公共圖書館公民信息素養(yǎng)教育探討

王菊琴

（山西省襄垣縣圖書館，山西 襄垣 046200）

在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，具有高信息素養(yǎng)的人，能夠在信息的“汪洋”中暢游，掌握信息技術(shù)，以敏銳的信息意識(shí)、嫻熟的信息技能搜索到自己所需的信息，以構(gòu)建起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而從容面對(duì)各種挑戰(zhàn)。 圖書館尤其是公共圖書館作為文化傳承的重鎮(zhèn)，知識(shí)集散的殿堂，是對(duì)公民進(jìn)行繼續(xù)教育的一所沒有圍墻的大學(xué)。 面向公民開展信息素養(yǎng)教育，提升公民的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)信息時(shí)代合格“公民”，是公共圖書館應(yīng)承擔(dān)的歷史重任。

1 信息素養(yǎng)的概念

信息素養(yǎng)指的是一種可以通過教育所培養(yǎng)的、在信息社會(huì)中獲取信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)和能力，是人的文化素養(yǎng)重要組成部分之一。 信息素養(yǎng)主要由以下四部分內(nèi)容構(gòu)成：（1）信息意識(shí)。信息意識(shí)是指人對(duì)信息敏銳的感受力、判斷能力和洞察力。 具有強(qiáng)烈信息意識(shí)的人能夠充分認(rèn)識(shí)信息的價(jià)值，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于收集信息，并從信息中找到解決問題的答案。 （2）信息道德。 信息道德是指?jìng)€(gè)體成員在信息獲取、使用、創(chuàng)造和傳播過程中應(yīng)該遵守一定的倫理規(guī)范。 遵守信息道德的人能正確認(rèn)識(shí)自己在信息活動(dòng)中對(duì)他人、對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從而正確地選擇自己的信息行為。 （3）信息知識(shí)。信息知識(shí)是指一切與信息有關(guān)的理論、知識(shí)和方法。 信息知識(shí)是信息素養(yǎng)的重要組成部分。 （4）信息能力。 信息能力是指人們有效利用信息設(shè)備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創(chuàng)造新信息的能力。構(gòu)成信息素養(yǎng)的諸要素是相互聯(lián)系、相互依存并構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體。 信息意識(shí)在信息素養(yǎng)結(jié)構(gòu)中起著先導(dǎo)的作用，信息知識(shí)是基礎(chǔ)，信息能力是核心，信息道德是保證信息素養(yǎng)發(fā)展方向的指示器和調(diào)節(jié)器。

2 部分省級(jí)公共圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調(diào)查

2.1 調(diào)查方法及時(shí)間

為了解目前公共圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，本文選取了部分省級(jí)公共圖書館（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)館）作為調(diào)查對(duì)象，采用網(wǎng)站訪問、網(wǎng)頁(yè)瀏覽及圖書館微博檢索等調(diào)查方法，調(diào)查省級(jí)館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀。 調(diào)查時(shí)間：2013 年5 月25 日。 網(wǎng)站訪問利用百度搜索引擎搜索圖書館網(wǎng)站，并登錄網(wǎng)站調(diào)查信息素養(yǎng)教育欄目及有關(guān)報(bào)道內(nèi)容。 登錄省級(jí)館的新浪微博，在“搜索他說的話”檢索框中，輸入培訓(xùn)、講座、教育活動(dòng)、文獻(xiàn)檢索課、信息素養(yǎng)等檢索詞，對(duì)與信息素養(yǎng)有關(guān)的微博內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

