當(dāng)代大學(xué)生心理特點分析與解決對策

“教書育人”“管理育人”“全員育人”是當(dāng)代大學(xué)教育必須重視的話題。在此筆者愿從班主任輔導(dǎo)員的角度，從任課教師的角度，從所有教學(xué)教務(wù)實驗室宿舍等管理人員的角度，在教學(xué)及教育管理過程中，針對大學(xué)生的心理特點，如何具體應(yīng)對，及早發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾，有效履行我們教書育人的職責(zé)，實現(xiàn)全員育人，談?wù)勎覀€人的經(jīng)歷和看法。

一、首先談?wù)劙嘀魅屋o導(dǎo)員如何進行管理育人。作為輔導(dǎo)員班主任，如何走進學(xué)生的內(nèi)心世界，巧妙地實施“管理育人”呢？

1、注意心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”。 首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強。作為輔導(dǎo)員班主任的我們，如何在學(xué)生一入校門，給他們留下良好的第一印象，對未來的“管理育人”起著不可忽視的作用。

2、善用各種活動，深入了解學(xué)生，真正走進他們的內(nèi)心世界，形成良好的班風(fēng)，營造溫馨的氛圍，陪伴學(xué)生們一起成長！

案例：學(xué)生們?nèi)胄?，首先就是軍?xùn)。帶過四屆學(xué)生，每一次的軍訓(xùn)，我都很難忘記。這里，只舉一例。我曾經(jīng)帶過的一個班，新生都被學(xué)校拉到遼寧省軍區(qū)教導(dǎo)大隊（鞍山湯崗子）訓(xùn)練兩周。訓(xùn)練很辛苦，80后、90后的獨生子女，有幾個吃過這樣的苦？！部隊里住的，吃的也很一般，每天起早貪晚。他們在驕陽下，在風(fēng)雨中訓(xùn)練，我就在驕陽下風(fēng)雨中助陣、陪伴，同時經(jīng)常與教官溝通，到他們的寢室，到他們的飯廳，鼓勵他們，溫暖他們，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決！有一個男生很調(diào)皮，因為家境好，吃不了苦，就裝病在寢室，不出來訓(xùn)練。教官查寢室，說他在寢室悠閑自在地聽光碟音樂，在寫日記，根本不像有病的樣子。我也發(fā)現(xiàn)了這個秘密，可是，我沒有戳穿。因為他們有自尊！我就假裝糊涂，不辭辛苦，一天三次地給他送病號飯，陪他聊天，兩天后，他終于“崩潰”了，說“老師，我錯啦，明天我就去訓(xùn)練，一定不要托班級的后腿，老師謝謝您！您就看我以后的行動好了！”軍訓(xùn)結(jié)束的最后軍民聯(lián)歡，我親自和同學(xué)們一起精心排練了三個精彩節(jié)目，并且親自登臺，穿著軍裝和他們一起演出，還獨唱了一首歌曲，贏得滿堂喝彩！班風(fēng)初步形成，老師的鼓勵和帶動，給學(xué)生們信心勇氣和力量！

接下來是中秋節(jié)，秋季運動會，我都會想盡辦法，親自參與到同學(xué)們中，和他們一起同呼吸，共歡笑，唱歌跳舞，一起賽跑，大家擰成一股繩，開心玩樂，一起憧憬美好的大學(xué)生活，憧憬多彩的人生，班級的凝聚力進一步加強！

榜樣的力量是無窮的！言傳不如身教！如果班主任輔導(dǎo)員能在運動場上奔跑，學(xué)生們就會踴躍積極參與其中。培養(yǎng)他們的責(zé)任感，擔(dān)當(dāng)意識，吃苦精神，合作精神，集體榮譽感，給學(xué)生們帶來積極正面的影響，讓他們身心得到洗禮和成長。

事實是：大學(xué)的活動很多，要善于利用每一次集體活動，抓住每一個可以促進他們成長的瞬間，幫助帶動他們成長！成人比成才更重要！尤其對于我們這些高職院校的學(xué)生。

