前瞻理念，創(chuàng)新實(shí)踐打造報(bào)警服務(wù)卓越品牌

■ 蔡永生

近些年來(lái)，隨著安防行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)需求的持續(xù)釋放，加之政策環(huán)境的不斷寬松，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的價(jià)值日漸突顯并得到廣泛認(rèn)可，進(jìn)入者前仆后繼，市場(chǎng)火熱一片。

近些年來(lái)，隨著安防行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)需求的持續(xù)釋放，加之政策環(huán)境的不斷寬松，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的價(jià)值日漸突顯并得到廣泛認(rèn)可，進(jìn)入者前仆后繼，市場(chǎng)火熱一片。

2005年前后，隨著“平安城市建設(shè)”、“構(gòu)建和諧社會(huì)”、社會(huì)管理創(chuàng)新等項(xiàng)工作的深入開展，市場(chǎng)對(duì)安防企業(yè)提出了新的更高的要求，同時(shí)也帶來(lái)了更多的市場(chǎng)契機(jī)。憑借多年的安防工作經(jīng)驗(yàn)，筆者敏銳地觀察到，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)必將在未來(lái)大有可為甚至是占據(jù)安防市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，有鑒于此，為了適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展變化，2008年，鼎升安防科技公司成立。鼎升創(chuàng)建了以技防為主、人防、物防為輔，與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)緊密合作，警民共建、多方參與、各領(lǐng)域資源架構(gòu)，聯(lián)防、聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)中心系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)也成為了內(nèi)蒙古民營(yíng)企業(yè)在報(bào)警報(bào)務(wù)行業(yè)首個(gè)“吃螃蟹”的人。

時(shí)至今日，鼎升報(bào)警服務(wù)平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，有效地預(yù)防和減少了盜搶犯罪的發(fā)生，輔助公安機(jī)關(guān)最大限度地保護(hù)了廣大用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。同時(shí)，經(jīng)過(guò)不懈地創(chuàng)新發(fā)展，改變了以往安防聯(lián)網(wǎng)報(bào)警單一的技防發(fā)展形式，形成了具有鼎升特色的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)創(chuàng)新模式。

輔警為民，以“為”謀“位”

通遼地處內(nèi)蒙中東部，回顧2008年，與所有的三線城市一樣，鼎升報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)所接觸的都是相對(duì)零散且缺少前期正常市場(chǎng)導(dǎo)入宣傳的客戶群體，面對(duì)這些似乎難以在短時(shí)間之內(nèi)克服的困難，我反而認(rèn)為“恰恰是有困難才有機(jī)會(huì)”。

但機(jī)會(huì)絕不是等來(lái)的，在公司的起始階段，我在廣泛調(diào)研學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分吸納借鑒國(guó)內(nèi)外報(bào)警服務(wù)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，逐漸理清并明確了鼎升的運(yùn)營(yíng)模式，即堅(jiān)持高起點(diǎn)，堅(jiān)決拒絕重復(fù)過(guò)往服務(wù)商走過(guò)的先靠銷售產(chǎn)品賺差價(jià)，再依靠維修服務(wù)增值的陳舊模式，而是一步到位，采用國(guó)際先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式，前期免費(fèi)安裝產(chǎn)品，后期技防、人防、物防相配合，并且與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)緊密合作，真正將報(bào)警作為一種專業(yè)服務(wù)直接送到了消費(fèi)者面前。

