數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑

孫秀麗

（浙江萬里學(xué)院圖書館，浙江 寧波 315100）

當(dāng)前，我國數(shù)字圖書館的建設(shè)和推廣如火如荼。但在這一過程中，人們更多關(guān)注數(shù)字圖書館服務(wù)于社會公眾時的公益性，而對其服務(wù)于地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要職能關(guān)注不夠，這種傾向會導(dǎo)致數(shù)字圖書館資源的巨大浪費，難以充分體現(xiàn)數(shù)字圖書館在地方經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用。因而，如何充分發(fā)揮數(shù)字圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的職能，把數(shù)字圖書館的建設(shè)融入到地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中，成為一個重要議題。

1 數(shù)字圖書館是區(qū)域信息共享的重要載體

數(shù)字圖書館是圖書館發(fā)展的新形態(tài)，對于提高公共文化服務(wù)能力，滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求，提高全民族文明素質(zhì)，構(gòu)建社會主義核心價值體系具有重要意義。數(shù)字圖書館具有信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息利用共享化、信息提供知識化、信息虛擬化等特點[1]。相對于傳統(tǒng)圖書館，數(shù)字圖書館在功能上實現(xiàn)了很大突破，包括服務(wù)功能突破、館藏突破、時空突破、用戶突破、高度共享等[2]。因而，數(shù)字圖書館是基于現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展起來的，其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式也突破了傳統(tǒng)圖書館的局限性，適應(yīng)了知識經(jīng)濟時代社會公眾對信息服務(wù)的需求特點。

與發(fā)達國家相比，我國數(shù)字圖書館建設(shè)起步較晚，但已取得重要進展，并正處于快速發(fā)展之中。我國數(shù)字圖書館概念的提出源于1996年在北京召開的第62屆國際圖聯(lián)（IFLA）大會，這也成為我國數(shù)字圖書館研發(fā)工作的起點。1997年7月，“中國試驗型數(shù)字式圖書館項目”由文化部向原國家計委立項；1998年，國家“863計劃”智能計算機系統(tǒng)主題專家設(shè)立了“中國數(shù)字圖書館示范工程”這一數(shù)字圖書館重點項目；1999年初，國家圖書館完成了“數(shù)字圖書館試驗演示系統(tǒng)”項目的開發(fā)；1999年3月，國家圖書館文獻數(shù)字化中心成立，同時部分省、市、高等院校的數(shù)字圖書館研究項目也陸續(xù)開展起來。2000年4月18日，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國國家圖書館所屬的“中國數(shù)字化圖書館有限責(zé)任公司”掛牌成立。2001年4月2日，“中國數(shù)字圖書館讀書卡”正式發(fā)行，向讀者提供有償網(wǎng)絡(luò)閱讀與下載服務(wù)的“中國數(shù)字圖書館”正式開通，這標(biāo)志著我國公共數(shù)字圖書館已初步建成。2002年，文化部、財政部聯(lián)合啟動了“全國文化信息資源共享工程”，改善了縣級圖書館的計算機網(wǎng)絡(luò)水平。2005年，我國開始實施國家數(shù)字圖書館工程，總投資4.9億元，工程實施以來，在軟硬件建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)、全媒體服務(wù)模式創(chuàng)新等方面都取得了重要進展。截至2011年6月，國家數(shù)字圖書館數(shù)字資源保有量已達560TB，其中超過76%的資源可以提供全國服務(wù)。從2011年開始，國家數(shù)字圖書館工程在全國開展了首批實施的15個省級館和52個市級館推廣工作。2012年，18個省級數(shù)字圖書館、133個市級數(shù)字圖書館又被列入國家數(shù)字圖書館推廣工程。

可見，數(shù)字圖書館在我國呈現(xiàn)飛速發(fā)展態(tài)勢，其在國家和區(qū)域信息共享中扮演的角色將越來越重要，地位和作用將越來越突出。在數(shù)字圖書館的數(shù)量和覆蓋范圍迅速擴張的同時，如何更加充分發(fā)揮數(shù)字圖書館的作用，擴展數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象，優(yōu)化服務(wù)提供方式，就成為一個重要的課題。

