積極心理輔導(dǎo)在新生心理篩查回訪中的應(yīng)用

摘 要 本文簡(jiǎn)要介紹了三年來北京電子科技職業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院新生運(yùn)用大學(xué)生心理健康調(diào)查問卷（UPI）進(jìn)行心理篩查的結(jié)果、分析、回訪需要，以及采用傳統(tǒng)方法在回訪過程中出現(xiàn)的困擾，并在兩年回訪工作的基礎(chǔ)上，引入積極心理學(xué)取向的回訪方法，即量化評(píng)估法、關(guān)注量化的積極意義、關(guān)注回訪案主的積極心理資本、給予案主積極的自我暗示——每個(gè)人都擁有自己不自知的巨大潛能，并強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的理念，提供給案主一種全新的看待人、事、物的觀點(diǎn)與方法，有效改善了案主的個(gè)體感受，并在案主再次遇到困惑時(shí)，自我提問的方式發(fā)生了積極的改變——從這件事情中我學(xué)習(xí)到了什么。研究表明積極心理學(xué)取向在新生心理篩查回訪中應(yīng)用可以收到較好的效果。

關(guān)鍵詞 心理篩查 回訪 積極心理學(xué)取向

一、采用積極心理學(xué)取向的緣起

1.新生心理篩查的結(jié)果

近三年來，北京電子科技職業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院對(duì)新生心理篩查均采用大學(xué)生心理健康調(diào)查問卷（UPI，University Personality Inventory），該問卷由日本大學(xué)的心理咨詢專家和精神科醫(yī)生為了早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)有心理問題的學(xué)生而編制的，1991年介紹到國(guó)內(nèi)，1993年由樊富民等進(jìn)行了較為系統(tǒng)的修訂，成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校應(yīng)用廣泛的新生心理健康狀況的調(diào)查工具，被證明有較高的信度和效度。

UPI由三部分構(gòu)成：第一部分是學(xué)生的基本情況，第二部分是問卷本身，共60個(gè)項(xiàng)目，從不同側(cè)面反映學(xué)生焦慮、苦惱、壓抑、人際敏感、矛盾沖突等身心癥狀，作為衡量不健康的尺度；第三部分為輔助題，可了解被調(diào)查者對(duì)自己身心健康的評(píng)價(jià)及主要困擾問題。該問卷簡(jiǎn)便易行，適于團(tuán)體施測(cè)。

根據(jù)問卷的分析標(biāo)準(zhǔn)，可將參加調(diào)查的學(xué)生分成三類。第一類是有明顯心理問題的學(xué)生，第二類是可能有較輕的心理問題的學(xué)生，第三類表明心理健康。三年來第一類學(xué)生檢出率分別在18%、27%、24%，有上升的趨勢(shì)，加上學(xué)生數(shù)量的增加，需要約談的學(xué)生總量也有逐年上漲趨勢(shì)。根據(jù)本校實(shí)際情況，約談學(xué)生只能利用學(xué)生的課余時(shí)間進(jìn)行，要在一個(gè)月內(nèi)完成如此大量的回訪，存在一定的困難。參照問卷手冊(cè)第一類學(xué)生檢出率比普通大學(xué)生檢出率高，需要我們?cè)诨卦L中進(jìn)一步探討原因，這也增加了回訪的工作量。

2.回訪過程中遇到的困難

從上面的數(shù)據(jù)可以看到，在時(shí)間緊、數(shù)量大，還不能耽誤學(xué)生上課的情況下完成對(duì)學(xué)生的回訪存在一定的困難，并且所有的回訪是由一個(gè)老師完成的。要反復(fù)不斷地去和學(xué)生確認(rèn)對(duì)這些題目的理解，曾發(fā)生過什么事情會(huì)有這樣的感受等等，對(duì)回訪的老師來說沖擊也是很大的，老是接觸負(fù)面的信息，回訪時(shí)也很難能給回訪學(xué)生以引導(dǎo)或指導(dǎo)，只能是就事論事。

3.個(gè)案的教訓(xùn)

2008年10月對(duì)一個(gè)工科的女生進(jìn)行回訪時(shí)，她非常地不合作，什么都不愿意談，就說是因?yàn)榧依锏氖虑椤Ｔ撆粌H總分超過25分，還勾選了“想輕生”。當(dāng)時(shí)也只好向?qū)W生介紹并帶她參觀了心理咨詢室，表達(dá)了老師隨時(shí)歡迎她來談?wù)?，希望給她一些支持的意愿。