雖然理念與模式先進(jìn)，但在通遼這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展稍顯不足，公眾報(bào)警服務(wù)消費(fèi)意識(shí)相對(duì)欠缺的地區(qū)開拓市場(chǎng)，尤其是一些市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源已經(jīng)為其他公司所搶先占據(jù)的前提下，其難度仍是可想而知。面對(duì)諸多問(wèn)題，我并未氣餒，而是積極主動(dòng)地尋找市場(chǎng)突破口，“先有為而后謀位”，力求用聯(lián)網(wǎng)報(bào)警實(shí)際工作效果去取得政府層面、管理機(jī)構(gòu)以及用戶的支持。一方面，對(duì)于報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)不甚了解的客戶，公司積極采取各種手段宣講技術(shù)防范措施的安全性、先進(jìn)性和科學(xué)性，逐個(gè)發(fā)展客戶。另一方面，加強(qiáng)內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)工作，不斷健全聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作標(biāo)準(zhǔn)、制度和模式。經(jīng)過(guò)不懈的努力，公司迅速創(chuàng)建了一個(gè)優(yōu)秀報(bào)警服務(wù)公司所應(yīng)具備的基本框架，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展構(gòu)筑了非常好的基礎(chǔ)。

2009年，《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)對(duì)于鼎升這種民營(yíng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)機(jī)遇，而鼎升也充分把握住機(jī)遇，通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化流程管理，業(yè)務(wù)拓展得到了迅速發(fā)展。目前，鼎升聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系編已覆蓋通遼各旗縣市共2000余用戶，而且聯(lián)網(wǎng)報(bào)警投入運(yùn)營(yíng)至今所有聯(lián)網(wǎng)用戶實(shí)現(xiàn)了零發(fā)案、零損失，特別是可防性案件明顯下降，極大緩解了政府財(cái)政壓力和公安警力不足與侵財(cái)案件高發(fā)的矛盾，在提高警務(wù)效率、降低警務(wù)成本的同時(shí)，為維護(hù)人民群眾的人身、財(cái)產(chǎn)安全提供了有力保障。截止目前，2012年通遼市刑事案件同比下降17.6%，其中鼎升聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用功不可沒(méi)。

鼎升出色的安防工作業(yè)績(jī)及強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益優(yōu)先的理念不但贏得了用戶的認(rèn)可，更是得到了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)與政府管理部門的重視與大力支持。內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委政法委、綜治辦、公安廳、各地區(qū)市委、政府及各旗縣市區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨中心視察指導(dǎo)工作，并且將鼎升聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)群防群治運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)建和推廣應(yīng)用納入內(nèi)蒙古自治區(qū)及各旗縣市區(qū)政法綜治工作的議事日程。通遼市社會(huì)治安綜合治理辦公室專門為鼎升通遼聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)中心下發(fā)了推廣文件，要求各旗縣市區(qū)綜治辦、市綜治成員單位把此項(xiàng)工作作為社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要措施給予推廣。公安機(jī)關(guān)依托鼎升聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)體系開展構(gòu)建社會(huì)治安防范新機(jī)制，特別是科爾沁區(qū)公安分局還制定了科爾沁區(qū)公共安全技術(shù)防范體系建設(shè)實(shí)施方案，以社會(huì)管理創(chuàng)新為主題積極引入社會(huì)科技資源，強(qiáng)力打造新型安防體系，并采取了對(duì)民警和派出所的獎(jiǎng)勵(lì)措施，明確提出全面推廣應(yīng)用鼎升聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)。

為了建立科學(xué)完善的警情處置工作機(jī)制，區(qū)公安局在鼎升聯(lián)網(wǎng)報(bào)警接警中心設(shè)立了治安辦公室，配備了協(xié)警員和專業(yè)車輛，架設(shè)了基地臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)中心之間的通訊暢通。遇有緊急、真實(shí)警情，鼎升公司聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心可以直接協(xié)同巡邏防暴或110警力處警，實(shí)現(xiàn)了公安干警出警扁平化指揮，快速反應(yīng)、第一時(shí)間打擊違法犯罪，從而提高了警務(wù)效率，降低了警務(wù)成本。各旗縣市區(qū)公安機(jī)關(guān)也相繼制定方案推廣應(yīng)用鼎升聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。

除了政策層面的支持，政府還采取每戶報(bào)警用戶一次性補(bǔ)貼300元的方式，扶持鼎升公司推廣應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了政府補(bǔ)貼、公司讓利、用戶得實(shí)惠的良性安防發(fā)展氛圍。