2 數(shù)字圖書館應(yīng)服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展

數(shù)字圖書館在服務(wù)社會大眾時應(yīng)該堅持公益性，確保社會效益的實現(xiàn)，這是當(dāng)前對數(shù)字圖書館服務(wù)宗旨定位的主流觀點。這一觀點具有合理性，尤其是我國的數(shù)字圖書館多由政府投資建成，政府資金的主要來源是稅收，而征稅用稅的一個基本原則是“取之于民，用之于民”，因而由政府投資形成的數(shù)字圖書館理當(dāng)優(yōu)先保障社會公眾的公平使用權(quán)，確保每一位社會公眾具有均等免費利用圖書館資源的權(quán)利，這也是縮小各種社會不平等現(xiàn)象的重要基礎(chǔ)。改革開放以來，我國經(jīng)濟長期持續(xù)快速增長，但同時也出現(xiàn)了貧富分化、地域分化、城鄉(xiāng)分化等不均衡現(xiàn)象，這將成為和諧社會建設(shè)的巨大障礙。造成這些差別的原因有很多，其中知識獲取機會的不均等是一個重要因素，而數(shù)字圖書館則最有可能率先實現(xiàn)知識獲取、信息利用上的人人平等，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務(wù)的均等化[3]。

筆者認(rèn)為，在確保數(shù)字圖書館社會公益性的同時，進一步強化數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的職能定位不僅必要，而且十分重要。首先，數(shù)字圖書館在服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競爭力提升的關(guān)鍵在于科技和信息，企業(yè)只有在了解和把握國內(nèi)外科技信息、管理信息、競爭態(tài)勢的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和提升管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字圖書館本身正是知識和信息的集大成者，在為地方產(chǎn)業(yè)和企業(yè)服務(wù)方面具有不可替代的優(yōu)勢。其次，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于保持?jǐn)?shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。我國數(shù)字圖書館的主要投資主體是政府，而政府財政收入的規(guī)模很大程度上取決于地方經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度。通過服務(wù)和支持地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保持地方財政收入的持續(xù)穩(wěn)定增長，數(shù)字圖書館的建設(shè)、運營和維護才能得到源源不斷的財政支持，從而實現(xiàn)數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展。再次，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展是數(shù)字圖書館實現(xiàn)經(jīng)濟效益的重要途徑。數(shù)字圖書館是應(yīng)該堅持公益性還是可以進行市場化運作，在這一問題上還存在很大的爭議。數(shù)字圖書館的建設(shè)、運營、維護需要大量的費用，有些地方政府財政收入有限，在支持?jǐn)?shù)字圖書館發(fā)展時顯得力不從心。因而有人認(rèn)為，政府投資的數(shù)字圖書館，在保證其主體數(shù)字信息資源免費服務(wù)的同時，也可以選擇適當(dāng)?shù)哪承┨厥鈹?shù)字信息資源，開展收費服務(wù)，或者開展廣告等商業(yè)活動，以補充政府投資的不足[4]。在這種情況下，數(shù)字圖書館在確保社會效益的前提下，通過個性化、增值性服務(wù)進行一定的市場化運作未嘗不可。產(chǎn)業(yè)、企業(yè)可以通過對知識和信息的有效利用實現(xiàn)經(jīng)濟增值，因而服務(wù)于產(chǎn)業(yè)和企業(yè)無疑是數(shù)字圖書館實現(xiàn)市場化運作的最重要途徑。最后，服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展是提升數(shù)字圖書館服務(wù)能力和服務(wù)效率的重要途徑。相對于一般的社會公眾，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的信息需求具有復(fù)雜性和綜合性，可能需要集成多方面和多個領(lǐng)域的知識和信息。如果進行市場化運作，企業(yè)要根據(jù)提供的服務(wù)質(zhì)量付費，對服務(wù)的要求會更高。這些無疑都會對數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)效率提出更高的要求，從而促使數(shù)字圖書館不斷探索新的、更有效的服務(wù)模式，不斷提升運營效率。

3 數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路徑

既然服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)該成為數(shù)字圖書館的重要職能，那么探索數(shù)字圖書館服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)的具體途徑就顯得十分必要。寧波數(shù)字圖書館在建設(shè)和運營過程中，特別強調(diào)數(shù)字圖書館對地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持作用，并取得了顯著效果。我們以寧波數(shù)字圖書館為例，探索數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效路徑。

3.1 科學(xué)定位，數(shù)字圖書館應(yīng)服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展

