紛享科技：不一樣的Yammer？

賀文

四個(gè)前同事，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)橐豢钇髽I(yè)社交應(yīng)用，又走到了一起，上演了一出創(chuàng)業(yè)“老友記”。

他們都曾就職于總部在北京的一家都市類媒體。80后的李全良、劉晨是技術(shù)派，組織開發(fā)了報(bào)社的OA、CRM、呼叫中心、ERP等IT系統(tǒng)，李時(shí)任報(bào)社CIO，之后又是三星公司的主力研發(fā)工程師。羅旭是市場(chǎng)派，一直都主管報(bào)社的廣告銷售、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。楊斌是內(nèi)容派，與羅早已是同事，之后又從紙媒轉(zhuǎn)戰(zhàn)和訊、網(wǎng)易，深諳互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

之后，大家各奔東西。四人中李、劉二人最先創(chuàng)業(yè)，主要是為企業(yè)提供信息化管理軟件及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)。羅旭當(dāng)時(shí)是他們的“天使”。

后來，羅旭與李、劉一起創(chuàng)業(yè)，于2011年底創(chuàng)立“紛享科技”，希望打造一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)協(xié)同管理的社交化工作平臺(tái)。簡(jiǎn)單說，就是用電腦、手機(jī)搞定工作的一切。

當(dāng)羅旭把這個(gè)想法說與老友楊斌，還在網(wǎng)易擔(dān)任副總裁的楊“拍案說好”，立即做了“紛享科技”的天使投資人。半年多后，經(jīng)過羅旭一再游說，楊正式“入伙”，出任紛享科技總裁。

直到今天，羅旭都很得意核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“四駕馬車”的“絕配”，四個(gè)人各有所長(zhǎng)，更難得的是，在“企業(yè)社會(huì)化”的認(rèn)知上志同道合。紛享科技成立不到一年，最近剛完成A輪融資，來自某國(guó)際著名風(fēng)投，這是國(guó)內(nèi)第一家獲得融資的企業(yè)移動(dòng)工作平臺(tái)。

風(fēng)投看重“紛享科技”兩點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)和大方向。

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在很火，企業(yè)社會(huì)化產(chǎn)品正是華爾街的新寵。2011年底為企業(yè)提供社交服務(wù)的軟件公司Jive上市，IPO估值有9億美元之巨；2012年中有“企業(yè)端的Facebook”之稱的Yammer被微軟以12億美元重金收購(gòu)；最近企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)NationalField獲得150萬(wàn)美元融資。

在中國(guó)，企業(yè)社交化產(chǎn)品、平臺(tái)還處在起步階段。用紛享科技創(chuàng)始人、CEO羅旭的話說，這個(gè)市場(chǎng)在中國(guó)就好比“清晨四五點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”，市場(chǎng)成熟“慢則3年，快則2013年底”。

“不以工作為核心的企業(yè)社交，都是扯淡”

剛接觸“紛享科技”這家創(chuàng)業(yè)公司時(shí)，大家都習(xí)慣把它比作“中國(guó)的Yammer”，但事實(shí)上他們希望做的“和Yammer不一樣”。

按楊斌的演示，“紛享”的界面和Yammer很像，都是類SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）的團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)，但是“Yammer更偏重SNS社交功能，‘紛享則更突出工作屬性”。在楊斌看來，“紛享”更專注于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)的溝通效率，并將溝通過程做有效記錄。

“紛享”平臺(tái)的界面采用了目前流行的微博界面，公司的員工可以在這個(gè)辦公界面，實(shí)現(xiàn)幾乎所有日常的辦公需求，可以通過這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)郵件、寫日志、下指令、做審批等?！凹娤怼闭麄€(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)更像是傳統(tǒng)的OA（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）+社交SNS+IM即時(shí)通信的結(jié)合體。

楊斌介紹，紛享科技團(tuán)隊(duì)是這款產(chǎn)品的第一個(gè)“用戶”，目前團(tuán)隊(duì)40多個(gè)成員的工作交流、管理都在這個(gè)平臺(tái)上完成。

