讀者決策采購對學術圖書館及相關領域的挑戰(zhàn)與機遇探析

劉 華，付 祿

（上海大學圖書館，上海 200444）

館際互借、 文獻傳遞是圖書館長期以來解決缺藏的重要服務手段， 但這些服務手段仍然存在時滯， 無法完全滿足網絡時代讀者即時閱讀的需求。近年來，美國學術圖書館界進行了大膽的探索和實踐， 一種基于讀者即時使用需求的采購方式——讀者決策采購正在悄然興起， 它可以讓讀者真正地體驗到圖書館以用戶為中心的服務理念，實現(xiàn)“可見又可得”。該采購模式的應用正在給圖書館及其相關行業(yè)帶來不同程度的影響。

本文旨在通過介紹讀者決策采購在國外大學圖書館的應用，探討其對圖書館以及相關的出版、發(fā)行等行業(yè)所帶來的挑戰(zhàn)與機遇， 為國內圖書館及出版印刷發(fā)行專業(yè)人員的研究提供可資借鑒和學習的信息， 進一步提升我國學術圖書館的信息服務水平。

1 讀者決策采購的含義和流程

讀者決策采購 （Patron-Driven Acquisition，PDA） 又稱讀者驅動采購， 即需求驅動采購DDA（Demand-Driven Acquisition），是一種根據(jù)讀者的實際需求與使用情況， 由圖書館即時購入的新興圖書采購模式。

讀者決策采購模式既可以運用于紙質圖書的采購，也可以運用于電子圖書的采購，但是由于紙質圖書的獲取有一定的時間限制， 在下單后還需經發(fā)行商進行配貨、發(fā)貨等流程，而電子書下單后可以直接在線閱讀、下載、打印，所以讀者決策采購主要應用于電子圖書采購。

讀者決策采購的操作涉及不同企業(yè)和組織，其主要流程為： 圖書館首先要尋找有能力提供PDA 服務的電子書提供商， 在符合自身藏書建設原則條件下， 圖書館與書商確定符合藏書發(fā)展政策的預設文檔（Profile），之后一般做法是書商提供符合預設文檔要求的電子圖書MARC 記錄， 圖書館把這些MARC 記錄導入圖書館自動化系統(tǒng)，讀者通過OPAC 查到書目記錄后， 或者點擊鏈接直接閱讀電子書，或者要求提供印刷本，由圖書館統(tǒng)一付費購買。 當圖書館購買這本電子書之后，鏈接在圖書館OPAC 上的電子書記錄將自動轉變?yōu)閳D書館的館藏記錄。

2 讀者決策采購的發(fā)展

讀者決策采購作為電子書采購與銷售的一種商業(yè)模式， 在十余年前就由NetLibrary 公司推出。不過這種模式的發(fā)展開始比較緩慢，直到2008 年美國金融危機爆發(fā)后， 美國大學圖書館普遍遇到經費困難， 在NetLibrary、Ingram Digital 和EBL 等公司的積極推動下， 才使得這一模式廣泛應用起來。 在這之前，雖然大學圖書館普遍推出了讀者推薦、 學科館員與圖書館綱目采購計劃相結合的采訪模式，但仍然難以令讀者滿意，圖書館服務難以達到讀者的期許， 一方面讀者要經過相當時間的等待；另一方面，大量藏書無人問津，圖書館建設效益受到質疑。 而讀者決策采購的出現(xiàn)徹底顛覆了圖書館的采購流程， 使讀者從文獻資源建設的接受者轉變?yōu)榘l(fā)起者，最終的選擇權來自于讀者。

目前， 美國研究型和綜合性大學圖書館普遍運用了這一采購模式。 2009 年， 霍普金斯大學和Ebook Library 公司(EBL)簽訂協(xié)議，圖書館定期將EBL 公司的電子書記錄及全文鏈接導入圖書館聯(lián)機目錄， 讀者經過統(tǒng)一認證后即可瀏覽所有電子書全文。 偉谷州立大學 （Grand Valley State University）的圖書館也與EBL 簽訂了合作協(xié)議，基于這一協(xié)議， 偉谷州立大學圖書館每年向EBL 支付數(shù)千美元的“平臺使用費”，但在校讀者卻能夠訪問EBL 平臺上的50 000 多種電子書全文，而圖書館每年實際只需為讀者長時間閱讀而觸發(fā)購買的幾百種書付費。 讀者決策采購使美國學術圖書館在經費拮據(jù)的大背景下， 卻可以讓讀者可以獲取更多的學術資源， 同時也杜絕了傳統(tǒng)采購無法克服的零借閱率問題，受到學術圖書館的普遍歡迎。