3、關(guān)注寢室的同學(xué)關(guān)系。大學(xué)生活常常以寢室為單位展開，曾經(jīng)有一部電影“女大學(xué)生宿舍”就是專門反映女大學(xué)生寢室生活的剪影。我們的學(xué)生在家時都是享用自己一個人獨立的房間，我行我素慣了，不懂得分享、照顧別人的感受！所以，大學(xué)生的很多矛盾，都在寢室爆發(fā)。（尤其對于從來沒住過校的學(xué)生，可謂是不小的挑戰(zhàn)）班主任輔導(dǎo)員要時刻關(guān)注同學(xué)中隱含的問題，要根據(jù)學(xué)生的性格特點調(diào)配寢室，要經(jīng)常深入寢室了解情況，把一些問題消滅在萌芽狀態(tài)。寢室矛盾一般有：偷盜問題；影響別人睡眠行為（比如，人家睡覺，他在打電話）；不拘小節(jié)，亂動別人東西；不按時值日，又不注意個人衛(wèi)生；拉幫結(jié)派，搞小團體，破壞團結(jié)等。近年來，很多起大學(xué)生的惡性事件都在寢室發(fā)生，如馬加爵事件等。我在工作中，首先關(guān)注寢室的組合，然后幫助各寢室同學(xué)選出“德高望重”的寢室長，最后協(xié)助寢室長幕后協(xié)調(diào)同學(xué)關(guān)系。在這個過程中，班主任輔導(dǎo)員的干預(yù)是巧妙的，是隱性的，因為青春后期的孩子，獨立意識增強，他們覺得自己什么都行（事實有些事情他們處理不好），不愿別人干涉太多。老師以一顆平和之心，如大朋友一樣，走進他們的生活，了解他們的疾苦，理解他們情緒的變化，平等地與他們對話和交流，而不是單純指手畫腳，會受到學(xué)生們的歡迎！最好的教育是無形的！

4、班會很重要！那是師生們交流最好的平臺！也是學(xué)生們展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺！各種同學(xué)們喜聞樂見的主題：學(xué)習(xí)讀書，兼職打工，友誼愛情，前途未來，旅行游樂，運動比賽，新聞時事，規(guī)章制度，行為習(xí)慣等都可以拿到班會上討論，鼓勵同學(xué)們各抒己見，鍛煉他們的表達能力，獨立思考能力，合作能力。這也符合當(dāng)代大學(xué)生信息豐富，愿意表現(xiàn)自己，有交流的愿望，渴望友誼和理解的心理特點。獨生之女在走入社會前，應(yīng)該有這樣集體磨合的訓(xùn)練，合作精神的培養(yǎng)，表達能力人際溝通能力的提升。這也符合社會對高職高專的人才的需求。

案例：我?guī)У穆糜?4級學(xué)生（三校高中混合班）剛?cè)胄５谝粚W(xué)期，不經(jīng)意間，我發(fā)現(xiàn)，有的同學(xué)不尊重打掃衛(wèi)生的工人，出口不遜，還有一次，某個女生和門衛(wèi)工人對罵起來，說人家就是一個“看門的狗”等……還有的女同學(xué)夏天穿的過于暴露，個別談戀愛的同學(xué)，在班級在校園內(nèi)不注意影響，過于親密等，結(jié)合這些問題，我組織召開了以“自我尊重”和“尊重他人”為主題的班會。會上，我告訴他們按照心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論：每個人都有需要“自尊”，每個人也都有被人“尊重”需要，小到嬰幼兒，大到耄耋老人，而且各行各業(yè)的人都需要獲得平等尊重，職業(yè)無高低貴賤之分。然后和同學(xué)們一起列舉生活中各種現(xiàn)象，大家一起討論、分析，最后達成共識：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，所有的生命是平等的，都是值得尊重的！班里以后再也沒有出現(xiàn)類似的情況。班主任輔導(dǎo)員要做個有心人，善于發(fā)現(xiàn)了解同學(xué)中出現(xiàn)的問題，如果是個別問題，單獨和同學(xué)聊天解決，如果是共性問題，需要巧妙地利用班會解決。

5、工作要有針對性。不同專業(yè)，不同的生源，不同的性別，不同的年齡，不同的經(jīng)歷，不同的家庭背景等，教育引導(dǎo)的方式各不相同。如高中生，三校生，實踐生，五年制大專生學(xué)生特點各不相同，管理方式也一定要各不相同。英國有一本暢銷書我讀了：“男人來自火星，女人來自水星”說明男女之間仿佛來自不同的星球，差異很大，我們對男女同學(xué)的管理也應(yīng)該有所不同。（我當(dāng)班主任時，經(jīng)常給男女同學(xué)分開開班會，因為有需要特別囑咐他們的東西）。不同性格，不同的興趣和愛好，學(xué)生會選擇不同的專業(yè)，如旅游、酒店，家政，花卉女生特別多，而且大多數(shù)同學(xué)性格開朗外向，學(xué)文科的居多，而建筑、園林工程信息工程、木材加工等，學(xué)理的居多，男生多，這些學(xué)生動手能力比較強等。來自農(nóng)村、來自城里、來自多子女家庭，來自獨生子女家庭，來自單親家庭，來自經(jīng)濟條件好的家庭，來自貧困家庭，來自本省，來自外省，來自省內(nèi)不同區(qū)域的同學(xué)特點都各不相同。我在做輔導(dǎo)員時，把這些因素都考慮在內(nèi)，然后對學(xué)生有針對性地教育和影響。

