面向制造業(yè)的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)探討

摘要：電子商務(wù)是制造業(yè)信息化的重要組成部分，目前制造業(yè)面臨升級(jí)轉(zhuǎn)型，這正是開展電子商務(wù)的契機(jī)。但面向制造業(yè)的電子商務(wù)人才短缺，在人才培養(yǎng)方面也存在一些問(wèn)題。要培養(yǎng)面向制造業(yè)的電子商務(wù)人才，就要既培養(yǎng)復(fù)合型的技能，又培養(yǎng)“博專結(jié)合”的專門技能。實(shí)踐能力是制造業(yè)電子商務(wù)人才的關(guān)鍵，需要在課程、專業(yè)、崗位三個(gè)層面上廣泛地開展校企合作辦學(xué)。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，近年來(lái)中國(guó)制造業(yè)受國(guó)內(nèi)外多種因素制約，出口貿(mào)易還沒(méi)有走出低迷，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展緩慢。制造業(yè)要發(fā)展，就要加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，而信息化是制造業(yè)升級(jí)的重要途徑，為制造業(yè)培養(yǎng)信息化人才是高等職業(yè)院校的重要任務(wù)。然而大部分院校著重培養(yǎng)的是制造業(yè)設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)管理方面的信息化人才，缺乏對(duì)流通環(huán)節(jié)的信息化人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是制造業(yè)信息化流通環(huán)節(jié)的領(lǐng)域，本文分析了面向制造業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一些問(wèn)題。

一、電子商務(wù)是制造業(yè)信息化的新契機(jī)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)〈工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃（2011—2015年）〉的通知》（國(guó)發(fā)[2011]47號(hào)）提出：“十二五”時(shí)期推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，要推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，指出信息化、市場(chǎng)化與國(guó)際化持續(xù)深入發(fā)展為工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了重要契機(jī)；要求堅(jiān)持把推進(jìn)“兩化”（工業(yè)化和信息化）深度融合作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要支撐，充分發(fā)揮信息化在轉(zhuǎn)型升級(jí)中的支撐和牽引作用，深化信息技術(shù)集成應(yīng)用，促進(jìn)“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變，加快推動(dòng)制造業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化轉(zhuǎn)變。

電子商務(wù)不僅拓展和豐富了制造業(yè)的內(nèi)涵，更為制造業(yè)信息化發(fā)展帶來(lái)契機(jī)。電子商務(wù)與制造業(yè)已存在兩者互相促進(jìn)和深度融合的強(qiáng)烈內(nèi)在需求。把握電子商務(wù)與制造業(yè)的規(guī)律和趨勢(shì)，加快促進(jìn)兩者深度融合，有利于培育發(fā)展新興市場(chǎng)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系；有益于提高經(jīng)濟(jì)效益，增進(jìn)人力資源優(yōu)勢(shì)。

制造業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，可以從以下方面獲取新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)：

1.敏捷制造

電子商務(wù)建立在快速的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，需要信息傳輸快速，企業(yè)能快速地響應(yīng)市場(chǎng)需求，迅速設(shè)計(jì)和制造出新的產(chǎn)品，不斷地升級(jí)原有產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)不斷提高的需求，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命周期，從而實(shí)現(xiàn)敏捷制造，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，滿足客戶的要求。

2.精益生產(chǎn)

電子商務(wù)可以快速獲得客戶的訂單信息，從而降低生產(chǎn)的盲目性，減少商品庫(kù)存量，降低庫(kù)存成本。電子商務(wù)交易方式可以減少中間的多重流通環(huán)節(jié)，降低銷售、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用，削弱中間環(huán)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的瓜分，從而提高制造業(yè)的銷售利潤(rùn)率。電子商務(wù)方式下的電子支付可以短時(shí)間完成，通過(guò)電子商務(wù)方式使貨款回收快，杜絕資金流的無(wú)效損耗，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)。

3.深度定制

隨著多樣化社會(huì)發(fā)展，客戶對(duì)個(gè)性化的要求日益增長(zhǎng)，“個(gè)性化、小批量”的深度定制成為主流的生產(chǎn)方式。通過(guò)電子商務(wù)，客戶可以詳盡并圖文并茂地描述自己對(duì)產(chǎn)品的要求，制造業(yè)在線客服可以實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行需求分析。制造業(yè)通過(guò)電子商務(wù)也為潛在客戶提供了解企業(yè)信息的新機(jī)會(huì)，從而從網(wǎng)上獲得更多深度定制的訂單。

二、目前制造業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

目前制造業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，然而他們感到電子商務(wù)人才依然匱乏。例如，廣東的制造業(yè)中心城市東莞，當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道“目前東莞市電子商務(wù)人才缺口達(dá)5萬(wàn)人，人才問(wèn)題將是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展亟需解決的難題?！盵1]

