人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量的影響分析

梁玉麗孫曉輝孫宏玉

（1 通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134000；2 通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134000；3 通化市第二人民醫(yī)院，吉林 通化2134003）

人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量的影響分析

梁玉麗1孫曉輝2孫宏玉3

（1 通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134000；2 通化市中心醫(yī)院，吉林 通化 134000；3 通化市第二人民醫(yī)院，吉林 通化2134003）

目的 研究分析實施人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量的影響。方法 選取我院于2011年8月至2013年5月收治的86例接受手術(shù)質(zhì)量的患者，將其隨機劃分為兩組，其中對照組47例患者接受常規(guī)護理模式，觀察組39例患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上使用人性化護理模式，對比兩組患者實施護理后對護理質(zhì)量的影響。結(jié)果 在實施護理后，治療組患者中綜合評分低于70分3例（7.7%），70～90分15例（38.5%），超過90分21例（53.8%），對照組患者中綜合評分低于70分22例（46.8%），70～90分15例（31.9%），超過90分10例（21.3%），兩組患者的護理質(zhì)量評分顯著優(yōu)于對照組，對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 在實施手術(shù)質(zhì)量過程中，對患者實施必要的人性護理，可顯著提高手術(shù)室護理質(zhì)量，有助于患者病癥快速恢復(fù)，其臨床護理效果顯著，值得在臨床醫(yī)學中推廣使用。

人性化護理模式；手術(shù)室；護理質(zhì)量

隨著當前醫(yī)療技術(shù)水平的不斷發(fā)展，人性化護理模式受到受廣泛的關(guān)注以及應(yīng)用。作為一種新型的護理模式，人性化服務(wù)在對患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，更進一步發(fā)展了當前我國的護理事業(yè)，從以患者為中心真正轉(zhuǎn)型到以人的健康為中心的發(fā)展模式上。該項護理模式的實施目的在于滿足患者精神、社會以及心理等方面的滿足，使患者處于舒適的程度，實施人性化護理注意給予患者人性化的照顧以及關(guān)懷。筆者選取我院于2011年8月至2013年5月收治的86例接受手術(shù)質(zhì)量的患者，其中治療組患者接受人性化護理，其護理效果顯著，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取我院于2011年8月至2013年5月收治的86例接受手術(shù)質(zhì)量的患者，將其隨機劃分為兩組，其中對照組47例患者接受常規(guī)護理模式，觀察組39例患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上使用人性化護理模式。對照組47例患者中，男28例，女19例，年齡為11～77歲，平均年齡為（44±2.3）歲，治療組39例患者中，男26例，女13例，年齡為12～76歲，平均年齡為（43±2.5）歲。所選取的86例患者中，其中接受腦外科手術(shù)患者15例，骨科手術(shù)患者14例，婦產(chǎn)科手術(shù)患者45例，泌尿外科手術(shù)患者12例。兩組患者的一般臨床資料等方面對比無明顯差異，對比無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），可以進行對比分析。

1.2 方法

對照組患者接受常規(guī)護理模式，首先給予患者術(shù)前訪視，對患者進行必要的健康宣講，告知患者在手術(shù)中應(yīng)該注意的事項以及如何配合術(shù)者成功實施手術(shù)治療，同時對患者實施必要的護理以及鼓勵。治療組患者在常規(guī)護理模式基礎(chǔ)上，結(jié)合使用人性化護理模式。在術(shù)前，患者因?qū)Σ“Y以及手術(shù)治療并不了解，多產(chǎn)生焦慮、恐懼的心理狀態(tài)，這些會在一定程度上導(dǎo)致患者出現(xiàn)血壓升高、心率加快等不良病癥，嚴重影響了手術(shù)的順利進行。因此術(shù)前對患者進行必要的探訪，同時與患者進行必要的溝通交流，針對患者的不同心理狀態(tài)，對其進行安慰，緩解其不良情緒。同時術(shù)前患者應(yīng)禁食禁水。在術(shù)中，保證手術(shù)室的溫度以及濕度處于適宜情況下，保證患者體溫的恒定，一般溫度控制在23～26℃，相對濕度為42%～52%?；颊咛幱谡５穆樽眢w位，便于進行麻醉，同時保證患者處于安全舒適狀態(tài)下，呼吸循環(huán)通暢，便于實施手術(shù)操作。在整個手術(shù)操作過程中，醫(yī)護人員應(yīng)注意輕柔，實施麻醉后患者處于無知覺狀況下，自身無調(diào)節(jié)能力，如體位放置不當，可能會導(dǎo)致患者呼吸功能受到影響。在移動患者時，應(yīng)注意不能傷及患者的神經(jīng)功能，而且手術(shù)過程一定要做到無菌操作。手術(shù)室護理在手術(shù)操作過程中，應(yīng)該注意對患者呼吸、心率以及血壓等各項生命指標進行密切觀察，并準備好相關(guān)搶救器材以及藥物，如發(fā)現(xiàn)患者病癥出現(xiàn)異常，及時采取有效措施對患者實施治療。在術(shù)后，將患者送入病房，同時注意保證患者呼吸功能順暢，將患者平臥放置，頭向一側(cè)偏，同時對患者實施給氧治療，同時對患者呼吸、脈搏以及血壓等情況進行觀察，同病房護士做好交接工作。術(shù)后患者身體較為虛弱，針對這種情況，可引導(dǎo)患者適當進行功能鍛煉，同時對患者飲食進行必要規(guī)劃。

