談高職院校圖書館的服務(wù)建設(shè)

朱玉恕

（錦州師范高等專科學(xué)校圖書館，遼寧 錦州 121001）

朱玉恕 女，1967年生。本科學(xué)歷，館員。

2006年11月，教育部和財(cái)政部全面啟動(dòng)了“國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”[1]，即“211”工程。這一計(jì)劃對(duì)高職院校各圖書館的發(fā)展提出了新的要求。一是在加快高職院校的教育教學(xué)改革與提高師資質(zhì)量的同時(shí)，必須加強(qiáng)各高職院校圖書館的建設(shè)和發(fā)展；二是如果保持原有的高職院校圖書館的服務(wù)方式與水平，將與高職院校的發(fā)展與改革相悖。因此必須完善高職院校圖書館的服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)高職院校改革創(chuàng)新，深化內(nèi)涵建設(shè)。

1 完善高職院校圖書館建設(shè)的意義

高職院校圖書館是為廣大學(xué)生及教職工服務(wù)、為學(xué)校的教學(xué)與科研服務(wù)的教輔機(jī)構(gòu)，其服務(wù)方向、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容都要圍繞學(xué)校的教育教學(xué)。在圖書館建設(shè)中，首先要明確當(dāng)前高職教育改革面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展態(tài)勢(shì)，以便把握其發(fā)展要求，充分發(fā)揮其在教學(xué)、科研、教育、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中的服務(wù)職能。高職院校培養(yǎng)目標(biāo)造就了特定的讀者群體，比普通高校更能體現(xiàn)實(shí)踐能力。這就對(duì)高職院校圖書館提出了更高的要求，不但館藏要特色化，服務(wù)方式也要特色化；既強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，更要注重實(shí)用性。其次圖書館的特色化要與實(shí)用性相結(jié)合。高校圖書館服務(wù)的特色化，就是以地域性文化和本院校科研特點(diǎn)為目標(biāo)的專業(yè)特色服務(wù)，是充分利用實(shí)體館藏和虛擬館藏，滿足特定讀者群體的必然選擇。圖書館只有在文獻(xiàn)收集、服務(wù)內(nèi)容和模式、網(wǎng)絡(luò)化、信息化方面辦出自己的特色，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，這是高職院校圖書館的立館之本[2]。

1.1 圖書館應(yīng)深入踐行教學(xué)方針

高職院校圖書館的建設(shè)宗旨就是其教育與科研發(fā)展等服務(wù)。首先應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)高效、文獻(xiàn)實(shí)用。其次要體現(xiàn)在圖書館的管理標(biāo)準(zhǔn)化、讀者服務(wù)與業(yè)務(wù)的多元化、人員管理科學(xué)化。第三是文獻(xiàn)收藏與高職院校的學(xué)科教育和科研隊(duì)伍相匹配，集文化、教育、信息服務(wù)于一體，采用先進(jìn)、成熟的網(wǎng)絡(luò)支撐和信息處理技術(shù)，構(gòu)建整體有序、可靠實(shí)用、信息高度共享和結(jié)構(gòu)開放的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

1.2 以特色服務(wù)推動(dòng)教育發(fā)展

高職院校圖書館的信息服務(wù)建立在文獻(xiàn)采、編、檢、流等傳統(tǒng)圖書館自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，如何更有效地構(gòu)建特色化服務(wù)體系，就需要立足實(shí)際，放眼未來(lái)，建立具有本院校特色專業(yè)化藏書體系。服務(wù)方式要符合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)定位，要與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要相結(jié)合；要符合人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)體系對(duì)資源配置的要求；要符合學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程和高質(zhì)量人才的需要。

2 高職院校圖書館建設(shè)的基本手段

2.1 制定科學(xué)合理的管理制度

圖書館工作委員會(huì)、學(xué)科館員、師生信息員隊(duì)伍要各司其職，根據(jù)本校情況構(gòu)建特色館藏，制定科學(xué)合理的管理制度，讓各類服務(wù)對(duì)象滿意。

2.1.1 充分發(fā)揮圖書館建設(shè)工作委員會(huì)的使命。圖書館建設(shè)工作委員會(huì)的主要使命是制定圖書館發(fā)展規(guī)劃，確定圖書館發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范圖書館文獻(xiàn)采集與服務(wù)方式，監(jiān)督和調(diào)整圖書館的重大事務(wù)。要根據(jù)高職院校的改革方針不定期地修正圖書館發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，發(fā)揮其作用。如每學(xué)期定期召開重大事務(wù)會(huì)議，提出改革和建設(shè)方案，以保證圖書館可持續(xù)發(fā)展。

