高職IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式研究分析

【摘 要】隨著我國(guó)IT業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了企業(yè)對(duì)IT人才的大量需求。本文對(duì)我國(guó)目前IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，并對(duì)如何培養(yǎng)符合IT服務(wù)外包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀高端技能型專門人才、實(shí)現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)縫對(duì)接，提出了具體的改革措施，對(duì)提高IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高就業(yè)對(duì)口率具有提示意義。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)外包 “訂單式”人才培養(yǎng) 校企合作

【中圖分類號(hào)】C961 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）14－0050－02

21世紀(jì)進(jìn)入了信息時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。其迅猛發(fā)展的關(guān)鍵是有一大批從事IT技術(shù)創(chuàng)新的人才。IT產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，IT業(yè)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了企業(yè)對(duì)IT人才的大量需求。

一 中國(guó)IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1．中國(guó)IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人力資源現(xiàn)狀

首先，服務(wù)外包從業(yè)人員總量與服務(wù)外包發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有差距，人才缺口巨大，且目前國(guó)內(nèi)的IT與信息服務(wù)業(yè)銷售額達(dá)到萬(wàn)億元，從業(yè)人員需要700萬(wàn)的開(kāi)發(fā)人員隊(duì)伍。而現(xiàn)今國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有的專業(yè)IT技術(shù)開(kāi)發(fā)人員只有約200萬(wàn)人，IT人才缺口巨大，供不應(yīng)求。

據(jù)《重慶時(shí)報(bào)》報(bào)道，2009年8月，僅惠普公司就向2010年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生發(fā)出了200名IT人才崗位邀請(qǐng)。預(yù)計(jì)將在2012年全面投產(chǎn)的惠普外銷項(xiàng)目，僅白領(lǐng)職位的缺口就達(dá)約1萬(wàn)人。而今后五年內(nèi)，整個(gè)IT行業(yè)更將新增70萬(wàn)人才需求。

其次，從人力資源層次上看，低端人才較多，中、高端人才較少。據(jù)勞動(dòng)保障部統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)120萬(wàn)軟件從業(yè)人員中，能擔(dān)當(dāng)軟件測(cè)試職位的不超過(guò)5萬(wàn)人，有三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不到3萬(wàn)人，有五年經(jīng)驗(yàn)的不到1萬(wàn)人，而與之對(duì)應(yīng)的是，國(guó)內(nèi)30萬(wàn)的軟件測(cè)試人才需求缺口正以每年20% 的速度遞增。

2．IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇

首先，據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年，全球服務(wù)外包市場(chǎng)仍將以每年30%～40%的速度增長(zhǎng)；據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，到2020年，全球潛在市場(chǎng)需求為1.65～1.8萬(wàn)億美元；據(jù)IDC預(yù)計(jì)，到2011年，全球離岸外包的支出將達(dá)到6722億美元。

其次，政府推動(dòng)力度越來(lái)越大。2010年4月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的復(fù)函》（國(guó)辦函〔2010〕69號(hào)）發(fā)布實(shí)施；2010年11月，財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)有關(guān)企業(yè)所得稅政策問(wèn)題的通知》（財(cái)稅〔2010〕65號(hào)）發(fā)布實(shí)施；2011年1月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》（國(guó)發(fā)〔2011〕4號(hào)）發(fā)布實(shí)施。

3．IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

從事服務(wù)外包行業(yè)的人都能深刻地體會(huì)到人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)做大規(guī)模、保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。很多服務(wù)外包企業(yè)采用內(nèi)部培訓(xùn)方式，將人才培養(yǎng)納入企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近七年來(lái)，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量每年以28.23%的速度遞增，然而IT服務(wù)外包企業(yè)卻又為招聘不到合適的服務(wù)外包人才而頭痛。因?yàn)楫厴I(yè)生中能達(dá)到IT服務(wù)外包企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的不到10%。其主要原因是傳統(tǒng)的教育體制與企業(yè)之間相對(duì)獨(dú)立，校企沒(méi)有形成良好的人才需求與培養(yǎng)互動(dòng)生態(tài)圈，同時(shí)，學(xué)科式的課程體系又落后于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求，加之學(xué)校普遍側(cè)重理論考試成績(jī)而弱化技能培養(yǎng)的教學(xué)模式，從而造成IT服務(wù)外包企業(yè)招不到合適的人才，而學(xué)校又有大量IT畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率低的現(xiàn)象。

二 高職IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式改革分析

要解決高職IT服務(wù)外包職業(yè)教育與社會(huì)需求相脫節(jié)的難題，需要對(duì)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深化改革。筆者根據(jù)

走訪企業(yè)調(diào)研及自己的體會(huì)認(rèn)為，校企共同開(kāi)發(fā)人才培養(yǎng)模式—“訂單式人才”培養(yǎng)模式對(duì)于IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)及企業(yè)自身都有益處。

1．“訂單”人才培養(yǎng)模式及其存在的問(wèn)題

“訂單”人才培養(yǎng)模式是近年來(lái)我國(guó)職業(yè)技術(shù)教育中產(chǎn)生的一種新的人才培養(yǎng)模式，就是指學(xué)校與用人單位根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象今后確定的工作崗位需要，共同制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，簽訂用人訂單，并在師資、技術(shù)、設(shè)備等辦學(xué)條件方面合作，雙方共同參與人才培養(yǎng)全過(guò)程的管理，學(xué)生畢業(yè)后直接到訂單用人單位就業(yè)的一種產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。

目前，高職院校計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)有一定的成果，但是仍然存在一些問(wèn)題。主要體現(xiàn)為：高職院校未能理解校企合作“訂單式人才”培養(yǎng)模式的真正內(nèi)涵，導(dǎo)致課程體系設(shè)置不合理；“訂單”培養(yǎng)的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)不高，心態(tài)不穩(wěn)定；校企合作“訂單”人才培養(yǎng)模式相應(yīng)的政策制度不健全。

