羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用關(guān)系研究綜述

李 哲,李宏利,趙龍江

(1.河北大學(xué)心理學(xué)系,河北保定071002;2.河北大學(xué)圖書館,河北保定071002)

羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用關(guān)系研究綜述

李 哲1,李宏利1,趙龍江2

(1.河北大學(xué)心理學(xué)系,河北保定071002;2.河北大學(xué)圖書館,河北保定071002)

羞怯與網(wǎng)絡(luò)使用之間存在相關(guān)關(guān)系。首先,羞怯者的典型特征是出現(xiàn)在他人面前時(shí)緊張、不安和行為抑制,妨礙了正常的人際交往。其次,互聯(lián)網(wǎng)可以克服羞怯者的交流障礙,促進(jìn)自我表露。最后,羞怯者使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了兩種結(jié)果:一方面,通過互聯(lián)網(wǎng),羞怯者建立了滿意的社會關(guān)系,降低了羞怯;另一方面,過度使用互聯(lián)網(wǎng),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮,加重了羞怯。

互聯(lián)網(wǎng)使用;網(wǎng)絡(luò)成癮;羞怯

近些年來,很多學(xué)者分別從不同角度對羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用之間的關(guān)系進(jìn)行了研究,如羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用[1]、羞怯與網(wǎng)絡(luò)成癮[2]、羞怯與Facebook使用[3]等等。研究結(jié)果表明,羞怯者很喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種新興媒介,他們的社會需求也能從中得到滿足。而且通過使用互聯(lián)網(wǎng),在一定程度上降低了他們的羞怯感;但是過度使用互聯(lián)網(wǎng),也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮,加重羞怯感?？傊?互聯(lián)網(wǎng)使用(尤其是在線交流)與羞怯存在相關(guān)關(guān)系,已經(jīng)得到學(xué)界的廣泛認(rèn)同。

一、羞怯的定義、分類及模型

個(gè)體在成長過程中會經(jīng)歷一系列發(fā)展階段,例如同一性形成、約會和同伴關(guān)系等等[4](P227-249)。但是,羞怯卻妨礙了個(gè)體順利地完成這些發(fā)展任務(wù),以至于有些人悲哀地表示,羞怯是伴隨其一生的障礙。

(一)羞怯的定義

到目前為止,對羞怯的界定仍未完全統(tǒng)一。一些學(xué)者認(rèn)為,羞怯是個(gè)體在面對陌生人或感覺到被社會評估時(shí)的緊張、不安、尷尬和行為抑制[5-6]。這個(gè)定義包含兩方面的內(nèi)容:其一是情感焦慮。具有羞怯特征的個(gè)體,希望給他人留下好印象,可他們又認(rèn)為自己社交能力低,不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),所以就會產(chǎn)生心理沖突,引起情感焦慮。其二是行為抑制。為了安全起見,在社交場合,他們往往采取謹(jǐn)慎、保守的策略[7],以維護(hù)自身形象。比如說,在言語出口之前,他們傾向于先在頭腦中進(jìn)行預(yù)演,力爭表現(xiàn)得更好。但是預(yù)演之后,又認(rèn)為自己的語言不新鮮、不夠好或不合時(shí)宜[8],結(jié)果,面對窘境,他們選擇了沉默、退縮,畢竟什么都不說總比說完之后遭人反對、拒絕甚至嘲弄要好得多。何況面對面交流是即時(shí)的交流形式,不會為交流者留下很長的時(shí)間反復(fù)思考。對他們而言,保持緘默也是不得已而為之?？傊?這個(gè)定義突出了羞怯對個(gè)體行為與情感兩方面的具體影響。

(二)羞怯的分類

根據(jù)交流意愿與社交能力對羞怯的影響,Zimbardo將羞怯者分為3類:不尋求社會交往而愿意獨(dú)處的個(gè)體;不愿意接近他人、缺乏社交技巧和自信的個(gè)體;愿意與他人交往,卻又擔(dān)心達(dá)不到他人期望水平以及違背社會規(guī)范,因而采取回避方式的個(gè)體[9]。這樣的區(qū)分明確了交流意愿與社交能力在羞怯中的作用,為深入探究羞怯成因提供了新思路。