美國學術圖書館的這一全新資源建設模式正逐漸被歐洲、亞太地區(qū)的學術圖書館所采納，也引起國內學者的高度關注， 國內高校圖書館界已經開始研究探討這一資源建設新模式。

3 讀者決策采購對圖書館的挑戰(zhàn)與機遇

讀者決策采購和傳統(tǒng)圖書采購模式的結合給圖書館帶來的挑戰(zhàn)與機遇將會涉及多個方面，涉及館藏政策與結構、館舍空間、經費使用等各個方面。

3.1 圖書館館藏政策發(fā)生變化， 館藏結構將更加優(yōu)化

首先，隨著讀者決策采購的廣泛應用，圖書館館藏政策正在發(fā)生變化， 以電子圖書為主的數(shù)字圖書館館藏將成為館藏的主體。 讀者驅動的采購模式的出現(xiàn)對于優(yōu)化圖書館館藏結構將起到很大的推動作用，也保證了電子圖書的有序發(fā)展，從而保證館藏的學科結構、 等級結構以及文獻結構類型的優(yōu)化發(fā)展， 也使圖書經費的使用效益極大提高。 其次，圖書館典藏制度將發(fā)生大的改變，由于歷史文化原因， 我國圖書館一般都會訂購一定數(shù)量的復本，而國外圖書館基本不買復本，且當前紙質圖書的采購大為減少， 當書商同時提供圖書的電子和紙質版時，普遍優(yōu)先購買電子版圖書。 隨著讀者決策采購的廣泛應用， 電子圖書數(shù)量不斷增多，典藏機制也將會發(fā)生變化，圖書館可以不必再購買過多的復本，電子書完全可以代替，陳舊、過時的圖書資料也將會被重新典藏， 利用率低的紙質圖書將被移至密集儲藏書庫。

3.2 圖書館館舍布局將更加合理

讀者決策采購可以使圖書館不再將大量的資源用于貯藏、維護大量低利用的館藏，而將更多的空間還給讀者。 以上海大學圖書館為例，現(xiàn)有圖書資料360 萬冊， 新校區(qū)圖書館流通部和閱覽室的紙質文獻已經占據(jù)了整個圖書館空間的80%以上，館舍空間極為緊張。 如果采用讀者決策采購模式，圖書館就可以避免每年25%新書的零借閱率，圖書館的空間布局將變得日趨合理。 圖書館不僅有足夠的空間來滿足印刷型文獻的典藏， 還可以開辟出更多空間來滿足讀者的個性化需求， 包括設立個人研究室、小組研討室、多媒體休閑室、咖啡吧等區(qū)域以滿足讀者學習、研討、休閑的需要，以達到合理配置圖書館空間布局的目的。

3.3 圖書館購書經費使用效益明顯提高

美國很多大學的實踐經驗表明， 讀者決策采購模式對于合理利用采購經費有著明顯的改善作用。 以偉谷州立大學為例，2009 年，圖書館若全部購買EBL 提供的圖書目錄中的5 萬種電子書需要支付300 萬美元，而購買2009 年圖書館用戶所使用過的所有6 239 種電子書也需要花費550 000美元。 但實際上，其中僅有343 種電子書滿足觸發(fā)購買行為條件。 采用讀者決策采購模式，圖書館僅需為此支付69 000 美元，這其中還包含部分圖書短期租借的費用。 芝加哥大學、霍普金斯大學圖書館采用讀者決策采購模式，也取得了不錯的效果，他們已經把越來越多的經費用于讀者驅動的電子書采購。 因此，針對我國圖書館事業(yè)經費不能滿足需要的現(xiàn)狀，積極開展讀者決策采購，探索讀者決策采購和傳統(tǒng)圖書采購的最佳結合點， 將會是解決學術圖書館事業(yè)經費不足的可行之道。

