以精神激勵 挖掘員工潛能

摘 要 近年來，物業(yè)公司結(jié)合該公司員工薪酬的改革，根據(jù)黨委“11631”創(chuàng)先爭優(yōu)體系（即“一個主題、一個目標、六個結(jié)合、三個保證和十大載體”）要求，堅持以“文化引領(lǐng)、制度管理、程序辦事、標準評績”的十六字管理工作機制，努力營造“和諧有序、風(fēng)正氣順、健康向上、積極進取”的良好風(fēng)氣。我們在對員工進行有限的物質(zhì)獎勵的同時，更注重的是精神激勵，即通過各種手段，持續(xù)不斷地去激發(fā)熱情、發(fā)掘其潛能，有力的保證了物業(yè)各項工作目標的實現(xiàn)。幾年來，物業(yè)公司曾先后榮獲了淮北公司“先進黨支部”、 “四好班子”、“先進單位”、“文明單位”等諸多榮譽稱號。本文將分四個部分探討“精神激勵”在“員工潛能挖掘”過程中的作用。

關(guān)鍵詞 供電社區(qū)精神激勵 員工管理創(chuàng)新

一、課題提出的背景

（一）公司用工形式的變化

隨著電力體制改革的不斷深入，電力行業(yè)中用工方式的多元化已屬常態(tài)，物業(yè)公司也如此。目前有全民工、省公司大集體工、公司大集體工、勞務(wù)派譴工、勞務(wù)協(xié)議工、勞務(wù)承包工等六種身份員工。因此，調(diào)動不同身份員工的工作積極性、最大限度地激發(fā)其工作潛能，對電力企業(yè)的發(fā)展尤為重要，而且也給我們管理工作提出了一道新的課題。

（二）公司內(nèi)部管理工作要求

眾所周知，具有社會性的人，除了生物屬性所必須的各種物質(zhì)需求外，還有更高的社會屬性所必須的各種精神需求。因此，人們渴望滿足各種精神需求的心理動機，就成為管理者對其進行精神激勵的一個極為重要的先決條件和突破口。利用人的這種“心理動機”、精神需求饑渴，管理者可以多管齊下的對員工進行精神激勵，在解除其“需求饑渴”的同時，員工會激發(fā)出無窮的精神力量。

（三）隨著員工物質(zhì)生活水平的提高，實施物質(zhì)獎勵的作用越來越小，而員工受尊重、獲認可的精神追求更加迫切，因此實施精神激勵更容易引起員工的共鳴。

讓員工產(chǎn)生幸福感，這是以人為本的精髓。馬克思主義的經(jīng)典理論告訴我們，人是一切哲學(xué)的核心。作為一位基層管理干部，做通、做好員工的思想政治工作，使其產(chǎn)生歸屬感、滿足感和幸福感，既是“一崗雙責(zé)”的最基本要求，也是其以人為本的最具體體現(xiàn)。不失時機的對員工實施精神激勵，對釋放人的活力，體現(xiàn)人的價值，維護人的尊嚴，有著不可估量的時代意義。

二、精神激勵、挖掘潛能的主要形式和做法

（一）主要形式有

（1）表揚。包括口頭、書面、面對面談心鼓勵以及公開宣傳等。

（2）頒發(fā)獎狀。

（3）給予榮譽稱號。

（4）特殊形式的授權(quán)，以資鼓勵。

（二）主要做法

1.靈活多樣的方式

要使精神激勵取得良好的心理效應(yīng)，其方式必須因人而異，因事有別，方法要多樣，避免單一性。

如派譴員工劉磊，他愛崗敬業(yè)、積極工作，無論是白天晚上隨叫隨到。幾年來，他率領(lǐng)的電工組，為調(diào)度大樓及供電小區(qū)檢修各種電氣、處理各種故障、事故，達18670余次，從沒出過任何安全問題和責(zé)任問題，我們不僅多次對其口頭表揚、嘉獎?wù)勗挘翌C發(fā)《嘉許狀》進行激勵。這對其他派譴員工震動很大。他們紛紛表示要向劉磊學(xué)習(xí)，立足本職工作，多做貢獻。

大集體員工陸玉璽，參加淮北供電公司（局）成立50周年書畫攝影藝術(shù)展比賽，其參賽作品獲手工制作類二、三等獎，我們不僅當面祝賀，而且公開進行表揚，她很感動，一再表示今后像對待自己的作品一樣，做好自己的每一項工作。