數(shù)字圖書館建設(shè)工程耗資巨大，建設(shè)過程中需要整合和集成大量的信息和資源，處理好多方面關(guān)系。因此重視數(shù)字圖書館建設(shè)的前期規(guī)劃和定位，確保數(shù)字圖書館自建設(shè)之初就遵循正確的定位和戰(zhàn)略十分重要，否則就會造成巨大浪費并影響數(shù)字圖書館的服務(wù)能力。寧波作為長江三角洲南翼重要的經(jīng)濟中心城市和重化工業(yè)基地，一直以來堅持實施“產(chǎn)業(yè)立市”戰(zhàn)略，高度重視經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此如何把建設(shè)數(shù)字圖書館與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來就成為寧波數(shù)字圖書館建設(shè)過程中高度關(guān)注的一個問題。在寧波數(shù)字圖書館的建設(shè)過程中，建設(shè)方對其定位進行了長期的調(diào)研與論證，并最終確定為：面向地方產(chǎn)業(yè)、保障全市的區(qū)域性數(shù)字圖書館聯(lián)盟，是一個為市民提供信息服務(wù)的社會公益機構(gòu)。這一定位既明確了寧波數(shù)字圖書館的公益性質(zhì)，又特別強調(diào)了服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)的基本思路，這為圖書館后期的建設(shè)和運營指明了方向。

3.2 結(jié)合實際，建設(shè)具有地方特色的數(shù)字文獻信息資源庫

數(shù)字圖書館要更好地服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)，必須把自身的資源建設(shè)、服務(wù)模式與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求緊密結(jié)合起來，與區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃保持一致，并著重培育現(xiàn)有重點產(chǎn)業(yè)所缺乏的資源體系，如此才能體現(xiàn)服務(wù)的針對性，保證服務(wù)質(zhì)量?！秾幉ㄊ袛?shù)字圖書館總體建設(shè)規(guī)劃方案》明確了寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，其中特別強調(diào)要根據(jù)寧波的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，建成一批為本市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的、具有地方特色的數(shù)字文獻信息資源庫。根據(jù)產(chǎn)業(yè)實際需求及總體規(guī)劃，特色庫建設(shè)的內(nèi)容包括企業(yè)名錄（寧波本地企業(yè)及國內(nèi)外相關(guān)重大企業(yè)）、產(chǎn)業(yè)技術(shù)信息（寧波地區(qū)以外的“競爭信息”）、企業(yè)產(chǎn)品信息、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)專利和教學(xué)科研信息（寧波本地科技研發(fā)和人才培養(yǎng)為主的生產(chǎn)力信息等）[5]。目前，寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)的特色文獻資源庫有：港口物流數(shù)據(jù)庫、化工產(chǎn)業(yè)特色數(shù)字文獻資源庫、紡織服裝特色數(shù)字文獻資源庫、汽車零部件特色文獻資源庫、塑機機床專利特色資源庫、動漫產(chǎn)業(yè)特色數(shù)據(jù)庫、新材料特色數(shù)字文獻資源庫等。特色資源庫具有很強的針對性，很好地適應(yīng)了寧波市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求，這為寧波數(shù)字圖書館服務(wù)于地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了很好的保證。寧波市數(shù)字圖書館在建設(shè)特色資源庫過程中還引入了競爭機制，讓有條件、優(yōu)勢明顯的建設(shè)單位能夠脫穎而出，從而充分利用各建設(shè)單位的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。

3.3 加強宣傳，提高數(shù)字圖書館在企業(yè)用戶中的利用率

傳統(tǒng)圖書館多建設(shè)在學(xué)?；蛘呖蒲性核鶅?nèi)部，圖書館用戶也多局限于單位內(nèi)部人員，能夠面向企業(yè)提供服務(wù)的圖書館很少，造成這種現(xiàn)象的主要原因是傳統(tǒng)的信息存儲、傳送方式存在局限性。數(shù)字圖書館是建立在現(xiàn)代信息存儲、傳送技術(shù)之上的，因而服務(wù)對象可以擴展到所有的社會公眾。但受傳統(tǒng)觀念的影響，企業(yè)用戶對數(shù)字圖書館的利用意識不強，利用頻率低，這無疑會制約數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力。因此，加強宣傳和推廣，讓企業(yè)用戶充分利用數(shù)字圖書館，就成為一個現(xiàn)實的課題。寧波市數(shù)字圖書館在建設(shè)初期即撥出專款200萬元用于宣傳推廣，2010年初更是設(shè)立了寧波市數(shù)字圖書館服務(wù)推廣項目，重點結(jié)合“數(shù)字圖書館百家社區(qū)、千家企業(yè)”市級民生工程，向企事業(yè)單位、居民社區(qū)以及廣大市民進行宣傳推廣，并提供各種特色文獻資源服務(wù)。項目計劃進駐1000個重點企業(yè)舉辦講座，培訓(xùn)萬名企業(yè)科技人員利用寧波市數(shù)字圖書館。從2010年5月開始，各承辦單位立足于各自的特色資源庫，充分發(fā)揮行業(yè)工會、行業(yè)協(xié)會等平臺的橋梁紐帶作用，采用點面結(jié)合、重點引領(lǐng)、分層指導(dǎo)等形式，積極開展推廣培訓(xùn)工作。通過“一對一指導(dǎo)”、“集體授課”等方式對用戶單位進行文獻資源使用培訓(xùn)，提高他們的文獻信息資源獲取能力[6]。

