emotions. Human beings have different design expectations at different times. From survival design to emotional design, until the change on people's way of life, design has met various human needs in different aspects. Only till today can we truly pursue self realization and development. These are attributed to the progress of human civilization, and constant innovation is the motive force of human progress. Maslow’s hierarchy theory on human needs has also conf i rmed that the product design has met the needs of different levels of human emotions.

hierarchy of needs；product design；emotion

J04

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2013.05.003（0009-04）

2013-07-16

湖北省教育廳計(jì)劃項(xiàng)目（XD2012168）。

陳金栓，長(zhǎng)江大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院講師。