手術(shù)室護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)管理

竇彩玲

風(fēng)險(xiǎn)管理是社會(huì)組織或者個(gè)人用以降低風(fēng)險(xiǎn)的消極結(jié)果的決策過程, 通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià), 并在此基礎(chǔ)上選擇與優(yōu)化組合各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù), 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效控制和妥善處理風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失的后果, 從而以最小的成本收獲最大的安全保障［1］。手術(shù)室作為實(shí)施手術(shù)治療、診斷以及搶救危重患者的重要場(chǎng)所, 決定了手術(shù)室護(hù)理人員特定的工作環(huán)境和工作性質(zhì), 具有一定的危險(xiǎn)性。手術(shù)室是治療和搶救患者的重要場(chǎng)所, 同時(shí)也是易發(fā)生問題的高危科室, “醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在, 無(wú)處不有”目前已經(jīng)是大家的共識(shí)［2］。手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)同樣貫穿在日常手術(shù)護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中［3］。

1 風(fēng)險(xiǎn)鑒別

只有自身能充分認(rèn)識(shí)和意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在, 才能在自身的行為中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn), 鑒別風(fēng)險(xiǎn), 處理風(fēng)險(xiǎn)。

2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2.1 操作中存在的風(fēng)險(xiǎn) 無(wú)菌操作技術(shù)是手術(shù)室護(hù)理工作的基礎(chǔ)和原則, 違反無(wú)菌技術(shù)操作將會(huì)導(dǎo)致手術(shù)患者感染的發(fā)生, 嚴(yán)重的將危及患者的生命, 如無(wú)菌物品接觸污染區(qū)后沒有及時(shí)更換或報(bào)廢；穿上無(wú)菌手術(shù)衣、無(wú)菌手套后超出或者離開無(wú)菌區(qū)進(jìn)入污染區(qū), 器械臺(tái)敷料被生理鹽水浸濕沒有及時(shí)更換, 用帶無(wú)菌手套的手觸碰已污染的物品。個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊, 一些經(jīng)驗(yàn)較少的護(hù)士在擔(dān)任器械、巡回護(hù)士工作中遇到意外情況手忙腳亂, 容易污染無(wú)菌區(qū)；一些護(hù)士對(duì)?？评碚搶W(xué)習(xí)及操作技術(shù)流程不熟悉, 容易犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。

2.2 護(hù)理安全中存在的風(fēng)險(xiǎn) ①接錯(cuò)患者。②手術(shù)部位準(zhǔn)備有誤, 體位安置不當(dāng)導(dǎo)致無(wú)法耐受長(zhǎng)時(shí)間手術(shù), 約束帶過緊導(dǎo)致血流不暢, 影響患者血液循環(huán), 引起不適。③器械準(zhǔn)備不全, 不適合當(dāng)前手術(shù)。④清點(diǎn)有誤：術(shù)前、關(guān)閉體腔前和關(guān)閉體腔后, 器械、敷料、縫針等清點(diǎn)有誤。⑤術(shù)中儀器使用不當(dāng)。⑥用藥有誤：輸血輸液插隊(duì)時(shí)有誤, 藥物擺放有錯(cuò),靜脈麻醉藥和輸液標(biāo)志不清, 導(dǎo)致無(wú)用, 執(zhí)行口頭醫(yī)囑有誤,術(shù)中標(biāo)本保存不當(dāng)或丟失。⑦手術(shù)患者護(hù)送不當(dāng)：護(hù)送途中發(fā)生各種管道和引流管脫落。

3 風(fēng)險(xiǎn)控制

3.1 加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培訓(xùn),低年資護(hù)士缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí), 專業(yè)水平低, 在工作中存在很多薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)。加強(qiáng)崗前培訓(xùn), 經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入各病區(qū)工作；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)及考核護(hù)理部每月組織低年資護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí), 每個(gè)季度對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行一次三基理論考試和操作考試。各科室根據(jù)各科特點(diǎn)制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃, 培訓(xùn)計(jì)劃相對(duì)固定不變, 并上交護(hù)理部一份。培訓(xùn)計(jì)劃要求從基礎(chǔ)技能方面、專業(yè)理論知識(shí)、床邊綜合能力進(jìn)行。護(hù)理部將各基本操作分解到各科室, 每個(gè)科室負(fù)責(zé)2～3項(xiàng),分別由每科室?guī)Ы汤蠋熓窘虝r(shí), 示教時(shí), 各科組織科內(nèi)低年資護(hù)士觀看。這樣可避免不同科室, 不同帶教老師的帶教水平、帶教要求及考核標(biāo)準(zhǔn)的參差不齊, 還可節(jié)省人力, 避免各科室重復(fù)帶教。這樣可以最大限度地減少因操作失誤對(duì)患者或儀器設(shè)備產(chǎn)生損害。

