公共圖書館公民信息素養(yǎng)教育探討

王菊琴

（山西省襄垣縣圖書館，山西 襄垣 046200）

在日益激烈的社會競爭中，具有高信息素養(yǎng)的人，能夠在信息的“汪洋”中暢游，掌握信息技術(shù)，以敏銳的信息意識、嫻熟的信息技能搜索到自己所需的信息，以構(gòu)建起自己的核心競爭力，從而從容面對各種挑戰(zhàn)。 圖書館尤其是公共圖書館作為文化傳承的重鎮(zhèn)，知識集散的殿堂，是對公民進行繼續(xù)教育的一所沒有圍墻的大學。 面向公民開展信息素養(yǎng)教育，提升公民的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)信息時代合格“公民”，是公共圖書館應(yīng)承擔的歷史重任。

1 信息素養(yǎng)的概念

信息素養(yǎng)指的是一種可以通過教育所培養(yǎng)的、在信息社會中獲取信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)和能力，是人的文化素養(yǎng)重要組成部分之一。 信息素養(yǎng)主要由以下四部分內(nèi)容構(gòu)成：（1）信息意識。信息意識是指人對信息敏銳的感受力、判斷能力和洞察力。 具有強烈信息意識的人能夠充分認識信息的價值，思維敏捷，應(yīng)變能力強，善于收集信息，并從信息中找到解決問題的答案。 （2）信息道德。 信息道德是指個體成員在信息獲取、使用、創(chuàng)造和傳播過程中應(yīng)該遵守一定的倫理規(guī)范。 遵守信息道德的人能正確認識自己在信息活動中對他人、對社會應(yīng)負的責任，從而正確地選擇自己的信息行為。 （3）信息知識。信息知識是指一切與信息有關(guān)的理論、知識和方法。 信息知識是信息素養(yǎng)的重要組成部分。 （4）信息能力。 信息能力是指人們有效利用信息設(shè)備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創(chuàng)造新信息的能力。構(gòu)成信息素養(yǎng)的諸要素是相互聯(lián)系、相互依存并構(gòu)成一個統(tǒng)一的整體。 信息意識在信息素養(yǎng)結(jié)構(gòu)中起著先導的作用，信息知識是基礎(chǔ)，信息能力是核心，信息道德是保證信息素養(yǎng)發(fā)展方向的指示器和調(diào)節(jié)器。

2 部分省級公共圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調(diào)查

2.1 調(diào)查方法及時間

為了解目前公共圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，本文選取了部分省級公共圖書館（以下簡稱省級館）作為調(diào)查對象，采用網(wǎng)站訪問、網(wǎng)頁瀏覽及圖書館微博檢索等調(diào)查方法，調(diào)查省級館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀。 調(diào)查時間：2013 年5 月25 日。 網(wǎng)站訪問利用百度搜索引擎搜索圖書館網(wǎng)站，并登錄網(wǎng)站調(diào)查信息素養(yǎng)教育欄目及有關(guān)報道內(nèi)容。 登錄省級館的新浪微博，在“搜索他說的話”檢索框中，輸入培訓、講座、教育活動、文獻檢索課、信息素養(yǎng)等檢索詞，對與信息素養(yǎng)有關(guān)的微博內(nèi)容進行統(tǒng)計。