紛享科技的野心很大，希望它們的平臺(tái)可以取代一般團(tuán)隊(duì)用于內(nèi)部溝通協(xié)作的傳統(tǒng)OA系統(tǒng)、郵件、微博和即時(shí)通信工具。在楊斌看來，“紛享”是對(duì)上述工具的“取長(zhǎng)補(bǔ)短”。

相較于傳統(tǒng)OA系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“做重”“做全”不同，“紛享”更輕更靈活，學(xué)習(xí)、使用成本也更低。與郵箱、QQ即時(shí)通信、微博等社交工具的信息交互不同，“紛享”更突出“將工作信息等級(jí)化、區(qū)分輕重緩急，同時(shí)對(duì)信息歸類存檔、便于檢索，使得這些信息能夠二次利用”。

移動(dòng)端是“紛享”未來一年的產(chǎn)品開發(fā)重點(diǎn)。目前，紛享已經(jīng)推出了iOS、Android版本的APP。利用重要信息的短信推送和iOS、Android移動(dòng)應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)能夠跨地域、利用零碎時(shí)間進(jìn)行工作的溝通協(xié)作。楊斌透露，語(yǔ)音功能（“一對(duì)多”的群組聊天）、相機(jī)功能的優(yōu)化（多圖上傳閱讀）、文檔在多平臺(tái)終端的直接閱讀和編輯，是產(chǎn)品突破的重點(diǎn)。

“社交網(wǎng)絡(luò)”的形成，有很多“關(guān)系”的節(jié)點(diǎn)，比如基于音樂、美食，或者圖片等“興趣圖譜”的關(guān)系，而在羅旭、楊斌的理解中，“工作是企業(yè)社交的剛性需求”，因工作而產(chǎn)生的企業(yè)社交關(guān)系“黏性很高”。

在這一點(diǎn)上，“紛享科技”與剛剛獲得風(fēng)投的NationalField有些不謀而合。

NationalField在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)上看到的市場(chǎng)空白是，“企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)很少有效”。雖然員工對(duì)這些社交網(wǎng)絡(luò)的參與度很高，但最后這些社交網(wǎng)絡(luò)都只是電子郵件的替代品，不能幫員工將實(shí)際工作做好，更無(wú)法帶來良好的投資回報(bào)率。

在國(guó)內(nèi)，企業(yè)社交協(xié)作平臺(tái)還在起步當(dāng)中，類似的平臺(tái)有Tita、明道、金蝶微博等。紛享科技的“企業(yè)社交的工作平臺(tái)”有什么不同？

羅旭有一句很感性的概括，“不以工作為核心的企業(yè)社交，都是扯淡”。在“紛享”平臺(tái)上，組織有架構(gòu)分層，有業(yè)務(wù)流程，信息有傳播邊界、有時(shí)限性。這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，都旨在提升團(tuán)隊(duì)的溝通效率并將溝通過程做有效記錄和管理。

而且，紛享團(tuán)隊(duì)看到了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)注重效率、心態(tài)開放但信息化程度不高的現(xiàn)狀，決定進(jìn)入這片“藍(lán)?！?。為什么紛享能做到？楊斌給出的理由是，他們有自信，一是源于羅旭本人在媒體行業(yè)有10多年的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，接觸了大量的中小企業(yè)，看到了企業(yè)在移動(dòng)辦公平臺(tái)方向上的需求；二是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在過去一年中拜訪了上千家企業(yè)，他們“懂中國(guó)企業(yè)，懂企業(yè)對(duì)管理、對(duì)工作協(xié)作的需求”。

企業(yè)軟件就地“重生”

Yammer 被微軟重金收購(gòu)，讓外界更清晰地意識(shí)到，企業(yè)軟件正在經(jīng)歷一場(chǎng)重生，而引爆點(diǎn)就是像Yammer這樣的輕型的企業(yè)社交應(yīng)用的出現(xiàn)。