除上面五條，班主任輔導(dǎo)員還要和任課老師多多交流，和其他各類管理人員多多交流，多方面，多渠道，了解學(xué)生們方方面面的情況，必要的時候，要和學(xué)生的家長取得聯(lián)系，多角度看問題，巧妙處理問題，相信這樣的“管理育人”一定會收到良好的效果，我們的教育也會可持續(xù)發(fā)展！

總之，現(xiàn)在的大學(xué)生，吃苦精神比較差，自我約束自我管理能力相對薄弱，缺乏獨立性，抗壓能力較差，缺乏合作意識，比較自私，強調(diào)自我，張揚個性，或過于自信，或過度自卑，不能很好地給自己定位……他們需要的不是簡單的說教，他們需要的是真誠的理解和關(guān)愛，是帶動，是陪伴，是包容，是尊重，是鼓勵，是表揚，是期待……新生入學(xué)第一學(xué)期，這些都非常重要！班主任輔導(dǎo)員以及其他的學(xué)生管理工作者，在這一時期，起著舉足輕重的作用。如果這一學(xué)期，能利用“首因效應(yīng)”，能利用各種活動，走進他們的內(nèi)心世界，了解他們的心理特點及需求，積極引導(dǎo)，以身示范，相信會收到“事半功倍”的效果。這在我?guī)н^的四屆學(xué)生身上得到很好的印證。

二、接下來，我想談?wù)勅握n教師（包括實驗人員）在教學(xué)過程中如何“育人”。熟話說：先學(xué)做人，后做學(xué)問。如果不會做人，任何學(xué)問都將沒有意義（甚至起相反的作用）。這在我們高職院校顯得尤為重要。因為我們培養(yǎng)的是高技能型服務(wù)人才。我們的學(xué)生走向職場更加需要的是服務(wù)意識，是積極的心態(tài)，是吃苦耐勞的精神，是合作，是表達溝通的能力，是不斷學(xué)習(xí)向上的勁頭，是克服困難的勇氣和信心，是健康的身心以及良好的社會適應(yīng)能力。絕不僅僅是一點粗淺的書本知識，和一些簡單的專業(yè)技能。如果我們的學(xué)生會做人，知道知識和技能的重要，我們高職的這些書本知識和技能，他們不會太費力就能掌握的。關(guān)鍵是態(tài)度問題，思想意識問題。而這些問題的解決，除了班主任輔導(dǎo)員來努力，每個任課教師實驗人員都有不可推卸的責(zé)任。如果我們的每一位任課老師，都能根據(jù)學(xué)生的心理特點、他們所學(xué)的專業(yè)、未來職場需求，把“教書”和“育人”有機結(jié)合起來，我們的學(xué)生都將成為受社會歡迎的人！

根據(jù)自己的經(jīng)歷，我主要從以下幾個方面談自己的感受，希望拋磚引玉，和親愛的青年朋友們一起探討，期待共同提高！

1、任課教師的準(zhǔn)備很重要！這里說的準(zhǔn)備，不是“備課”（當(dāng)然，任課教師一定要備好課的），而是你要知道：你教的學(xué)生是什么類型的學(xué)生（三校，高中，初中，實踐班，三校高中混合班）；你教的是什么專業(yè)的學(xué)生，他們的專業(yè)特色，他們未來的職業(yè)走向；除了簡單的理論知識，他們需要具備什么樣的實踐能力；他們未來從事的行業(yè)有什么特點，需要哪些方面的能力和綜合素質(zhì)？他們的專業(yè)是自己選擇的嗎？還是家里人幫助選擇的？或者迫于分?jǐn)?shù)，服從分配，而他們并不喜歡自己所學(xué)的專業(yè)？你所教的班級學(xué)生構(gòu)成特點如何？（如男女生比例，年齡，區(qū)域，興趣，愛好，理想等）……如果是專業(yè)課教師，就要多準(zhǔn)備“專業(yè)”以外的東西，以全方位地幫助學(xué)生！如果是基礎(chǔ)課教師，我們就要多了解所教學(xué)生的專業(yè)特色，未來職場需求等。不論是專業(yè)課還是基礎(chǔ)課老師亦或是實驗教師，我們都要了解社會對人才的需求，了解行業(yè)的發(fā)展變化，針對學(xué)生的特點，在教書的同時，不忘記“育人”，甚至把“育人”看得比“教書”還要重要。

