高校圖書(shū)館門(mén)戶(hù)建設(shè)體系研究*

陳 斌

（江漢大學(xué)圖書(shū)館，湖北 武漢 430056）

1 引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著多媒體技術(shù)以及Web技術(shù)的發(fā)展，門(mén)戶(hù)（Portal）已成為很多行業(yè)經(jīng)常被提及的概念之一。大學(xué)校園門(mén)戶(hù)、數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)、企業(yè)信息門(mén)戶(hù)等逐步產(chǎn)生并且被人們接受。而信息門(mén)戶(hù)相關(guān)技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的應(yīng)用，就是數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)。隨著越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)各種媒介終端（包括Pad、手機(jī)、筆記本、臺(tái)式機(jī)）遠(yuǎn)程訪問(wèn)圖書(shū)館的資源，這些用戶(hù)往往通過(guò)一個(gè)友好的界面去無(wú)縫地訪問(wèn)數(shù)字圖書(shū)館所有的信息資源和服務(wù)。目前，歐美一些國(guó)家的數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)已經(jīng)成功運(yùn)行，中國(guó)高等教育數(shù)字圖書(shū)館（CALIS）在2002年也把數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)納入到數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的總體規(guī)劃當(dāng)中[1]。

最大程度上利用Web環(huán)境，打破傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式，在互聯(lián)網(wǎng)上建立具有本館特色的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及為各類(lèi)型用戶(hù)提供全面的信息服務(wù)，是高校圖書(shū)館在新時(shí)期面臨的重要任務(wù)之一。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)使信息服務(wù)面向全校、面向地區(qū)，建立圖書(shū)館具有鮮明特色的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已成為衡量新時(shí)期數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)水平的重要標(biāo)志。

從實(shí)質(zhì)上講，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的出現(xiàn)是計(jì)算機(jī)技術(shù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、智能技術(shù)、信息檢索技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息推送技術(shù)等綜合利用的結(jié)果。數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)用戶(hù)用來(lái)進(jìn)行Web內(nèi)容存取的信息網(wǎng)關(guān)。它是一個(gè)具備用戶(hù)身份識(shí)別，并根據(jù)用戶(hù)特征提供簡(jiǎn)單、直覺(jué)、個(gè)性化以及用戶(hù)定制的Web服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)門(mén)戶(hù)，用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好和興趣方便地存取數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)中的數(shù)字資源內(nèi)容，使用數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)信息門(mén)戶(hù)依托實(shí)體圖書(shū)館，注重專(zhuān)業(yè)特色[2]。數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)要想擁有眾多的用戶(hù)和求得自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須遵循特色化，首先確定自己的資源特色，并在確定特色范圍后逐步形成自己的獨(dú)特性、全面性。

數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)服務(wù)器可以通過(guò)瀏覽器及其他客戶(hù)端設(shè)備訪問(wèn)，門(mén)戶(hù)服務(wù)器對(duì)用戶(hù)進(jìn)行身份認(rèn)證及識(shí)別之后，便可提供動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的信息服務(wù)。門(mén)戶(hù)包含的內(nèi)容可以是不同格式的數(shù)字化資源（如電子期刊、電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)、全文、Web站點(diǎn)、圖像、音視頻等），這些數(shù)字化資源以及門(mén)戶(hù)服務(wù)器后臺(tái)所有的數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)用或服務(wù)，可根據(jù)相應(yīng)的規(guī)則向該用戶(hù)提供類(lèi)似“一站式”的服務(wù)[3]。

重點(diǎn)高校圖書(shū)館門(mén)戶(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想是“教師和學(xué)生用戶(hù)自我定制，學(xué)科館員代為檢索與自主檢索相結(jié)合，檢索結(jié)果個(gè)性化主動(dòng)推送”。圍繞這一主題思想，本門(mén)戶(hù)系統(tǒng)分為以下4個(gè)子系統(tǒng)：學(xué)術(shù)信息資源一站式檢索系統(tǒng)、學(xué)科化信息服務(wù)系統(tǒng)、MyLibrary個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)、學(xué)術(shù)信息資源使用評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析決策系統(tǒng)。

2 學(xué)術(shù)信息資源一站式檢索系統(tǒng)