表1 部分省級館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計表

2.2 調(diào)查基本情況

筆者通過訪問12 所省級館的網(wǎng)站及其新浪微博，得出信息素養(yǎng)教育統(tǒng)計結(jié)果。 這12 所省級館分布在我國東部、中部和西部地區(qū)，有一定的代表性。 如表1 所示，所調(diào)查的省級館都通過參考咨詢解答讀者利用圖書館遇到的諸如信息檢索、圖書館知識的問題。 開展讀者培訓，是公共圖書館發(fā)揮社會教育功能的一種體現(xiàn)，有11 所省級館開展了信息素養(yǎng)培訓工作。 上海圖書館在其網(wǎng)站上專門設(shè)置了讀者培訓欄目，讀者通過該欄目，可了解年度培訓安排、當月培訓預告、讀者活動預告等，并可下載往期讀者培訓講稿。培訓內(nèi)容涉及館藏特色文獻資源介紹、中外文圖書及報刊的檢索、計算機應(yīng)用知識等。講座是近年來公共圖書館的一種服務(wù)品牌，有5 所省級館開展了與信息素養(yǎng)教育有關(guān)的專題講座內(nèi)容。 建立在線學習系統(tǒng)，讓讀者自己學習信息基本知識、信息檢索知識，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息素養(yǎng)教育通常的方法。 在所調(diào)查的省級館中，只有黑龍江省圖書館、山東省圖書館建立在線學習系統(tǒng)，為讀者提供在線學習服務(wù)。黑龍江省圖書館建立的在線學習系統(tǒng)——龍江學習中心，是全國首個省級學習中心，注冊讀者可在任何時間、任何地點瀏覽海量數(shù)字資源。 邀請讀者來館參與圖書館管理活動，或舉辦讀者信息知識、文獻檢索比賽活動，可極大地激發(fā)讀者的學習熱情，讓讀者在活動中掌握信息檢索技能、了解圖書館的文獻排架、文獻分類、文獻編目知識。有9 所省級館舉辦過相關(guān)提高讀者信息素養(yǎng)的活動。開設(shè)文獻檢索課，以課堂講課的形式開展信息素養(yǎng)教育，是高校圖書館的普遍做法。 但本次調(diào)查的省級館都沒有開展文獻檢索課的教學活動。

從本次省級館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調(diào)查可知，目前省級館的信息素養(yǎng)教育已逐步展開，但信息素養(yǎng)教育的深度和廣度、針對性等方面還有待提高。

2.3 不足之處

2.3.1 教育對象不明確

公共圖書館讀者來源廣泛，涉及各個行業(yè)的讀者。 所調(diào)查的省級館信息素養(yǎng)教育存在教育對象不明確的問題，表現(xiàn)在有關(guān)培訓、講座、活動等信息素養(yǎng)教育針對性不強，沒有區(qū)分讀者類型。從圖書館的角度分析，任何一個公民都是圖書館的讀者，有的是圖書館的現(xiàn)實讀者，有的是圖書館的潛在讀者。 沒有針對讀者需求，開展信息素養(yǎng)教育，其效果肯定不令人滿意，也難以滿足讀者的需求。

2.3.2 教育缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，省級館信息素養(yǎng)教育在整個讀者服務(wù)中處于次要的地位，反映在所調(diào)查的大多數(shù)省級館沒有建立讀者信息素養(yǎng)教育部門，沒有建立相應(yīng)的網(wǎng)站欄目，沒有出臺有關(guān)讀者信息素養(yǎng)教育的規(guī)劃。 即使設(shè)有讀者培訓部門的圖書館，其所開展的培訓大多數(shù)與信息素養(yǎng)內(nèi)容無關(guān)，對信息檢索知識、信息技術(shù)知識、信息法律法規(guī)知識的教育則很少涉及，所舉辦的講座大都是政治、經(jīng)濟、文化方面的內(nèi)容，所開展的培訓大都與升學考試內(nèi)容有關(guān)。如何利用圖書館、如何獲取網(wǎng)絡(luò)資源和紙質(zhì)資源的培訓及講座舉辦的次數(shù)太少。

2.3.3 教育手段單一

所調(diào)查的省級館大部分是在館內(nèi)開展讀者信息素養(yǎng)教育活動， 有83.33%的省級館沒有建立在線信息素養(yǎng)教育系統(tǒng)，提供教育課件或視頻在線服務(wù)內(nèi)容。在網(wǎng)民不斷增加的情況下，圖書館沒有利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供在線學習服務(wù)，致使大量網(wǎng)民遠離了圖書館。同時，因缺乏一套完整的、系統(tǒng)的教學資源和考核體系，教育效果難以保證。由于我國公民信息素養(yǎng)水平個體差異明顯，單一的教育手段與方法不能滿足全社會公民的信息素養(yǎng)提高需求，特別是偏遠地區(qū)公民的信息素養(yǎng)提高需求。