案例：我在22年的從教生涯中（尤其在我們學(xué)院的高職教育經(jīng)歷中），無論教什么班級，我都會事先做好上面的準(zhǔn)備工作?！坝袀錈o患”！比如教酒店和旅游的學(xué)生，我會多和酒店和旅游的專業(yè)老師溝通，了解他們行業(yè)特色；會結(jié)交外面優(yōu)秀的行業(yè)高手、管理人員，和他們探討學(xué)習(xí)；會特地走人才市場，看市場對該行業(yè)人才的具體要求；會在旅行和住店過程中深刻感受和體會該行業(yè)的工作規(guī)律；會讀相關(guān)的報刊雜志，會在廣播電視新聞網(wǎng)絡(luò)中搜索相關(guān)信息；會和一屆又一屆的畢業(yè)生用各種方式交流，整合他們的信息，傳遞給下一屆的學(xué)生。各行業(yè)是不同的，但各行業(yè)對人才的需求又有很多共性的東西！那就是對人才的綜合素質(zhì)的要求是一致的！比如：溝通能力，合作能力，基本寫作能力，基本的外語能力，基本的計算能力，對電腦的基本操作能力，自主學(xué)習(xí)能力，收集信息檢索信息能力，自我管理能力，抗壓能力，吃苦精神，分析問題解決問題的能力……這些基本能力，都是和我們的“育人”分不開的！因此我在教學(xué)過程中，特別注重對學(xué)生綜合素質(zhì)的關(guān)注培養(yǎng)和引導(dǎo)，同時以身示范，為學(xué)生做出看得見，摸得著的榜樣。

2、任課教師要利用好每次課的三段時間，結(jié)合授課內(nèi)容，結(jié)合專業(yè)，結(jié)合學(xué)生的身心特點，結(jié)合他們的興趣點，巧妙地施加影響和教育。

剛上課的前三到五分鐘（特殊情況10分鐘），我都是把收集到的最新信息和同學(xué)們分享。當(dāng)然，這些信息或與本次所教課業(yè)相關(guān)，或與同學(xué)們的專業(yè)相關(guān)，或與未來職場行業(yè)相關(guān)，或?qū)λ麄兊纳硇挠泻锰帲蜥槍ν瑢W(xué)們的日常行為和現(xiàn)象，有利于他們修正自己的行為，提高綜合素質(zhì)，或者是學(xué)生們關(guān)注的事實政治賽事新聞等，目的只有一個：潛移默化，潤物無聲！在這簡短的時間里，巧妙地拉近彼此的距離，巧妙地對學(xué)生施加教育和影響，穩(wěn)定學(xué)生情緒，更好地開展接下去的課業(yè)活動。（當(dāng)然，這需要老師不斷學(xué)習(xí)積累，大量地收集信息，篩選精華，以獨特的視角，向同學(xué)們精彩展現(xiàn)）。有很多學(xué)生，給我留言：老師我的英語很爛，基礎(chǔ)不好，可是我特別喜歡上你的英語課，每周都盼望，在所有科目我唯一沒翹過的課是英語，因為在你的課上我會學(xué)到好多……謝謝老師！可見，課前的這段時間對學(xué)生有多重要！

中間的一段時間就是課間10分鐘，可以為學(xué)生們答疑解惑，或者解決隨時發(fā)現(xiàn)的問題。比如，一次上課，我發(fā)現(xiàn)有兩個同學(xué)情緒很不穩(wěn)定，心不在焉，這和他們的平時表現(xiàn)不符。為了不影響授課，課間，把他們分別叫出來詢問，原來兩個人在一個寢室，因為一些小事兒，兩個女孩兒大打出手……然后，我對他們耐心說服教育，以我平時在他們心目中的位置，最后兩個人握手言和！還有一次，我給一個班上課，感覺學(xué)生們的狀態(tài)不對勁兒，很悶，很憂郁……課間決定讓他們拿出一張紙寫下自己此刻的心情，不記名！學(xué)生們紛紛寫出自己的心里話。有的說失戀了，心情不好；有的說家里的錢還沒到，有些焦慮；有的說和同學(xué)鬧矛盾了，很難過；有的說身體不舒服，感冒了；有的說不喜歡這個專業(yè)，心里矛盾；……了解到情況，然后幫助同學(xué)調(diào)整，最后大家都能集中精力上課學(xué)習(xí)。課間10分鐘能解決好多問題，我們要在放松中對這段時間加以有效利用。