全民員工楊永生，目前是我們物業(yè)公司唯一的全日制大學(xué)畢業(yè)的本科生，他堅持開展“三查七對”，帶頭創(chuàng)平安工程。一直以“上班一分鐘，干好60 秒”、“以患者為尊、換心換位”嚴格要求自己，以細膩、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)履行自己的醫(yī)療職責(zé)，待患者如親人，得到了職工的一致好評。黨支部一直在關(guān)注著他，對他的每一點進步我們都及時進行肯定和鼓勵。他在新聞通訊報道方面有所突破，或在地市級媒體上發(fā)表作品，我們都及時發(fā)郵件表示祝賀。另外，還創(chuàng)造條件，鼓勵其多次參加省公司開設(shè)的通訊報道培訓(xùn)班、參加公司組織的有關(guān)“心肺復(fù)蘇”授課活動等。

多種方法、不拘一格激勵活動，避免了過去激勵方法單調(diào)乏味影響面小的問題，達到了教育人、感動人、激勵人、激發(fā)其潛能的效果。

2.以一人帶動一片

激勵的目的是挖掘員工潛能，提高工作品質(zhì)，提升工作績效。要達到這個目的，就必須在實施的過程中，擺事、論理，做到讓“榜樣”經(jīng)得起他人質(zhì)詢、對比和推敲。就表揚來說，不但要表揚某人，而且要表揚某人的良好行為，還應(yīng)該講清某人良好行為的意義及影響。

調(diào)度大樓是高科技、智能化的辦公大樓，它是淮北電網(wǎng)生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，當然也是淮北市能源、動力控制中心，其重要性不言而喻。物業(yè)公司承擔(dān)著確保公司電力調(diào)度大樓的安全的艱巨任務(wù)。而淮北公司是生活區(qū)和辦公區(qū)連在一起的國企大院，生活區(qū)同辦公區(qū)交混。安全保衛(wèi)的具體工作怎么做？做到什么程度？按辦公區(qū)的保衛(wèi)標準做保安，會影響小區(qū)居民的日常生活；而按居民區(qū)的保安標準進行“保安”，機關(guān)的保安標準顯然達不到。是保安部主任王平，帶領(lǐng)保安部全體人員以“人人保設(shè)備，人人查隱患”，活動為抓手，以防患于未然為最高工作目標，他們將具體的保安工作落到實處，真正做到了“人人消缺陷，人人盡責(zé)任”，安保工作扎實，成績突出，使大家有目共睹。黨支部則不失時機抓住楔機，樹王平及其保安部為榜樣，不僅對他們大會、小會表揚，以激勵其他同人向其看齊，同時也激勵王平，能百尺竿頭更進一步。以一帶十，以一人、一部門影響全局。在王平及其保安部的帶動下，物業(yè)公司于本年度被上級公司評為“先進單位”。

在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，圍繞“五好”、“五帶頭”的基本要求，黨支部根據(jù)每位黨員的崗位特點，有目的的制定了不同的激勵措施，用以突出不同崗位的工作特色，激發(fā)員工在“創(chuàng)、優(yōu)”活動中發(fā)光、發(fā)熱。

如要求文印社，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與“文印質(zhì)量無差錯”活動結(jié)合起來，通過“黨員示范崗”主題活動，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，促進文印質(zhì)量的提高；要求職工醫(yī)院把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與“醫(yī)療服務(wù)無差錯”活動有機結(jié)合起來，通過“黨員身邊無差錯”主題活動，發(fā)揮黨員帶頭作用，使其醫(yī)療服務(wù)水平得到了大大地提高。陳中元同志在此次活動中表現(xiàn)突出，黨支部重點對其進行了公開表揚、宣傳，并以《細微之處見精神——記共產(chǎn)黨員、行政服務(wù)中心陳中元同志》為題，公開在公司網(wǎng)站上宣傳、報道。

3.把握時機趁熱打鐵

精神激勵講究時機、氛圍，實施時必須抓住時機趁熱打鐵，方能事半功倍。關(guān)于這方面，可以在供電小區(qū)的文明創(chuàng)建工作中得到印證。

眾所周知，物業(yè)公司在淮北市文明創(chuàng)建工作中打造的供電小區(qū)，是淮北市一個較為有名的小區(qū)。前市委書記畢美佳稱供電小區(qū)，是淮北市文明創(chuàng)建的窗口；供電小區(qū)被安徽省文明委主任賀茂燮稱為“皖北地區(qū)文明創(chuàng)建的一面旗幟”。說到“創(chuàng)建訣竅”，我們只有一個，這就是“把握時機，趁熱打鐵”的進行“精神激勵，挖掘潛能”。