(三)羞怯的模型

與上述學(xué)者對羞怯的靜態(tài)描述不同,Hendereson和Zimbardo構(gòu)建了社會適應(yīng)模型,試圖再現(xiàn)羞怯產(chǎn)生的動態(tài)過程。他們將這個(gè)過程分為3個(gè)階段,即接近社交情境階段、逃避社交情境階段和怨恨階段[10](P294-305)。在接近社交情境階段,羞怯者就會預(yù)測這次交流可能失敗,并且可能得到對方的負(fù)面評價(jià)、拒絕甚至反對,從而變得緊張、不安。于是他們回避社交情境,以減輕痛苦;事后,又責(zé)備他人缺乏同情心,歸罪于他人,以減輕自責(zé)感。這個(gè)模型清晰地勾勒出羞怯產(chǎn)生的整個(gè)心理過程,為人們共感理解羞怯者提供了條件。

綜上所述,羞怯可以界定為個(gè)體因?qū)ψ约荷缃荒芰Φ膿?dān)心而做出的反應(yīng)。其中非適應(yīng)性認(rèn)知(如自我關(guān)注、自我貶低等)、情感體驗(yàn)(如不安、尷尬、焦慮等)和行為抑制(如社交抑制、退縮等)是構(gòu)成羞怯的3個(gè)核心要素。在這3個(gè)要素中,非適應(yīng)性認(rèn)知可能起著關(guān)鍵作用,是它誘發(fā)了不舒服的情感體驗(yàn),然后引起羞怯者一系列的后續(xù)反應(yīng)。

二、羞怯者選擇在線交流的原因

(一)羞怯者的特點(diǎn)

按照人本主義的觀點(diǎn),歸屬和愛是人的基本需要,羞怯者也不例外。雖然在現(xiàn)實(shí)社會中,他們會傾向于回避社交情境,但這只是表象,其內(nèi)心深處仍愿意與人交往[11],而且由于現(xiàn)實(shí)的社交需要經(jīng)常得不到滿足,他們的這種動機(jī)可能更強(qiáng)烈。

但是自身的某些消極認(rèn)知方式或生理特征可能影響他們與別人的面對面交流。羞怯者有一種自我貶低的傾向[12](P27-42),這會使他們低估自己的社交能力,從而擔(dān)心自己會得到負(fù)面評價(jià)。實(shí)際上對于大多數(shù)羞怯者來說,他們具有與非羞怯者一樣的社交技能[13-14](P19-58),所以妨礙羞怯者參與交流的因素主要還是認(rèn)知方式。

在現(xiàn)實(shí)情境中,相貌丑陋、口吃或口音、明顯的殘疾或畸形等“門檻特征(gating features)”[15]會使人特別難堪、尷尬,不敢與人保持目光接觸,從而導(dǎo)致羞怯[16]。而且他們會對拒絕信息更為敏感,以至于常常因?yàn)檫^多地關(guān)注這些信息而妨礙了正常的人際交流。為了解脫,他們往往回避這種社交情境。

羞怯者就是這樣的矛盾體,渴望與人交流,可面對面的交流又會使他們感覺不舒服。為了解決這個(gè)難題,他們可能會選擇在線交流。

(二)在線交流的特征

M cKenna和Bargh對在線交流的特征進(jìn)行了總結(jié),其中匿名性、對談話的控制感、超越時(shí)空限制、克服身體吸引障礙等特征對羞怯者可能具有潛在吸引力[17]。

