遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊網(wǎng)上教學(xué)實踐探索
——以江蘇廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)會計課程教學(xué)團(tuán)隊為例

孫鳳琴

“我的教師是誰？”對于依托網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的學(xué)生來說，一定思考過這樣的問題。如果學(xué)生體驗到課程教師不僅僅是一個人而是一群人，如果學(xué)生感受到有一個團(tuán)隊在為他提供課程學(xué)業(yè)支持，他是不是會對學(xué)習(xí)更加充滿信心？本文主要采用實例分析法，探討課程教學(xué)團(tuán)隊對遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)的支持作用。

一、組建遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊的必要性

1.遠(yuǎn)程教育課程

遠(yuǎn)程教育課程是一個發(fā)展中的概念，其內(nèi)涵和外延在不斷變化。在當(dāng)前環(huán)境下，大多數(shù)遠(yuǎn)程教育課程是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)教學(xué)的，如呈現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容、組織與開展教學(xué)活動、進(jìn)行教學(xué)評價和反饋等，網(wǎng)上學(xué)習(xí)是學(xué)生達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)的主要途徑。

始發(fā)于美國的公開課件運動、網(wǎng)絡(luò)公開課程及我國的精品課程并不是真正的遠(yuǎn)程教育課程,而基于精品課程和視頻公開課程的有組織、有平臺、有指導(dǎo)地開展有意義的交互學(xué)習(xí)和知識建構(gòu),要求并幫助特定的學(xué)習(xí)對象達(dá)到特定的教學(xué)目標(biāo)才是遠(yuǎn)程教育。在所有遠(yuǎn)程教育開放學(xué)習(xí)課程中,實現(xiàn)教學(xué)交互是核心。[1]

2.遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊

近年來，我國教育部有兩個重要文件涉及高等學(xué)校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，一是《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高〔2006〕16號),提出加強(qiáng)專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，提高教師隊伍整體水平；二是《關(guān)于實施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》(教高〔2007〕1號) , 提出教學(xué)團(tuán)隊與高水平教師隊伍建設(shè)內(nèi)容，具體指出加強(qiáng)本科教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，重點遴選和建設(shè)一批教學(xué)質(zhì)量高、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊。這兩個文件都是旨在提高和保證我國高等教育教學(xué)質(zhì)量，有力推動我國高等學(xué)校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，2007至2010年4年間，經(jīng)評審，1 013個教學(xué)團(tuán)隊入選國家級教學(xué)團(tuán)隊，其中，本科團(tuán)隊887個，高職團(tuán)隊126個。[2]但現(xiàn)有文獻(xiàn)中關(guān)于遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊的探討還為數(shù)不多，而且認(rèn)識差異很大。

一種觀點認(rèn)為，在遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)實踐中，一直存在著兩個團(tuán)隊：一個是課程開發(fā)的團(tuán)隊——課程組，一個是實施課程教學(xué)過程的團(tuán)隊——課程教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊。在某種意義上，課程教學(xué)團(tuán)隊就是這兩個團(tuán)隊的集合，即“課程教學(xué)團(tuán)隊= 課程組+ 課程教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊”[3]。 另一種觀點認(rèn)為，教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該包含主持教師、責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、班主任、課程管理員和技術(shù)支持服務(wù)人員六類角色。[4]也有觀點認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊是一個涉及高校(或業(yè)內(nèi)專家)主講、主編、課程主持教師、遠(yuǎn)程教育專家、媒體專家、一線教學(xué)骨干教師和學(xué)習(xí)者在內(nèi)的“大團(tuán)隊”。[5]

筆者認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊是為了實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)目標(biāo)而正式組建的一支隊伍，由具有遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷與經(jīng)驗的課程教師組成，團(tuán)隊成員可能來自不同的單位，年齡、職稱、角色各異，但必須為完成團(tuán)隊的共同使命而貢獻(xiàn)自己的力量。

3.遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的必要性

教學(xué)質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育的生命。對學(xué)習(xí)人數(shù)規(guī)模很大的課程來說，如果網(wǎng)上教學(xué)單兵作戰(zhàn)，很難提供持續(xù)有質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。要讓每個學(xué)生都能獲得同質(zhì)的學(xué)習(xí)支持，課程教學(xué)團(tuán)隊是重要保障之一。因為，團(tuán)隊運作對于協(xié)作進(jìn)行課程資源建設(shè)、開展課程教學(xué)研討交流、提高教師教學(xué)科研水平有著非同尋常的意義，更重要的是遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊的使命是為學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)提供持續(xù)有效的支持服務(wù)。教學(xué)團(tuán)隊可以目標(biāo)一致、協(xié)同作戰(zhàn)、整體推進(jìn)，從而落實教學(xué)過程，確保教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，保證課程教學(xué)質(zhì)量。

