淺談市場經濟條件下醫(yī)院如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設

劉 進

（江蘇省中醫(yī)院，江蘇 南京 210029）

淺談市場經濟條件下醫(yī)院如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設

劉 進

（江蘇省中醫(yī)院，江蘇 南京 210029）

在社會主義市場經濟大潮的沖擊下，醫(yī)德醫(yī)風建設出現(xiàn)了許多新情況、新問題，建設和諧社會，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，促進醫(yī)院全面協(xié)調發(fā)展意義重大。因此，必須從醫(yī)療改革、教育監(jiān)督、自身建設著手，采取切實有效措施加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

市場經濟；醫(yī)德醫(yī)風建設

精神文明建設中建設醫(yī)德醫(yī)風占據(jù)著非常重要的位置，在中國特色社會主義的建設中屬于起著支撐的作用。是貫徹落實科學發(fā)展觀的強勁動力。醫(yī)務工作人員屬于政府和黨與群眾相互聯(lián)系的窗口。醫(yī)院是否有著良好的醫(yī)德醫(yī)風，對政府與黨的威信產生較大的影響。最近幾年，隨著市場經濟的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面臨市場經濟的竟爭和公立醫(yī)院與民營醫(yī)院的挑戰(zhàn)及公立醫(yī)院的改革等，民營醫(yī)院以及公立醫(yī)院帶來的困境，同時加上醫(yī)務人員價值觀、人生觀、世界觀等相關觀念出現(xiàn)改變，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務存在不滿意的情況。本文根據(jù)醫(yī)院的具體情況，全面分析醫(yī)院如何在市場經濟條件下完善建設醫(yī)德醫(yī)風的相關問題。

1 進一步認識加強建設醫(yī)德醫(yī)風的意義

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速進步，醫(yī)院首先要確保醫(yī)療設備與醫(yī)療科學技術的先進性，同時確保醫(yī)務人員綜合素質較高，全面結合二者，從根本上加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的腳步。醫(yī)院重視建設醫(yī)德醫(yī)風的工作不僅僅是建設行業(yè)作風，同時在建設社會主義精神文明的工作中屬于相對基礎的工作，也是構建和諧社會的重要舉措，務必要引起各級領導的高度重視。作為大中型綜合性公立醫(yī)院，對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風有了更高的要求與認識，不僅要確保醫(yī)務工作者醫(yī)療技術較為精湛，還應該在服務患者時具有極大的責任心。因此，醫(yī)院在進行醫(yī)德醫(yī)風的建設工作時，則要通過醫(yī)療技術與醫(yī)德相互結合、獎賞與考核相互結合、教育與管理相互結合、堅持德為先等多種形式，并重視職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風教育檔案的建立工作，當成醫(yī)務人員職稱晉升、職務、評比先進個人等方面的評價標準，以患者的滿意度作為醫(yī)務人員的生命線，要堅持一切以患者為中心，以滿意為目標，才能為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和堅持救死扶傷，防病治病的宗旨。要發(fā)揚大醫(yī)精誠的理念和人道主義精神，構建和諧的醫(yī)患關系，為人民群眾的健康，貢獻白衣天使的智慧和力量。

2 對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀進行正確認識

醫(yī)院的醫(yī)務人員處于醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線工作時，對于醫(yī)德醫(yī)風相關規(guī)范與原則均可以自覺的遵守，通過先進的醫(yī)療技術、崇高的醫(yī)德醫(yī)風在救死扶傷的工作中戰(zhàn)斗，對確保人民群眾身體健康有著非常重要的作用，在人民群眾與社會各界中獲得較好的反響。由于市場經濟存在的不良信息在一定程度上影響醫(yī)院的發(fā)展，一些醫(yī)務人員沒有重視政治方面的學習，為人民服務的工作上沒有足夠的意識，同時還會出現(xiàn)缺乏使命感、責任心不強、違反相關規(guī)章制度、沒有認真診療、沒有仔細檢查、服務意識薄弱、重視經濟效益等方面的表現(xiàn)。現(xiàn)今，醫(yī)院在實際發(fā)展中有著較多反映的熱點問題主要集中在收患者紅包、較多用藥、較多身體檢查、醫(yī)師開出的處方藥物過多等情況，造成患者在治療過程中的經濟負擔有所增加。雖然在醫(yī)院的發(fā)展中存在這種現(xiàn)象較少，但這些現(xiàn)象在社會主義發(fā)展中產生較大的影響，造成醫(yī)務人員與患者之間無法構成良好的醫(yī)患關系，給社會帶來不穩(wěn)定。作為大中型綜合性公立醫(yī)院，更要注重醫(yī)德醫(yī)風，在對患者的診療上要嚴格對藥物所占比例、高檔維生素、進口藥使用、重復檢查等情況進行控制，確保能夠在最大程度上促進患者治療所花費的費用有所減少，要讓患者看得起病，信得過醫(yī)師的診療。