首先,在網(wǎng)絡(luò)中,人們可以構(gòu)建虛假身份。語言和符號是交流雙方相互認(rèn)識的唯一線索,用戶可以隨意修改、刪除自己感覺是負(fù)面或有害的信息;也可以夸大、虛構(gòu)對自己有利的信息。通過這種方法,他們可以輕而易舉地在他人心目中創(chuàng)造出好印象。所以說,在互聯(lián)網(wǎng)中,易于控制的顯性表達(dá)得到加強(qiáng),而難于控制的隱形表達(dá)則遭弱化。其次,在線交流是異步交流。它需要用戶將自己的言語進(jìn)行轉(zhuǎn)換,在鍵盤上生成文本信息,再通過電腦傳送出去,而這需要時(shí)間。借此機(jī)會,用戶可以仔細(xì)斟酌文本信息,待滿意后再傳送,增強(qiáng)了對談話的控制感。再次,互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制,將地球變成了一個(gè)村落。只要將一臺電腦或一部手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng),用戶就可以與遠(yuǎn)方的親人、朋友甚至陌生人進(jìn)行交流了,縮短了人與人之間的距離。最后,在線交流是“人-機(jī)-人”的交流模式,雙方身體不出現(xiàn)在交流現(xiàn)場,有利于用戶專注于語言表達(dá),而不必考慮對方的反饋信息、自身“門檻特征”等因素,交流壓力變小了。

可以說,互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了一種高匿名性、高控制感、方便快捷、低社會風(fēng)險(xiǎn)的全新交往方式。

總之,現(xiàn)實(shí)社交的缺乏性和在線交流潛在滿足性的雙重作用,可能促使羞怯者選擇互聯(lián)網(wǎng)作為人際交往的首要模式。

三、羞怯者使用互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)果

(一)使用互聯(lián)網(wǎng)可以降低羞怯感

正如前面提及的那樣[10],羞怯個(gè)體接近社交情境時(shí),總是預(yù)料自己會遭到拒絕。所以當(dāng)進(jìn)行交流時(shí),他們會特別關(guān)注來自他人的反饋信息,尤其是那些負(fù)面反饋信息。這樣的關(guān)注令他們感到不安。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,視、聽覺線索被濾掉了,來自對方的負(fù)面評價(jià)信號,如不屑的語調(diào)、討厭的表情等等,也都隨之消失了,這可以降低他們的擔(dān)憂,專注于交流本身。結(jié)果,在線交流時(shí),羞怯者的行為抑制現(xiàn)象不見了,他們的表現(xiàn)與非羞怯者一樣好。也就是說,使用互聯(lián)網(wǎng)降低了個(gè)體的在線羞怯程度[18-19]。

需要指出的是,對于具有社交能力的個(gè)體是這樣,對于那些缺少社交能力的個(gè)體來說,他們可能仍然存在問題[3]。而且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,來自對方的負(fù)面評價(jià)仍然可以通過語言、ASCⅡ碼組成的情感符(如:-(代表憂傷)等反饋給羞怯者,這依然會使他們感到不安。

盡管如此,Roberts,Smith和Pollock等人還是發(fā)現(xiàn),使用互聯(lián)網(wǎng)降低了個(gè)體離線羞怯感[18](P121-138)。缺乏社交能力[9]和自信心[14]是妨礙羞怯者交流的兩個(gè)因素。但通過使用互聯(lián)網(wǎng),這兩種缺陷都能得到一定程度的改善。有研究顯示,羞怯者通過在線交流建立或發(fā)展了令其滿意的在線關(guān)系[15]。這樣的成功體驗(yàn)會提升他們的自信心,有利于面對面交流,對于那些具有社交能力的個(gè)體來說,可能受益更大。另外,由于在網(wǎng)絡(luò)空間中允許羞怯者創(chuàng)造一個(gè)新身份來學(xué)習(xí)社交技能[20],所以,通過虛擬交往,他們現(xiàn)實(shí)的社交能力也能得到提高[21-22]。當(dāng)將在線交流中習(xí)得的社交技巧應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)情境中時(shí),他們可以順利地從事一系列的社會活動,而不會受到羞怯干擾。對于社交能力低的個(gè)體而言,他們更可能從中受益。所以,離線情境中,兩類羞怯者感知的羞怯程度都降低了。

既然互聯(lián)網(wǎng)不但降低了在線羞怯感,而且也降低了離線羞怯感,這也難怪Scealy將其視為一種有價(jià)值的治療工具了[23]。

(二)網(wǎng)絡(luò)使用導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮

1.羞怯與網(wǎng)絡(luò)成癮的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)在為羞怯者帶來快樂的同時(shí),也對他們的心理造成了一定傷害。最突出的就是網(wǎng)絡(luò)成癮。