二、遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊網(wǎng)上教學(xué)策略

遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊在學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)支持中的作用，主要是通過科學(xué)設(shè)計網(wǎng)上教學(xué)活動并實施，引領(lǐng)和幫助學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的實現(xiàn)。下面以基礎(chǔ)會計課程為例，介紹基于團(tuán)隊的課程網(wǎng)上教學(xué)設(shè)計的主要思路和實施策略。

基礎(chǔ)會計課程是中央廣播電視大學(xué)開放教育?？茣媽W(xué)、工商管理等專業(yè)的一門統(tǒng)設(shè)必修課，每學(xué)期江蘇廣播電視大學(xué)70多個教學(xué)點大約有5 000名學(xué)生學(xué)習(xí)。江蘇廣播電視大學(xué)2011年8月底批準(zhǔn)成立基礎(chǔ)會計課程教學(xué)團(tuán)隊，該團(tuán)隊由課程專家、核心成員和骨干成員共18人組成(高級職稱10人，女性11人，40歲以下10人、40-50歲8人)，其中13人是市、縣電大多年來一直從事本課程教學(xué)的輔導(dǎo)教師，省校責(zé)任教師是該團(tuán)隊主持人。作為一個試點項目，該團(tuán)隊已運行3個完整的學(xué)期。

1.分區(qū)教學(xué)

面向全省幾千名學(xué)生的課程網(wǎng)上教學(xué)，如果不分區(qū)進(jìn)行，師生之間、生生之間如何有序交流？如果靠省校責(zé)任教師一人進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)，各教學(xué)點輔導(dǎo)教師置身其外，如此懸殊的師生比會使學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)支持成為一句空話。

分區(qū)教學(xué)是指課程教學(xué)團(tuán)隊成員期初在網(wǎng)上(省校在線平臺課程論壇中)主動建立本教學(xué)點討論專區(qū)，與本教學(xué)點學(xué)生在該專區(qū)相對集中、持續(xù)地開展交流。分區(qū)教學(xué)可以營造網(wǎng)上集體學(xué)習(xí)的氛圍，讓學(xué)生在網(wǎng)上和自己所在教學(xué)點的師生為伴，師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系明確，減少學(xué)習(xí)中的孤獨感，同時團(tuán)隊成員可以將網(wǎng)下面授和網(wǎng)上教學(xué)有機(jī)融合，在深度的教學(xué)交互中實現(xiàn)對學(xué)生的持續(xù)關(guān)注。而省校責(zé)任教師可以騰出精力，側(cè)重網(wǎng)上教學(xué)的總體設(shè)計和管理，關(guān)注典型問題的討論、引導(dǎo)和總結(jié)，從而形成課程論壇良好的結(jié)構(gòu)和秩序。

2.有序推進(jìn)

因為課程都有一個學(xué)習(xí)周期，所以課程教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)做好期初導(dǎo)學(xué)、期中促學(xué)、期末助考全過程的網(wǎng)上學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

事實上，學(xué)期初參與課程網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)生通常表現(xiàn)得小心翼翼或不知所措，原因是課程論壇是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種新型的、虛擬的交流平臺，學(xué)生會產(chǎn)生一種疏離感和無助感，因而不能及時主動地向教師求助。[6]那么，期初網(wǎng)上教學(xué)應(yīng)幫助學(xué)生了解課程、樹立信心、知道方法，教學(xué)中應(yīng)情感支持和課程導(dǎo)學(xué)并舉，讓對課程和教師一無所知的學(xué)生從不安變得從容。熱情洋溢的歡迎詞安排破冰活動是打破陌生拉近距離的好辦法，有助于學(xué)生形成對網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)的歸屬感、對課程和教師的認(rèn)同感。同時要做好導(dǎo)學(xué)，課程的作用和重難點提示、課程學(xué)習(xí)資源介紹、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、常見問題解答、網(wǎng)上網(wǎng)下具體教學(xué)安排等都是對學(xué)生的必要幫助。