1.3 療效判定

根據(jù)手術(shù)室護理質(zhì)量相關(guān)標準，對其護理質(zhì)量進行評分，其中包括健康教育、護理流程、專業(yè)技術(shù)、儀表行為、服務(wù)態(tài)度以及語言溝通等方面內(nèi)容進行綜合評估[1]。

1.4 統(tǒng)計學分析

本次研究所有患者的臨床資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件處理，計量資料采用均數(shù)加減標準差表示（），計數(shù)資料采用t檢驗，組間對比采用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有顯著性，具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

在實施護理后，治療組患者中綜合評分低于70分3例（7.7%），70～90分15例（38.5%），超過90分21例（53.8%），對照組患者中綜合評分低于70分22例（46.8%），70～90分15例（31.9%），超過90分10例（21.3%），兩組患者的護理質(zhì)量評分顯著優(yōu)于對照組，對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

當前科學技術(shù)不斷進步發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)水平也隨之不斷發(fā)展，在實施護理過程中，患者有了更高的要求，尤其是人性化護理受到越來越廣泛關(guān)注[2]。首先，在實施護理過程中，堅持以患者為中心，給予患者關(guān)懷、安慰，人性化護理，用一顆仁愛之心對待每一位患者。其次，醫(yī)護人員在實施護理過程中，應(yīng)注意做到換位思考，多站在患者角度進行思考，減輕患者疼痛[3]。最后，醫(yī)護人員應(yīng)多余患者進行溝通交流，耐心傾聽患者訴說，對患者的心理問題進行耐心疏導(dǎo)，消除患者的不良情緒，有助于患者病癥的早日康復(fù)。隨著當前醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，人性化護理模式在當前臨床治療中得到廣泛應(yīng)用發(fā)展，是一種新型護理模式[4]。醫(yī)院人性化護理：①醫(yī)院要建立相應(yīng)的醫(yī)護人員服務(wù)質(zhì)量指標，對患者的服務(wù)質(zhì)量進行衡量；②努力將醫(yī)院打造處舒適、溫馨的環(huán)境；③護理人員做好自身到的修養(yǎng)培養(yǎng)，保持良好的醫(yī)患溝通關(guān)系；④提高醫(yī)護人員的責任心，醫(yī)護人員應(yīng)該熱愛工作[5]。

從本次研究中可以看出，在實施護理后，兩組患者的護理質(zhì)量評分顯著優(yōu)于對照組，對比有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。由此可見，在實施手術(shù)治療過程中，給予患者必要的人性化護理，可顯著提高手術(shù)室護理質(zhì)量，有助于患者病癥快速恢復(fù)，其臨床護理效果顯著，值得在臨床醫(yī)學中推廣使用。

[1] 杜淑媛.人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].齊魯護理雜志,2012,18(14):47-48.

[2] 王麗云,許玲珠.人性化護理模式對手術(shù)室患者滿意度及護理質(zhì)量的影響[J].中國實用護理雜志,2010,26(12):26-27.

[3] Burnett S,Renz A,Wiig S.Prospects for comparing European hospitals in terms of quality and safety: lessons from a comparative study in five countries[J].Int J Qual Health Care,2013,25(1):1-7.

[4] 卓新英.人性化護理模式對手術(shù)室患者滿意度及護理質(zhì)量的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2013,64(9):552-553.

[5] 呼敏,馬超慧,郝桂琴.人性化護理模式對手術(shù)室患者的應(yīng)激水平及滿意度的影響[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2013,63(7):441-442.

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1671-8194（2013）33-0257-02