網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中隱性知識挖掘的策略分析

摘要：本文介紹了隱性知識的概念、特點(diǎn)及轉(zhuǎn)化模式，揭示了網(wǎng)絡(luò)課程中隱性知識的類型及挖掘步驟，重點(diǎn)分析了網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中挖掘隱性知識的策略方法，目的是使學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時能夠更多地使用隱性知識，促進(jìn)實(shí)踐能力和知識創(chuàng)新能力的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)課程；隱性知識挖掘；策略

中圖分類號：G451.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007—9599 （2012） 14—0000—02

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程大多注重學(xué)習(xí)內(nèi)容等顯性知識的傳授，而缺少像學(xué)習(xí)方法、技巧、經(jīng)驗(yàn)等隱性知識的應(yīng)用。隨著知識管理理論在教育信息化中應(yīng)用的不斷深入，隱性知識的重要性逐步被人們認(rèn)識和接受。如何在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中挖掘更多的隱性知識，是本文的研究目的。

一、隱性知識的概念及特點(diǎn)

關(guān)于隱性知識的概念，被譽(yù)為隱性知識之父的波蘭尼首先提出，他認(rèn)為：“隱性知識就是存在于個人頭腦中的、存在于某個特定環(huán)境下的、難以正規(guī)化、難以溝通的知識，是知識創(chuàng)新的關(guān)鍵部分?！币爸杏舸卫烧J(rèn)為：“隱性知識是主觀的經(jīng)驗(yàn)或體會，不容易運(yùn)用結(jié)構(gòu)性概念加以描述或表現(xiàn)的知識?！?/p>

由此看出，隱性知識具有以下特點(diǎn)：

（一）隱性知識的默會性。隱性知識很難被清晰地表達(dá)或者通過語言、文字、圖表、符號明確表述，即“只可意會，不可言傳”。這是隱性知識最本質(zhì)的特性。

（二）隱性知識的個體性。隱性知識存在于個體或者組織中，是長期沉淀而來的，其起點(diǎn)是個人。個體頭腦中的隱性知識是其與自身及外部世界交互的結(jié)果，它既包括實(shí)用性的技巧，也包括心智模式、價值取向等反映個體獨(dú)特思路的因素。

（三）隱性知識的非理性。隱性知識是人們通過感官或者直覺、領(lǐng)悟獲得的，不是經(jīng)過邏輯推理獲得的，而顯性知識則是通過推理獲得的。

（四）隱性知識的情境性。隱性知識的產(chǎn)生、傳播、遷移及應(yīng)用，總是依托特定情境存在的，總是與之緊密聯(lián)系的。

二、隱性知識的轉(zhuǎn)化

關(guān)于知識的轉(zhuǎn)化，野中郁次郎提出著名的SECI模型，其中包含四種模式：

（一）社會化（Socialization），指從隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)換過程。個體或團(tuán)體共享隱性知識，獲取的關(guān)鍵是通過觀察、模仿和實(shí)踐，而不是語言。最典型的方式是師傳徒受。

（二）外部化（Externalization），指隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識的過程。個體或團(tuán)體用顯性化的概念和語言來清晰表達(dá)隱性知識，轉(zhuǎn)化手法有隱喻、類比、概念和模型等。可采用挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

（三）綜合化（Combination），指顯性知識轉(zhuǎn)換為更為復(fù)雜和系統(tǒng)的顯性知識的過程。個體或團(tuán)體將各種顯性知識結(jié)合起來，通過各種媒介傳遞，并對知識進(jìn)行分類、綜合等處理，以產(chǎn)生新的、系統(tǒng)化的顯性知識?？刹捎梦臋n管理、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉庫等手段實(shí)現(xiàn)。

（四）內(nèi)在化（Internalization），指將顯性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識的過程，實(shí)質(zhì)上是一個學(xué)習(xí)過程。通過社會化、外部化、綜合化獲得的知識被個體或團(tuán)體消化、吸收，并升華為隱性知識?？刹捎锰摂M學(xué)習(xí)社區(qū)、E — learning 系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)。

從SECI模型看出，隱性知識的轉(zhuǎn)化包括社會化和外部化兩個過程。所以，隱性知識的挖掘，可以通過兩種處理方式進(jìn)行：對于容易顯性化的隱性知識，一般通過提供模板和工具進(jìn)行；對于難以顯性化的，通過開展各種活動，用言傳身教、潛移默化的方式進(jìn)行。

三、網(wǎng)絡(luò)課程中的隱性知識及其必要性

網(wǎng)絡(luò)課程的主體是學(xué)生和教師，他們擁有各自的隱性知識。主體的隱性知識包含技術(shù)、認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、情感和信仰等要素。在網(wǎng)絡(luò)課程中，可以把它分為兩類：

