淺析護理管理工作的特點

毛彥文

淺析護理管理工作的特點

毛彥文

護理管理是以提高護理質量和工作效率為主要目的的活動過程。管理中要對護理工作的諸多要素,進行科學的計劃、組織、領導、控制、協(xié)調, 以便使護理系統(tǒng)達到最優(yōu)運轉, 放大系統(tǒng)的效能, 為服務對象提供最優(yōu)的護理服務, 并同時提高工作人員的發(fā)展, 獲得一定的研究成果。

護理管理；特點

護理管理要應用管理學的基本理論于護理的各個領域, 并結合護理專業(yè)的實際特點開展各項管理活動, 因此要與護理工作的規(guī)律性相適應［1］。由于護理服務面對的是人的健康和生命, 它不同于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等其他專業(yè)領域, 有自己的學科特點。所以護理管理除具有一般管理的特點外, 還有以下特點。正確認識這些特點, 有利于明確指導思想, 堅持護理管理的正確方向。

1 護理管理要適應護理作為獨立性學科的特點

現(xiàn)代護理學綜合應用了自然科學、社會科學、行為科學方面的知識, 幫助、指導、照顧人們保持或重新獲得體內(nèi)外環(huán)境的相對平衡, 以達到身心健康、精力充沛。護理工作有與醫(yī)生協(xié)作進行診斷、治療的任務, 更主要的是要獨立進行護理診斷和治療人們現(xiàn)存的和潛在的健康問題的反應, 有自己獨特的理論知識要求和實踐工作規(guī)范。區(qū)別于醫(yī)療實踐, 工作有相對獨立性。醫(yī)學模式的轉變, 促使護理工作發(fā)展得更具有獨立性、規(guī)律性, 這就要求在管理中加以適應。

2 護理管理要適應護理與多專業(yè)集體協(xié)作的協(xié)同性特點

醫(yī)院是一個系統(tǒng), 是由多種?？萍夹g人員和醫(yī)護、醫(yī)技分工協(xié)作共同完成整體醫(yī)療任務的單位。護理作為子系統(tǒng), 需要與醫(yī)療、醫(yī)療輔助技術部門、行政、后勤等其他子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互作用, 并按一定的程序和步驟, 共同協(xié)作實現(xiàn)醫(yī)院整體功能。大量的護理活動需要其他部門支持和配合, 許多質量問題與各方協(xié)同操作、協(xié)調服務有關, 因此, 護理指揮系統(tǒng)需要以系統(tǒng)觀點和方法為指導思想, 始終保持全局觀念, 并與各方面加強協(xié)同管理, 保持工作的密切聯(lián)系, 以便更好地完成醫(yī)院總任務和目標。

3 護理管理要適應專業(yè)要求護士具有良好素質修養(yǎng)與倫理性的特點

由于護理職業(yè)主要工作對象是患者, “健康所系、性命相托”, 是責任重、服務性很強的工作。因此對護士素質修養(yǎng)提出了特殊的要求。包括①愛崗敬業(yè), 有良好的醫(yī)學道德, 樹立人道主義精神；②高度的責任感和認真細致的工作作風；③業(yè)務技術上精益求精, 嚴格操作規(guī)程和嚴謹?shù)目茖W態(tài)度；④儀表整潔、舉止大方, 使患者感到親切、可信賴、安全、并能充分合作等。因此, 堅持以人為本, 培養(yǎng)和保持護士的良好倫理道德和素質修養(yǎng)是護理管理建設的重要內(nèi)容之一。

4 護理管理要適應護理工作科學性和技術性的特點

現(xiàn)代護理理論和實踐的不斷發(fā)展, 新技術、新知識的引入, 加強了護理的科學性、技術性。由于護理是為人類健康服務的工作, 尤其是臨床護理是以患者為中心, 具有較強的科學性、技術性特征, 要求護理管理中重視護理業(yè)務技術的管理；加強專業(yè)化、信息化建設；通過繼續(xù)教育和建立學習型組織,提高人員業(yè)務水平和終身學習的自覺性與能力；并培養(yǎng)一批專業(yè)骨干人才；發(fā)揮護理人員的主動性及創(chuàng)造精神；并重視醫(yī)療儀器、設備的建設與管理。

5 護理管理要適應護理人員人際溝通廣泛性的特點

護理工作在醫(yī)院內(nèi)需要與各方協(xié)作, 因此與各級醫(yī)生、藥房、理療、化驗、放射及其他功能檢查部門人員, 后勤人員, 患者及家屬和社區(qū)人員等廣泛交往。護理管理者一方面要加強與各方面的溝通,建立有效的溝通渠道。協(xié)調好科室、部門間的關系；另一方面要注意培養(yǎng)訓練護理人員良好的人際和溝通技巧、準確表達能力與符合專業(yè)要求的禮儀。

6 護理管理要適應護理工作連續(xù)性、時間性和女性為主的特點

護理工作終年連續(xù)性強, 夜班多, 生活很不規(guī)律, 操作技術多, 接觸患者密切, 精神緊張, 工作繁重。時間性對護理工作也非常重要。患者較多或搶救時要分清輕重緩急, 治療時要分清患者用藥的時間性, 所有治療、護理必須按時間進行, 以保證護理質量。護理管理者實施管理措施時, 必須十分重視人力配備和合理排班, 保證臨床工作的連續(xù)性、時間性, 重視護理效果、質量和提高工作效率。

在醫(yī)院內(nèi), 各層次護理管理人員均有不同的管理職責。所以, 護理中參加管理的人員及管理范圍均較廣泛。由于以上特點, 要求護理管理知識的普及性及廣泛性。

［1］李肖娟.現(xiàn)代護士長素質與護理管理技巧.現(xiàn)代醫(yī)院.2006,(08):124-125.

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1674-9308(2013)02-0066-02

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2013.02.035

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