3.2 完善手術(shù)室護(hù)理管理制度 包括接送患者規(guī)定、三查七對(duì)制度、安全防護(hù)、消毒隔離, 術(shù)后清理等管理等制度。不斷完善護(hù)理管理制度才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患并及時(shí)處理改進(jìn)。要做好護(hù)理安全隱患記錄, 預(yù)防類似錯(cuò)誤的發(fā)生。實(shí)施等級(jí)責(zé)任制管理, 建立等級(jí)責(zé)任制急救護(hù)理小組［4］。

3.3 應(yīng)用“零容忍”［5］及“零缺陷”［6］理念, 強(qiáng)化內(nèi)部管理 “零容忍”要求對(duì)護(hù)理日常工作中出現(xiàn)的各種失誤絕不姑息, 認(rèn)真嚴(yán)肅處理, 以小見大。依據(jù)這個(gè)理念, 護(hù)士在工作中首先要自查, 然后互查, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足, 及時(shí)改進(jìn), 不斷吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn), 防止失誤發(fā)生；護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控組人員不定期檢查, 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決, 當(dāng)面處理教育, 杜絕類似問題的發(fā)生。質(zhì)量“零缺陷”管理, 盡量完善各種護(hù)理制度,使人人都能熟練掌握, 增強(qiáng)質(zhì)量防范意識(shí)。

3.4 強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí), 在手術(shù)配合過程中要有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力 護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)護(hù)士加強(qiáng)法律、法規(guī)培訓(xùn)教育, 學(xué)習(xí)《醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī), 提高護(hù)理人員的整體素質(zhì), 使其能夠充分認(rèn)識(shí)到其工作中存在的法律風(fēng)險(xiǎn), 使每一護(hù)士在手術(shù)配合中能心中有法律和法規(guī)的醫(yī)師,認(rèn)真細(xì)致執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)范, 手術(shù)室查對(duì)制度等規(guī)則,防止出現(xiàn)工作失誤。

嚴(yán)格遵守術(shù)中手術(shù)物品清點(diǎn)制度, 準(zhǔn)確、無(wú)誤、及時(shí)清點(diǎn)臺(tái)上所有的器械、紗布、縫針、紗墊、棉片、引流物、空針等并做好記錄, 確保體內(nèi)無(wú)遺物留存。同時(shí)做好術(shù)前訪視和術(shù)后隨訪記錄, 手術(shù)護(hù)士對(duì)手術(shù)配合清晰明確, 能夠快速地反應(yīng)并配合醫(yī)生處理術(shù)中出現(xiàn)的意外。

4 討論

手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)始終貫穿在護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程中, 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理不但可以防范和減少護(hù)理工作中的失誤,還能為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù), 護(hù)理管理也成為醫(yī)院健康發(fā)展必不可少的基本條件。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理必須與醫(yī)院管理同步發(fā)展。只有在醫(yī)院管理這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的平臺(tái)上, 護(hù)理管理才能發(fā)揮其最大的作用［7］。反之, 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理也是醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理日趨完善的基本條件。手術(shù)室實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理, 使護(hù)理人員能充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在, 在工作在各項(xiàng)護(hù)理操作中規(guī)范操作, 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理文書具有重要的法律意義［8］,是醫(yī)院和患者的重要檔案資料, 是護(hù)理人員對(duì)患者病情觀察和實(shí)施護(hù)理措施的原始文字記載。認(rèn)真及時(shí)填寫手術(shù)室護(hù)理文書是對(duì)護(hù)理人員自身風(fēng)險(xiǎn)最大的保障。因?yàn)樵谂c其他科室的合作過程中確保了無(wú)縫隙服務(wù), 因此也避免了在患者轉(zhuǎn)運(yùn)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)?？梢? 實(shí)施手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度對(duì)提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量起到了重要作用。

［1］林菊英.醫(yī)院管理學(xué):護(hù)理管理分冊(cè).北京:人民衛(wèi)生出版社,2003:167.

［2］陳遼平.香港醫(yī)院的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理.解放軍醫(yī)院管理雜志,2000, 7(4):313-315.

［3］唐玉平, 沈莉, 王愛華.等.加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的做法與效果.護(hù)理管理雜志, 2006, 6(9):57-58.

［4］李秀娥, 王玉玲, 陳鵬.等級(jí)責(zé)任制專題急救護(hù)理體會(huì)模式.中華護(hù)理雜志, 2004.39(7):524-529.

［5］連斌, 孫亞林.醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理初探.解放軍醫(yī)院管理雜志,2002, 9(6):587.

［6］蔡學(xué)聯(lián).護(hù)理務(wù)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理.北京:軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)出版社,2003:176-181.

［7］李曉惠, 鄒曉清.臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件分析與對(duì)策.中華護(hù)理雜志, 2005, 40(5):375-76.

［8］殷磊.護(hù)理學(xué)基礎(chǔ).北京:人民衛(wèi)生出版社, 2003:428.