其實(shí)，高等院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)已超過(guò)10年，但目前制造業(yè)電子商務(wù)人才仍然短缺。調(diào)查顯示，制造業(yè)認(rèn)為高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生“不好用”。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.許多電子商務(wù)專業(yè)重理論，輕實(shí)踐

這些學(xué)生在學(xué)校里學(xué)了許多電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理等相關(guān)知識(shí)，卻幾乎沒(méi)有電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很少有學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，甚至有學(xué)生連網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有。

2.缺乏具有制造業(yè)知識(shí)的復(fù)合型電子商務(wù)人才

電子商務(wù)目前廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，而各行業(yè)卻各有不同。電子商務(wù)是一種經(jīng)營(yíng)手段，應(yīng)用于不同的領(lǐng)域，也就需要相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)技能。然而，現(xiàn)在大部分院校的電子商務(wù)專業(yè)基本是計(jì)算機(jī)技術(shù)加市場(chǎng)營(yíng)銷技能的模式。對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，需要的是既懂電子商務(wù)技能，同時(shí)又具備制造專業(yè)知識(shí)的人才，但幾乎沒(méi)有專門為這個(gè)行業(yè)培養(yǎng)的電子商務(wù)人才。

3.制造業(yè)信息化長(zhǎng)期以來(lái)忽視了電子商務(wù)

“制造業(yè)信息化”的口號(hào)提出多年，許多院校開設(shè)了許多培養(yǎng)制造業(yè)信息化人才的專業(yè)，例如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造、數(shù)控技術(shù)、精密機(jī)械技術(shù)、模具設(shè)計(jì)與制造技術(shù)等專業(yè)。這些專業(yè)基本是針對(duì)制造業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造環(huán)節(jié)，對(duì)于制造業(yè)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的信息化，卻沒(méi)有得到足夠的重視。一個(gè)原因是因?yàn)橐郧暗闹圃鞓I(yè)大都是承接加工，不需要考慮經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)在隨著人力資源成本的提高與人民幣的增值，外貿(mào)市場(chǎng)不景氣。制造業(yè)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)向內(nèi)需，電子商務(wù)為制造業(yè)的發(fā)展帶來(lái)契機(jī)，電子商務(wù)成為制造業(yè)信息化的新課題。

4.校企合作的培養(yǎng)機(jī)制實(shí)施尚需時(shí)間

制造業(yè)的產(chǎn)品非常廣泛，因此，對(duì)電子商務(wù)人才的要求也各有差異。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生關(guān)鍵是培養(yǎng)通用的能力，以便學(xué)生有適應(yīng)職場(chǎng)需要的廣度。然而對(duì)于具體的企業(yè)來(lái)講，由于各有各的特性，因此畢業(yè)生需要一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)、適應(yīng)具體的工作環(huán)境，這樣就造成了企業(yè)的資源浪費(fèi)。如果實(shí)行校企合作，則可以彌補(bǔ)以上不足。但企業(yè)往往認(rèn)為投入大、收益少，甚至無(wú)利可圖，因此對(duì)校企合作辦學(xué)并不熱心。

三、博專結(jié)合培養(yǎng)復(fù)合技能型人才

1.電子商務(wù)能力

能全面策劃制造業(yè)的電子商務(wù)項(xiàng)目，能有效管理電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣，能熟練運(yùn)用網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)，能有效進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷。

2.制造業(yè)知識(shí)

了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)、制造工藝、裝配技術(shù)，掌握一定的產(chǎn)品制造技能。

3.計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技能

能熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)檢索相關(guān)的商務(wù)信息，能充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)從事各項(xiàng)工作，能處理電子商務(wù)的圖文信息，能高效維護(hù)制造業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。

4.管理知識(shí)

具有生產(chǎn)組織和管理的知識(shí)，具有銷售管理的知識(shí)，具備項(xiàng)目管理的知識(shí)。

復(fù)合型人才不等于“萬(wàn)金油”式的培養(yǎng)，需要“博專結(jié)合”。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，低年級(jí)時(shí)圍繞上述能力結(jié)構(gòu)，開設(shè)相應(yīng)的課程。高年級(jí)時(shí)，根據(jù)學(xué)生的興趣、性格、愛(ài)好等特點(diǎn)，開設(shè)不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目供學(xué)生選擇，從而強(qiáng)化學(xué)生的某項(xiàng)能力。

培養(yǎng)學(xué)生的“?！保P(guān)鍵是實(shí)踐教學(xué)。提倡校企合作，建立“校中廠”或“廠中?！钡刃问降膶?shí)踐教學(xué)基地，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。要在實(shí)訓(xùn)基地里設(shè)計(jì)真實(shí)的崗位訓(xùn)練，營(yíng)造職場(chǎng)氛圍和企業(yè)文化。