微軟收購(gòu)Yammer后，《財(cái)富》雜志撰稿人 Ryan Holmes曾撰文寫道，“企業(yè)軟件正處于史無(wú)前例的 重生之中”。

文章說“由微軟、甲骨文和 SAP 等炮制出來的笨重的付費(fèi)商業(yè)產(chǎn)品正在節(jié)節(jié)敗退，而由年輕且具有顛覆性的公司（如Dropbox、Asana、Yammer等）所創(chuàng)建的基于云、帶有社會(huì)化組件的 SaaS（“軟件即服務(wù)”，國(guó)內(nèi)通常叫“軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式”）型直觀應(yīng)用則大行其道”。作者認(rèn)為，“企業(yè)軟件正在快速演變，技術(shù)巨頭試圖跟上形勢(shì)”。甲骨文、Salesforce 和微軟等企業(yè)軟件巨頭在2012年年中密集收購(gòu)Vitrue、Buddy Media和Yammer等社交軟件商，就是佐證。

羅旭也深有同感。他介紹，在硅谷，有很大比重的TMT投資已經(jīng)從2C轉(zhuǎn)向2B，投在企業(yè)應(yīng)用、企業(yè)云應(yīng)用領(lǐng)域，“這類產(chǎn)品容易形成長(zhǎng)尾效應(yīng)、海量規(guī)?！?。

在他看來，傳統(tǒng)OA軟件在移動(dòng)互聯(lián)的新產(chǎn)業(yè)環(huán)境下面臨著挑戰(zhàn)：第一，企業(yè)的構(gòu)架在不斷變化，而軟件能提供的卻沒有變化，這種不匹配導(dǎo)致項(xiàng)目越做越大，產(chǎn)品周期越做越長(zhǎng)。第二，近年來協(xié)同軟件朝重量級(jí)和數(shù)量級(jí)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)做重做全，卻忽視了以人為核心，不能滿足用戶需要。

從成本角度來看，相較于微軟、甲骨文、Adobe 等企業(yè)軟件巨頭的“授權(quán)軟件”銷售模式，SaaS模式成本更低也更省事，用戶不用再購(gòu)買軟件，也無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件。

羅旭介紹，在美國(guó)有65%的企業(yè)軟件以SaaS的方式呈現(xiàn)，而中國(guó)還不到20%。他認(rèn)為，目前SaaS服務(wù)在中國(guó)發(fā)展的困境不是因?yàn)榧夹g(shù)問題，而是中國(guó)用戶心理和使用習(xí)慣問題。

目前“紛享”平臺(tái)已有注冊(cè)用戶1000余家，付費(fèi)用戶100多家。羅旭透露，到2013年底計(jì)劃實(shí)現(xiàn)一萬(wàn)家注冊(cè)用戶，5%的轉(zhuǎn)化率。而他相信“（免費(fèi)用戶）早晚會(huì)舉手‘投降（變付費(fèi)用戶）”。

在這個(gè)領(lǐng)域，究竟是像微軟、甲骨文、SAP等企業(yè)軟件巨頭的機(jī)會(huì)更大，還是像紛享這樣的創(chuàng)新小公司會(huì)更有建樹？羅旭說，“互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)很神奇的領(lǐng)域，創(chuàng)新才能創(chuàng)造機(jī)會(huì)”。不過，他也透露，在云存儲(chǔ)方面，紛享科技正在密切與微軟的合作，已經(jīng)成為微軟在中國(guó)的“云加速器”成員企業(yè)，紛享科技將會(huì)把自己的云服務(wù)器搭建在更大的更安全的微軟云服務(wù)器上。

這是一個(gè)極富想象空間的市場(chǎng)，從“解決一個(gè)核心需求”的SaaS應(yīng)用到形成平臺(tái)。羅旭解釋，“用戶的需求會(huì)不斷延伸，只是延伸的進(jìn)度和廣度不一樣”，在他看來，現(xiàn)在的“紛享”定位是企業(yè)社交的工作平臺(tái)，做的是企業(yè)社交的通用性基礎(chǔ)服務(wù)，未來通過不同的接口，還可做“再開發(fā)”，滿足企業(yè)社交的個(gè)性化需求。這種“再開發(fā)”可由企業(yè)客戶自己做，也可由第三方或者紛享科技來做。“就像買了樂高玩具，接口都一樣，可以拼出千奇百怪的玩具。通用性是做基礎(chǔ)，個(gè)性是做接口?！绷_旭這樣解釋。