學(xué)期中網(wǎng)上教學(xué)主要目的應(yīng)該是促進(jìn)學(xué)習(xí)，使學(xué)生通過交流能夠更好地建構(gòu)知識。雖然學(xué)生之間會互相關(guān)注，但由于教師發(fā)起的討論目的性強(qiáng)，具有引領(lǐng)作用，學(xué)生關(guān)注度會更高，所以教師應(yīng)由淺入深、循序漸進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計系列的課程討論主題，引導(dǎo)學(xué)生積極參與和深入討論。討論主題的設(shè)計一要圍繞課程重難點、緊扣課程內(nèi)容，二要有明確的目標(biāo)和具體的任務(wù)驅(qū)動，同時要有一定的梯度、要和現(xiàn)實關(guān)聯(lián)、要有趣，讓學(xué)生愿意討論、能夠討論、喜歡討論，從一系列問題的探究和觀點碰撞中有所思、有所得。

學(xué)生在期末最關(guān)心的是考試，在學(xué)習(xí)過程中向教師提出最多的問題是考試問題(占43.8%)。[7]因此期末網(wǎng)上教學(xué)的主要任務(wù)應(yīng)該是主動助考，安撫學(xué)生緊張的情緒，幫助學(xué)生順利通過考試。考試信息提醒、復(fù)習(xí)要點提示、考前自測、以往試卷分析、及時釋疑等都是對學(xué)生的貼心幫助。

3.促進(jìn)交互

教學(xué)過程中的交互有很多種類，對學(xué)習(xí)有重大影響的是有意義的交互，而有意義的交互離不開社區(qū)成員之間的協(xié)作探究，離不開批判性思維。[8]

根據(jù)網(wǎng)上教學(xué)實踐，總結(jié)課程網(wǎng)上對話方式，大概可以分為三類：我(教師)問你(學(xué)生)答、你(學(xué)生)問我(教師)答、你(學(xué)生)問他(學(xué)生)答。

對于第一類對話，當(dāng)教師發(fā)起一個具體的主題讓學(xué)生討論時，如果這個主題有一定的難度，應(yīng)先設(shè)計幾個較容易的問題，鼓勵學(xué)生從簡單的入手，等學(xué)生回應(yīng)了，再繼續(xù)追問，使討論深入下去。如果發(fā)起一個具體的討論后，遲遲得不到學(xué)生的響應(yīng)，教師應(yīng)反思可能的原因，適當(dāng)做一些提示，或者做出一些調(diào)整修改，請學(xué)生換個角度思考。

當(dāng)學(xué)生在教師發(fā)起的討論中做出了正確、有見地的回答，教師應(yīng)毫不吝嗇地贊揚(yáng)他獨立思考的精神，肯定他認(rèn)識和思考問題的準(zhǔn)確性、全面性、獨特性等，還可以繼續(xù)提出一些相關(guān)問題，激勵那些學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)一步思考。即使學(xué)生在討論中回答不對，也應(yīng)得到教師的肯定，主要是肯定學(xué)生踴躍發(fā)言的精神和勇于嘗試的態(tài)度，不過也要明確告訴學(xué)生回答中有哪些不妥或錯誤之處，引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的或更合理的答案。如果學(xué)生直接復(fù)制了別人的答案，應(yīng)善意提醒，鼓勵原創(chuàng)性發(fā)言。

倘若學(xué)生在論壇中主動發(fā)起了有價值的提問，或者質(zhì)疑其他人的發(fā)言，或者幫助別人回答問題，即發(fā)起了第二、三類對話，教師應(yīng)大加褒獎，因為提問和質(zhì)疑是學(xué)習(xí)中非常有意義的行為。教師也應(yīng)盡量引導(dǎo)學(xué)生之間的對話深入下去，在學(xué)生的交流中教師要進(jìn)退有度、適時地關(guān)注。如果學(xué)生的提問特別需要權(quán)威的解答，尤其是期末有關(guān)考試復(fù)習(xí)的疑問、來自實際工作中的困惑等，教師應(yīng)及時點撥，這時教師回復(fù)的時間越短，教學(xué)效果越好。

