黑莓帝國殘陽

在佛羅里達(dá)開展競選活動的奧巴馬，要在多家媒體攝像機(jī)前致電感謝兩位競選伙伴。志愿者遞過來手機(jī)，他卻突然顯得手足無措。他“似乎不懂怎樣用iPhone打電話……”，最后只能掏出自己的黑莓手機(jī)，還不得不自嘲的說：“我有黑莓?！?/p>

身為不折不扣的黑莓控，并不熟識大眾消費(fèi)者熱捧的iPhone，現(xiàn)任美國總統(tǒng)的尷尬，折射出黑莓手機(jī)的無奈。

憑借著獨(dú)特加密技術(shù)、雙向?qū)ず裟Ｊ?、電郵推入以及鮮明的實(shí)體全鍵盤特征，加拿大RIM公司的黑莓手機(jī)自問世就具有強(qiáng)大的核心競爭力和品牌區(qū)分度。在2001年9·11事件，全美通信網(wǎng)絡(luò)幾近全面癱瘓，黑莓手機(jī)依靠自有網(wǎng)絡(luò)保持暢通。此后，美國商界與政界幾乎人手一部黑莓。占據(jù)美國智能手機(jī)市場半數(shù)份額的突出表現(xiàn)，也讓RIM公司的市值在2008年攀上了830億美元的頂峰，成為加拿大最賺錢的公司之一。

可就在同一年，喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果公司推出iPhone手機(jī)，以全新的觸摸屏操控重新定義了“智能手機(jī)”，構(gòu)筑了完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。谷歌公司隨后推出的安卓系統(tǒng)同樣重視應(yīng)用程序、用戶體驗(yàn)而且開放平臺。

相比蘋果與安卓“系統(tǒng)+終端+內(nèi)容+服務(wù)”的新商業(yè)模式，以及全球個(gè)人手機(jī)市場的消費(fèi)化趨勢，曾具有辦公優(yōu)勢的黑莓手機(jī)與應(yīng)用為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代似乎格格不入：封閉的操作系統(tǒng)、單一的功能、匱乏的應(yīng)用支持、停滯的技術(shù)……RIM公司前CEO邁克·拉扎里迪斯卻在不同場合多次表示，黑莓手機(jī)絕不會增加MP3和照相功能，因?yàn)椤拔覀兊闹饕蛻羰敲绹痛笃髽I(yè)”。于是，專業(yè)人士在辦公標(biāo)配的黑莓手機(jī)之外，還不得不再擁有一部更為娛樂化、智能化、大眾化的手機(jī)。黑莓手機(jī)處處顯示出的自信、自大甚至“頑固不化”，遭到蘋果公司CEO蒂姆·庫克奚落：“黑莓手機(jī)是一款偉大的產(chǎn)品，但它只屬于2008年之前的時(shí)代，我們非常尊敬它，但把它從競爭對手的名單里劃掉了?！?/p>

2011年底，黑莓手機(jī)接連發(fā)生自有網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)事件、短信接收延遲問題與軟件缺陷導(dǎo)致充電后無法開機(jī)的故障，一再重創(chuàng)高端政商用戶對黑莓產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性與安全性的信心。

更為可怕的是，安卓系統(tǒng)與蘋果系統(tǒng)正強(qiáng)力瓜分黑莓原本占盡優(yōu)勢的政企市場。根據(jù)一項(xiàng)對美國和英國200家企業(yè)的調(diào)查，3/4的企業(yè)表示其員工將放棄黑莓手機(jī)。連黑莓的長期重要客戶美國聯(lián)邦政府也開始考慮更多樣化的設(shè)備采購，不再以黑莓作為唯一的選擇。

根據(jù)市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)，到了2012年第二季度，基于安卓系統(tǒng)的手機(jī)占據(jù)了全球智能手機(jī)的68.1%，蘋果系統(tǒng)以超過15%的市場份額緊隨其后，當(dāng)年的市場龍頭黑莓系統(tǒng)與諾基亞的塞班系統(tǒng)只有各自不超過5%的市場。

RIM公司早已落得巨虧，股價(jià)也在三年內(nèi)一路跳水，比2008年最高點(diǎn)下跌了95%，飽受是否還能存續(xù)下去、誰是最合適的收購者等諸多質(zhì)疑。

在先知咨詢公司（Prophet）對5000名美國消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，黑莓手機(jī)更是淪為“最可能在2015年前消失的五個(gè)品牌”之一，與柯達(dá)膠卷、在線DVD租賃商N(yùn)etflix、美國郵政、西爾斯百貨成為難兄難弟。產(chǎn)品開發(fā)不具有前瞻性、未能對市場變化和科技創(chuàng)新及時(shí)作出反應(yīng)、無法精準(zhǔn)把握客戶需求、商業(yè)模式落伍……都是這些品牌以及愛立信、摩托羅拉、諾基亞、惠普等如雷貫耳的名字在市場上過氣失寵的根本原因。

黑莓手機(jī)如今依然坐擁7800萬活躍用戶，也還有大批死忠黑莓粉絲們在苦苦守候一再拖延發(fā)布的全新黑莓10操作系統(tǒng)。不過，連RIM公司自己也承認(rèn)，基于QNX的黑莓10將無法運(yùn)行大部分現(xiàn)有的基于Java的黑莓手機(jī)應(yīng)用，這意味著大多數(shù)黑莓應(yīng)用要么需要重新開發(fā)，要么被用戶徹底拋棄。當(dāng)原有用戶不斷流失，潛在購買者遙遙無期地觀望，黑莓手機(jī)可能既不能向下兼容、又缺少后續(xù)技術(shù)路線圖支持，真的要變成像諾基亞的LUMIA一樣不上不下半天吊的雞肋。

在科技浪潮沖刷下，企業(yè)正如逆水行舟，不進(jìn)則退、不變則亡。不論如何強(qiáng)大與輝煌的明星巨頭，如果顧盼群雄后固步自封，在瞬息萬變的時(shí)代往往意味著自殺。相反，如果能像IBM、3M等公司一樣迅速轉(zhuǎn)身、快速調(diào)整，才有可能延續(xù)百年基業(yè)。

值得慶幸的是，《華爾街日報(bào)》發(fā)現(xiàn)，比iPhone更廉價(jià)、更小眾的黑莓手機(jī)，倒在很多新興經(jīng)濟(jì)體成了流行文化標(biāo)志與可靠選擇。昔日的老大帝國，到底能繼續(xù)開疆拓土，還是就此分崩離析、萬劫不復(fù)？這抹殘陽的余暉，或許不僅僅只屬于黑莓。

（作者為專欄作家）