課程結(jié)束前的三到五分鐘的總結(jié)也很重要?？梢员頁P，可以鼓勵，可以提出下次課的期待，如果趕上節(jié)假日，可以送上溫馨的祝福，為下次課埋下伏筆！這也是育人不可忽視的一個小環(huán)節(jié)。除這三段時間外，每學(xué)期的第一次課，和最后一次課也都非常重要，是育人的最好時機。

我每學(xué)期的第一次課通常都不講課。“磨刀不誤砍材工”！尤其對于新接的班級就更為重要?！笆滓蛐?yīng)”在這里又派上用場。編筐窩簍，全在收口。最后一次課的總結(jié)絕對不可忽視，因為學(xué)生們需要老師的評價，老師也需要學(xué)生們的認(rèn)可。我們的課還要可持續(xù)發(fā)展。有始有終，也教會學(xué)生們?nèi)绾巫鍪拢?/p>

3、任課教師要建立和學(xué)生們的課外聯(lián)系，使“育人”擴大化，課外化，持續(xù)化。我的QQ、我的電話都向?qū)W生們公開。我空間里所選擇的照片文字音樂等，都對學(xué)生們有積極的影響，給學(xué)生們力量知識和勇氣。我在鞭策自己的同時，也在鼓勵學(xué)生。在那里，我們共同提高成長！在學(xué)校在課上解決不了的問題，或者課下學(xué)生們遇到的突發(fā)問題，我們都可以在網(wǎng)上溝通。不能及時交流，他們給我留言，我就回信，給他們以指導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)上解決的問題有多少，我是真的數(shù)不過來了……幾百名學(xué)生，一屆又一屆，大量的信息，有歡笑有眼淚……手機短信和電話也是經(jīng)常利用的。現(xiàn)代化的通信設(shè)施也為我們的“教育”插上翅膀！

作為任課老師（實驗員），“傳道、授業(yè)、解惑”，六個字的含義太豐富，豈止幾堂課，幾本書可以完成！所以，老師的工作絕不是8小時工作！是每年每月，每天每夜，每時每刻！所以，老師是太陽底下最光輝的事業(yè)！

三、最后，打鐵還要自身硬！無論是班主任輔導(dǎo)員，還是任課教師，永遠不要停止學(xué)習(xí)的腳步！而且最好我們要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識，尤其是發(fā)展心理學(xué)、社會心理學(xué)和心理咨詢學(xué)。如此，我們能夠更好地了解我們的學(xué)生，走進他們的內(nèi)心世界，對他們實施有效的影響。如果我們傳遞的信息，學(xué)生們早知道了；如果我們說的話、做的事、傳遞的知識無法讓學(xué)生信服；如果我們?nèi)狈θ烁聍攘?，對學(xué)生的影響和教育就無法到位！特別欣賞的一位年輕教師是復(fù)旦大學(xué)的“兩課”教師陳果，她的淵博學(xué)識，她的精彩表達，她的形象氣質(zhì)，她的人格魅力，為復(fù)旦的莘莘學(xué)子所喜歡所追捧，她的課是復(fù)旦大學(xué)最受學(xué)生喜歡的課之一。另外一個特別欣賞的同齡教師是北師大的于丹。最感動的不僅僅是她淵博的知識，還有她的敬業(yè)，她對學(xué)生的真誠的關(guān)愛！

愛，是世界上最好的教育！我們的學(xué)生需要的不僅僅是書本知識，更不是簡單的說教，他們需要的是我們所有領(lǐng)導(dǎo)老師以及各級各類管理人員的真誠、理解、包容、尊重、關(guān)愛、引導(dǎo)、影響和陪伴！他們需要榜樣：看得見摸得著的榜樣！小道理在很多時候是能夠戰(zhàn)勝大道理的，而且更能夠深入骨髓，深入人心。這就是真實和誠懇的魅力！是愛的魅力！

愛，是世界上最美好的語言！讓我們用真誠的愛，影響感化我們的學(xué)生！相信一定會收到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的效果！