總之，鼓勵學(xué)生提問和發(fā)表自己的見解是教師應(yīng)有的態(tài)度和必需的技能。在網(wǎng)上及時表揚(yáng)學(xué)生好的表現(xiàn)、好的態(tài)度、好的見解，及時指導(dǎo)不規(guī)范的學(xué)習(xí)行為，刪除不合適的發(fā)言，及時解答學(xué)生的疑難問題，有助于促進(jìn)對話，使學(xué)生得到激勵，增進(jìn)師生的情感交流，學(xué)生在和諧的氛圍中學(xué)習(xí)，能夠真正對學(xué)習(xí)保持熱情，最終學(xué)有所獲。

4.及時總結(jié)

隨著課程網(wǎng)上討論的展開和交互的深入，學(xué)生觀點紛呈、對錯交織，師生、生生的交流分散，將討論進(jìn)行階段性整理總結(jié)是非常必要的，因為這樣一方面可以使零碎的印象整體起來，幫助學(xué)生更好地理解問題，另一方面還可以為學(xué)生提供集中的學(xué)習(xí)材料、節(jié)省學(xué)習(xí)時間、提高學(xué)習(xí)效率。

在團(tuán)隊協(xié)作下對網(wǎng)上討論進(jìn)行總結(jié)，也是很有意義的網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動?？偨Y(jié)的人可以是教師，也可以是學(xué)生，初期的討論總結(jié)可由教師進(jìn)行，做出示范，中后期的討論可多發(fā)動學(xué)生總結(jié)，以促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

三、遠(yuǎn)程教育課程團(tuán)隊網(wǎng)上教學(xué)實踐

1.立體化導(dǎo)學(xué)

一是團(tuán)隊主持人以精心撰寫的歡迎詞拉開網(wǎng)上教學(xué)的序幕，同時團(tuán)隊成員建立教學(xué)點討論專區(qū)，熱情歡迎學(xué)生的到來，并開展期初學(xué)情調(diào)研，指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)注意事項，向?qū)W生介紹團(tuán)隊教師可以提供哪些服務(wù)。

二是團(tuán)隊主持人上傳課程總體導(dǎo)學(xué)方案，介紹學(xué)習(xí)本課程的目的、意義及內(nèi)容，使學(xué)生明白課程學(xué)習(xí)的目的和方法；團(tuán)隊成員制定教學(xué)點本課程教學(xué)實施方案，上傳到本教學(xué)點討論專區(qū)中，讓學(xué)生清楚了解本教學(xué)點課程網(wǎng)上網(wǎng)下教學(xué)的具體安排。

三是團(tuán)隊主持人上傳以前積累和整理的師生互動材料——課程常見問題解答，提醒學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中很多共性的問題已經(jīng)得到解答，把提問重點放在已得到解答的問題之外。

四是在網(wǎng)上建立多個功能區(qū)，如表揚(yáng)帖、會計證答疑區(qū)、經(jīng)驗交流區(qū)、同學(xué)互助區(qū)等，形成功能清楚、結(jié)構(gòu)清晰的課程論壇?！皶嬜C答疑區(qū)”的主要功能是團(tuán)隊成員動態(tài)傳遞會計證考試相關(guān)信息、主動上傳會計證考試相關(guān)練習(xí)資料、及時回答學(xué)生相關(guān)問題。本課程每學(xué)期末會由團(tuán)隊成員推薦優(yōu)秀學(xué)員，給評選出的優(yōu)秀學(xué)員郵寄榮譽(yù)證書，而這些學(xué)員提交的介紹自己學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)經(jīng)驗的優(yōu)秀學(xué)員申請表，在課程論壇設(shè)置的“經(jīng)驗交流區(qū)”中連同榮譽(yù)證書照片一起呈現(xiàn)，這樣一方面可以讓當(dāng)期的學(xué)生分享到過往優(yōu)秀學(xué)員的學(xué)習(xí)體會和心得，學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)員在處理工學(xué)矛盾、時間管理、小組協(xié)作等方面成功的做法，從而幫助激勵他們更好地規(guī)劃學(xué)習(xí)、更快地學(xué)會學(xué)習(xí)，另一方面也供他們繼續(xù)交流自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗。“同學(xué)互助區(qū)”的主要功能是鼓勵學(xué)生互幫互學(xué)。

2.鼓勵互幫互學(xué)

