電商上的電商，O2B新商機蓄勢待發(fā)

現(xiàn)階段的純電商和平臺電商如日中天，其實，他們是中國電商的開拓者，但一定不會是最終主體，繁如星辰的傳統(tǒng)企業(yè)才是未來中國電子商務(wù)的中堅力量和推動力。

電子商務(wù)在中國發(fā)軔于1998年，彼時，電子商務(wù)還是鮮為人知、不被看好的新事物，如今，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)已成為中國經(jīng)濟中的有生力量，并占據(jù)優(yōu)勢。在今年的雙11網(wǎng)購中，當天天貓的交易額9.36億，超過香港全城1天的零售總額。純電商所演繹的電商奇跡波及線下，倒逼傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)。比爾·蓋茨曾說過，21世紀要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。電子商務(wù)的火爆卻催生了另一種商業(yè)模式一O2B（OperationTo Business），即通常所說的電商代運營。這種電商上的電商模式如今已蔚然成風，電商代運營市場份額已達百億量級，并以每年300%的增幅高速成長。而隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這個市場在未來幾年的擴張速度會更快。電商代運營市場的火爆背后體現(xiàn)的是電子商務(wù)市場的爆發(fā)式增長。

傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的簡單路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟領(lǐng)域日漸大放異彩，傳統(tǒng)行業(yè)越來越迫切地希望利用互聯(lián)網(wǎng)來提升其信息化水平，開辟新市場，電子商務(wù)是重頭。但電子商務(wù)雖然進入門檻不高，做大不難，要做強卻很難。做電子商務(wù)不僅需要產(chǎn)品品牌，還需要網(wǎng)店品牌，如何讓潛在消費者找到入口便是一件很難的事情。傳統(tǒng)企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和網(wǎng)商運營經(jīng)驗，自己做電子商務(wù)面臨著諸多的困難，電商或會非但沒有提高效益，反而成了燒錢的買賣。這重顧慮是許多傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的擔憂，也阻礙了他們上網(wǎng)的進程，一定程度上也影響了中國電子商務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)階段的純電商和平臺電商如日中天，其實，他們是中國電商的開拓者，但一定不會是最終主體，繁如星辰的傳統(tǒng)企業(yè)才是未來中國電子商務(wù)的中堅力量和推動力?？梢哉f，中國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展不起來，中國的電子商務(wù)就不會有真正的輝煌。電商代運營企業(yè)的出現(xiàn)一定程度上推動了傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的進程，促進了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。

代運營企業(yè)扮演著啟蒙者和領(lǐng)路人的角色，許多事情的利好結(jié)果是利益驅(qū)動下的客觀結(jié)果，電商代運營的經(jīng)營風險明顯低于傳統(tǒng)電子商務(wù)本身，基本上只要接到單，即使業(yè)績平平，也還有服務(wù)收費，近乎旱澇保收。在這種利益動機的主導(dǎo)下，電商代運營企業(yè)有著極大的熱忱去推動傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)做電子商務(wù)，客觀上有利于中國電子商務(wù)市場的繁榮。電商代運營企業(yè)有著專業(yè)的電商服務(wù)，其理念較純熟、業(yè)務(wù)更精通、管理更科學規(guī)范，可以幫助企業(yè)有效地降低成本，提高工作效率，滿足企業(yè)拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求，使傳統(tǒng)企業(yè)更快更平穩(wěn)地完成線上布局，開辟企業(yè)增長的新藍海。

電商代運營的市場新機會

任何行業(yè)都有其生命周期，電商代運營行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展現(xiàn)正當時。電商代運營是基于電子商務(wù)之上的，自1998年3月我國完成第一個網(wǎng)上交易始，到現(xiàn)在，電子商務(wù)從邊緣交易方式變身主流，其強大的現(xiàn)景和遠景預(yù)期對各行各業(yè)都產(chǎn)生了強效的號召力和凝聚力，傳統(tǒng)行業(yè)上網(wǎng)務(wù)商的需求被激發(fā)出來，于是電商代運營應(yīng)運而生。經(jīng)過約4年的發(fā)展，電商代運營市場粗具規(guī)模，也涌現(xiàn)出了一批盈利企業(yè)，如五洲在線、瑞金麟、網(wǎng)美等。運作模式也多種多樣，有些代運營企業(yè)是純粹的網(wǎng)店運管；有些是作為品牌商的代理經(jīng)銷商，從品牌商處進貨、銷售，獲取銷售提成；有些代運營企業(yè)只負責前端業(yè)務(wù)，網(wǎng)店裝修維護、商品上架、接受分配訂單、售后客服等；有些則是前后端服務(wù)一體化提供，除上述服務(wù)外，還負責倉儲物流等。這種模式是線上線下一體化的OAO（OnlineAndOflline）布局。