表1 部分省級(jí)館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

2.2 調(diào)查基本情況

筆者通過訪問12 所省級(jí)館的網(wǎng)站及其新浪微博，得出信息素養(yǎng)教育統(tǒng)計(jì)結(jié)果。 這12 所省級(jí)館分布在我國(guó)東部、中部和西部地區(qū)，有一定的代表性。 如表1 所示，所調(diào)查的省級(jí)館都通過參考咨詢解答讀者利用圖書館遇到的諸如信息檢索、圖書館知識(shí)的問題。 開展讀者培訓(xùn)，是公共圖書館發(fā)揮社會(huì)教育功能的一種體現(xiàn)，有11 所省級(jí)館開展了信息素養(yǎng)培訓(xùn)工作。 上海圖書館在其網(wǎng)站上專門設(shè)置了讀者培訓(xùn)欄目，讀者通過該欄目，可了解年度培訓(xùn)安排、當(dāng)月培訓(xùn)預(yù)告、讀者活動(dòng)預(yù)告等，并可下載往期讀者培訓(xùn)講稿。培訓(xùn)內(nèi)容涉及館藏特色文獻(xiàn)資源介紹、中外文圖書及報(bào)刊的檢索、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)等。講座是近年來公共圖書館的一種服務(wù)品牌，有5 所省級(jí)館開展了與信息素養(yǎng)教育有關(guān)的專題講座內(nèi)容。 建立在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓讀者自己學(xué)習(xí)信息基本知識(shí)、信息檢索知識(shí)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息素養(yǎng)教育通常的方法。 在所調(diào)查的省級(jí)館中，只有黑龍江省圖書館、山東省圖書館建立在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為讀者提供在線學(xué)習(xí)服務(wù)。黑龍江省圖書館建立的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)——龍江學(xué)習(xí)中心，是全國(guó)首個(gè)省級(jí)學(xué)習(xí)中心，注冊(cè)讀者可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)瀏覽海量數(shù)字資源。 邀請(qǐng)讀者來館參與圖書館管理活動(dòng)，或舉辦讀者信息知識(shí)、文獻(xiàn)檢索比賽活動(dòng)，可極大地激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)熱情，讓讀者在活動(dòng)中掌握信息檢索技能、了解圖書館的文獻(xiàn)排架、文獻(xiàn)分類、文獻(xiàn)編目知識(shí)。有9 所省級(jí)館舉辦過相關(guān)提高讀者信息素養(yǎng)的活動(dòng)。開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，以課堂講課的形式開展信息素養(yǎng)教育，是高校圖書館的普遍做法。 但本次調(diào)查的省級(jí)館都沒有開展文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)活動(dòng)。

從本次省級(jí)館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀調(diào)查可知，目前省級(jí)館的信息素養(yǎng)教育已逐步展開，但信息素養(yǎng)教育的深度和廣度、針對(duì)性等方面還有待提高。

2.3 不足之處

2.3.1 教育對(duì)象不明確

公共圖書館讀者來源廣泛，涉及各個(gè)行業(yè)的讀者。 所調(diào)查的省級(jí)館信息素養(yǎng)教育存在教育對(duì)象不明確的問題，表現(xiàn)在有關(guān)培訓(xùn)、講座、活動(dòng)等信息素養(yǎng)教育針對(duì)性不強(qiáng)，沒有區(qū)分讀者類型。從圖書館的角度分析，任何一個(gè)公民都是圖書館的讀者，有的是圖書館的現(xiàn)實(shí)讀者，有的是圖書館的潛在讀者。 沒有針對(duì)讀者需求，開展信息素養(yǎng)教育，其效果肯定不令人滿意，也難以滿足讀者的需求。

2.3.2 教育缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，省級(jí)館信息素養(yǎng)教育在整個(gè)讀者服務(wù)中處于次要的地位，反映在所調(diào)查的大多數(shù)省級(jí)館沒有建立讀者信息素養(yǎng)教育部門，沒有建立相應(yīng)的網(wǎng)站欄目，沒有出臺(tái)有關(guān)讀者信息素養(yǎng)教育的規(guī)劃。 即使設(shè)有讀者培訓(xùn)部門的圖書館，其所開展的培訓(xùn)大多數(shù)與信息素養(yǎng)內(nèi)容無關(guān)，對(duì)信息檢索知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)、信息法律法規(guī)知識(shí)的教育則很少涉及，所舉辦的講座大都是政治、經(jīng)濟(jì)、文化方面的內(nèi)容，所開展的培訓(xùn)大都與升學(xué)考試內(nèi)容有關(guān)。如何利用圖書館、如何獲取網(wǎng)絡(luò)資源和紙質(zhì)資源的培訓(xùn)及講座舉辦的次數(shù)太少。

2.3.3 教育手段單一

所調(diào)查的省級(jí)館大部分是在館內(nèi)開展讀者信息素養(yǎng)教育活動(dòng)， 有83.33%的省級(jí)館沒有建立在線信息素養(yǎng)教育系統(tǒng)，提供教育課件或視頻在線服務(wù)內(nèi)容。在網(wǎng)民不斷增加的情況下，圖書館沒有利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供在線學(xué)習(xí)服務(wù)，致使大量網(wǎng)民遠(yuǎn)離了圖書館。同時(shí)，因缺乏一套完整的、系統(tǒng)的教學(xué)資源和考核體系，教育效果難以保證。由于我國(guó)公民信息素養(yǎng)水平個(gè)體差異明顯，單一的教育手段與方法不能滿足全社會(huì)公民的信息素養(yǎng)提高需求，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)公民的信息素養(yǎng)提高需求。