由于數(shù)字圖書(shū)館及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館擁有了海量的學(xué)術(shù)信息資源，這些數(shù)字信息資源的來(lái)源越來(lái)越廣泛，包括本館館藏聯(lián)合目錄、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、隨書(shū)光盤(pán)聯(lián)合系統(tǒng)、購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)電子資源（如超星電子書(shū)、中國(guó)知網(wǎng)CNKI、萬(wàn)方學(xué)位論文、維普期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、新東方網(wǎng)絡(luò)課程、Elsevier、EBSCO電子期刊等等）、互聯(lián)網(wǎng)資源；種類(lèi)越來(lái)越豐富，形式如統(tǒng)一整合電子圖書(shū)、數(shù)字期刊、會(huì)議論文、各類(lèi)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)[4]。這些海量的數(shù)字信息資源構(gòu)成了一個(gè)大型的、分布式的異構(gòu)信息資源庫(kù)。但是由于不同異構(gòu)的資源分布在不同的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)中使得數(shù)據(jù)的組織、管理形式以及在不同來(lái)源數(shù)據(jù)庫(kù)或文件中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式各不相同，加上各自有著不同的硬件平臺(tái)、不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成了復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境，使得這些異構(gòu)資源形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”。在各個(gè)異構(gòu)資源之間數(shù)據(jù)交流和數(shù)據(jù)共享成為嚴(yán)重的問(wèn)題。因此如何合理有效地對(duì)各種信息資源進(jìn)行組織，屏蔽不同的信息資源之間的異構(gòu)性，解決異構(gòu)電子資源的整合問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前圖書(shū)館門(mén)戶(hù)系統(tǒng)研究中的一個(gè)熱點(diǎn)。

構(gòu)建學(xué)術(shù)信息資源一站式檢索系統(tǒng)就是對(duì)本館的各類(lèi)電子資源（包括購(gòu)買(mǎi)的資源、自建的資源、網(wǎng)上免費(fèi)資源等）進(jìn)行統(tǒng)一元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)和篇級(jí)整合，并且通過(guò)一個(gè)Web檢索平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和檢索，該一站式檢索具有通用的開(kāi)放的接口標(biāo)準(zhǔn)，方便以后能夠擴(kuò)展。用戶(hù)在圖書(shū)館檢索電子數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)只需要登錄該平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)一次檢索即得到所購(gòu)買(mǎi)的所有電子數(shù)據(jù)庫(kù)的信息。本系統(tǒng)具有學(xué)術(shù)全文動(dòng)態(tài)掛接功能，支持各種類(lèi)型版本電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)及鏈接變動(dòng)時(shí)，可以實(shí)施快速的更新服務(wù)。最終實(shí)現(xiàn)針對(duì)分布異構(gòu)電子資源的整合檢索和獲取目標(biāo)信息的無(wú)縫鏈接。

3 學(xué)科化信息服務(wù)系統(tǒng)

重點(diǎn)高校圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)科化信息服務(wù)的對(duì)象主要有3種類(lèi)型。第一種類(lèi)型是大學(xué)生，重點(diǎn)高校的大學(xué)生往往具有較強(qiáng)的自學(xué)能力，他們對(duì)信息資源的需求程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于地方高校，但是他們的信息獲取能力、辨別能力不高。第二種類(lèi)型是研究生、博士生、青年教師，他們的信息需求比本科生要多、要專(zhuān)，需要與本學(xué)科、研究項(xiàng)目、研究課題相關(guān)聯(lián)。第三種類(lèi)型是學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科帶頭人、博導(dǎo)、院士等，他們站在學(xué)科研究的前沿，引領(lǐng)著學(xué)科的發(fā)展方向，國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)科、研究課題的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新成果等方面的信息對(duì)他們尤為重要。針對(duì)重點(diǎn)高校以上3類(lèi)用戶(hù)的不同特點(diǎn)，圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化信息服務(wù)包括基礎(chǔ)層次的學(xué)科化服務(wù)和高層次的學(xué)科化服務(wù)。

3.1 基礎(chǔ)層次學(xué)科化服務(wù)