開放教育學(xué)生個體差異很大，有些學(xué)生已經(jīng)拿到了會計證，有些學(xué)生正在準(zhǔn)備參加會計證考試，這些學(xué)生對課程知識已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，而有些學(xué)生對課程知識是一張白紙。所以在網(wǎng)上建立“同學(xué)互助區(qū)”，讓學(xué)有余力的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，既有可行性，也很有意義。一是同學(xué)在學(xué)習(xí)中能夠提出問題，需要給予肯定，會提問才會學(xué)習(xí)；二是其他同學(xué)對問題的解答，有時比來自教師的解答更容易讓同學(xué)接受；三是幫助別人解答問題的學(xué)生能夠得到來自教師和同學(xué)的褒獎，有成就感，這種助人的愉悅會讓學(xué)生更加積極主動地學(xué)習(xí)。

以2011年秋學(xué)期為例，“同學(xué)互助區(qū)”在課程論壇非實時交流帖中回復(fù)數(shù)和人氣數(shù)均最高，共解決了大大小小40多個問題。最早的一個學(xué)生問題提出后，十幾分鐘就得到了其他同學(xué)的回應(yīng)，到當(dāng)天晚上就得到了正確的解答。這個成功的網(wǎng)上協(xié)作學(xué)習(xí)的案例告訴我們：給學(xué)生舞臺、讓學(xué)生互助、教師有限存在，這樣的學(xué)習(xí)方式比學(xué)生問教師答或教師問學(xué)生答更有價值，很受學(xué)生喜愛。團(tuán)隊成員的及時肯定和表揚(yáng)也激發(fā)著學(xué)生互助的熱情。引用一位學(xué)生在論壇中的留言：通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我個人認(rèn)為用互幫互學(xué)的方式來學(xué)習(xí)，效果非常好，教師也會適時點評，更能深刻理解、掌握。

根據(jù)課程期初學(xué)情調(diào)研，QQ群是現(xiàn)在學(xué)生普遍使用的社交工具，所以為了方便學(xué)生網(wǎng)上互幫互學(xué)，本課程團(tuán)隊成員在網(wǎng)上教學(xué)中都建立了教學(xué)點學(xué)習(xí)交流的QQ群。另外本課程還建立了全省基礎(chǔ)會計課程群英會QQ群，由團(tuán)隊主持人進(jìn)行管理，因QQ群有人數(shù)上限限制，所以群成員主要是團(tuán)隊成員推薦的各教學(xué)點學(xué)習(xí)積極分子，這個QQ群討論的多是學(xué)生帶來的學(xué)習(xí)和工作中的問題，解答問題的多是具有一定課程知識和技能基礎(chǔ)的從事會計工作的學(xué)生，討論精華由團(tuán)隊主持人整理，動態(tài)上傳在課程網(wǎng)頁教學(xué)輔導(dǎo)欄目和課程論壇中，分享給更多的學(xué)生。

3.有序開展非實時討論

本課程每學(xué)期從期初到期末，都會開展20個左右的非實時主題討論。討論主題由團(tuán)隊主持人和團(tuán)隊成員共同設(shè)計，緊密圍繞課程重難點，由淺入深、聯(lián)系實際，沒有書本上現(xiàn)成的東西，討論目的清楚、要求具體，有一定的挑戰(zhàn)性，讓學(xué)生在討論中爭鳴、訓(xùn)練辯證思維的能力。對那些需要深入討論的主題，還采取了加星的辦法以醒目提示，吸引學(xué)生多加留意，幫助學(xué)生及時釋疑、學(xué)以致用。

以“討論主題1：會計離我們有多近?”為例。

目的：通過討論和交流，同學(xué)們會了解會計具體是干什么的，明白會計的主要特征、會計的目標(biāo)。

具體論題：

① 你知道會計是干什么的嗎？

② 你以前接觸過會計工作或者有過與會計打交道的經(jīng)歷嗎？

③ 你所在地有股票公開發(fā)行并在證券交易所公開交易的上市公司嗎？

④ 介紹一下你知道的一家企業(yè)或者上市公司有多大規(guī)模、主營業(yè)務(wù)是什么、2011年盈虧情況等。

⑤ 一個公司的規(guī)模有多大，你認(rèn)為用什么來衡量呢？公司運行過程中要和哪些關(guān)系人打交道？

討論建議：這些題目沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，請同學(xué)們根據(jù)已有的認(rèn)識，并學(xué)習(xí)教材第一章，不要求全部想好了才作答，可以知道一點答一點，上市公司信息到網(wǎng)上搜索。

