博物館門票的功用及面臨問題的解決之策

摘要：門票是一個博物館面向觀眾的形象的代名詞，在博物館和社會發(fā)展的不同階段，博物館門票也存在著不同的問題。針對博物館門票的功用及其存在必要性進(jìn)行分析，并對目前門票存在的一些問題給出解決之策。

關(guān)鍵詞：博物館門票；功用；問題對策

隨著我國國家經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng)，政府和社會公共文化意識提高，國家對于文化軟實力的建設(shè)十分重視，并對公共文化事業(yè)加大財政投入，2008年1月23日，中宣部、財政部、文化部、國家文物局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費開放的通知》，根據(jù)通知，全國各級文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館，全國愛國主義教育示范基地全部實行免費開放。政府的補(bǔ)貼取代了原本門票的收入，也使博物館門票的發(fā)展出現(xiàn)了一些問題。

一、博物館門票的功用

廣義上說，博物館門票是表明持票人可以在與博物館約定的時間和方式下進(jìn)入博物館開放區(qū)活動的憑證，廣義的門票包括贈票、限次票（通票）或限時票（年票）等；狹義上講，門票是參觀者在參觀之前取得的參觀憑證，取得的條件或者是交納了有關(guān)部門規(guī)定的博物館參觀費用，或者是出示了有關(guān)方面要求的個人身份證件，通常是觀眾進(jìn)入博物館前付費取得的入館憑證。

首先，博物館門票是博物館內(nèi)部管理的手段，用于檢票程序、統(tǒng)計來館參觀人數(shù)、向相關(guān)部門繳納門票款項等，這是博物館門票的基本作用。

其次，博物館門票作為本館信息載體，向觀眾展示本館信息。博物館門票就像是一張它自己的“名片”，上面設(shè)計有該館名稱、該館獨特的logo、建館及發(fā)展歷程、票價、參觀須知等，同時兼具著地圖導(dǎo)覽的作用：用文字或圖示標(biāo)明參觀路線、各展廳位置、鎮(zhèn)館之寶所在位置、休息區(qū)和公共廁所位置等。更能使觀眾從門票的設(shè)計中感受出該館的層次、風(fēng)格、審美、品味。

第三，博物館門票可以作為觀眾具有紀(jì)念意義的收藏或報銷憑證。博物館門票和旅游景區(qū)門票一樣，都具有紀(jì)念收藏價值。根據(jù)門票上所印的參觀日期或者票號、不同時期不同設(shè)計風(fēng)格、具有特殊用途的門票（如明信片、賀卡、書簽等）等因素，博物館門票具有一定的收藏價值和紀(jì)念意義，成為觀眾參觀博物館美好回憶的載體。另外，一部分觀眾來參觀博物館出于某些原因，門票作為票根可作為報銷憑證。

第四，博物館門票是流通在觀眾手中的“免費廣告”。門票上面承載的信息十分全面，觀眾參觀后必定有自己對參觀博物館后的感受同別人分享，起到了一定的宣傳作用，使一些潛在觀眾成為博物館觀眾。因此，門票成為博物館在社會上免費宣傳的“廣告”。