包括新生入館教育、信息素養(yǎng)教育、文獻(xiàn)信息代查代檢、文獻(xiàn)咨詢(xún)解答、建立網(wǎng)上社區(qū)等。新生入館教育是重點(diǎn)高校圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的一項(xiàng)首要任務(wù)，因?yàn)閯傔M(jìn)入大學(xué)校園的新生對(duì)于如何利用圖書(shū)館獲得有用的網(wǎng)絡(luò)信息非常陌生。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的獲取，要求用戶(hù)必須具備一定的技術(shù)應(yīng)用能力，掌握從網(wǎng)上獲取信息的技術(shù)，掌握各種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法。但絕大多數(shù)新生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)了解不多，尤其是目前數(shù)據(jù)庫(kù)眾多，使用方法不一，又多是近年來(lái)集中購(gòu)買(mǎi)，使學(xué)生一時(shí)難以適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。用戶(hù)遇到的許多問(wèn)題都是共性的，因此圖書(shū)館信息服務(wù)部門(mén)需要開(kāi)展主動(dòng)的用戶(hù)教育服務(wù)，其中包括新生入館教育以及信息素養(yǎng)教育。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)由社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)軟件（SocialNetwork Service，SNS）構(gòu)建而成，主要為用戶(hù)、館員提供一個(gè)溝通與交流的平臺(tái)，幫助用戶(hù)結(jié)識(shí)朋友的朋友，建立網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系圈。用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中可發(fā)布文本、音頻、視頻等多種形式的信息，與其他用戶(hù)共享。在共享中，用戶(hù)可找到興趣相同的人，形成自己的“人際網(wǎng)絡(luò)”。用戶(hù)還可以利用IM、QQ等進(jìn)行直接對(duì)話(huà)，與朋友探討、聊天，使用戶(hù)既能夯實(shí)原有的人際關(guān)系又能拓展新的人際關(guān)系。

3.2 高層次學(xué)科化服務(wù)

包括大學(xué)課程咨詢(xún)、各類(lèi)課題跟蹤、科技查新、論文收錄引用查詢(xún)、建立重點(diǎn)學(xué)科學(xué)者群，建立項(xiàng)目申報(bào)綜合分析數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬參考咨詢(xún)等。

大學(xué)課程咨詢(xún)是學(xué)科館員針對(duì)所負(fù)責(zé)學(xué)科，為教師提供教學(xué)所需課程資源，并為學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)資源，引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)該課程，這有助于節(jié)省教師收集資料的時(shí)間，對(duì)其改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平具有積極的意義。

各類(lèi)課題跟蹤包括學(xué)科館員積極與各系及科研處合作，了解學(xué)?？蒲辛㈨?xiàng)情況，深入到院系，從課題立項(xiàng)準(zhǔn)備、中期研究到結(jié)題總結(jié)等不同階段，提供相應(yīng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，協(xié)助所負(fù)責(zé)學(xué)科的科研項(xiàng)目順利完成。深入了解他們的需求，主動(dòng)為其提供該領(lǐng)域的前沿動(dòng)態(tài)和最新發(fā)展資料、有價(jià)值的學(xué)術(shù)論文及成果報(bào)告，尤其是通過(guò)了解課題的立項(xiàng)、進(jìn)展情況，主動(dòng)跟蹤課題的需要，設(shè)計(jì)定題服務(wù)方案，制定檢索策略，建立定期服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用推送技術(shù)，隨時(shí)向讀者推送選定的數(shù)據(jù)等知識(shí)信息，直至課題的成果鑒定結(jié)束為止。

學(xué)科館員還負(fù)責(zé)科技查新、協(xié)助專(zhuān)利申請(qǐng)辦理，減少研究者的盲目性，提高立項(xiàng)和新產(chǎn)品研發(fā)的成功率，實(shí)現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化，保證技術(shù)引進(jìn)合理、合格。