一個(gè)月后該生表示想要去做做沙盤（一種心理輔導(dǎo)方式），覺得心理很煩。從她完成的作品中，老師了解到她面臨巨大的心理沖突：因?yàn)榕c男朋友發(fā)生矛盾，想要退學(xué)，另一方面不知道是否還能挽回男朋友的心。她在退學(xué)還是不退學(xué)的問題上思想斗爭(zhēng)很激烈。老師試圖從理性上幫她分析兩種選擇各有什么利弊，似乎對(duì)她不起什么作用。老師想到了用空椅子技術(shù)，讓她自己來感受兩種選擇之間的不同。當(dāng)她坐在兩個(gè)不同的椅子上，并開始內(nèi)部對(duì)話時(shí)，她發(fā)現(xiàn)了自己的矛盾不在于退學(xué)還是不退學(xué)，而是和男朋友的關(guān)系問題。她同時(shí)透露了與男朋友發(fā)生性關(guān)系，曾被人誘奸的事情。老師對(duì)該生進(jìn)行了心理上的支持，表示理解發(fā)生這樣的事情，處在她的位置的確很煎熬，采用理性情緒療法，使其認(rèn)識(shí)到她不良情緒的來源是其對(duì)事情的看法而不是事情的本身，通過改變其不合理的認(rèn)知可以改善自己的情緒狀態(tài)。她表示愿意用“隨著年齡的增長(zhǎng)，性欲望是正常的，但要對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任”來替代其“發(fā)生性關(guān)系一定要在一起”的想法。該生當(dāng)時(shí)情緒好轉(zhuǎn)，高高興興回宿舍去了。此次談話大約花了兩個(gè)小時(shí)之多。

可是第二天，因?yàn)榻o男朋友的一個(gè)電話，被對(duì)方罵了一句，自己就喝酒，去小河邊要自殺，并以割腕相威脅，不讓他人靠近……最后幸運(yùn)的是，該生被安全救了下來，但手腕留下了傷疤并不得不轉(zhuǎn)學(xué)。

這個(gè)事件發(fā)生后給筆者很大的觸動(dòng)，盡管用了很多傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)方法，但效果不盡如人意。我們?nèi)绾魏蛯W(xué)生去溝通，才能更好地幫助到學(xué)生。這樣的想法促使我去思考，去尋找更好的解決方法。不久參加了積極心理學(xué)的相關(guān)培訓(xùn)，使我茅塞頓開。

二、積極心理學(xué)取向的心理輔導(dǎo)

1.積極心理輔導(dǎo)簡(jiǎn)介

積極心理學(xué)（positive psychology）是利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實(shí)驗(yàn)方法與測(cè)量手段，來研究人類的力量和美德等積極方面的一種心理學(xué)思潮，是由美國(guó)前任心理學(xué)會(huì)主席 Seligman（1998） 提出的，目的是幫助人們過更快樂、更積極健康的生活。積極心理學(xué)研究領(lǐng)域包括積極的情緒和體驗(yàn)、積極的人格特征、積極情緒與健康、關(guān)于創(chuàng)造力與培養(yǎng)天才。積極心理學(xué)倡導(dǎo)探索人類的美德：愛、寬恕、感激、智慧、控制和樂觀等等。

焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy，SFBT）是近年來在西方國(guó)家廣為流行的積極心理學(xué)取向的心理輔導(dǎo)方法。SFBT認(rèn)為沒有所謂的癥狀，不以病理學(xué)的角度來分析個(gè)案問題成因，因?yàn)椴±硇缘臉?biāo)簽并不能導(dǎo)致個(gè)案的改變，只會(huì)讓個(gè)案更陷在他的問題里。SFBT非常重視個(gè)案的成功經(jīng)驗(yàn)、力量、資源、希望、小的改變及合理可行的目標(biāo)。輔導(dǎo)過程往往有趣、愉快，且聚焦于問題解決而非問題的癥狀與原因。因此個(gè)案不會(huì)一直陷在問題里，而能減少挫折感，增加自我效能感。

2.積極心理輔導(dǎo)的具體方法

焦點(diǎn)解決短期心理咨詢技術(shù)包括一般化、咨詢前改變、預(yù)設(shè)性的詢問、評(píng)量詢問、振奮性的鼓舞、贊許、改變最先出現(xiàn)的跡象、奇跡詢問、關(guān)系詢問、例外詢問、任務(wù)/家庭作業(yè)、因應(yīng)詢問等。這些技術(shù)的應(yīng)用所基于的理念包括：事出并非定有因、“問題癥狀”具有正向功能、合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵、不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法是造成問題的根本、由小改變引起大改變的雪球效應(yīng)、找到例外解決就在其中、重新建構(gòu)個(gè)案的問題等。這些理念強(qiáng)調(diào)正向積極面與問題解決方向、個(gè)案擁有足夠的資源解決或應(yīng)對(duì)自己遇到的問題。

3.積極心理輔導(dǎo)在我院回訪中的應(yīng)用

在積極心理學(xué)取向理念的支持下，結(jié)合我院回訪需求實(shí)際，制訂回訪基本流程：

（1）介紹咨詢室概況及回訪的緣由、意義；

（2）讓學(xué)生對(duì)開學(xué)以來班級(jí)整體狀況、自己的學(xué)習(xí)、適應(yīng)、人際關(guān)系等方面進(jìn)行從0-9的評(píng)分；