最近，代運營公司的服務(wù)做得更細，價格也較低廉，如易大科技致力于為品牌商家提供“一站式”電子商務(wù)解決方案，協(xié)助品牌商家開發(fā)及管理電子商務(wù)銷售渠道，建立電子商務(wù)零售管理體系，承接品牌商家的電子商務(wù)供應(yīng)鏈外包，打造電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。電商代運營市場蘊含著巨大的商機。

O2B的困境與前景

代運營企業(yè)的主要客戶是傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)難免帶有傳統(tǒng)的慣性。電商代運營商的困境之一就來自傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)較為陌生，或不信任，或期望過深。

傳統(tǒng)企業(yè)將是未來中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要助推器，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)態(tài)勢直接關(guān)系到中國電子商務(wù)的發(fā)展進程，進而也影響到電商代運營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。雖然傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)發(fā)展迅猛，但從絕對數(shù)來看還不是主流，這一方面說明市場空間很大，電商代運營公司將大有可為，另一方面也說明傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的意愿還不強，觀念上的滯后也拖慢了電商代運營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

某些品牌商雖有意識要發(fā)展電子商務(wù)，但對電子商務(wù)缺乏清晰的認知和明確的定位?；虬鸦ヂ?lián)網(wǎng)作為一種線下的補充和銷貨的渠道，沒有提到戰(zhàn)略高度；或?qū)㈦娮由虅?wù)看做是救命稻草寄予不切實際的期望，要求必須在短時間內(nèi)達到很高的效益。杭州熙浪信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理助理杜鵬告訴記者，熙浪與知名保健品“黃金搭檔”合作之初，曾遭遇到對方不信任，“他們公司從每個部門都抽調(diào)了人手在我們這駐扎了一個月，跟著我們上班下班，為的就是及時跟進方案的制作”。杜鵬透露，起先“黃金搭檔”要求與線下的宣傳方式相呼應(yīng)，也要采用老頭、老太等虛擬人物，但他們根據(jù)實際運作經(jīng)驗認為應(yīng)該走差異化道路，設(shè)計一套更適合網(wǎng)絡(luò)營銷的方案。最終，拗不過客戶，他們?nèi)匀宦犎×丝蛻舻囊庖?。不信任、不放?quán)也是電商代運營公司遇到的難題之一。

客戶難以持久合作也是代運營企業(yè)頭疼的問題。不少傳統(tǒng)企業(yè)入網(wǎng)之初需要代運營企業(yè)的扶助，但一旦羽翼豐滿后就飛走單干，成立自己的電商運營部門，電商代運營公司儼然成了電商培訓(xùn)學院，品牌商交的是學費。

當前，電子商務(wù)做得比較好的，一是互聯(lián)網(wǎng)品牌，如小熊電器、貝爾萊德等，再就是電商代運營商，淘寶準確說是電商平臺做得好，而京東、當當?shù)菳2C電商至今仍未實現(xiàn)盈利。眼下，電商代運營商主要還是協(xié)助品牌商入駐較成熟的電商平臺，而自建網(wǎng)站的很少?；咎幱谕顟B(tài)，其實也沒有必要自建網(wǎng)站，簡單的搜尋和進入對消費者而言才是重要的。國內(nèi)主流的代運營商確實已經(jīng)實現(xiàn)了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做得更好”，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。賽迪顧問劉元認為，越來越多的品牌企業(yè)開始傾向于網(wǎng)絡(luò)營銷，打造自己的網(wǎng)上品牌店，給了電商代運營企業(yè)廣闊的發(fā)展空間，并且不需非常燒錢就能有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。

記者以為電商代運營行業(yè)擁有廣闊的前景，是片新藍海，必將爆發(fā)。且不說傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)會不斷涌現(xiàn)出新的企業(yè)，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)已出現(xiàn)了小環(huán)節(jié)傾向，像蘋果這類世界級企業(yè)，只負責品牌創(chuàng)意、研究和設(shè)計，生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)全部外包，自己只掌握核心構(gòu)件，那么電商也完全沒有必要自己來做，電商代運營行業(yè)會有很大的市場。