2.1.2 圖書館學(xué)科館員要扎實(shí)工作。學(xué)科館員在很多高職圖書館已經(jīng)啟動(dòng)?？筛鶕?jù)學(xué)校情況不同、學(xué)科發(fā)展規(guī)模不同，實(shí)施學(xué)科館員制度，力求使學(xué)科建設(shè)與圖書館發(fā)展相協(xié)調(diào)，保證圖書館健康發(fā)展，滿足職業(yè)教育的需要。同時(shí)，在每個(gè)系設(shè)立一名信息員。學(xué)科館員與信息員聯(lián)系，因?yàn)樾畔T對(duì)系部情況比較熟悉，容易開展工作，可以有效地提高效率，使圖書館發(fā)展維持動(dòng)態(tài)平衡。

2.2 結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)建特色館藏

圖書館藏書要根據(jù)學(xué)院所設(shè)的專業(yè)及新增專業(yè)、培養(yǎng)目標(biāo)和科技發(fā)展的需要建設(shè)，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代高等職業(yè)教育的發(fā)展，才能滿足高職院校師生的需求。特色館藏一定要與本校發(fā)展情況相吻合，其目的是發(fā)揮為教育教學(xué)科研實(shí)訓(xùn)服務(wù)的功能。可以將本校教師的成果匯集設(shè)立展示區(qū)，也可以將學(xué)生的創(chuàng)新作品、參賽獲獎(jiǎng)作品展示出來(lái)，激勵(lì)更多的學(xué)子再創(chuàng)佳績(jī)。

3 強(qiáng)化高職院校圖書館的服務(wù)功能

高職院校圖書館是學(xué)院進(jìn)行教學(xué)和科研活動(dòng)的重要場(chǎng)所，被稱為學(xué)院的“信息中心”。服務(wù)創(chuàng)新是圖書館一個(gè)永恒的課題，我們要不斷探索服務(wù)創(chuàng)新之路，善于捕捉圖書館變化的新形式、新動(dòng)向。勇于創(chuàng)新，把圖書館建設(shè)成集教育、科研、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)為一體的理想殿堂[3]。

3.1 為專業(yè)建設(shè)保駕護(hù)航

隨著高職院校教學(xué)模式的改革，各校教學(xué)內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)方式等都要有所改變。職業(yè)教育注重以職業(yè)能力形成為導(dǎo)向，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)人才需求調(diào)整、更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，并合理設(shè)置實(shí)習(xí)的課題和技能訓(xùn)練，以適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際需求。高職院校圖書館要跟上專業(yè)建設(shè)的步驟和讀者需求的變化，加強(qiáng)圖書館建設(shè)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以技能為中心，以職業(yè)道德為核心，調(diào)整和充實(shí)圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和服務(wù)思路，積極配合學(xué)校專業(yè)發(fā)展方向和教改需求，盡可能提供讀者所需的文獻(xiàn)資源，包括師生到企業(yè)學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)實(shí)訓(xùn)所需的新內(nèi)容。在服務(wù)功能上進(jìn)一步拓展，以開展更高層的服務(wù)。比如與專業(yè)相結(jié)合進(jìn)行課題跟蹤、定題服務(wù)、專業(yè)咨詢、學(xué)科導(dǎo)航等。

3.2 為“雙師型”教師專業(yè)化成長(zhǎng)搭建平臺(tái)

“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)是目前高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的熱點(diǎn)。教師必須要有大量時(shí)間到企業(yè)或帶領(lǐng)學(xué)生到各地企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。師生所到的學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)地的用戶都是圖書館服務(wù)對(duì)象。只要有計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)或者信件能到達(dá)的地方，都應(yīng)能有效獲取圖書館的信息資源。這就要求圖書館優(yōu)化服務(wù)，努力為教師專業(yè)成長(zhǎng)服務(wù)。

3.3 為學(xué)生成長(zhǎng)提供“食糧”

在當(dāng)前多元化教學(xué)模式下，要求圖書館提供的文獻(xiàn)資源不僅是館內(nèi)藏有的，還要有館外的文獻(xiàn)資源，需要進(jìn)行館際交流。同時(shí)學(xué)生的需求也不局限于紙質(zhì)資源，還有電子文獻(xiàn)信息。師生最需要了解與自己相關(guān)的專業(yè)以外的最新的網(wǎng)上信息資源，而這些資源已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)文化和科學(xué)研究領(lǐng)域。圖書館應(yīng)該廣泛開展多種活動(dòng)，為學(xué)生成長(zhǎng)提供快速的綠色通道。