二、博物館門票目前出現(xiàn)的一些問題及對策

首先，在一部分博物館門票免費政策推行后，出現(xiàn)了一系列的問題。一是門票免費的博物館與門票收費的博物館之間的競爭。觀眾在選擇參觀哪一個博物館的時候，是否收費這一因素在觀眾的選擇中起著很大的作用。觀眾多數(shù)更傾向于免費同時服務(wù)也很好的博物館。門票免費的博物館依靠政府的財政補(bǔ)貼、紀(jì)念品的銷售維持收支平衡；門票收費的博物館依靠門票收入、紀(jì)念品的銷售等維持收支平衡，同時也要按照有關(guān)社會管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的額度交納博物館門票款項以履行其責(zé)任。因此，博物館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貭顩r進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，組織“博物館之友”等民間公益募款組織，并在博物館設(shè)置募捐箱等鼓勵人們自愿捐款，以保持各博物館收支平衡，以更好地為社會服務(wù)。另外，收費的博物館也可以在門票的其他用途上進(jìn)行創(chuàng)新，使門票在具有其原本作用的基礎(chǔ)上還具有紀(jì)念意義、可再利用性或特殊用途等附加價值。這樣觀眾即使花了門票的錢也會覺得是有意義的。二是在博物館教育事業(yè)發(fā)展中，門票免費的博物館如何衡量服務(wù)質(zhì)量與財政收支的關(guān)系。門票免費是我國針對社會教育所推行的公益政策，免費帶來了大量的觀眾，同時也帶來了對博物館服務(wù)的考驗。盡管政府會對免費博物館進(jìn)行補(bǔ)貼，但在觀眾流量大的情況下，博物館服務(wù)的難度隨之增大。其對策應(yīng)從控制人流著手：筆者認(rèn)為“門票式”管理很重要，國家博物館和天津博物館等大型博物館現(xiàn)在正在應(yīng)用這一管理模式。這種模式對博物館門票免費所帶來的人流起到了一定的控制作用，有助于保障觀眾在館內(nèi)的參觀效果，對有些觀眾的不文明行為也是一種無形的約束，同時展現(xiàn)了博物館的自身形象。三是中小型城市門票免費的博物館管理不力，觀眾隨便進(jìn)入，甚至不發(fā)放門票。由于中小型城市的博物館管理意識還比較淡薄、觀眾稀少、財政緊張導(dǎo)致印刷門票數(shù)量有限等原因，中小城市免費博物館的門票管理十分松散，導(dǎo)致觀眾流量統(tǒng)計失效、博物館在觀眾心中形象有損等后果的產(chǎn)生，這是不利于博物館可持續(xù)發(fā)展的。針對這個問題，中小型城市的博物館應(yīng)在尋求資金支持的基礎(chǔ)上，完善博物館內(nèi)部管理體制，宣傳博物館文化，挽回博物館的形象。

其次，環(huán)保問題對門票材質(zhì)的要求。隨著環(huán)境問題越來越嚴(yán)重，博物館作為社會文化教育機(jī)構(gòu)，在門票的用紙、選材上應(yīng)該起到環(huán)保的表率作用，不能為了彰顯博物館門票的個性而將其設(shè)計得過分浮夸。設(shè)計門票應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)、適用的原則：設(shè)定門票的尺寸適中，在方便觀眾檢票、持有和收藏的基礎(chǔ)上，其制作和印刷材料必須要環(huán)保。同時，也可在門票上的醒目位置提示觀眾妥善保管門票、請勿隨處丟棄，并在博物館出口設(shè)立剩票回收處，以供不需要保留門票的觀眾正確處理門票。這樣，觀眾不僅可以妥善保管門票，更會提升環(huán)境保護(hù)意識。

第三，為爭取社會資金的支持，博物館門票印有商家廣告。這個現(xiàn)象的出現(xiàn)是因為博物館需要吸引社會上的公益資金對商家提出條件的妥協(xié)，但這種現(xiàn)象一定程度上影響了博物館教育機(jī)構(gòu)的形象、門票的紀(jì)念和收藏價值、門票文化價值。博物館免費進(jìn)入后，為維持博物館日常開銷，博物館不得不尋求社會資金的支持，這種現(xiàn)象的存在十分普遍。針對這個問題，筆者認(rèn)為博物館應(yīng)在堅持自身文化教育機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、考慮觀眾有收藏門票的需求的基礎(chǔ)上與商家協(xié)調(diào)廣告宣傳問題。例如在館內(nèi)醒目位置展列本館“博物館之友”名單，將資助博物館資金的商家名稱羅列在上。用此辦法，不僅解決了門票票面廣告問題，也強(qiáng)調(diào)了商家對博物館資助的公益性而非利益性。

三、結(jié) 語

博物館門票是一張能夠代表該館整體形象的“名片”，是博物館文化的體現(xiàn)，也是博物館與觀眾之間聯(lián)系的紐帶。博物館應(yīng)提高全體工作人員對門票各項功用的認(rèn)識，正確應(yīng)對博物館現(xiàn)階段門票出現(xiàn)的問題，有針對性地解決。這是博物館為社會服務(wù)深化和優(yōu)化的過程，也是博物館大眾化、平民化的過程。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋向光.博物館門票的功用與設(shè)計制作[N].中國文物報，

2008-01-04.

[2] 王宏鈞.21世紀(jì)博物館學(xué)發(fā)展趨向[N].中國文物報，

2001-04-25.

[3] 余蘭.關(guān)于博物館票務(wù)管理工作中幾個問題的思考[C].

秦晉豫三省博物館理論與實踐探討會會議交流論文集，

2008-10-01.