3 重視建設崇高醫(yī)德醫(yī)風的工作

3.1 提高相關領導對醫(yī)德醫(yī)風建設的認識

由于強化建設醫(yī)德醫(yī)風的工作具有艱巨性、長期性等基本特征，各醫(yī)院的主要負責人對于建設醫(yī)德醫(yī)風的工作均要給予高度重視的態(tài)度，同時在醫(yī)院的發(fā)展目標中納入醫(yī)德醫(yī)風教育的相關內容，同時做好評比、較差、部署等工作。每季度或者每年均要根據(jù)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設的實際情況，對于表現(xiàn)較為優(yōu)秀的工作者給予表揚以及獎勵，確保對于建設醫(yī)德醫(yī)風的工作能夠起到推動的作用，同時規(guī)范醫(yī)務工作者的日常行為規(guī)范。

3.2 重視教育，促進醫(yī)務人員綜合素質有效提高

通常情況下，培養(yǎng)人才應該重視政治標準以及業(yè)務標準等方面。由于醫(yī)療衛(wèi)生團隊的綜合業(yè)務素質是否處于良好的狀態(tài)下，對人民身體健康有著直接的關系。所以，采取針對性的措施加快培養(yǎng)醫(yī)務工作人員業(yè)務素質與思想素質的速度，同時與專業(yè)知識的學習與教育有著較大的關系，具體從以下幾點出發(fā)：

首先，醫(yī)院在培養(yǎng)人才過程中，應該讓醫(yī)院員工與醫(yī)務工作人員對“三個代表”“鄧小平理論”等科學發(fā)展觀以及重要思想進行全面學習，確保醫(yī)院職工的思想得到武裝，并指導工作。不管工作有多忙，都必須堅持每周政治學習一次，題材應該多樣化，如案例通報、警示教育、還有先進事跡介紹等，促進醫(yī)院工作者的政治理論素質得到有效提高。

其次，應該進一步在醫(yī)務人員的工作中開展思想教育的工作，作為大中型綜合性公立醫(yī)院則應該結合自己的實際，開展一些激勵醫(yī)務人員遵紀守法的活動，如開展了白求恩杯、信得過科室、青年文明示范崗等方面的思想教育內容，確保醫(yī)務人員對于全心全意服務人民的思想得到牢固的樹立，在服務患者的工作中能夠將責任心、細心、耐心、愛心等全面發(fā)揮。

進而，醫(yī)院應該做好反對腐敗、提倡廉潔等方面的教育工作，每隔一段時間讓醫(yī)務人員對衛(wèi)生部、國務院、黨中央等頒布對不正之風糾正的文件進行學習，廉潔自律，恪守醫(yī)德，樂于奉獻，確保醫(yī)務工作人員的責任心、責任感能夠得到有效培養(yǎng)，從根本上促進勤政為民、廉潔行醫(yī)、醫(yī)德高尚等方面得到實現(xiàn)。