3.4 聯(lián)合咨詢，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供針對性指導(dǎo)

如何把集成的大量知識、資源實際融入到地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，是數(shù)字圖書館運營過程中面臨的現(xiàn)實問題。寧波數(shù)字圖書館通過建立學(xué)科館員與產(chǎn)業(yè)專家的知識聯(lián)合咨詢服務(wù)[7]，很好地解決了這一問題。根據(jù)寧波市經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，結(jié)合寧波市“5+5”制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃（裝備制造、電子電器、汽車及零部件、石化、高檔紡織服裝等五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新材料、新能源、新光源、軟件及服務(wù)外包、醫(yī)療及保健設(shè)備等五大新興產(chǎn)業(yè)）、“6+4”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（外貿(mào)出口、進口及內(nèi)貿(mào)、運輸物流、金融服務(wù)、會展、休閑旅游等六大支柱產(chǎn)業(yè)；科技與信息、文化創(chuàng)意、中介、高端培訓(xùn)等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)），根據(jù)圖書館各成員單位自身的特色和優(yōu)勢，寧波市數(shù)字圖書館建立了學(xué)科館員與領(lǐng)域?qū)＜业穆?lián)合參考咨詢制度，制定了為各產(chǎn)業(yè)提供咨詢服務(wù)的具體時間安排，并由承建相應(yīng)特色資源庫的成員單位輪流值班，從而實現(xiàn)了圖書館信息資源、專業(yè)知識與咨詢服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)平臺的有機結(jié)合。

3.5 量身定制，為企業(yè)提供定題推送服務(wù)

個性化定制服務(wù)是數(shù)字圖書館技術(shù)發(fā)展的重要趨勢。個性化定制服務(wù)技術(shù)是按用戶要求定制特殊用戶界面的技術(shù)，是用戶組織數(shù)字化信息資源的理想方法，是適應(yīng)數(shù)字圖書館用戶多樣化需求的重要手段[8]。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段、采用不同發(fā)展戰(zhàn)略的各企業(yè)用戶對信息和知識的需求千差萬別，各不相同，因此為企業(yè)提供個性化定制服務(wù)是數(shù)字圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。寧波數(shù)字圖書館圍繞企業(yè)用戶指定的主題或者專題進行文獻信息的收集、篩選、整理，以定期或不定期方式開展多層次、多形式的信息定題推送服務(wù)[7]，包括定題檢索、定題代查、定題情報服務(wù)、定題專利信息服務(wù)等。在提供定題服務(wù)的過程中，圖書館常常要對信息資源進行二三次開發(fā)和加工，從而更好地滿足用戶的個性需求。

通過以上措施，寧波市數(shù)字圖書館拉近了與企業(yè)的距離，提高了企業(yè)對圖書館的利用率，受到企業(yè)的普遍好評，圖書館自身的服務(wù)水平也不斷提高。

4 結(jié)語

數(shù)字圖書館作為知識和信息的集大成者，具有服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的天然優(yōu)勢，而且服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)對于數(shù)字圖書館的建設(shè)和運營具有多重意義。寧波市數(shù)字圖書館在服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面已經(jīng)探索出一些成功的路子，可以為國內(nèi)其他數(shù)字圖書館提供借鑒。筆者以為，數(shù)字圖書館在服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展中還可以充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等中間組織的作用。由于企業(yè)數(shù)量眾多，數(shù)字圖書館直接服務(wù)于企業(yè)的能力畢竟有限，而行業(yè)協(xié)會匯集了行業(yè)發(fā)展的豐富信息，數(shù)字圖書館可以通過行業(yè)協(xié)會這一紐帶為解決行業(yè)的共性問題提供針對性服務(wù)，提高服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效果和效率。在服務(wù)的具體方式上，人員交流或許是一個有效途徑，即圖書館與行業(yè)協(xié)會的工作人員通過相互掛職，實現(xiàn)圖書館知識和資源向產(chǎn)業(yè)的流動?？傊?，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升數(shù)字圖書館服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力和效果。

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