網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)中社會(huì)性交互的設(shè)計(jì)策略研究

張信和 ，吳 迪

(廣州市廣播電視大學(xué)a．人文學(xué)院;b．圖書(shū)館，廣州510091)

有效的社會(huì)性交互活動(dòng)是促進(jìn)學(xué)習(xí)者知識(shí)意義重構(gòu)的重要方式，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)效果，這是提升網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量急需解決的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)計(jì)要以遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的本質(zhì)為依歸，基于網(wǎng)絡(luò)課程的社會(huì)性交互設(shè)計(jì)不僅是實(shí)施過(guò)程的操作性設(shè)計(jì)，更要從學(xué)習(xí)者角度出發(fā)，從內(nèi)容和環(huán)境設(shè)計(jì)開(kāi)始融入社會(huì)性交互要素，以保證交互的有效發(fā)生。本研究以《廣告運(yùn)作流程》課程一體化資源建設(shè)實(shí)踐成果為基礎(chǔ)，對(duì)以社會(huì)性交互為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)策略進(jìn)行探討。

一、問(wèn)題的提出

從社會(huì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，社會(huì)性交互是指社會(huì)上個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、群體與群體之間通過(guò)信息傳播而發(fā)生的互相依賴性的社會(huì)交往活動(dòng)。在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，信息交互分為兩類(lèi):一是個(gè)性交互，即學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的信息交互;二是社會(huì)性交互，即學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生的交互等。個(gè)性交互與社會(huì)性交互是相互促進(jìn)的，兩者構(gòu)成完整的信息交互體系。

網(wǎng)絡(luò)課程作為有效開(kāi)展遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的資源聚合載體，也是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)課程的兩個(gè)核心要素。教學(xué)交互是教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、教師與教師的多邊立體交互，可以說(shuō)交互是網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)有效發(fā)生的重要體現(xiàn)。因此，基于網(wǎng)絡(luò)課程的社會(huì)性交互行為是開(kāi)展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的促進(jìn)是多方面的:一是社會(huì)性交互促進(jìn)課程內(nèi)容學(xué)習(xí)。有效的社會(huì)性交互促使學(xué)習(xí)者按照學(xué)習(xí)目標(biāo)，系統(tǒng)開(kāi)展課程全過(guò)程學(xué)習(xí);二是社會(huì)性交互激發(fā)持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。輔導(dǎo)教師的適時(shí)引導(dǎo)、生生之間的行業(yè)崗位信息分享，可以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和新期望產(chǎn)生，使初始學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不斷得到糾偏，積極學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化;三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)協(xié)作體的運(yùn)作方式。在網(wǎng)絡(luò)課程的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，協(xié)作體由學(xué)習(xí)者、協(xié)作小組、指導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)設(shè)計(jì)等構(gòu)成。社會(huì)性交互對(duì)發(fā)展學(xué)習(xí)者的社會(huì)性至關(guān)重要。學(xué)習(xí)者通過(guò)交互在網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)建立社群關(guān)系，使人與文化形成雙重建構(gòu)，形成獨(dú)特的開(kāi)放性教學(xué)交互文化，不斷創(chuàng)新交互方式。

然而，在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)中，許多學(xué)習(xí)者交互的目的性不強(qiáng)，參與交互的比例、密度和層次不高，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)效果有待提升。在網(wǎng)絡(luò)異步交互環(huán)境中，只有針對(duì)特定的內(nèi)容和學(xué)習(xí)者，選擇合適的策略，精心設(shè)計(jì)社會(huì)性交互活動(dòng)，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的作用。問(wèn)題的產(chǎn)生涉及到學(xué)習(xí)者個(gè)體因素、網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行過(guò)程等因素，從網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)資源互動(dòng)設(shè)計(jì)、過(guò)程性評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、互動(dòng)環(huán)境設(shè)計(jì)等是關(guān)鍵要素。

二、網(wǎng)絡(luò)課程的社會(huì)性交互設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)

