整合型信息共享空間的構(gòu)建研究——以江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室為例

吳紅光，王林霞，許 錦

（江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 南昌 330043）

1 引言

為適應(yīng)技術(shù)環(huán)境和教育方式的新變化，近年來，高校圖書館正在進(jìn)行一場(chǎng)深刻變革，而這場(chǎng)變革的推動(dòng)者就是信息共享空間。 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和圖書館數(shù)字資源服務(wù)的開展，讀者希望圖書館利用新技術(shù)有效整合數(shù)字環(huán)境，便捷地滿足他們的信息需求。 這樣，一種圍繞整合數(shù)字資源，利用Internet，依托功能完善的電腦軟硬件及外置設(shè)備和豐富的圖書館紙質(zhì)及電子資源，在參考咨詢館員、IT 專家、相關(guān)專業(yè)人員共同支持下實(shí)現(xiàn)的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究的新型服務(wù)模式便出現(xiàn)了。

信息共享空間是一種以培育讀者信息素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究為目標(biāo)的創(chuàng)新服務(wù)模式。 其理論模型是以功能集成、協(xié)同知識(shí)管理和戰(zhàn)略聯(lián)盟為基礎(chǔ)的，代表了圖書館發(fā)展的新潮流和新動(dòng)向。這種主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的、“一站式”的服務(wù)環(huán)境，能為讀者提供學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)的平臺(tái)，很快就受到大家的熱烈歡迎。據(jù)美國研究圖書館協(xié)會(huì)2008 年公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告表明，在其成員館中已經(jīng)開展信息共享空間服務(wù)的達(dá)到96%。 在我國，2006 年后部分公共圖書館和高校圖書館，如國家圖書館、深圳圖書館、上海師范大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、香港嶺南大學(xué)圖書館等先后建設(shè)了信息共享空間并開展服務(wù)。雖然國內(nèi)信息共享空間服務(wù)尚處在應(yīng)用初期，但它代表了潮流和圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，引起很大反響。 目前，信息共享空間專項(xiàng)研究現(xiàn)已細(xì)分為三類：巨型信息共享空間、微型信息共享空間、整合型信息共享空間。

為了探索社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息組織、共享和服務(wù)的新途徑，滿足用戶深層次需求，江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院充分利用自身的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，積極開展信息共享空間建設(shè)，完成了專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室的建設(shè)。 江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室屬于整合型信息共享空間，是一種基于專業(yè)的特色整合型信息共享空間，該服務(wù)模式已取得了較好的效果。

2 江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室案例探討

2.1 構(gòu)建思路與方法

2.1.1 建設(shè)思想

以專業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建的整合型信息共享空間，由圖書館、IT 技術(shù)人員、專業(yè)教研室一道為學(xué)生提供“一站式”服務(wù)。 基本實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目標(biāo)：①對(duì)學(xué)生。 知道要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容、應(yīng)該加強(qiáng)哪些課程、了解就業(yè)方向及就業(yè)形勢(shì)如何？ 能夠進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上咨詢；能夠聽音樂、看電影、寫日記。②對(duì)教研室。能為學(xué)生學(xué)習(xí)提供服務(wù)、掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、評(píng)判課程教學(xué)效果、進(jìn)行網(wǎng)上答疑。③對(duì)圖書館。了解讀者需求明確資源建設(shè)方向，利用集體智慧改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率、深化服務(wù)內(nèi)涵、提升圖書館服務(wù)水平。

2.1.2 實(shí)施方法和步驟

實(shí)施方法：面向現(xiàn)實(shí)環(huán)境需求，以現(xiàn)實(shí)問題的解決為導(dǎo)向合理規(guī)劃；優(yōu)化內(nèi)外部資源配置，集成多方優(yōu)勢(shì)，解決關(guān)鍵問題；最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化、運(yùn)作的正常、循環(huán)的良性、效能的改善。

實(shí)施步驟：通過對(duì)國內(nèi)外有關(guān)整合型信息共享空間的理論研究和實(shí)踐方面的文獻(xiàn)資料的收集、研究及借鑒，掌握目前整合型信息共享空間建設(shè)和服務(wù)的現(xiàn)狀與面臨的具體問題，了解全國各院校的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)解決實(shí)際問題的需要，與專家合作，將問題發(fā)展成研究主題進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)建；對(duì)使用過程中具體出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納與分析；修正改進(jìn)系統(tǒng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使之實(shí)用化、系統(tǒng)化。 即：方案設(shè)計(jì)→具體實(shí)施→實(shí)踐和使用資料收集、記錄→評(píng)估、反思，找出問題及產(chǎn)生的原因，采取解決問題的新措施→再循環(huán)。

2.1.3 結(jié)構(gòu)圖

對(duì)適合學(xué)院特色的信息共享空間的定位、結(jié)構(gòu)、資源選擇進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)包含學(xué)院22 個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖，以房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室為例，詳見圖1。

2.2 實(shí)際效果

江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室投入使用后產(chǎn)生了積極的效果：

①教學(xué)方式發(fā)生改變，提高了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率和效果。構(gòu)建的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室使文獻(xiàn)環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和交流環(huán)境得到了極大的改善，能夠促進(jìn)用戶參與、交流互動(dòng)、共同創(chuàng)造與共享，使學(xué)習(xí)發(fā)生了由過去傳輸知識(shí)到現(xiàn)在的自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的以教學(xué)為中心轉(zhuǎn)變到以學(xué)習(xí)為中心；專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室給讀者提供了極大的方便，使學(xué)習(xí)、討論、協(xié)作更加便利化，它支持主動(dòng)學(xué)習(xí)、非現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)（遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)）和終身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的自主性和吸引力,有利于提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率、改善學(xué)習(xí)效果。