3 公共圖書館公民信息素養(yǎng)教育策略

3.1 設(shè)立信息素養(yǎng)教育中心，構(gòu)建完善的公民信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

設(shè)立專門的信息素養(yǎng)教育機構(gòu)，是公共圖書館開展公民信息素養(yǎng)教育的必要保證。據(jù)本次調(diào)查可知，湖南圖書館成立了社會教育工作室，提出了以“信息·共享”為主題的公益性信息素養(yǎng)教育服務(wù)計劃，并付諸實踐，通過一系列有針對性、面向社會不同群體的信息素養(yǎng)教育活動，為提升社會大眾的信息素養(yǎng)做出了切實有效的工作。目前，該館已面向社區(qū)居民、大中小學校師生、黨政機關(guān)公務(wù)員、企事業(yè)單位人員等社會群體，以講座、主題展覽等形式開展了廣泛的信息素養(yǎng)教育服務(wù)工作。國外許多大學如美國的加利福尼亞大學、紐約州立大學等都成立了信息能力工作小組或信息素養(yǎng)開創(chuàng)性計劃委員會等機構(gòu)，共同研究、開發(fā)信息素養(yǎng)教育課程及項目。公共圖書館是面向全民開放的知識服務(wù)中心，設(shè)立信息素養(yǎng)教育中心，制定滿足不同類型、不同層次公民需求的信息素養(yǎng)教育標準，可使他們具備熟練地查詢各類文獻信息資源的本領(lǐng)和技能。

信息素養(yǎng)教育不是簡單地開設(shè)一些幫助讀者利用圖書館、查閱資料的講座、培訓，而是要切實按照信息素養(yǎng)教育知識體系的內(nèi)在邏輯性，構(gòu)筑科學的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容體系。一是信息意識教育，核心是倡導與培養(yǎng)公民信息活動中信息行為的自主性、獨立性及其行為準則與規(guī)范。 信息社會是一個信息共享的社會，要求信息的使用者要同時發(fā)展成為信息的創(chuàng)造者，促使信息不斷更新。信息時代的合格“公民”不僅要使用與分析信息，而且應(yīng)有意識地、積極主動地創(chuàng)造和建設(shè)信息。 二是信息能力教育。 信息能力是基于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的選擇信息源高效獲取信息、處理評估信息、有效利用信息的能力。利用信息技術(shù)即利用計算機網(wǎng)絡(luò)以及多媒體等工具搜集信息、處理信息、傳遞信息、發(fā)布信息和表達信息的能力，是信息時代公民應(yīng)掌握的信息能力。因此，計算機應(yīng)用技術(shù)、信息檢索與利用等技能教育是提高公民信息能力的主要手段。 三是信息道德教育。 電腦病毒的傳播、黑客的攻擊，盜版軟件的泛濫、知識產(chǎn)權(quán)問題等，已成為社會關(guān)注的焦點。這些問題的存在與人們的信息道德滑坡有關(guān)。因此，公共圖書館要重視公民信息道德教育，提高公民信息道德，開展《中華人民共和國著作權(quán)法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律制度和行為規(guī)范的教育，使他們養(yǎng)成道德自律的良好習慣，自覺抵制不良信息，尊重知識產(chǎn)權(quán)。

3.2 面向不同層次的公民，開展有針對性的信息素養(yǎng)教育活動

公民因文化程度不同，其信息素養(yǎng)教育要求也有所不同。 公共圖書館應(yīng)針對不同層次的公民開展不同形式的個性化信息素養(yǎng)教育，并制定適合各專業(yè)領(lǐng)域的信息素質(zhì)教育培訓方案，加強讀者個性化教育是信息素養(yǎng)教育的發(fā)展方向。 筆者認為，面向中小學生、社區(qū)居民等開展信息素養(yǎng)教育，應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)他們利用圖書館的基礎(chǔ)能力和信息技術(shù)基礎(chǔ)能力。 利用圖書館基礎(chǔ)能力包括圖書館應(yīng)用技能，如圖書館的布局、館藏、服務(wù)及利用等；信息技術(shù)基礎(chǔ)能力包括計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能，如利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、搜索引擎等進行信息搜索。