技術(shù)先導(dǎo)，實(shí)力保證

經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新發(fā)展，鼎升聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)平臺(tái)通過(guò)不斷拓寬應(yīng)用領(lǐng)域和服務(wù)模式，形成了具有鼎升特色的防盜、防搶、定位、救助救護(hù)、提醒提示、監(jiān)控跟蹤、督促、看管等八大立體防控系統(tǒng)。服務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛的拓展，可在重點(diǎn)部位、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、金融系統(tǒng)、校園、幼兒園，電力、能源、交通、物流、衛(wèi)生、環(huán)保、城管、通訊、大型場(chǎng)所、消防、私家車、商鋪、住宅小區(qū)、老年人、殘障人士、中小學(xué)生、學(xué)齡前兒童、移動(dòng)目標(biāo)與固定目標(biāo)、無(wú)人值守設(shè)施等領(lǐng)域應(yīng)用。

強(qiáng)大的服務(wù)能力源自鼎升強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)能力。雖然定位為一家報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司，但是公司對(duì)于先進(jìn)科技產(chǎn)品和技術(shù)并非是簡(jiǎn)單地“拿來(lái)主義”。多年來(lái)，秉承科技先導(dǎo)、創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)宗旨，企業(yè)積極研發(fā)、創(chuàng)新多項(xiàng)高新技術(shù)，吸引、培養(yǎng)了一批懂技術(shù)、勇于創(chuàng)新的高層次技術(shù)人才，打造出了一支能征善戰(zhàn)，高效的研發(fā)隊(duì)伍，并與相關(guān)大專院校、科研院所結(jié)成發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，以期發(fā)揮合力效應(yīng)。

通過(guò)幾年的不懈努力，公司研制開發(fā)的硬件集成與軟件集成系統(tǒng)已走在了同行業(yè)的前例；研究和開發(fā)了適應(yīng)城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)以及安防集成應(yīng)用平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)；研究和開發(fā)了社區(qū)、智能家居產(chǎn)品等，滿足了客戶個(gè)性化需求以及安防設(shè)備互聯(lián)互融的需要。到目前，公司共完成十余項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，獲得多項(xiàng)國(guó)家專利，特別是針對(duì)商鋪卷簾門由于原有設(shè)備過(guò)于敏感經(jīng)常發(fā)生誤報(bào)的問(wèn)題，公司研發(fā)了位移傳感器，增加了信號(hào)采集范圍，從而避免了聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備誤報(bào)的發(fā)生，提高了報(bào)警準(zhǔn)確率，降低了聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本，為遏制犯罪，保證國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全發(fā)揮了積極作用，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

差異競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新實(shí)踐

2011年以來(lái)，對(duì)于整個(gè)中國(guó)報(bào)警服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)黃金期，但與此同時(shí)，報(bào)警運(yùn)營(yíng)的企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)大幅增加的態(tài)勢(shì)。以某三線城市為例，平均達(dá)到了每個(gè)縣區(qū)兩家公司，市區(qū)集中有8家運(yùn)營(yíng)公司的情況。而競(jìng)爭(zhēng)者的加入也極大稀釋了市場(chǎng)容量增加所帶來(lái)的紅利，很多公司的報(bào)警用戶平均只有幾百家，有些甚至低到幾十家。

目前來(lái)看，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)的特點(diǎn)，引來(lái)了更多的是無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)者，他們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)不到位的情況下，直接采取低價(jià)手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，甚至有的企業(yè)打出每天一元服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)吸引客戶。還有一些企業(yè)不考慮出警標(biāo)準(zhǔn)和出警半徑，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)巨大的不良客戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)客戶提供出警服務(wù)，為自己的經(jīng)營(yíng)留下巨大風(fēng)險(xiǎn)。這些惡性競(jìng)爭(zhēng)所造成的直接后果是利潤(rùn)持續(xù)壓縮，服務(wù)質(zhì)量不斷下降。