3 公共圖書館公民信息素養(yǎng)教育策略

3.1 設(shè)立信息素養(yǎng)教育中心，構(gòu)建完善的公民信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

設(shè)立專門的信息素養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)，是公共圖書館開展公民信息素養(yǎng)教育的必要保證。據(jù)本次調(diào)查可知，湖南圖書館成立了社會(huì)教育工作室，提出了以“信息·共享”為主題的公益性信息素養(yǎng)教育服務(wù)計(jì)劃，并付諸實(shí)踐，通過一系列有針對(duì)性、面向社會(huì)不同群體的信息素養(yǎng)教育活動(dòng)，為提升社會(huì)大眾的信息素養(yǎng)做出了切實(shí)有效的工作。目前，該館已面向社區(qū)居民、大中小學(xué)校師生、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企事業(yè)單位人員等社會(huì)群體，以講座、主題展覽等形式開展了廣泛的信息素養(yǎng)教育服務(wù)工作。國(guó)外許多大學(xué)如美國(guó)的加利福尼亞大學(xué)、紐約州立大學(xué)等都成立了信息能力工作小組或信息素養(yǎng)開創(chuàng)性計(jì)劃委員會(huì)等機(jī)構(gòu)，共同研究、開發(fā)信息素養(yǎng)教育課程及項(xiàng)目。公共圖書館是面向全民開放的知識(shí)服務(wù)中心，設(shè)立信息素養(yǎng)教育中心，制定滿足不同類型、不同層次公民需求的信息素養(yǎng)教育標(biāo)準(zhǔn)，可使他們具備熟練地查詢各類文獻(xiàn)信息資源的本領(lǐng)和技能。

信息素養(yǎng)教育不是簡(jiǎn)單地開設(shè)一些幫助讀者利用圖書館、查閱資料的講座、培訓(xùn)，而是要切實(shí)按照信息素養(yǎng)教育知識(shí)體系的內(nèi)在邏輯性，構(gòu)筑科學(xué)的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容體系。一是信息意識(shí)教育，核心是倡導(dǎo)與培養(yǎng)公民信息活動(dòng)中信息行為的自主性、獨(dú)立性及其行為準(zhǔn)則與規(guī)范。 信息社會(huì)是一個(gè)信息共享的社會(huì)，要求信息的使用者要同時(shí)發(fā)展成為信息的創(chuàng)造者，促使信息不斷更新。信息時(shí)代的合格“公民”不僅要使用與分析信息，而且應(yīng)有意識(shí)地、積極主動(dòng)地創(chuàng)造和建設(shè)信息。 二是信息能力教育。 信息能力是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的選擇信息源高效獲取信息、處理評(píng)估信息、有效利用信息的能力。利用信息技術(shù)即利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及多媒體等工具搜集信息、處理信息、傳遞信息、發(fā)布信息和表達(dá)信息的能力，是信息時(shí)代公民應(yīng)掌握的信息能力。因此，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、信息檢索與利用等技能教育是提高公民信息能力的主要手段。 三是信息道德教育。 電腦病毒的傳播、黑客的攻擊，盜版軟件的泛濫、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題等，已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。這些問題的存在與人們的信息道德滑坡有關(guān)。因此，公共圖書館要重視公民信息道德教育，提高公民信息道德，開展《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律制度和行為規(guī)范的教育，使他們養(yǎng)成道德自律的良好習(xí)慣，自覺抵制不良信息，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.2 面向不同層次的公民，開展有針對(duì)性的信息素養(yǎng)教育活動(dòng)

公民因文化程度不同，其信息素養(yǎng)教育要求也有所不同。 公共圖書館應(yīng)針對(duì)不同層次的公民開展不同形式的個(gè)性化信息素養(yǎng)教育，并制定適合各專業(yè)領(lǐng)域的信息素質(zhì)教育培訓(xùn)方案，加強(qiáng)讀者個(gè)性化教育是信息素養(yǎng)教育的發(fā)展方向。 筆者認(rèn)為，面向中小學(xué)生、社區(qū)居民等開展信息素養(yǎng)教育，應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)他們利用圖書館的基礎(chǔ)能力和信息技術(shù)基礎(chǔ)能力。 利用圖書館基礎(chǔ)能力包括圖書館應(yīng)用技能，如圖書館的布局、館藏、服務(wù)及利用等；信息技術(shù)基礎(chǔ)能力包括計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能，如利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、搜索引擎等進(jìn)行信息搜索。