團(tuán)隊根據(jù)自己的教學(xué)進(jìn)度組織這些非實時主題討論，在學(xué)習(xí)進(jìn)程過半時，還組織大約為時一周的網(wǎng)上期中自測，臨近期末時會組織期末自測，學(xué)生提交完成的自測題之后，主持人會進(jìn)行批改并形成答題講解再上傳，通過討論、練習(xí)、講評，推動學(xué)生循環(huán)學(xué)習(xí)。

4.適度開展實時教學(xué)活動

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是個別化學(xué)習(xí)，異步是常態(tài)，但開展實時教學(xué)活動可以彌補(bǔ)非實時交流中的疏離和等待。為了更好地做好網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)，本課程每學(xué)期末都在課程論壇發(fā)布課程滿意度調(diào)查問卷，面向全省學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，其中一項結(jié)果顯示95%的學(xué)生希望一學(xué)期能夠開展2-3次課程網(wǎng)上實時師生交流活動。

由于學(xué)生對開展實時交流有很高的需求，為此本課程每學(xué)期均安排兩次全省實時網(wǎng)上教學(xué)活動，課程團(tuán)隊成員所在教學(xué)點至少再安排一次實時網(wǎng)上教學(xué)活動。實時網(wǎng)上教學(xué)活動時間和主題安排均體現(xiàn)在課程教學(xué)實施方案中，期初公告于網(wǎng)上。雖然每次實時網(wǎng)上教學(xué)活動為一個小時，但為了讓學(xué)生充分感受網(wǎng)上學(xué)習(xí)的趣味、讓學(xué)生有豐富的網(wǎng)上學(xué)習(xí)體驗和增加學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的收獲，本課程實時活動是這樣整體設(shè)計并實施的：提前兩天在課程論壇和實時活動區(qū)預(yù)告總體方案，提前一天推出熱身活動，實時活動開始前在實時活動區(qū)域辟出游戲活動區(qū)，實時活動開始再推出多樣化的實時討論題，實時活動中點評討論動態(tài)、活動結(jié)束3日內(nèi)上傳小結(jié)。

實時活動總體方案、討論題目和要求由團(tuán)隊主持人負(fù)責(zé)設(shè)計推出，團(tuán)隊成員在每次實時活動開始時都會在實時活動區(qū)建立本教學(xué)點實時討論專區(qū)，組織學(xué)生跟進(jìn)活動。有了團(tuán)隊成員的落實，本課程全省實時網(wǎng)上教學(xué)活動參與情況良好。

5.總結(jié)實時與非實時討論活動

團(tuán)隊成員共同組織、通力協(xié)作，不僅使課程網(wǎng)上討論比較深入，而且在討論總結(jié)方面形成了很有特色的做法。

每次實時網(wǎng)上教學(xué)活動結(jié)束，團(tuán)隊主持人進(jìn)行全省討論總結(jié)，團(tuán)隊成員進(jìn)行本教學(xué)點討論總結(jié)，對討論中的觀點、典型問題、答題思路、參與情況等進(jìn)行總體歸納。非實時討論也進(jìn)行階段總結(jié)，以2011年秋學(xué)期為例，上半學(xué)期由團(tuán)隊主持人總結(jié)，形成師生互動材料——討論題1-10討論小結(jié)，下半學(xué)期總結(jié)先在團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行了分工，比如討論題11由無錫電大總結(jié)，討論題12由沛縣電大總結(jié)等等，各團(tuán)隊成員再布置學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，在學(xué)生的總結(jié)提交到論壇后，教師給予這些學(xué)生高度贊揚(yáng)，并點評每篇總結(jié)，肯定優(yōu)點、指出不足，且對學(xué)生的總結(jié)再進(jìn)行整理匯總，形成師生互動材料——討論題11-19討論小結(jié)。這些總結(jié)形成之后上傳到課程論壇中，供學(xué)生繼續(xù)瀏覽學(xué)習(xí)。

這種師生共同參與的討論總結(jié)活動效果非常好，有些總結(jié)是以小組的方式做出的，通過讓學(xué)生總結(jié)這樣的學(xué)習(xí)活動，不僅強(qiáng)化了學(xué)生對討論主題、討論目的的理解和思考，而且使他們提高了歸納能力，在對討論的全程參與和全景關(guān)注中更全面地理解和掌握課程知識。