最后，醫(yī)院還應該組織醫(yī)護人員加大學習專業(yè)知識的力度，對知識進行全面更新，由于醫(yī)務工作人員專業(yè)技術處于高或者低水平的狀態(tài)，和服務人民健康工作的質量有著較大的關系。所以，應該通過相關計劃的制定，讓專業(yè)工作人員學習不同醫(yī)學技術上不同方面的知識，同時進行病例討論、繼續(xù)教育等活動，通過相應的措施將優(yōu)秀的人才吸引到醫(yī)院的隊伍中。市場經濟條件下醫(yī)院要想獲得快速的發(fā)展，?？平ㄔO很重要，高尖人才不可少，才能體現(xiàn)一個醫(yī)院的實力和信譽度。必須確保培養(yǎng)的技術人員能夠符合德才兼?zhèn)涞刃枨?，給醫(yī)院健康的發(fā)展提供條件，使患者在治療過程中采用醫(yī)療技術的質量得到保證。

3.3 加大構建醫(yī)德醫(yī)風制度的力度

醫(yī)院在發(fā)展過程中加大構建醫(yī)德醫(yī)風制度的力度，能夠給醫(yī)務人員良好的醫(yī)德規(guī)范與行為提供保障，確保醫(yī)務工作人員在為患者服務時能夠有法可依、有章可循。為了確保能夠全面踐行相關規(guī)范，還應該構建健全的激勵機制以及監(jiān)督約束機制，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，構建監(jiān)督機制，在醫(yī)院外、醫(yī)院內設立監(jiān)督員，通過請進來、走出去等相關措施，將人民群眾的意見聽取。還應該講舉報電話、舉報信箱等進行設立，集中性的梳理人民群眾對醫(yī)院的意見，根據(jù)醫(yī)院主要的問題，構建針對性的措施進行完善，確保能夠達到全面落實整改。對于醫(yī)院工作人員出現(xiàn)違紀等情況，應該先分析違紀情況的嚴重性，根據(jù)分析的情況進行懲罰。如醫(yī)院人員存在對醫(yī)院信譽度產生損害等現(xiàn)象，必須嚴格處理，并按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的相關規(guī)定進行處罰，嚴重者吊銷行醫(yī)執(zhí)照，以規(guī)范醫(yī)務人員的職業(yè)行為。

其次，構建自糾自查等相關體系，將工作上存在的問題及時改進。醫(yī)院應該對自糾自查的相關規(guī)定進行明確，確保護士長、科主任、院領導、值班人員等在進行工作時與自身部門科室的實際情況相互結合。在投訴信件、收費標準、醫(yī)患關系、醫(yī)療質量、服務態(tài)度等方面給予重視的態(tài)度，通過相關的檢查措施，對于醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的實際情況全面了解，采取針對性的措施進行加強。

最后，醫(yī)院應該構建考評醫(yī)德醫(yī)風的相關機制，對于有著優(yōu)秀表現(xiàn)的給予獎勵，有著惡劣情節(jié)的給予懲罰。醫(yī)院還要構建相關評價標準，每隔一段時間地醫(yī)院工作者做好考評的工作，具體是對收受禮品、收受錢物、履行職責、堅守崗位、服務態(tài)度、醫(yī)療質量等方面進行考評。同時還應該構建記錄醫(yī)德醫(yī)風的相關檔案，做好集中綜合考評的工作，在檔案中將考評情況詳細的記錄，確保向群眾公布的考評結構能夠具有公正性、公開性以及公平性。將考評結果與表彰先進、工資調整、職稱晉升等相互結合，讓德才兼?zhèn)涞尼t(yī)務人員能及時受到表彰，對于工作中存在不良行為的醫(yī)務人員應該采取措施進行懲罰，使高尚的醫(yī)德醫(yī)風貫穿于醫(yī)院的每個角落，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展。

總而言之，市場經濟條件下采取針對性的措施加強建設醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風有著非常重要的作用。醫(yī)院在加強醫(yī)德醫(yī)風的建設工作中應該對建設醫(yī)德醫(yī)風的理論知識進行全面探索，確保能夠發(fā)現(xiàn)有效解決問題的方法以及禿頂，確保醫(yī)院解患者所難、幫患者所需、急患者所用、熱忱服務、廉潔行醫(yī)等氛圍處于良好的狀態(tài)內，促進醫(yī)院建設醫(yī)德醫(yī)風的建設往健康軌道發(fā)展。

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1671-8194（2013）30-0277-02