(一)建構(gòu)主義理論

建構(gòu)主義理論認(rèn)為，知識(shí)不是教師傳授的客觀東西，而是學(xué)習(xí)者在一定的創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境和支持下，通過(guò)主動(dòng)選擇信息、自主建構(gòu)知識(shí)意義來(lái)獲得。情境、協(xié)作、會(huì)話、意義建構(gòu)是學(xué)習(xí)環(huán)境的四大要素。其中意義建構(gòu)是終極目標(biāo)，情境是社會(huì)性交互的前提，協(xié)作要通過(guò)社會(huì)性交互來(lái)實(shí)現(xiàn)，而會(huì)話則是社會(huì)性交互的表現(xiàn)形式。一方面學(xué)習(xí)建構(gòu)的過(guò)程是雙向的，即學(xué)習(xí)者通過(guò)利用、認(rèn)知先前知識(shí)構(gòu)建當(dāng)前事物的意義，以超越給定的信息，同時(shí)先前的知識(shí)因?yàn)榫唧w情境的變異而被重新建構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新;另一方面學(xué)習(xí)建構(gòu)的結(jié)果是多元化的。通過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以弱化個(gè)體因素差異，對(duì)同一事物意義的建構(gòu)更為豐富、全面。這樣看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)課程的社會(huì)性交互既要周密設(shè)計(jì)交互過(guò)程環(huán)節(jié)，也要強(qiáng)化交互的課程知識(shí)基礎(chǔ)和開(kāi)放性，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)性交互的目的性和高效性。

(二)群體動(dòng)力理論

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的社會(huì)性交互實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)協(xié)作體內(nèi)的交互，群體中有形和無(wú)形的相互影響對(duì)個(gè)體的行為動(dòng)力非常關(guān)鍵。群體動(dòng)力理論認(rèn)為:人的動(dòng)機(jī)是個(gè)人行為的動(dòng)力，而群體動(dòng)力則是群體內(nèi)在力量和外界環(huán)境作用的相互關(guān)系，在這相互關(guān)系中，內(nèi)在力量是群體有效活動(dòng)的決定因素。根據(jù)該理論，群體的形成為個(gè)體的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)了一種心理環(huán)境，群體內(nèi)的從眾和凝聚力有利于良好學(xué)習(xí)氛圍的養(yǎng)成。學(xué)習(xí)者的參與度在一定程度上影響著學(xué)習(xí)積極體驗(yàn)與學(xué)習(xí)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)協(xié)作體的社會(huì)性交互對(duì)學(xué)習(xí)效果的動(dòng)力支持產(chǎn)生明顯效果。

三、網(wǎng)絡(luò)課程的社會(huì)性交互設(shè)計(jì)策略

(一)滿足個(gè)性需求的學(xué)習(xí)資源交互設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)首先要考慮如何達(dá)成教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)需求。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源是指完成課程學(xué)習(xí)的一切人力與非人力資源，主要包括網(wǎng)絡(luò)信息資源、網(wǎng)絡(luò)人力資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源。就網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)而言，網(wǎng)絡(luò)信息資源主要是指分布在網(wǎng)絡(luò)課程中各種形式與課程學(xué)習(xí)相關(guān)的系統(tǒng)知識(shí)、資料、情報(bào)、活動(dòng)(實(shí)訓(xùn))、消息的集合。狹義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源是指學(xué)習(xí)者利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)活動(dòng)的各種網(wǎng)絡(luò)信息資源。

從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)角度來(lái)說(shuō)，基于網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)者首先要自主完成課程內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并在過(guò)程中及時(shí)得到輔導(dǎo)教師和學(xué)習(xí)伙伴的幫助，為知識(shí)意義重構(gòu)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)完成課程考核。在這過(guò)程中，知識(shí)學(xué)習(xí)和意義重構(gòu)是交互進(jìn)行的。因此，從學(xué)習(xí)者資源應(yīng)用過(guò)程來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)資源可以分為主體性、考核性和輔助性資源。由于開(kāi)放教育學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異性大，工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)者按要求在完成不同資源的學(xué)習(xí)過(guò)程中，產(chǎn)生了不同的交互需求，這對(duì)學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)提出了新要求。根據(jù)學(xué)習(xí)者個(gè)性需求差異，為了強(qiáng)化社會(huì)性交互效果，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)課程中采用了幾種資源設(shè)計(jì)方式，如表1:

表1 個(gè)性化需求與學(xué)習(xí)資源交互設(shè)計(jì)

從表1可以看出，以社會(huì)性交互為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)要把握好幾個(gè)特性:

1．主體資源的完整性。基于網(wǎng)絡(luò)課程自主學(xué)習(xí)的主體資源主要指完成課程系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)的主干資源，通常是按章節(jié)順序組建的超文本、視頻課件、教學(xué)講義等輔導(dǎo)資源。主體資源內(nèi)容表現(xiàn)學(xué)習(xí)方法、知識(shí)點(diǎn)體系、多種媒體，這樣才能滿足學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)環(huán)境差異產(chǎn)生的需求，增強(qiáng)社會(huì)性交互的信心和能力。

2．微型化。即單元學(xué)習(xí)資源微量化，適應(yīng)工學(xué)矛盾突出，形成高頻率的碎片化學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

3．開(kāi)放性。即學(xué)習(xí)者參與資源建設(shè)，激發(fā)學(xué)習(xí)主體意識(shí)。這要求輔導(dǎo)教師要及時(shí)編輯、美化、發(fā)布分享資源。

(二)激勵(lì)社會(huì)性交互動(dòng)機(jī)的多樣化過(guò)程性評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

社會(huì)性交互活動(dòng)本身是網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中不可或缺的組成部分，交互是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的具體行為表現(xiàn)。研究表明，在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中，外在動(dòng)機(jī)往往占主導(dǎo)地位，而對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容本身感興趣的內(nèi)在動(dòng)機(jī)卻相當(dāng)薄弱。學(xué)習(xí)者社會(huì)性交互目的主要表現(xiàn)在:建立關(guān)系與培育情感、答疑討論解決具體學(xué)習(xí)問(wèn)題、交流拓展以提升職業(yè)發(fā)展等。而社會(huì)性交互往往開(kāi)頭容易持續(xù)難，這需要貫穿全過(guò)程的交互動(dòng)機(jī)激勵(lì)方式。過(guò)程性評(píng)價(jià)是激發(fā)與維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的重要激勵(lì)因子。本網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)了多樣化的過(guò)程性評(píng)價(jià)來(lái)激勵(lì)持續(xù)交互，如表2:

表2 過(guò)程性評(píng)價(jià)方式

從表2可知，為了強(qiáng)化社會(huì)性交互效果，過(guò)程性評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)要符合特定要求:

1．過(guò)程性評(píng)價(jià)內(nèi)容設(shè)計(jì)要多層次。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括基本性和特殊性?；拘允峭ㄓ玫?、過(guò)關(guān)型的考核要求;特殊性是挑戰(zhàn)性考核要求，在內(nèi)容、形式、反饋路徑等方面構(gòu)建多樣化評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以激勵(lì)學(xué)習(xí)者的深度交互。

2．過(guò)程性評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)促進(jìn)交互的對(duì)象范圍要全面。多類(lèi)別群體交互的有效發(fā)生可以不斷激活學(xué)習(xí)者交互的新鮮感和挑戰(zhàn)性，同時(shí)促進(jìn)學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的個(gè)性交互。

(三)創(chuàng)設(shè)交互情境

交互情境指交互活動(dòng)發(fā)生的心理環(huán)境，即情緒、情感環(huán)境。社會(huì)性交互活動(dòng)往往受理性和感性動(dòng)機(jī)驅(qū)使。有學(xué)者認(rèn)為，學(xué)習(xí)者社區(qū)認(rèn)同感的滿足以及在社區(qū)中的深度參與正向影響其在虛擬社區(qū)的學(xué)習(xí)過(guò)程。因此，在師生、生生分離的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，感性動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生重要影響。