雖然中小學(xué)校已開展信息教育課程，但這些信息教育課程主要與計(jì)算機(jī)知識(shí)有關(guān)，而對(duì)于圖書館知識(shí)的教育、知識(shí)獲取技能教育還沒有提上議事日程。 因此，公共圖書館要與中小學(xué)校開展合作，共同舉辦圖書館知識(shí)講座，開展讀者體驗(yàn)圖書館服務(wù)的活動(dòng)，讓中小學(xué)生通過圖書館的知識(shí)教育和圖書館服務(wù)活動(dòng)，提升他們的信息素養(yǎng)。

社區(qū)居民尤其是老年人渴望與社會(huì)外界交流溝通。 他們對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)不了解。 公共圖書館要主動(dòng)與社區(qū)合作，了解老年人的需求，開展計(jì)算機(jī)知識(shí)、圖書館知識(shí)教育，使他們了解圖書館的信息檢索方法，提高他們利用網(wǎng)絡(luò)查找信息的能力。

對(duì)于大學(xué)生和機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)術(shù)與非學(xué)術(shù)信息的獲取和評(píng)價(jià)能力，包括了解信息源的特點(diǎn)，根據(jù)需求選擇恰當(dāng)?shù)男畔⒃?，使用檢索方法及策略，對(duì)獲得的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過交流信息、組織與綜合信息完成具體任務(wù)，懂得如何合法地檢索與利用信息。

3.3 創(chuàng)建良好的教育環(huán)境，注重信息素養(yǎng)教育營(yíng)銷

開展社會(huì)教育，是公共圖書館的基本職能之一。但在社會(huì)教育機(jī)構(gòu)如雨后春筍般地涌現(xiàn)的情況下，公共圖書館教育職能的發(fā)揮十分有限。營(yíng)造良好的教育氛圍，構(gòu)建圖書館教育文化，注重信息素養(yǎng)教育的營(yíng)銷，是公共圖書館成功開展信息素養(yǎng)教育不可缺少的工作。公民文化程度不一，對(duì)圖書館教育功能的認(rèn)識(shí)還比較模糊，有的讀者認(rèn)為圖書館只是借書還書的地方。公共圖書館應(yīng)做好宣傳工作，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體，宣傳圖書館的教育功能，提高公民對(duì)圖書館教育功能的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，利用各種營(yíng)銷手段，提高公民參與圖書館信息素養(yǎng)教育的熱情。宣傳欄、宣傳手冊(cè)、板報(bào)等宣傳手段的應(yīng)用，可使來館讀者知曉圖書館的信息素養(yǎng)教育活動(dòng)；利用手機(jī)圖書館發(fā)送圖書館舉辦的信息素養(yǎng)活動(dòng)預(yù)告，實(shí)現(xiàn)更深層次的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容定制服務(wù)；借助報(bào)紙、期刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)和公眾傳遞信息素養(yǎng)教育信息，采用宣傳周或者宣傳月的形式，大力宣傳信息素養(yǎng)教育的各種產(chǎn)品和服務(wù)，可擴(kuò)大宣傳范圍；開展讀者交流活動(dòng)，了解讀者信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，及時(shí)提供針對(duì)性的信息素養(yǎng)教育活動(dòng)，可有效滿足讀者的信息素養(yǎng)教育的需求。

4 結(jié)束語(yǔ)

在信息時(shí)代，只有具備信息素養(yǎng)的公民，才能成為社會(huì)需要的創(chuàng)新型人才。信息素養(yǎng)作為公民綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代公民必備的素質(zhì)。公共圖書館具有保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科技信息、開發(fā)智力資源的職能，是社會(huì)教育系統(tǒng)中不可分割、不可忽缺的子系統(tǒng)，它與學(xué)校教育共同構(gòu)成一個(gè)完整的國(guó)民教育體系。其社會(huì)教育的廣泛性、共享性、延續(xù)性、綜合性、開放性、靈活性等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是其他教育機(jī)構(gòu)不可比擬的，在人們終身教育中占據(jù)了優(yōu)越的地位。 公共圖書館要利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，構(gòu)建個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提供便捷的學(xué)習(xí)手段，在提高公民信息素養(yǎng)方面發(fā)揮重要作用。

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