雖然很多研究都發(fā)現(xiàn)羞怯與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)[1-3],但是在各個(gè)研究中,網(wǎng)絡(luò)成癮的類型卻不盡相同。一些研究證實(shí),羞怯程度越高的人,越有可能使用在線交流工具成癮[1,3],即網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮。但也有研究表明,羞怯程度的高低與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮并沒有必然聯(lián)系,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮的可能是其它網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目[2]。之所以出現(xiàn)這種情況,性別差異可能是其中的一個(gè)重要因素。Chak和Leung對此進(jìn)行了深入分析,他們認(rèn)為,在面對面交流有困難的羞怯者中,男性在線交流時(shí)也不順利,所以這些人寧肯在網(wǎng)上尋求放松和娛樂[2,23],而不參與交流。對男性羞怯者而言,有助于放松和娛樂的網(wǎng)絡(luò)工具更可能導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)成癮。確實(shí),在其它樣本中,女性所占比例很高,分別達(dá)到61%[1]和84%[3],而女性更喜歡互聯(lián)網(wǎng)的社交服務(wù)功能[24],所以性別差異可能是造成上述分歧的一個(gè)重要原因。

雖然存在分歧,但這不僅沒有否定羞怯與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān),反而使這種關(guān)系更清晰了。也就是說,不能將網(wǎng)絡(luò)成癮者看成一個(gè)一致的群體,因?yàn)樵谶@個(gè)群體中,包含著不同的類別?，F(xiàn)在較為公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)成癮有5種類型,即網(wǎng)絡(luò)色情成癮、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮、信息下載成癮以及計(jì)算機(jī)成癮。另一方面,不同羞怯者的情況可能也不太一樣,有的偏于社交抑制,有的偏于情感焦慮。正是互聯(lián)網(wǎng)的不同服務(wù)項(xiàng)目分別滿足了他們各自的需求,才導(dǎo)致了不同形式的網(wǎng)絡(luò)成癮。所以,在線交流偏好導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮;而在Chak和Leung的研究中,沒有甄別出羞怯者偏好的究竟是哪一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,所以也就無從判斷究竟是哪種類型的網(wǎng)絡(luò)成癮了。但可以肯定都是,羞怯者使用互聯(lián)網(wǎng)的動機(jī)不同,可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮的類別各異。在這個(gè)意義上說,使用互聯(lián)網(wǎng)的動機(jī)是羞怯者網(wǎng)絡(luò)使用行為的一個(gè)可能的調(diào)節(jié)變量。因此,羞怯與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān),而動機(jī)則與網(wǎng)絡(luò)成癮的類別有關(guān),兩者之間并不存在矛盾。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮的理論解釋

依據(jù)“社會補(bǔ)償模型理論(social compensation model)”[25],社會聯(lián)系較少的個(gè)體更可能使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行補(bǔ)償,以獲取滿意的社會關(guān)系或愉快的情感體驗(yàn)。羞怯者的網(wǎng)絡(luò)使用模式恰恰契合了這個(gè)模型。也就是說,為了改變現(xiàn)實(shí)的糟糕狀況,他們大量使用互聯(lián)網(wǎng)以彌補(bǔ)這種缺憾?；ヂ?lián)網(wǎng)也確實(shí)具有這種補(bǔ)償功效,能夠補(bǔ)償其現(xiàn)實(shí)生活中遭受的心理挫折。但是,如果羞怯者過度依賴網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)償而不加以節(jié)制,這勢必會擠占更多的面對面交流時(shí)間,進(jìn)一步損害現(xiàn)實(shí)世界里的人際關(guān)系,進(jìn)而引發(fā)更為嚴(yán)重的社交焦慮。為了逃避,他們又會繼續(xù)增加網(wǎng)絡(luò)使用,形成惡性循環(huán),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成癮,加重羞怯。

在線交流是一種“人-機(jī)-人”的交流方式。在這種情境中,用戶面對的是計(jì)算機(jī),不是現(xiàn)實(shí)中的人。這可能會減輕羞怯者對負(fù)面評價(jià)的擔(dān)憂,降低羞怯感。而羞怯感的降低可以提高他們的自信心,有助于自我表露。隨著自我表露程度的提高,他們的社會關(guān)系得到良好地保持和發(fā)展,進(jìn)而形成親密關(guān)系,滿足了歸屬與愛的情感需求,提高了社會支持感,進(jìn)一步降低了羞怯感。但是,對互聯(lián)網(wǎng)的過度使用反過來又會加重羞怯。