四、課程教學(xué)團(tuán)隊網(wǎng)上教學(xué)實施效果

基礎(chǔ)會計課程是專業(yè)基礎(chǔ)課，一般都是第一學(xué)期學(xué)習(xí)，而第一學(xué)期的課程學(xué)習(xí)如果能夠成功，會讓學(xué)生迅速適應(yīng)開放學(xué)習(xí)，堅定學(xué)習(xí)的信心，降低輟學(xué)率。

通過團(tuán)隊成員協(xié)同作戰(zhàn)，本課程網(wǎng)上教學(xué)取得了很好的效果。3個學(xué)期運行下來，與同專業(yè)學(xué)習(xí)人數(shù)相近的其他統(tǒng)設(shè)課程橫向?qū)Ρ?，該課程論壇帖子總數(shù)明顯領(lǐng)先；縱向?qū)Ρ刃Ч埠茱@著，課程論壇帖子總數(shù)2011秋為15 491,2012秋為16 119，比未建立團(tuán)隊前的2010秋帖子總數(shù)7 108均翻了一番多。以2012年秋學(xué)期為例，本課程第一次網(wǎng)上實時教學(xué)活動當(dāng)時學(xué)生參加數(shù)400多人，課程實時活動區(qū)帖子數(shù)在這次實時教學(xué)活動結(jié)束達(dá)到3 000多。

以網(wǎng)上教學(xué)組織得最為有效的團(tuán)隊成員所在教學(xué)點洪澤縣電大為例，2011秋課程學(xué)生人數(shù)28名，參加課程論壇討論的有27名，課程論壇的參與率為96%；2012春課程學(xué)生人數(shù)27名，參加課程論壇討論的有25名，課程論壇的參與率為92.6%；2012秋課程學(xué)生人數(shù)35名，課程論壇的參與率為100%。2011秋該教學(xué)點課程討論區(qū)生均人氣數(shù)為217，生均回復(fù)數(shù)為19；2012秋該教學(xué)點課程討論區(qū)生均人氣數(shù)為233，生均回復(fù)數(shù)為21。該教學(xué)點在所有的分區(qū)中生均指標(biāo)最高。

團(tuán)隊成員共同協(xié)作服務(wù)課程網(wǎng)上教學(xué)，2011秋、2012春、2012秋本課程均被學(xué)校評為網(wǎng)上教學(xué)優(yōu)秀課程，團(tuán)隊成員所在教學(xué)點學(xué)生本課程的合格率幾乎都達(dá)到100%。在2011年江蘇廣播電視大學(xué)首屆開放教育優(yōu)秀網(wǎng)上教學(xué)獎評選中，本課程團(tuán)隊有5名教師獲獎，其中3人包攬了3個一等獎。在2012年江蘇廣播電視大學(xué)開放教育優(yōu)秀網(wǎng)上教學(xué)活動設(shè)計方案評選中，本課程團(tuán)隊有7名教師獲獎，其中2人獲得一等獎。在2012年江蘇廣播電視大學(xué)第二屆開放教育優(yōu)秀網(wǎng)上教學(xué)獎評選中，本課程團(tuán)隊有5名教師獲獎，其中2人獲得一等獎。

在每學(xué)期末課程論壇開展的課程滿意度調(diào)查中，學(xué)生對本課程的網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)反映良好。引用一位學(xué)生的留言：基礎(chǔ)會計課程論壇是我進(jìn)入會計之門的一把鑰匙，我從課程論壇中學(xué)到了很多知識，讓我終生受益。會計老師認(rèn)真負(fù)責(zé)答疑，感覺上電大挺值得！

2012年7月學(xué)校對首批7門試點課程教學(xué)團(tuán)隊進(jìn)行中期檢查，引用檢查情況通報文件中的話：值得總結(jié)推廣的基礎(chǔ)會計課程教學(xué)團(tuán)隊，通過“協(xié)同進(jìn)行教學(xué)設(shè)計”、“協(xié)同建設(shè)課程資源”和“協(xié)同服務(wù)課程教學(xué)”的設(shè)計與實踐，以課程為切入點，凝聚系統(tǒng)教學(xué)力量，提升團(tuán)隊教師綜合素質(zhì)和教學(xué)能力，為學(xué)生提供全過程的網(wǎng)上與網(wǎng)下銜接互補(bǔ)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，獲得了專家們的一致肯定。

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