（3）針對(duì)不同的評(píng)分，讓學(xué)生談?wù)劷o出分?jǐn)?shù)的理由，而不去探討丟掉分?jǐn)?shù)的理由，并以此為切入點(diǎn)給學(xué)生以鼓勵(lì)，比如班級(jí)的同學(xué)相處不錯(cuò)，有知心朋友等等；

（4）讓學(xué)生自己確立目標(biāo)，你期望自己三個(gè)月后的評(píng)分是幾；

（5）如何能夠達(dá)到自己的目標(biāo)，通過奇跡詢問（例如：如果奇跡發(fā)生了——你達(dá)到了自己的目標(biāo)，會(huì)發(fā)生什么樣的改變）、關(guān)系詢問（例如：你達(dá)到了自己的目標(biāo)，與你關(guān)系密切的會(huì)發(fā)現(xiàn)你有什么樣的改變）、例外詢問（例如：在什么情況下困擾你的問題不出現(xiàn)）等技巧來使學(xué)生找出達(dá)到目標(biāo)的途徑；談到自己目標(biāo)的時(shí)候?qū)W生可能會(huì)談到自己的困擾；

（6）對(duì)于學(xué)生有困擾的地方給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)——知識(shí)的傳授，鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的概念，任何一次經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)都會(huì)轉(zhuǎn)化成一種資源；

（7）征詢學(xué)生對(duì)此次回訪的感受，結(jié)束回訪。

三、積極心理學(xué)輔導(dǎo)在回訪中使用的效果與思考

對(duì)2009級(jí)學(xué)生訪談時(shí)采用了量化評(píng)價(jià)，學(xué)生反饋說，這樣不會(huì)讓我們感覺到自己是有心理問題的，并且從回訪的過程中能夠?qū)W習(xí)到一些新的知識(shí)與技能，感受到老師對(duì)學(xué)生的關(guān)心與尊重，表示以后有什么困擾愿意再來心理咨詢室與老師交流。事實(shí)上從2009年11月到目前為止，一些接受過訪談的學(xué)生再來找老師談?wù)劦臅r(shí)候，會(huì)主動(dòng)談到：“老師，從這件事中我可以學(xué)習(xí)到什么呢？”

對(duì)2010級(jí)108名需要回訪的學(xué)生采用積極心理學(xué)取向訪談法，學(xué)生平均給出的班級(jí)評(píng)價(jià)為7分，6分以上的有63人，6分以下的有21人，還有部分同學(xué)未參加回訪。通過這樣的回訪，一方面我們對(duì)所有的回訪學(xué)生進(jìn)行了心理健康知識(shí)的普及，給學(xué)生尋找自身積極資源，通過老師的榜樣作用鼓勵(lì)學(xué)生多看看自己的資源，樹立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，尋找合適的途徑完成自己的目標(biāo)，遇到困難時(shí)尋找?guī)椭?。另一方面我們可以把精力更多集中在評(píng)分比較低的21名同學(xué)，進(jìn)行進(jìn)一步的約談，從而能夠有效幫助學(xué)生。

通過兩年的實(shí)踐，我們認(rèn)為在新生心理篩查回訪過程中采用積極心理輔導(dǎo)的訪談方法是有效的，有效原因在于：

（1）積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)快樂、滿意等積極的情感，認(rèn)為應(yīng)該重視、強(qiáng)調(diào)人性中積極的情感和積極因素，這樣的理念貫穿于學(xué)生的日常生活中，將有效減少同學(xué)之間的糾紛，對(duì)他人、對(duì)自己多一份理解、寬容，創(chuàng)造一個(gè)開放、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（2）評(píng)量技巧給學(xué)生一個(gè)有效的示范，學(xué)生不會(huì)再說我煩，我很煩，而是通過數(shù)字來評(píng)價(jià)其情緒狀態(tài)，只要是通過數(shù)字來衡量，我們就有機(jī)會(huì)找到其中的積極因素，加以運(yùn)用和引導(dǎo)。

（3）每個(gè)人都擁有自己需要的所有資源及終身學(xué)習(xí)的理念，讓學(xué)生對(duì)未來充滿了希望，只有暫時(shí)的不成功，沒有失敗。這樣的信念，將有助于學(xué)生面對(duì)困難、挫折時(shí)采用積極的行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]UPI問卷手冊(cè)，北京航空航天大學(xué)

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[4]李金珍，王文忠，施建.積極心理學(xué)：一種新的研究方向，心理科學(xué)進(jìn)展 2003，11（3）：321～327

[5] http：//www.psychcn.com/news/200904/9126842623.shtml

作者簡(jiǎn)介：

[1]朱仙桃，北京電子科技職業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，心理學(xué)碩士

[2]唐友蓮，北京電子科技職業(yè)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)工辦主任