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程及“十二五”規(guī)劃建設(shè)宜居城市目標(biāo)的推進(jìn)和社會(huì)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化等眾多因素的影響，報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)具有良好的市場(chǎng)前景?，F(xiàn)在的報(bào)警主要是實(shí)現(xiàn)治安防范的目的，今后的趨勢(shì)將是從治安性的安防過(guò)渡到消費(fèi)性的安防，服務(wù)內(nèi)容也將大大擴(kuò)展，包括老年人救助、社區(qū)醫(yī)療、兒童看護(hù)以及智能家居等等方面。報(bào)警服務(wù)企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)展思路，掃描更多領(lǐng)域，深入分析其獨(dú)有的需求職特征，將報(bào)警服務(wù)平臺(tái)的功能發(fā)揮至最大化。

在這方面，鼎升也做了一定的思考與積極的探索，比如考慮到通遼地處農(nóng)牧區(qū)，針對(duì)農(nóng)牧區(qū)人口流動(dòng)性大，孤寡老人、留守兒童、家庭看護(hù)和財(cái)產(chǎn)看護(hù)等問(wèn)題突出的事實(shí)，為了配合公安部門農(nóng)村技防工作，公司積極認(rèn)真加以創(chuàng)新，走向農(nóng)村牧區(qū)市場(chǎng)，將聯(lián)網(wǎng)模式開展至農(nóng)牧區(qū)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷钠毡闅g迎。內(nèi)蒙古地域遼闊，無(wú)人值守領(lǐng)域也是非常廣闊且是有待開發(fā)的市場(chǎng)，針對(duì)無(wú)人值守領(lǐng)域易成為不法分子侵害目標(biāo)的事實(shí)，鼎升已研發(fā)出適合無(wú)人值守領(lǐng)域的安防產(chǎn)品，使安全防范聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)覆蓋無(wú)人值守領(lǐng)域。

此外，隨著各行各業(yè)廣大人民群眾對(duì)安全的需求越來(lái)越旺盛，安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展越來(lái)越多元化，商業(yè)用戶和家庭用戶群體的不斷擴(kuò)大，鼎升看到以商業(yè)保險(xiǎn)、老幼看護(hù)、生產(chǎn)管理、火災(zāi)警情、生活服務(wù)等聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主的增值服務(wù)業(yè)務(wù)將會(huì)得到不斷應(yīng)用和發(fā)展的趨勢(shì)，將眼光鎖定在了市場(chǎng)前景最廣闊同時(shí)也是最難啃的家居報(bào)警用戶方向，在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，?012年試點(diǎn)開展了“百區(qū)萬(wàn)家”安康工程，即在一百個(gè)居民小區(qū)和一萬(wàn)戶家庭進(jìn)行安防進(jìn)家庭，健康知識(shí)進(jìn)家庭，確保萬(wàn)戶家庭在獲得安全的同時(shí)獲得健康救助。力求通過(guò)模式創(chuàng)新，引導(dǎo)并創(chuàng)造市場(chǎng)需求，走出一條全新的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)之路。

夯實(shí)內(nèi)力，放眼全國(guó)，聯(lián)合發(fā)展

鼎升的發(fā)展并不局限于一時(shí)一地，可以放眼全國(guó)，在未來(lái)一年的時(shí)間內(nèi)，將在全國(guó)范圍內(nèi)拓展十五到二十家控股子公司，進(jìn)而走向集團(tuán)化發(fā)展。