2．改革“訂單”人才培養(yǎng)模式的具體措施

針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，只有面對(duì)現(xiàn)狀，提出具體的改革措施，才能有利于更好地開(kāi)展校企合作，進(jìn)一步促進(jìn)高職教育穩(wěn)步發(fā)展。

第一，課程設(shè)置以“能力培養(yǎng)為核心”為基準(zhǔn)。目前，許多高職院校訂單培養(yǎng)方案還不健全或不完善，甚至還存在著以“學(xué)科學(xué)習(xí)為核心”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制訂課程體系，與以培養(yǎng)優(yōu)秀高端技能型專門人才的初衷背向而馳，使“訂單”人才培養(yǎng)模式流于形式，停滯不前。

針對(duì)高職IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)的具體情況，筆者認(rèn)為，“訂單”人才培養(yǎng)模式體系可主要分為五個(gè)階段（見(jiàn)右圖），具體實(shí)施步驟為：學(xué)生入學(xué)時(shí)向其介紹三年中的學(xué)習(xí)內(nèi)容與特色，分在校內(nèi)和校外進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。第一年完成部分計(jì)算機(jī)課程和全部非專業(yè)課學(xué)習(xí)。第二年完成全部計(jì)算機(jī)課程和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。學(xué)習(xí)內(nèi)容為主流IT行業(yè)技術(shù)、職業(yè)素質(zhì)綜合訓(xùn)練，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生具有更強(qiáng)的就業(yè)核心能力。熟練掌握企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程和工作規(guī)范，縮短學(xué)生與企業(yè)之間的技術(shù)落差。學(xué)生最終完成企業(yè)案例實(shí)訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)用人水平，進(jìn)行相應(yīng)職業(yè)資格認(rèn)證。第三年進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)階段和入職企業(yè)階段。

第二，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)教育與培養(yǎng)應(yīng)作為整個(gè)高職學(xué)習(xí)教育的重要位置。一方面，學(xué)生在入學(xué)后就要開(kāi)設(shè)職業(yè)認(rèn)知、社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)實(shí)踐等方面的實(shí)踐環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生的溝通與交際能力；另一方面，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地盡量做到模擬真實(shí)企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生體會(huì)到真實(shí)的工作規(guī)范與流程。此外，以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”模式，引入企業(yè)能工巧匠，既可以將最新、最流行的技術(shù)帶入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，提升學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，又可以使學(xué)生了解成為一個(gè)職業(yè)人要具備的職業(yè)素養(yǎng)有哪些，使其在日常學(xué)習(xí)過(guò)程中有意識(shí)地養(yǎng)成。

第三，校內(nèi)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行校內(nèi)專任教師下企業(yè)兼職、參與項(xiàng)目建設(shè)或項(xiàng)目開(kāi)發(fā)制度，通過(guò)雙向流動(dòng)等方式，使雙師素質(zhì)教師達(dá)到100%的比例。新教師上崗前必須在指定企業(yè)進(jìn)行不少于六個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，取得高等級(jí)的職業(yè)資格證書(shū)；專職教師定期進(jìn)修學(xué)習(xí)和參與企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)工作。

第四，校企共同開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)教材。根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和崗位的任職要求，參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，積極與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)教材。教材推行項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法等教學(xué)手段。依托校企共建的校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，注重引進(jìn)企業(yè)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資源和軟件開(kāi)發(fā)流程，使教材涉及軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理等工作過(guò)程的典型項(xiàng)目，能夠使學(xué)生提升技術(shù)應(yīng)用能力與軟件產(chǎn)品綜合能力，體現(xiàn)以學(xué)生為中心、學(xué)生角色與員工角色相結(jié)合的實(shí)用性和代表性。

第五，改革考核制度，實(shí)施過(guò)程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)兼綜合職業(yè)能力訓(xùn)練為教育重點(diǎn)。針對(duì)傳統(tǒng)考試“一次定論”的弊端，在搞好課程教學(xué)改革的同時(shí)，注重過(guò)程項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和綜合職業(yè)能力訓(xùn)練。理論性強(qiáng)的課程實(shí)施教考分離，著重考核學(xué)生應(yīng)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)踐性強(qiáng)的課程以項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)進(jìn)入課堂為主，注重實(shí)訓(xùn)過(guò)程，要求學(xué)生對(duì)技能操作、技術(shù)應(yīng)用的每一環(huán)節(jié)都熟練掌握和應(yīng)用，通過(guò)平時(shí)小項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與制作和最后的技能實(shí)際提升，同時(shí)通過(guò)相應(yīng)的職業(yè)資格取證考試，校企雙方協(xié)作，最終可以做到專業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)縫對(duì)接，即學(xué)科教育與職業(yè)教育緊密結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)緊密結(jié)合、教學(xué)與產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合、教師與工程師緊密結(jié)合、實(shí)訓(xùn)基地與開(kāi)發(fā)部緊密結(jié)合，以及教學(xué)內(nèi)容與項(xiàng)目研發(fā)緊密結(jié)合。

三 結(jié)束語(yǔ)

IT服務(wù)外包對(duì)企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生了戰(zhàn)略性的影響。我國(guó)目前IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，培養(yǎng)符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀高端技能型專門人才是高職院校的職責(zé)與任務(wù)。有針對(duì)性地進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革離不開(kāi)校企的緊密合作，校企共同開(kāi)發(fā)人才培養(yǎng)模式、共同開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)教材，以及加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)和考核制度改革等，將企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程和工作規(guī)范納入到教學(xué)中，可以實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)鏈的無(wú)縫對(duì)接。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：李錦雯〕