在文明創(chuàng)建工作中，物業(yè)公司為供電小區(qū)創(chuàng)造了豐富的樓道文化，計有書法樓道、攝影樓道、家庭才藝樓道等。28#樓的孫復(fù)原家庭即是“家庭才藝樓道”中的一員。孫家在中央臺舉辦的“神州大舞臺”中，曾經(jīng)獲得過全國第二名的好成績。孫復(fù)原妻子在說起自己從淮北走向全國的過程時，感慨道：

沒有物業(yè)公司黨支部“托著”，我本人哪有勇氣拿起毛筆寫字？更沒有勇氣走向中央電視臺、走向全國。她說得沒錯。

神州大舞臺的比賽中，有一項才藝展示，便是要求參賽家庭用毛筆寫字。這對從未握過毛筆的孫妻劉伶，的確是不小的挑戰(zhàn)。在劉伶將要躊躇時，物業(yè)公司黨支部伸出了援手：

說你行，你就行！必須行！

黨支部一方面請來了著名書法家趁熱打鐵——對孫妻現(xiàn)場輔導(dǎo)，一方面肯定其勇氣、成績，為其堅定參賽信心。功夫沒有白費，孫妻在才藝展示比賽環(huán)節(jié)獲得了高分。

供電小區(qū)出色的創(chuàng)建成果，召來了八方賓客。一段時間以來，我們的接待任務(wù)很重。每次接待任務(wù)之后，我們都在第一時間，對為公司增光添彩的員工，實施口頭表揚或大會通報表彰等。把握時機，趁熱打鐵，適時、恰到好處的表揚，能夠激發(fā)人的潛能、提高效率，促人奮進。

趁熱打鐵，也是我們政治思想工作中的一個訣竅。

三、精神激勵，實施效果

2010年以來，物業(yè)內(nèi)部共實施口頭表揚460多次，頒發(fā)《嘉許狀》55人次，開展“嘉獎?wù)勗挕?60多人次，實施各類公開宣傳60多人次，有65人次獲供電公司級各類榮譽稱號。

口頭表揚、嘉獎?wù)勗?、公開宣傳、書面表揚等精神激勵活動的實施，有效地激發(fā)了廣大員工的工作潛能，促進了物業(yè)各項工作順利完成。

（1）安全生產(chǎn)繼續(xù)保持較高安全記錄。連續(xù)20年沒有發(fā)生一起六類事故。僅2010年以來排查并消除一般隱患120起，發(fā)現(xiàn)并處理重大隱患六起。由于隱患及時發(fā)現(xiàn)和處理，未發(fā)生一起安全事故，確保了公司調(diào)度大樓及周圍區(qū)域的安全。

（2）確保了業(yè)主的房產(chǎn)增值和升值。小區(qū)視頻監(jiān)控、保安24小時值班，小橋流水、綠草花香，定人定責(zé)、管家保潔，整潔有序、溫馨和諧。良好的居住環(huán)境，使小區(qū)的房價不斷攀升……

（3）提升了物業(yè)管理水平。2008年6月14日，物業(yè)公司通過了安徽省專家組的現(xiàn)場審核，獲得S9001體系質(zhì)量管理認證證書；由公司管理的供電公司辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活小區(qū)分別榮獲全省“優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”、“全省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號。

四、結(jié)束語

人要有精神，人必須有一點精神；人為精神活著。

以人為本，從人出發(fā)，在人落腳，在未來的征程上，注重員工的精神世界，使其在激勵中獲得幸福感，將是我們管理工作的主旋律。員工是現(xiàn)代化的機樞。從某種程度上講，能否最大程度的以精神激勵，激發(fā)其潛能，不但體現(xiàn)了管理者的管理藝術(shù)，同時也體現(xiàn)了一個企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。我們將一如既往的將心血傾注于員工的精神激勵上，繼續(xù)在實踐工作中探索，激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)人的價值。

作者簡介：

梁建，男，（1962、1）漢族，安徽宿州人，大學(xué)本科，工程師，主要從事企業(yè)黨建及精神文明建設(shè)工作。