重點(diǎn)高校圖書(shū)館在進(jìn)行學(xué)科化信息服務(wù)過(guò)程中，可以由負(fù)責(zé)重點(diǎn)學(xué)科的學(xué)科館員建立學(xué)者群動(dòng)態(tài)及評(píng)估，由學(xué)科館員匯集他們的學(xué)術(shù)成果，并給出這些人物定量及定性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以為用戶(hù)完整、系統(tǒng)、及時(shí)鎖定、跟蹤“學(xué)者群”內(nèi)的新動(dòng)向、新成果，使研究人員保持全面、新穎的視野，不斷調(diào)整自己的研究方向和思路，形成自己的研究特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并與時(shí)俱進(jìn)地和群內(nèi)人物保持高水平的學(xué)術(shù)交流。群內(nèi)人物可依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整。

學(xué)科館員還要建立項(xiàng)目申報(bào)綜合分析數(shù)據(jù)庫(kù)。該數(shù)據(jù)庫(kù)全面搜集、系統(tǒng)整理了國(guó)家及省市科研規(guī)劃、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、經(jīng)費(fèi)、申報(bào)有關(guān)信息，并與各項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、研究進(jìn)展和成果信息鏈接起來(lái)，建成了一個(gè)動(dòng)態(tài)更新的“項(xiàng)目申報(bào)綜合分析數(shù)據(jù)庫(kù)”。用戶(hù)可以對(duì)所關(guān)心的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤分析。包括新項(xiàng)目申報(bào)、在研項(xiàng)目跟蹤、完成項(xiàng)目跟蹤。

虛擬參考咨詢(xún)可以充分利用Web2.0技術(shù)，其中包括Blog咨詢(xún)和維基參考（WikiRef）。Blog咨詢(xún)是讓用戶(hù)隨時(shí)在Blog上提出咨詢(xún)問(wèn)題，館員可同步或異步地以評(píng)論方式加以解答，或者將問(wèn)題收集整理，以專(zhuān)題形式公布咨詢(xún)答案。維基參考可將收集的咨詢(xún)問(wèn)題以主題形式聚類(lèi)并發(fā)布在維基上，讓熟知這些主題的用戶(hù)和學(xué)科館員共同編輯答案。

4 M yLibrary個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)

個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)包括3個(gè)層次的內(nèi)容：服務(wù)時(shí)間和空間上的個(gè)性化，在用戶(hù)希望的時(shí)間和希望的地點(diǎn)得到服務(wù)；服務(wù)方式的個(gè)性化，能根據(jù)用戶(hù)個(gè)人愛(ài)好或特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化，所提供的服務(wù)不再是千篇一律，而是各取所需，各得其所[5]。

該服務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)樽?cè)用戶(hù)提供多種個(gè)性化服務(wù)，其中包括：個(gè)人借還書(shū)信息RSS服務(wù)定制、個(gè)人電子書(shū)架、我的數(shù)據(jù)庫(kù)、我的電子期刊、個(gè)人檢索歷史、定制Alert服務(wù)——即系統(tǒng)定期把最新檢索結(jié)果發(fā)送到用戶(hù)郵箱等。

圖書(shū)館根據(jù)他們的不同需求制定個(gè)性化檢索策略，并運(yùn)用智能代理技術(shù)，自主進(jìn)行信息查詢(xún)、篩選、管理等，讓他們隨時(shí)隨地獲取自己定制的知識(shí)信息。

我們可以把信息推送服務(wù)分為兩種：一種是全自動(dòng)推送服務(wù)，由計(jì)算機(jī)智能軟件（Agent）完成，智能軟件Agent是自主完成一組操作的軟件實(shí)體，Agent在不斷與用戶(hù)交互過(guò)程中不僅可以幫助讀者在檢索時(shí)減少不必要網(wǎng)頁(yè)的出現(xiàn)，而且還可以通過(guò)讀者對(duì)搜索結(jié)果的滿(mǎn)意程度推測(cè)讀者的意圖，自覺(jué)調(diào)整搜索策略，形成讀者所需要的反映讀者個(gè)性的系統(tǒng)功能和界面顯示。智能Agent軟件在個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)中主要完成3個(gè)過(guò)程：獲取用戶(hù)的信息需求、自動(dòng)檢索信息以及檢索結(jié)果信息的推送。Agent面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息選擇，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索過(guò)濾，從網(wǎng)絡(luò)信息源中收集、加工信息，通過(guò)固定頻道頁(yè)面把用戶(hù)感興趣的信息直接發(fā)送給用戶(hù)，使用戶(hù)不必訪問(wèn)相關(guān)的站點(diǎn)就能獲取最新信息，能夠提高用戶(hù)的檢索效率及檢全率。當(dāng)用戶(hù)的檢索請(qǐng)求暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)，交由Agent來(lái)處理，條件滿(mǎn)足時(shí)及時(shí)回饋給用戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化、智能化的信息服務(wù)。