3.4 增強圖書館競爭力， 使圖書館成為學術出版者與印刷者

與傳統(tǒng)的讀者推薦采購模式相比， 讀者決策采購作為一種滿足讀者個性化需要的采購方式，首先激發(fā)了讀者利用圖書館服務的積極性， 使讀者能夠即時獲得自己感興趣的電子圖書， 而沒有漫長的等待和中間環(huán)節(jié)，在該采購模式下，電子書一經采購，根據(jù)合作方的協(xié)議，讀者可以將電子書打印裝訂成冊，對于喜愛紙質閱讀的讀者來說，手捧著一部散發(fā)油墨清香的圖書會讓他們備感舒心，因此，讀者決策采購提高了圖書館服務讀者的能力，提升了讀者對圖書館服務的滿意度，讓讀者真正體會到了圖書館以讀者為中心的服務理念，按需印刷服務也將成為學術圖書館信息服務的一個重要業(yè)務， 從而使學術圖書館在與商業(yè)信息服務機構激烈競爭中， 以自身獨有的特色和資源保持現(xiàn)有的客戶資源， 繼續(xù)保持圖書館在學術機構中支持科研和教學的職能。

4 讀者決策采購對出版業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇

4.1 讀者決策采購促進按需出版 （Print on Demand，POD）的發(fā)展

作為一種新型的出版模式， 按需出版的出現(xiàn)正在改變著出版行業(yè)的整個面貌。 按需出版技術將使制版這一從印刷術發(fā)明以來一直不可缺少的中間環(huán)節(jié)省去， 實現(xiàn)從數(shù)字化內容到印刷型圖書的直接轉換。 隨著讀者決策采購的成熟應用，出版印刷行業(yè)將會出現(xiàn)更加細分的市場。 傳統(tǒng)的大出版商將依托技術的改進和擁有的市場來獲得利潤，這類出版商主要滿足大批量的出版需要；小型的學術數(shù)字出版商將迅速發(fā)展， 這類數(shù)字出版商將依靠其快捷方便的優(yōu)勢， 以定制出版和按需出版服務應對讀者的需求，來滿足讀者個性化、小批量的需求，并可滿足圖書館補缺、補藏的需要，提供隨要隨印的服務，節(jié)省空間、人力保藏成本。

美國密歇根大學圖書館、 舊金山開放內容聯(lián)盟（Open Content Alliance）、紐約公共圖書館等多所研究型圖書館已經安裝了Espresso Book Machine（EBM）自動印書機，這種圖書印書機可在7分鐘內對一本300 頁的電子書完成打印、裝訂、裁邊，將一本紙本書完美地呈現(xiàn)在讀者面前，讀者決策采購與按需出版二者相輔相成， 互相促進彼此的發(fā)展，按需出版徹底顛覆了傳統(tǒng)的出版流程。

4.2 讀者決策采購促使出版商更加關注提高企業(yè)核心競爭力

首先， 讀者決策采購的應用有利于出版商專注內容的組織。 當下，電子閱讀器、移動閱讀、數(shù)字出版的發(fā)展繁榮， 使得大家認識到這些只是承載內容的形式載體而已，內容才是根本。 伴隨讀者決策采購的發(fā)展， 電子圖書生產量和采購量都會逐漸提高， 將對紙質圖書的出版量和發(fā)行量產生沖擊。 這表明以紙質圖書銷售量來決定出版商經濟效益的年代的結束，迫使出版商轉變經營觀念，更專注于策劃優(yōu)秀的選題， 尋找最適合的作者來組稿，以提高出版物的文化內涵和學術水平，有利于提高出版商的核心競爭力，真正做到以內容為主。

其次，在讀者決策采購模式下，電子書市場的繁榮發(fā)展，使得出版商專注于內容的組織的同時，也使得他們從庫存和退貨的尷尬中抽身而出。 電子圖書制作完成后只要印刷少量的圖書， 以正常的發(fā)行渠道進行銷售， 不僅可以滿足紙質圖書愛好者的需求，也解決了圖書批量退貨的煩惱，也為走向低碳、環(huán)保出版邁出了重要的一步。

再次， 讀者決策采購模式有利于出版商參與電子書的直接銷售， 促進行業(yè)的競爭和規(guī)范。 現(xiàn)在，電子書市場盈利模式不清晰，產業(yè)鏈發(fā)展不完善， 以手機閱讀基地為主導的電子書銷售商如盛大文學、漢王科技、中國移動等正在積極和國內各大出版社展開合作， 但是利益分成方案不能令出版社滿意， 因此出版社對與電子書銷售商的合作是非常謹慎的，鑒于此，出版商為了保證自己的利益，完全可以設立自己的電子書營銷平臺，以促進電子書市場的有序合理發(fā)展。