雖然中小學校已開展信息教育課程，但這些信息教育課程主要與計算機知識有關(guān)，而對于圖書館知識的教育、知識獲取技能教育還沒有提上議事日程。 因此，公共圖書館要與中小學校開展合作，共同舉辦圖書館知識講座，開展讀者體驗圖書館服務(wù)的活動，讓中小學生通過圖書館的知識教育和圖書館服務(wù)活動，提升他們的信息素養(yǎng)。

社區(qū)居民尤其是老年人渴望與社會外界交流溝通。 他們對計算機知識不了解。 公共圖書館要主動與社區(qū)合作，了解老年人的需求，開展計算機知識、圖書館知識教育，使他們了解圖書館的信息檢索方法，提高他們利用網(wǎng)絡(luò)查找信息的能力。

對于大學生和機關(guān)、企事業(yè)單位人員，側(cè)重培養(yǎng)學術(shù)與非學術(shù)信息的獲取和評價能力，包括了解信息源的特點，根據(jù)需求選擇恰當?shù)男畔⒃矗褂脵z索方法及策略，對獲得的信息進行評價，通過交流信息、組織與綜合信息完成具體任務(wù)，懂得如何合法地檢索與利用信息。

3.3 創(chuàng)建良好的教育環(huán)境，注重信息素養(yǎng)教育營銷

開展社會教育，是公共圖書館的基本職能之一。但在社會教育機構(gòu)如雨后春筍般地涌現(xiàn)的情況下，公共圖書館教育職能的發(fā)揮十分有限。營造良好的教育氛圍，構(gòu)建圖書館教育文化，注重信息素養(yǎng)教育的營銷，是公共圖書館成功開展信息素養(yǎng)教育不可缺少的工作。公民文化程度不一，對圖書館教育功能的認識還比較模糊，有的讀者認為圖書館只是借書還書的地方。公共圖書館應(yīng)做好宣傳工作，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體，宣傳圖書館的教育功能，提高公民對圖書館教育功能的認識，在此基礎(chǔ)上，利用各種營銷手段，提高公民參與圖書館信息素養(yǎng)教育的熱情。宣傳欄、宣傳手冊、板報等宣傳手段的應(yīng)用，可使來館讀者知曉圖書館的信息素養(yǎng)教育活動；利用手機圖書館發(fā)送圖書館舉辦的信息素養(yǎng)活動預告，實現(xiàn)更深層次的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容定制服務(wù)；借助報紙、期刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會和公眾傳遞信息素養(yǎng)教育信息，采用宣傳周或者宣傳月的形式，大力宣傳信息素養(yǎng)教育的各種產(chǎn)品和服務(wù)，可擴大宣傳范圍；開展讀者交流活動，了解讀者信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，及時提供針對性的信息素養(yǎng)教育活動，可有效滿足讀者的信息素養(yǎng)教育的需求。

4 結(jié)束語

在信息時代，只有具備信息素養(yǎng)的公民，才能成為社會需要的創(chuàng)新型人才。信息素養(yǎng)作為公民綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代公民必備的素質(zhì)。公共圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科技信息、開發(fā)智力資源的職能，是社會教育系統(tǒng)中不可分割、不可忽缺的子系統(tǒng)，它與學校教育共同構(gòu)成一個完整的國民教育體系。其社會教育的廣泛性、共享性、延續(xù)性、綜合性、開放性、靈活性等獨特優(yōu)勢，是其他教育機構(gòu)不可比擬的，在人們終身教育中占據(jù)了優(yōu)越的地位。 公共圖書館要利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立在線學習系統(tǒng)，構(gòu)建個性化的學習內(nèi)容，提供便捷的學習手段，在提高公民信息素養(yǎng)方面發(fā)揮重要作用。

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