挖出“水軍”真面目

于霄的公司注冊在北京，但團(tuán)隊(duì)卻都在哈爾濱。他的宏博知微今年8月成立，不過自己已經(jīng)在兩地間跑了近一年。去年12月，于霄的第一個(gè) “客戶”找上門來，這便是杜蕾斯。

能招惹來“杜杜”不是因?yàn)橛谙鲇卸啻竺麣?，而是他的兩個(gè)新浪微博賬號“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)挖掘”和“名人微觀察”。前者去年9月注冊，從11月起開始發(fā)布對微博熱點(diǎn)事件的數(shù)據(jù)分析，最初的案例是“決戰(zhàn)亮馬橋”，從認(rèn)證用戶比例、地域分析、每小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量、核心人物等幾個(gè)維度進(jìn)行解析，同時(shí)與當(dāng)時(shí)某家居品牌的有獎(jiǎng)微博活動(dòng)進(jìn)行對比，直接指出后者存在93%的垃圾轉(zhuǎn)發(fā)。

2011年年初，還在哈工大讀博士的于霄開始研究社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)挖掘。他說做這個(gè)微博時(shí)想得比較簡單，“匯聚一些行業(yè)信息、匯聚一些行業(yè)里的人，同時(shí)也發(fā)布我們的一些工作成果”。事實(shí)上，當(dāng)年9月，他的團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)有幾個(gè)全職人員加入。

不過，“決戰(zhàn)亮馬橋”的案例微博轉(zhuǎn)發(fā)只有十幾次，“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)挖掘”最初的啞火一直持續(xù)到12月中旬名人微博熱度統(tǒng)計(jì)的發(fā)布。第二天，一個(gè)新開設(shè)的賬號發(fā)了這樣一條微博：“昨天的幾個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)貼總計(jì)被轉(zhuǎn)發(fā)2000多次，考慮到接下來仍有大量名人數(shù)據(jù)發(fā)布，必須采用獨(dú)立賬戶運(yùn)行……”，這便是于霄團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)微博賬號“名人微觀察”。其最近一期的熱度榜被轉(zhuǎn)發(fā)了15000多次，但其中有一大半來自榜單第一的吳奇隆認(rèn)證微博的轉(zhuǎn)發(fā)——“……#新白發(fā)魔女傳#真心給力呀……孩子們轉(zhuǎn)起來吧”。記者通過第三方工具檢測，發(fā)現(xiàn)該條微博的轉(zhuǎn)發(fā)人群中有93.8%的女性和6.7%的僵尸用戶。

轉(zhuǎn)發(fā)很熱，也引起了一些企業(yè)的注意，不過杜蕾斯似乎并不是為了大號轉(zhuǎn)發(fā)而來，因?yàn)榧词沟浆F(xiàn)在于霄粉絲最多的一個(gè)號也只有2.7萬個(gè)粉絲，有沒有別的大號不得而知。據(jù)杜蕾斯社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人金鵬遠(yuǎn)介紹，他們讓于霄做的是一些技術(shù)服務(wù)。當(dāng)時(shí)于霄的 “產(chǎn)品”還沒有前端，只是后臺根據(jù)客戶的需求來跑程序、出報(bào)告。

模式粗糙效率低。今年3月，于霄叫停多數(shù)對外業(yè)務(wù)，“我們感受到很多業(yè)務(wù)完全可以整合成通用性的產(chǎn)品來做”。于是，于霄自己拿錢連續(xù)研發(fā)了幾個(gè)產(chǎn)品，知微就是其中之一。知微今年8月上線，是一款網(wǎng)頁端的微博傳播分析工具，有普通版和高級版之分。普通版只支持2000以下轉(zhuǎn)發(fā)的微博傳播分析，試用用戶每天只可用10次，可分析出水軍比例、微博傳播引爆點(diǎn)、傳播情感傾向、傳播參與用戶部分指標(biāo)、傳播關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)。

于霄表示，知微高級版和其他幾個(gè)產(chǎn)品（以消息分析、賬戶分析、事件分析等分類）目前只展示給客戶，對于其中具體有誰他三緘其口，說其業(yè)務(wù)只是微博產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，客戶動(dòng)態(tài)性很強(qiáng)，但也包括“三大運(yùn)營商、四大國有銀行”，“還有一些大佬”。言談中可以感覺到，于霄最初從事社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)在于對水軍的挖掘，并建立了一個(gè)水軍識別模型，“采用了機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在大量案例庫基礎(chǔ)上生成”，“讓很多喜歡作假的營銷公司寢食難安”。當(dāng)被問及是否擔(dān)心因此被人忌恨時(shí)，于霄說自己初衷很簡單，“我們不喜歡任何虛假的東西，我們是Data Scientist”。

投資人點(diǎn)評

某美元基金投資總監(jiān)：產(chǎn)品可視化效果好，可與媒介研究機(jī)構(gòu)合作，將其列為客戶；與微博營銷公司的分析技術(shù)令人存疑一樣，公司的算法究竟如何還需要對比驗(yàn)證；如果想走2B模式會(huì)遇到較為激烈的競爭；團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力還需要加強(qiáng)。