當(dāng)然要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)還要分兩步走，第一步是要夯實(shí)內(nèi)力，做到?jīng)_得上，拿得下。為此，公司首先積極實(shí)施人才戰(zhàn)略，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才保障。人才是公司的第一資源，公司要積極吸引、培養(yǎng)一批安防專業(yè)化、職業(yè)化、勇于創(chuàng)新的技術(shù)人才與管理人才。企業(yè)要力求通過(guò)科學(xué)合理的人力資源管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值，通過(guò)采取措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，最大地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。其次，是建立現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。為使企業(yè)安防管理思想、內(nèi)容、方式、方法等方面走上現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道，要積極推動(dòng)企業(yè)在管理理念上的創(chuàng)新，加強(qiáng)現(xiàn)代化管理制度與創(chuàng)新流程體系建設(shè)，開展管理體制與管理方式的創(chuàng)新，建立起現(xiàn)代化的企業(yè)管理的體制和機(jī)制。最后，是要建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，加強(qiáng)宣傳提高品牌效應(yīng)。以優(yōu)秀的企業(yè)文化為紐帶，增強(qiáng)企業(yè)的感召力和約束力，促進(jìn)企業(yè)高效、有序、積極健康的運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)發(fā)展。

第二步，也是最為關(guān)鍵的一步，企業(yè)要團(tuán)結(jié)同行，聯(lián)合發(fā)展。目前報(bào)警服務(wù)企業(yè)各占山頭，各自為政的局面還沒(méi)有打破，雖然很多企業(yè)也在積極尋求跨區(qū)域發(fā)展，很多自發(fā)組成的聯(lián)盟也在發(fā)揮一定的作用，但是由于安防報(bào)警行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，再加上設(shè)備器材生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、接口規(guī)范的不統(tǒng)一，想在大范圍內(nèi)做到互聯(lián)互通仍然困難重重。打破地域限制必須依靠報(bào)警同業(yè)者的合作，這其中既包括技術(shù)上的合作，也包括市場(chǎng)上的合作，但是這種合作絕不僅僅是1+1的簡(jiǎn)單組合，而是要轉(zhuǎn)變思路，要找到一種產(chǎn)品供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)商甚至包含各地保安公司、物業(yè)公司利益捆綁，共同發(fā)展的盈利模式。在這方面，鼎升也在做著積極的探索與努力，并且初步形成了一套相對(duì)成形的鼎升合作模式。

對(duì)于未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)家要考慮整個(gè)安防報(bào)警運(yùn)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展走向，因?yàn)榇蠹液?，同行業(yè)好，每個(gè)企業(yè)才會(huì)從中受益。理想情況是，未來(lái)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)應(yīng)該呈現(xiàn)一種同行業(yè)沒(méi)有價(jià)格戰(zhàn)，不重復(fù)建設(shè)服務(wù)平臺(tái)，同行業(yè)資源互補(bǔ)，與保安機(jī)構(gòu)分工共享，合作共贏的狀態(tài)。而在此基礎(chǔ)上，報(bào)警平臺(tái)更應(yīng)該發(fā)展成為功能強(qiáng)大、層層物聯(lián)、互聯(lián)、互通的大型綜合服務(wù)平臺(tái)，做到節(jié)能、高效，不但為提升社會(huì)治安文明做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，更要為提高群眾幸福感，為創(chuàng)建平安城市、幸福社會(huì)發(fā)揮更大的作用。

結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民群眾在生活水平不斷提高的同時(shí)對(duì)安全的需求愈加強(qiáng)烈，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)作為一種有效的安全防范手段，不但可以提高各級(jí)政府應(yīng)對(duì)與處置突發(fā)事件和社會(huì)管理的能力，成為各級(jí)政府夯實(shí)社會(huì)治安防控體系基礎(chǔ)的重要技術(shù)支撐，而且可以促進(jìn)社會(huì)公共安全管理的科學(xué)發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)的安全性。正因?yàn)榇?，相信未?lái)報(bào)警服務(wù)企業(yè)通過(guò)不斷的技術(shù)推進(jìn)與市場(chǎng)拓展，一定能夠?yàn)椤捌桨渤鞘小苯ㄔO(shè)、社會(huì)的和諧與穩(wěn)定、人民群眾安居樂(lè)業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。