（一）信息技術(shù)類隱性知識，指師生利用網(wǎng)絡(luò)工具開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的信息技術(shù)能力，包括搜集、處理、運(yùn)用信息的能力。

（二）網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知類隱性知識，指師生積累的經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知方式和學(xué)習(xí)方法策略類隱性知識。

隱性知識是當(dāng)今世界上個人、組織乃至國家競爭和成功的關(guān)鍵。對于任何一個組織，隱性知識的數(shù)量和重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于顯性知識，是“知識資產(chǎn)的冰山下部”。要培養(yǎng)具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的人才，就必須在網(wǎng)絡(luò)課程注重隱性知識的挖掘與轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)課程中采用自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)方式，能夠幫助學(xué)習(xí)者積累、應(yīng)用、共享、交流和創(chuàng)新知識，從而提升學(xué)習(xí)者的實(shí)踐和創(chuàng)新能力。

四、網(wǎng)絡(luò)課程中隱性知識的挖掘

（一）發(fā)現(xiàn)和識別隱性知識：在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程時要有意識地收集老師和專家的經(jīng)驗(yàn)、技巧，優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)策略，然后對這些隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類，并對其進(jìn)行有效整合，使零散、無序的隱性知識有序化、組織化、系統(tǒng)化，并最終形成知識庫。

（二）恰當(dāng)描述隱性知識：隱性知識的表達(dá)需要采用恰當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ?，如隱喻性文字、象征性語言、情境再現(xiàn)等典型方法，以及圖片、視頻等有力工具。在網(wǎng)絡(luò)課程中采用案例教學(xué)，引發(fā)學(xué)生思考并尋找答案；利用博客等知識管理工具，讓學(xué)生進(jìn)行反思。

（三）方便交流隱性知識：建設(shè)學(xué)習(xí)資源庫、討論區(qū)時，要充分考慮如何方便學(xué)生交流與共享隱性知識。要營造一個以人為本、鼓勵知識交流、共享和創(chuàng)新的氛圍，讓學(xué)生通過主動參與來領(lǐng)悟其中的隱性知識。

五、網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中隱性知識挖掘的策略

（一）知識地圖

知識地圖是關(guān)于知識來源的指南，是一種知識關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它描繪一個系統(tǒng)中的知識結(jié)構(gòu)和聯(lián)系，標(biāo)示知識所在的位置，而不是具體的知識，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識導(dǎo)航、共享和創(chuàng)新，其形態(tài)多樣，不一定是圖形，只要能顯示知識結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系，就構(gòu)成了知識地圖。

在網(wǎng)絡(luò)課程中可將知識地圖劃分為概念型、流程型和能力型三種類型。其中概念型知識地圖，用來表達(dá)組織內(nèi)部知識及知識來源間的關(guān)系，知識來源多為顯性知識；流程型知識地圖，主要用于描述某事理過程，知識來源包含了顯性知識、隱性知識以及專家知識；能力型知識地圖，主要用來描述知識與人的關(guān)系，如哪些教師或?qū)＜覔碛泻畏N類型的經(jīng)驗(yàn)技能知識，知識來源多為教師或?qū)＜抑R。

在網(wǎng)絡(luò)課程中，知識地圖可起到很好的學(xué)習(xí)導(dǎo)航作用，能使學(xué)習(xí)者迅速定位到所找的知識點(diǎn)或者當(dāng)遇到問題時提示學(xué)習(xí)者該向誰請教，該和誰討論；可以優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，為學(xué)習(xí)者提供多種學(xué)習(xí)路徑，擴(kuò)展學(xué)習(xí)資源，方便協(xié)作學(xué)習(xí)，進(jìn)行課程總結(jié)等。

（二）案例教學(xué)

案例教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的要求和教學(xué)內(nèi)容需要，運(yùn)用典型案例，在教師的指導(dǎo)下，通過啟發(fā)學(xué)習(xí)者獨(dú)立思考和集體協(xié)作，對案例所提供的信息和問題進(jìn)行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，借以提高學(xué)習(xí)者分析問題和解決問題能力的一種互動式教學(xué)方法。