為了培養(yǎng)學(xué)生的復(fù)合型結(jié)構(gòu)，需要建設(shè)復(fù)合型的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。采取“雙向兼職、雙向培養(yǎng)”的方式進(jìn)行師資培養(yǎng)。

利用教學(xué)余暇時(shí)間，教師進(jìn)制造業(yè)參與電子商務(wù)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)，這樣可以鍛煉教師的實(shí)際工作能力。教師還可以利用假期進(jìn)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，擔(dān)任企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)顧問(wèn)，為企業(yè)提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。

院校要聘請(qǐng)校外專家擔(dān)任專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，共同審核專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，指導(dǎo)課程教學(xué)，編寫工學(xué)結(jié)合的教材。聘請(qǐng)企業(yè)的專家來(lái)校授課，開辦講座，借以拓展學(xué)生的技術(shù)視野，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

四、實(shí)施三層次對(duì)接的校企合作模式

實(shí)踐能力是制造業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)關(guān)鍵，培養(yǎng)實(shí)踐能力的高效辦法是校企合作辦學(xué)。[2]校企合作可以在課程、專業(yè)、崗位層面進(jìn)行實(shí)施。課程層次與企業(yè)項(xiàng)目的工作過(guò)程對(duì)接，專業(yè)層次與企業(yè)培養(yǎng)要求對(duì)接，崗位層次與行業(yè)實(shí)際需求對(duì)接。

1.課程層：企業(yè)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)

對(duì)于本專業(yè)的每門技能課程，要以企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行驅(qū)動(dòng)教學(xué)，從第二或第三學(xué)期開始，每個(gè)學(xué)期均有一門集中實(shí)訓(xùn)課程用以培養(yǎng)專業(yè)的一項(xiàng)核心技能，可以安排在每學(xué)期末的最后若干周。第五學(xué)期設(shè)有一門面向制造業(yè)的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)專長(zhǎng)，給不同的學(xué)生安排不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，用以培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)崗位能力。

教師在教學(xué)過(guò)程中以企業(yè)的實(shí)際任務(wù)或項(xiàng)目的形式設(shè)計(jì)每一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)步驟的內(nèi)容，在綜合實(shí)訓(xùn)中將工作任務(wù)劃分為漸進(jìn)式的學(xué)習(xí)情景，并以團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)完成整個(gè)實(shí)訓(xùn)。

要重視“校企合作、工學(xué)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教材的編寫，要求教師在教學(xué)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)“學(xué)做一體”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，將自己在企業(yè)的實(shí)踐與企業(yè)合作專門編寫實(shí)訓(xùn)教材。

2.專業(yè)層：開設(shè)學(xué)校工廠

高校和企業(yè)共同在校內(nèi)建立學(xué)生電子商務(wù)工作室，企業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任工作室的總監(jiān)，教師作為副總監(jiān)，學(xué)生作為工作人員。由制造業(yè)引進(jìn)真實(shí)的電子商務(wù)項(xiàng)目，讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。這樣校企聯(lián)合組織實(shí)訓(xùn)，為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)提供真實(shí)的崗位訓(xùn)練、營(yíng)造職場(chǎng)氛圍和企業(yè)文化，使教學(xué)過(guò)程和企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程緊密結(jié)合。

在實(shí)踐教學(xué)中，采取企業(yè)中師傅帶徒弟的教學(xué)方式，堅(jiān)持“教、學(xué)、做”一體的原則，專業(yè)課程均在實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)室開展教學(xué)。綜合實(shí)訓(xùn)課程均是以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過(guò)程為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)工作任務(wù)，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)。

3.崗位層：開展頂崗實(shí)習(xí)

對(duì)于有條件的院校，可以與企業(yè)進(jìn)行訂單培養(yǎng)，定向合作培養(yǎng)面向制造業(yè)的電子商務(wù)人才。合作雙方共同制定人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃。在低年級(jí)以學(xué)院的教師和企業(yè)的專家相結(jié)合來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)；最后的一學(xué)年，學(xué)生由院校教師帶往企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)施“準(zhǔn)就業(yè)”計(jì)劃，促成合格畢業(yè)生最終成功就業(yè)。

校外企業(yè)實(shí)習(xí)基地是另外一種進(jìn)行崗位層次校企合作辦學(xué)的重要途徑，可以安排高年級(jí)的學(xué)生到實(shí)習(xí)基地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 教育部.關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育

科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)[Z].教職成[2011]12號(hào).

[2] 陳曉鑫.電子商務(wù)外包潮 席卷東莞制造業(yè)[N].東莞日

報(bào)，2012-04-13.