②教研室功能發(fā)生變化，專業(yè)教研室的教學(xué)團(tuán)隊(duì)觀念進(jìn)一步提升，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)（即對(duì)工作項(xiàng)目全程關(guān)注和負(fù)責(zé)的思想）增強(qiáng)。由于專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室平臺(tái)設(shè)計(jì)以就業(yè)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)和提供了本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)信息和專業(yè)教學(xué)是否適應(yīng)市場(chǎng)要求的反饋，使專業(yè)教研室從過去只關(guān)心教學(xué)，到研究教學(xué)是否適應(yīng)市場(chǎng)要求，關(guān)注學(xué)生就業(yè)，進(jìn)而關(guān)心入學(xué)的生源質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，即關(guān)心招生——教學(xué)——就業(yè)的全過程。 將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全程關(guān)注和負(fù)責(zé)的精神滲透到專業(yè)教研室管理中，有利于專業(yè)教研室對(duì)教學(xué)的更深刻把握；同時(shí)，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室也為教研室設(shè)置提供了一個(gè)方便實(shí)用的平臺(tái)，使專業(yè)教研室可以非常方便地直接在此平臺(tái)上開展教學(xué)和管理工作。

圖1 房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室結(jié)構(gòu)圖

③圖書館服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，建立新型服務(wù)體系。 圖書館從以前坐等讀者上門到現(xiàn)在主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；從以收集、組織、保存和存取信息為主，到以讀者為中心、以人為本、因需而變提供服務(wù)轉(zhuǎn)變；從獨(dú)自“作戰(zhàn)”到“戰(zhàn)略聯(lián)盟”轉(zhuǎn)變，突破圖書館圍墻的限制，實(shí)現(xiàn)圖書館與信息技術(shù)部門和教學(xué)服務(wù)部門的深入融合，共同營造一個(gè)協(xié)作、學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的場(chǎng)所；從傳統(tǒng)圖書館到復(fù)合型圖書館轉(zhuǎn)變，成功地服務(wù)于用戶，并吸納用戶的智慧來補(bǔ)充和改進(jìn)圖書館服務(wù)。

④專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室是一個(gè)動(dòng)態(tài)的服務(wù)模式，建立的以學(xué)生為中心的協(xié)同與交互式環(huán)境，支持自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上咨詢，使學(xué)習(xí)者能夠聽音樂、看電影、寫日記，是一個(gè)充滿活力與溫馨的地方。 各種資源正式或非正式整合的學(xué)習(xí)環(huán)境，支持學(xué)生對(duì)學(xué)術(shù)資源的使用，強(qiáng)調(diào)協(xié)作式與交流式學(xué)習(xí)方式，能夠促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展，提高學(xué)習(xí)者批判性思維和獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力；以實(shí)體和虛擬相結(jié)合的方式整合的多種信息資源、教學(xué)資源、教學(xué)工具、私密空間以及影視音樂中心引人入勝，流連忘返。 用戶參與、交流互動(dòng)、共同創(chuàng)造與共享的生氣勃勃的平臺(tái)將學(xué)生吸引到一起， 有利于弘揚(yáng)文化與精神， 提高學(xué)生獲取知識(shí)的技能，具有綠色網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作用和提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)作用。

2.3 存在的問題

①信息共享空間為學(xué)習(xí)、討論、協(xié)作提供了便利，但要真正解決學(xué)生不到教室上課的管理問題和教師對(duì)學(xué)生不到教室上課的反感問題仍非常困難。

②信息共享空間理論上把信息技術(shù)服務(wù)、圖書館服務(wù)和其他相關(guān)服務(wù)整合在一起組成“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，但解決圖書館與學(xué)校IT 部門、教學(xué)部門、學(xué)生管理部門等人員認(rèn)識(shí)與文化上的差異，進(jìn)行有效分工與合作很難，使之穩(wěn)定并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展更難。

③在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室體系中提供服務(wù)教研室的平臺(tái)是一種創(chuàng)新，但二十幾個(gè)教研室的個(gè)性化需求，無形中增加了很多工作量。

④理論上重新定位圖書館在支持終身學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究中的角色定位和使命容易， 但真正改變服務(wù)理念、調(diào)整服務(wù)制度、建立可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)體系很難。

⑤把信息資源整合到一起相對(duì)較易，但真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)很難,強(qiáng)調(diào)多部門間的協(xié)調(diào)與協(xié)作、全程支持學(xué)習(xí)、“一竿到底”更是難上加難。 而能否實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)和全程支持學(xué)習(xí)是信息共享空間是否成功的關(guān)鍵。

3 結(jié)束語

信息共享空間以其集成式服務(wù)節(jié)約了用戶的時(shí)間與精力，受到了用戶的普遍歡迎。 作為圖書館服務(wù)探索與發(fā)展的重要產(chǎn)物，其理念所包含的服務(wù)思想，其實(shí)體所展示的服務(wù)空間，其內(nèi)容所聚集的資源布局等對(duì)于圖書館開展學(xué)科服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。 江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)網(wǎng)絡(luò)閱覽室的實(shí)踐取得了良好的效果，但如何充分利用信息共享空間賦予的機(jī)遇與環(huán)境開展工作、促進(jìn)信息資源的共享和服務(wù)績效的提高，還有很多問題需要面對(duì)和解決。

在信息共享空間構(gòu)建過程中，引人入勝、實(shí)用和服務(wù)效率是關(guān)鍵，而各個(gè)學(xué)校的情況不一樣，在實(shí)際建設(shè)過程中就不能千篇一律， 各學(xué)校圖書館都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況和不同需要建立和適當(dāng)調(diào)整建設(shè)模式，設(shè)計(jì)符合本館或本校發(fā)展的具體信息共享空間構(gòu)建方案。

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