案例教學(xué)不僅用來傳授顯性知識，更注重隱性知識的習(xí)得。案例教學(xué)側(cè)重實(shí)踐，提供特定情境，調(diào)動學(xué)習(xí)者主動參與，學(xué)習(xí)者借助復(fù)雜的案例分析與決策實(shí)踐，經(jīng)過不斷思考、歸納、交流與領(lǐng)悟，在較短時間內(nèi)構(gòu)建起知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知體系，有利于從顯性知識到隱性知識的升華，這正是隱性知識的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)課程中，學(xué)習(xí)者借助虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)進(jìn)行交流，通過潛移默化，習(xí)得了教師和其他優(yōu)秀學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)策略、應(yīng)用實(shí)踐等隱性知識，提高了解決問題的能力，而且培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識和協(xié)作能力。

（三）Web 2.0技術(shù)

隱性知識的挖掘需要提供一個相對開放的公共交流平臺，Web 2.0技術(shù)為其提供了強(qiáng)大的支撐環(huán)境。Web 2.0注重用戶交互，支持社會網(wǎng)絡(luò)和群組交流合作，促進(jìn)社會關(guān)系發(fā)展和交往活動的形成；用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。Web2.0相關(guān)技術(shù)主要包括：Blog（博客）、RSS（簡易信息聚合）、Wiki （維基）、SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）等。

Blog即“網(wǎng)絡(luò)日記”，是個人對自己的知識和思想的一種記錄，學(xué)習(xí)者利用它能迅速發(fā)布想法、與他人交流、進(jìn)行個性化展示以及從事其他活動。Blog內(nèi)容往往是個人或者組織基于興趣或共享的目的創(chuàng)建的，通過留言評論或建立鏈接等方式進(jìn)行交流。在網(wǎng)絡(luò)課程中，學(xué)習(xí)者利用Blog發(fā)布觀點(diǎn)、見解或者進(jìn)行反思，將技巧、經(jīng)驗(yàn)、體會、感悟等隱性知識進(jìn)行歸納總結(jié)，并用文字表達(dá)出來，從而促進(jìn)了隱性知識的外化；其他學(xué)習(xí)者可以對此參考或做出評論，將他人的顯現(xiàn)知識內(nèi)化為自己的隱性知識，產(chǎn)生更多的體會和感受。這樣通過學(xué)習(xí)者的分享和交流，達(dá)到了挖掘、共享隱性知識的目的。

Wiki是一種超文本系統(tǒng)，支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。用戶可以通過Web瀏覽Wiki 的文本，對自己感興趣或者精通的領(lǐng)域可以編輯內(nèi)容并且發(fā)布，或者對共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討。這樣某一領(lǐng)域的知識力量可以被匯集起來，形成匯集各類知識的百科全書。目前最著名的站點(diǎn)有維基百科、百度百科等。

SNS（Social Networking Services）是旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。利用SNS可方便知識的快速獲取和分享，形成網(wǎng)絡(luò)化的人際傳播。例如通過IM（即時通訊軟件）可以達(dá)到及時聯(lián)絡(luò)交流的目的；通過RSS，可實(shí)現(xiàn)知識推送服務(wù)，使得知識從被動等待搜索變?yōu)橹鲃油扑?，增加了用戶獲得知識的機(jī)會，便于知識的瀏覽、檢索和個性化設(shè)計(jì)；通過Tag（標(biāo)簽）分類系統(tǒng)，用戶可以將網(wǎng)絡(luò)上具有相同Tag的內(nèi)容關(guān)聯(lián)在一起，從而獲得更多有關(guān)某方面的知識。

（四）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，由具有共同興趣和學(xué)習(xí)目的的學(xué)習(xí)者和組織者共同建構(gòu)，為學(xué)習(xí)者提供了一個自由、協(xié)作、開放的學(xué)習(xí)空間，方便學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、分享知識與經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)隱性知識的挖掘，并有效促進(jìn)其分類、存儲與共享。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為學(xué)習(xí)者提供了統(tǒng)一的問題情境和豐富的認(rèn)知情境，方便學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)，尋求問題解決。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)包括一系列同步和異步工具，為學(xué)習(xí)者提供了很好的交互支持，方便交流與協(xié)作。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)還提供了先進(jìn)的認(rèn)知管理工具，如概念圖、任務(wù)管理工具、學(xué)習(xí)反饋工具等，方便學(xué)習(xí)者對隱性知識進(jìn)行意義建構(gòu)。

五、結(jié)論

總之，網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)要在知識管理理論指導(dǎo)下，借助Web 2.0技術(shù)和知識管理工具，精心設(shè)計(jì)教學(xué)案例，巧妙安排特定情境，充分挖掘隱性知識，積極創(chuàng)造知識轉(zhuǎn)化的有利條件，讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程時，不但掌握顯性知識，而且更多地領(lǐng)悟其中隱含的隱性知識，從而提升實(shí)踐能力和知識創(chuàng)新能力。

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