總之,網(wǎng)絡(luò)使用對普通人而言,沒有單一的主效應(yīng)[17],既不完全有利,也未必完全有弊。這會受到動機(jī)、性別、社會支持等很多因素的影響。這可能也是造成一些研究結(jié)果總是存在分歧的原因。

四、總結(jié)與展望

羞怯是與現(xiàn)實(shí)的人際交往相聯(lián)系的一種社交疾病。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,這種人格特質(zhì)并不妨礙使用互聯(lián)網(wǎng),而且可能有助于羞怯者通過互聯(lián)網(wǎng)建立關(guān)系。現(xiàn)有研究當(dāng)中,絕大多數(shù)研究者都支持羞怯與互聯(lián)網(wǎng)使用相關(guān)的觀點(diǎn),這也符合人們的預(yù)期,即在線交流克服了交流障礙,羞怯者對在線交流也表現(xiàn)出一定程度的依賴。不過,這些研究結(jié)果之間也并不完全一致。若要清晰準(zhǔn)確地描述羞怯與網(wǎng)絡(luò)使用之間的關(guān)系,下面的這些問題可能特別需要注意。

首先,網(wǎng)絡(luò)使用對羞怯者產(chǎn)生了不同的影響,原因是什么?弄清這個(gè)問題,可以幫助羞怯者形成健康的網(wǎng)絡(luò)使用模式,趨利避害。其次,既然匿名性有

助于自我表露[17],那么在典型的實(shí)名制網(wǎng)站Face

book中,羞怯者應(yīng)該減少自我表露,但事實(shí)恰恰相反,他們依然增強(qiáng)了自我表露[3]。這表明,匿名性可能不是增強(qiáng)用戶自我表露的根本原因,至少不是唯一的原因,想必還有其它因素存在[26]。在實(shí)名制網(wǎng)站日益盛行的今天,對那些潛在因素的探究有助于人們改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以便用戶更好地交流。再次,羞怯不僅具有程度上的差異,而且存在類別上的不同。

以往的研究往往模糊了其中的界限,未能就羞怯的具體情況做出區(qū)分,而這種差異可能決定了網(wǎng)絡(luò)的特定使用模式。如果按照社交技巧和交流意愿,將羞怯者分為3類[9],這時(shí)再考查羞怯與網(wǎng)絡(luò)使用之間的關(guān)系,情況又會怎么樣呢?各類羞怯之間是否存在交互效應(yīng)呢?這些都是有待澄清的問題。最后,有必要進(jìn)行追蹤研究,以考察互聯(lián)網(wǎng)對羞怯者現(xiàn)實(shí)社會聯(lián)系及其質(zhì)量等方面的長期影響,為有針對性地解決羞怯問題提供有效的理論依據(jù)。

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A Review of the Relationship between Shynessand Using the Internet

L IZhe1,L I Hong-li1,ZHAO Long-jiang2

(1.Department of Psychology,Hebei University,Baoding,Hebei 071002,China; 2.Library of Hebei University,Baoding,Hebei 071002,China)

There exists a correlation between shyness and using the Internet.Shy persons tend to be nervous,upset and of behavioral inhibition,w hich hinders the normal human communication.The Internet can help those peop le overcome the communicative obstacles and encourage them to exp ress them selves. U sing the Internet by shy peop le can lead to two results:one is that w ith the help of the Internet shy peop le can build satisfactory social relations and lower the degree of shyness;the other is that they would be addicted to the Internet due to overuse,and consequently shyness is intensified.

using the Internet;Internet addiction;shyness

G 40-02

A

1672-9951(2011)02-0088-05

(責(zé)任編輯 白 晨)

CN KI:13-1354/C.20110422.0951.026網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)間:2011-04-22 09:51

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2011-02-26

李哲(1973-),男,河北保定人,河北大學(xué)心理學(xué)系在讀碩士研究生。