另一種是通過(guò)E-mail信箱，并由學(xué)科館員參與的信息推送服務(wù)。推送服務(wù)的基本過(guò)程如下：首先是由用戶(hù)在個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)中錄入自己的信息資源需要，這包括用戶(hù)個(gè)人信息、用戶(hù)感興趣的信息主題等。然后根據(jù)用戶(hù)信息需求特點(diǎn)，由學(xué)科館員在網(wǎng)上進(jìn)行有效的搜索。最后定期或者不定期將有關(guān)信息推送到用戶(hù)計(jì)算機(jī)上。這種信息服務(wù)方式由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)服務(wù)，即改“人找信息”為“信息找人”，以幫助用戶(hù)高效率地發(fā)掘有價(jià)值的信息。

5 學(xué)術(shù)信息資源使用評(píng)價(jià)及統(tǒng)計(jì)分析決策系統(tǒng)

隨著高校圖書(shū)館學(xué)術(shù)信息資源館藏的逐年增加,學(xué)術(shù)資源館藏工作發(fā)展的核心已經(jīng)從最開(kāi)始的資源引進(jìn)轉(zhuǎn)向有效的資源使用評(píng)價(jià)。圖書(shū)館學(xué)術(shù)信息資源使用評(píng)價(jià)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館館藏和服務(wù)質(zhì)量及效益的基礎(chǔ)。它能夠幫助高校圖書(shū)館制定合理的學(xué)術(shù)信息資源宣傳推廣與用戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃，從而使學(xué)術(shù)信息資源成本效益最大化[6]。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，如何有效利用評(píng)價(jià)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，制定館藏發(fā)展和服務(wù)決策是一個(gè)全新的、重要的任務(wù)。高校圖書(shū)館應(yīng)將學(xué)術(shù)信息資源評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)工作作為一項(xiàng)常規(guī)工作開(kāi)展起來(lái)，并建立完善的年度數(shù)據(jù)分析評(píng)估機(jī)制。

“讀者至上，服務(wù)第一”是高校圖書(shū)館的核心價(jià)值理念，和用戶(hù)滿(mǎn)意度的理念在本質(zhì)上是完全一致的。從根本上來(lái)說(shuō)，只有滿(mǎn)足用戶(hù)的需求、愿望和利益，圖書(shū)館才能獲得可持續(xù)發(fā)展的源泉。

對(duì)學(xué)術(shù)信息資源的使用評(píng)價(jià)離不開(kāi)服務(wù)目標(biāo)用戶(hù)的配合。首先通過(guò)用戶(hù)使用調(diào)查，用戶(hù)把他們對(duì)學(xué)術(shù)信息資源和服務(wù)的切身的、真實(shí)的自身感受表達(dá)了出來(lái)，對(duì)高校圖書(shū)館的工作進(jìn)行主觀的評(píng)價(jià)，這些信息對(duì)學(xué)術(shù)信息資源的評(píng)價(jià)是非常重要的。通過(guò)調(diào)查，高校圖書(shū)館可以及時(shí)了解不同層次用戶(hù)的多元化、個(gè)性化的學(xué)術(shù)信息資源需求，可以更大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的、快捷的資源和服務(wù)，這是高校圖書(shū)館服務(wù)的目標(biāo)，也能最好地體現(xiàn)高校圖書(shū)館工作效益。

該系統(tǒng)主要用來(lái)對(duì)圖書(shū)館各類(lèi)數(shù)字化、電子化資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（訪問(wèn)量/下載量/借閱量/等等），并（按小時(shí)/天/星期/月/年）提供各類(lèi)圖型數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成相關(guān)時(shí)間單位的報(bào)表。最后利用分析系統(tǒng)來(lái)作出分析判斷，幫助圖書(shū)館合理調(diào)配資源，提高服務(wù)效率。

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