5 讀者決策采購對圖書發(fā)行產業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇

在讀者決策采購的環(huán)節(jié)中， 圖書館和電子書發(fā)行商的關系最為密切，一是在網絡環(huán)境下，大的發(fā)行商都已經建立了自身的電子商務平臺， 擁有書目數(shù)據(jù)庫資源和管理的技術與經驗， 擴展全文圖書信息的管理系統(tǒng)在技術上沒有大的障礙。 二是發(fā)行商上游連接著出版社，下游連接著零售商、圖書館或終端讀者， 能夠保證穩(wěn)定和暢通的供應與銷售渠道，經濟上的風險在可控制范圍之內。 而對出版社而言， 盡管在技術上可以拋開一切中間商直接把圖書銷售給讀者，但是在實際運作中，把發(fā)行銷售委托給中間商做， 自己集中精力做好圖書的選題和出版工作對出版社的發(fā)展更為有利。因此，圖書發(fā)行商仍將發(fā)揮不可缺少的作用，有著廣闊的發(fā)展前景。

首先， 讀者決策采購將促進圖書發(fā)行商的發(fā)行管理系統(tǒng)功能的更新與升級， 建立和完善良好的電子書銷售平臺， 以便更好地服務于讀者驅動下的圖書采購。 例如EBL 的PDA 項目，僅提供9萬種學術電子書，但服務方式更靈活，所有圖書都可免費瀏覽5 分鐘。 此后有三種選項：第一種為短期外借，即一次性的24 小時外借(按次付費)，費用大大低于購買價；第二種為中介訪問，讀者瀏覽超過5 分鐘時， 館員可以通過郵件拒絕或批準短期外借、購買；第三種為自動購買模式，即基于設置的短期外借次數(shù)“觸發(fā)”購買(不同圖書館可設置不同的次數(shù))。 因此， 國內有實力的發(fā)行商， 可以以EBL 公司的PDA 項目為借鑒，開發(fā)或者升級適合電子書銷售的管理信息系統(tǒng)， 探索建立適合的電子圖書銷售模式。

其次，讀者決策采購有利于發(fā)行商和出版商、圖書館的友好合作。 電子書銷售的內容來源于出版商，為了從出版社手中獲得優(yōu)質的電子書，實現(xiàn)企業(yè)的效益， 發(fā)行商必須和出版商形成良好的合作機制，兼顧兩者的利益，獲得雙贏；發(fā)行商下游的最大客戶對象是圖書館以及一些科研機構，為他們提供優(yōu)質的售前與售后服務， 是獲得良好合作關系的基礎。 因此， 讀者決策采購有利于多行業(yè)、多部門建立友好合作的關系，共謀合作共贏的局面。

6 結束語

讀者決策采購在國外已經得到了普遍的應用，隨著該模式的不斷發(fā)展和完善，國內一些研究性學術圖書館正在計劃逐步引進這一模式。 它涉及文獻信息服務鏈上的所有要素，包括圖書館、讀者、出版商、發(fā)行商，將可能觸發(fā)信息生產與服務流程的重組， 圖書館界應密切關注與研究這一新的資源建設模式， 促進我國圖書館信息服務水平的提高和升級。

[1] 胡小菁.PDA——讀者決策采購[J].中國圖書館學報,2011(2):50.

[2] 劉華.“讀者決策采購”在美國大學圖書館的實踐及其對我國的啟示[J].大學圖書館學報,2012(1):45-50.

[3] 圖書館概況[EB/OL].[2012-11-22].http://www.lib.shu.edu.cn/shulib/about/introduction.

[4] Kolowich S. P.D.A.in the Library [OL/EB].[2012-11-22].http://www.insidehighered.com/news/2011/10/28/e -book -acquisition -based -use -and -demand -could -save -libraries-thousands#ixzz2SL2rjGa5.

[5] Espresso Book Machine[EB/OL].[2013-05-05].http://www.lib.umich.edu/espresso-book-machine.

[6] 張甲,胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設2.0 版[J].中國圖書館學報,2011(2):36-39.