責任感，燃旺員工績效之火

■ 仵鳳勇

績效問題一直是企業(yè)關(guān)注的焦點，然而隨著重視程度的增加，管理者發(fā)現(xiàn)，辛辛苦苦建立起來的績效管理制度在很多時候反而成為績效提升的阻礙，成為被員工所詬病的關(guān)鍵因素，事與愿違。

那么，員工需要什么樣的動機才能創(chuàng)造最佳績效？多數(shù)人回答是“員工滿意度”，而作為軍工企業(yè)，筆者認為：更為有效的方法是加強員工的責任感。

不同于其他企業(yè)的國防科技系統(tǒng)，肩負著“國家安全高于一切”的使命，這份使命映射在每個員工身上就體現(xiàn)為員工的責任感，它造就了企業(yè)堅不可摧的精神堡壘，使企業(yè)的生命得以延續(xù)和蓬勃發(fā)展。

首先，責任感是來源于員工的內(nèi)生動力。當一名員工認同這個企業(yè)，認可他的工作的時候，他對企業(yè)的忠誠和對工作的熱情，以至于擁有的責任感都是產(chǎn)生于員工本人。內(nèi)生動力會產(chǎn)生積極的、主動的工作動機和行為，它會使員工創(chuàng)造性地開展工作，相對于被動工作和勉強接受，其工作績效會有本質(zhì)的提高。

其次，責任感站在了物質(zhì)需求與精神需求的更前端。物質(zhì)需求與精神需求是“要我產(chǎn)生績效”的誘因，而強烈的責任感則是“我要產(chǎn)生績效”的動力，前者要求的是精益求精，后者的要求是符合即可。對于創(chuàng)造最佳績效而言，責任感以內(nèi)在的主觀優(yōu)勢站在了產(chǎn)生績效的更前端。

第三，責任感能夠讓企業(yè)目標與員工目標保持一致。每個企業(yè)都會有自己的目標，除了追逐利潤的最大化以外，還會有其長期和短期的目標。企業(yè)中的員工也有目標，而責任感恰恰能夠使企業(yè)的目標與員工的目標得到融合，使員工增強了使命感和主人翁意識，使企業(yè)目標與員工目標保持一致，實現(xiàn)和諧、雙贏。

正是由于責任感的驅(qū)使，我們不難看到，無論是在嘈雜的車間還是寒冷的野外、無論是在科研室還是實驗現(xiàn)場、無論是攻克科研難題之時還是交付產(chǎn)品，都不乏軍工人以超強度的狀態(tài)融入到工作中。敬佩之余，也在審視，如何能夠提升全體員工的責任感，激勵其創(chuàng)造最佳績效呢？。

將企業(yè)利益與員工利益實施整合。其關(guān)鍵在于企業(yè)要建立一套行之有效的“績效考核模型”和“薪酬評價體系”，二者相輔相成，共同驅(qū)動企業(yè)與員工不斷發(fā)展和變化。

分配員工高要求的工作任務。此方法最能有效刺激員工改善工作績效、帶給他們工作上的自豪感與成就感。我們應該鼓勵員工的進取行為，提升他們的愿景，把焦點放在更高的目標上，讓他們發(fā)揮更大的作用。

提供員工自我控制所需的信息。只有員工了解了足夠的有效信息，他們才有能力控制、衡量和引導自己的表現(xiàn)，知道自己的表現(xiàn)如何，并促使員工擁有足夠的誘因和方法來提升績效。

提供員工參與的機會以培養(yǎng)管理者的愿景。為員工提供廣泛的培訓計劃并組織實施，幫助員工成長。使員工明確自己崗位在公司中的位置和作用，有哪些升遷途徑？只有培養(yǎng)員工站在管理者的角度來看待企業(yè)，他才會承擔起達到最佳績效的責任。

責任感是一種精神，是價值觀的具體體現(xiàn)，加強員工的責任感不是一朝一夕可以完成的。企業(yè)要認真分析每一位不負責任員工的真實原因，對癥下藥。并且，企業(yè)除了做好自身的責任文化建設(shè)，還要對員工責任感的培養(yǎng)傾注較大的熱心，更要在制度上，尤其是績效考核制度和激勵制度上為提高員工的責任感提供保障。