培育學(xué)習(xí)者良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情緒，有效建立師生、生生的情感關(guān)系是形成認(rèn)同感的關(guān)鍵要素，其關(guān)系的建立是學(xué)習(xí)協(xié)作體運(yùn)作和持續(xù)深化社會(huì)性交互效果的基礎(chǔ)，而情感關(guān)系與社會(huì)性交互是相互促進(jìn)的。在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，社會(huì)性交互是以活動(dòng)為中心的，包括導(dǎo)學(xué)、討論、答疑、情感交流和評(píng)價(jià)反思等活動(dòng)。情感主要是在學(xué)習(xí)過(guò)程中形成的，沒(méi)有教師的人性化指導(dǎo)、學(xué)習(xí)伙伴的及時(shí)幫助、學(xué)習(xí)分享等，情感關(guān)系是不全面的、脆弱的、暫時(shí)的。廣告運(yùn)作流程網(wǎng)絡(luò)課程的交互情境要素設(shè)計(jì)如下:

1．首頁(yè)突出順暢的交互體驗(yàn)。交互氛圍要通過(guò)體驗(yàn)來(lái)營(yíng)造，以隨意性交互體驗(yàn)來(lái)逐步建立熟悉感和信任感。一是創(chuàng)設(shè)了教師聯(lián)系路徑，通過(guò)展示教師生活照、鼓勵(lì)性話語(yǔ)、聯(lián)系郵箱，便于學(xué)習(xí)者與教師的一對(duì)一私密性聯(lián)系;二是展示最新話題，即精選學(xué)習(xí)者自設(shè)的熱點(diǎn)討論話題，通過(guò)演示交互效果和設(shè)置添加話題的入口，營(yíng)造主動(dòng)參加生生交互的氛圍;三是設(shè)計(jì)在線學(xué)習(xí)效果調(diào)查，保障學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)，激發(fā)參與建設(shè)的欲望;四是提示形成性考核作業(yè)，督促開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。直接的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)有利于培育師生交互、生生交互及學(xué)習(xí)過(guò)程性評(píng)價(jià)中人機(jī)互動(dòng)的意識(shí)和習(xí)慣，形成良好的交互情緒和信心。

2．多樣化的交互方式。社會(huì)性交互內(nèi)容包括認(rèn)知、情感、行為、社會(huì)關(guān)系等方面，因此交互效果也是多層次的。便捷的交互極大地激發(fā)了交互的熱情和求知欲，學(xué)習(xí)過(guò)程中的即時(shí)發(fā)問(wèn)促進(jìn)交互內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性和深度。本課程交互設(shè)計(jì)覆蓋學(xué)習(xí)全過(guò)程，即主要學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)活動(dòng)都設(shè)置交互窗口，以方便學(xué)習(xí)者在不同問(wèn)題情境下實(shí)行即時(shí)交互。主要表現(xiàn)在:課程郵箱、QQ 與論壇的師生交互、學(xué)習(xí)小組QQ 群、課程知識(shí)點(diǎn)的即時(shí)討論、每章熱點(diǎn)專(zhuān)題討論、分享資源的自由上傳與評(píng)價(jià)、常見(jiàn)問(wèn)題提問(wèn)、主觀作業(yè)(模擬訓(xùn)練、微研究)在課程郵箱師生交互等。為了強(qiáng)化互動(dòng)管理效能，除了郵箱和QQ等的私密性交互外，其余交互活動(dòng)和資源上傳統(tǒng)一在課程論壇中進(jìn)行，以突出交互氛圍。

3．交互內(nèi)容的開(kāi)放性。充分利用學(xué)習(xí)者優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)資源分享，并通過(guò)教師的采納激發(fā)榮譽(yù)感，促進(jìn)學(xué)習(xí)資源的鮮活性和知識(shí)意義重構(gòu)。如模擬訓(xùn)練的優(yōu)秀作業(yè)展示、課程論壇的資源上傳、最新話題發(fā)布等。

社會(huì)性交互是基于網(wǎng)絡(luò)課程自主學(xué)習(xí)的重要組成部分，能激發(fā)不可估量的群體學(xué)習(xí)動(dòng)力，有效促進(jìn)個(gè)性交互的形成，從而構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)關(guān)系，社會(huì)性交互效果直接影響著網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)課程中社會(huì)性交互效果保障要從網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)著手，注重學(xué)習(xí)資源交互設(shè)計(jì)、多元化的過(guò)程性評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、交互情境設(shè)計(jì)等策略。

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