3.4 整合文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源

為適應(yīng)學(xué)院發(fā)展的需要，各圖書館都不同程度地購(gòu)置了各類電子資源。還需要圖書館進(jìn)行資源的整合，形成多語(yǔ)言的多載體資源中心，能用豐富的文獻(xiàn)、信息資源、完善的功能設(shè)施和現(xiàn)代化的管理，向整個(gè)學(xué)校的教職工和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻(xiàn)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式檢索。同時(shí)對(duì)資源進(jìn)行重組，使其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最大限度地滿足讀者的多樣性需求，成為面向?qū)W校各相關(guān)機(jī)構(gòu)的開放式系統(tǒng)。

3.4.1 加強(qiáng)多方合作

圖書館建設(shè)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。近年來(lái)，國(guó)家不斷強(qiáng)化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，中國(guó)數(shù)字圖書館工程、國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書館、全國(guó)文化信息資源共享工程等大型項(xiàng)目初見成效，各種中英文大型數(shù)據(jù)庫(kù)、全文電子期刊、多媒體光盤等，內(nèi)容涵蓋各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。高職院校自身能力有限，應(yīng)強(qiáng)化合作意識(shí)，通過(guò)合作來(lái)節(jié)約圖書館建設(shè)的投資，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既節(jié)省經(jīng)費(fèi)又豐富館藏。

3.4.2 解決好三種矛盾

圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)必須處理好紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)矛盾，國(guó)家級(jí)出版信息和地方出版信息的矛盾，以及收集信息的廣與專的矛盾。圖書館要以學(xué)校發(fā)展和社會(huì)企業(yè)的需求為依據(jù)，組織文獻(xiàn)采集、收藏，既要考慮基礎(chǔ)課、理論課的文獻(xiàn)收藏，還要照顧到專業(yè)文獻(xiàn)收藏，逐步形成高職圖書館獨(dú)具特色的藏書體系。

3.4.3 以滿足本校讀者需要為前提

高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有人才、物力、財(cái)力、技術(shù)、設(shè)施等條件，采取各種方式方法，盡力整合現(xiàn)有文獻(xiàn)資源，使其得到充分利用。將最新的教學(xué)資料篩選、提煉為二三次文獻(xiàn)，供師生參閱使用。在充分利用館藏資源的同時(shí)，還要開發(fā)虛擬館藏資源，另外要突出特色文獻(xiàn)資源開發(fā)及服務(wù)。圖書館要優(yōu)先開發(fā)有特色的信息資源，發(fā)揮資源的優(yōu)勢(shì)。在文獻(xiàn)信息資源開發(fā)項(xiàng)目的選擇上要有重點(diǎn)，并盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)?；谖墨I(xiàn)資源開發(fā)的技術(shù)手段上要鼓勵(lì)創(chuàng)新，形成獨(dú)特的方法、技術(shù)。根據(jù)讀者的需求有目的地進(jìn)行不同類型、不同深度文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與服務(wù)，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加速信息流通。

4 建立與其他圖書館之間的交流機(jī)制

高職學(xué)院圖書館作為社會(huì)文化事業(yè)的一部分，應(yīng)該積極開展社會(huì)服務(wù)，通過(guò)與地方圖書館和社區(qū)建設(shè)的互動(dòng)，更好地發(fā)揮其社會(huì)服務(wù)職能。

4.1 建立健全高職院校圖書館與地方圖書館的交流機(jī)制

圖書館要向社區(qū)服務(wù)方向發(fā)展，建立良好機(jī)制，與地方圖書館形成互動(dòng)，建立復(fù)合型圖書館，向社會(huì)開放。一方面實(shí)現(xiàn)資源共享，以節(jié)約資源，節(jié)省開支，發(fā)揮文獻(xiàn)資源最大功效。另一方面發(fā)揮高校的社會(huì)教育功能，以回報(bào)社會(huì)。

4.2 強(qiáng)化高職院校圖書館與社區(qū)互動(dòng)職能

高職院校圖書館的服務(wù)不能僅停留在簡(jiǎn)單的借還上，應(yīng)該開展更高層次的服務(wù)。因?yàn)楦呗毥逃粌H擔(dān)負(fù)著為地方培養(yǎng)急需人才的任務(wù)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也應(yīng)有所作為。圖書館藏書應(yīng)凸顯地方特色，重點(diǎn)收集有關(guān)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需要的各類信息資源，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社區(qū)發(fā)展，鼓勵(lì)教職員工和廣大學(xué)生為地方發(fā)展出謀劃策，切實(shí)參與地方服務(wù)工作。

[1]中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)[EB/DL].http：//www.gov.cn/gongbao/content/2010/content_1758221.htm.

[2]凌娜.高職院校圖書館的建設(shè)與發(fā)展探討[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008（1）.

[3]徐俊華.信息環(huán)境下高職院校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新探討[J].甘肅科技，2010（24）.