創(chuàng)業(yè)20年,四進(jìn)至今終端門(mén)店數(shù)仍屈指可數(shù),直營(yíng)店總共只有16家,但單店的銷售業(yè)績(jī)出奇的好。
什么樣性格的老板,就決定了企業(yè)是什么樣的發(fā)展思路。
1992年他創(chuàng)立了以自己名字命名的“四進(jìn)茶行”,在福建南安侖蒼成功運(yùn)營(yíng)第一家門(mén)店,這里是胡泗進(jìn)創(chuàng)業(yè)的第一站。
南安市侖蒼鎮(zhèn),緊鄰安溪縣,在這里他開(kāi)始嘗試鐵觀音生意并取得了成功,成為侖蒼以門(mén)店形式經(jīng)營(yíng)茶葉店的第一人,也成了南安茶葉第一品牌。
“少開(kāi)店,開(kāi)好店”
堅(jiān)信直營(yíng)的力量
胡泗進(jìn)從創(chuàng)業(yè)之初就堅(jiān)持直營(yíng)模式,他堅(jiān)信直營(yíng)店的方式利于經(jīng)營(yíng)管理模式的復(fù)制,可以在利潤(rùn)和品牌之間形成良性循環(huán),省去流通中的各個(gè)環(huán)節(jié),將價(jià)格降到最低,且能夠更好地統(tǒng)一調(diào)動(dòng)和分配資源、統(tǒng)一決策、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和整合渠道,能更快的獲得顧客需求的信息,及時(shí)追蹤顧客對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)等方面的反饋、獲取最有效的市場(chǎng)信息,在提高服務(wù)水準(zhǔn)和含金量的同時(shí)還可以維護(hù)品牌凈土。
店少而精
第一家店面運(yùn)營(yíng)成功之后,他并沒(méi)有不斷增加門(mén)店數(shù),直到三年后的1995年,第二家分店才在南安崎峰開(kāi)業(yè),2002年英都店才開(kāi)業(yè)……
創(chuàng)業(yè)20年,四進(jìn)至今終端門(mén)店數(shù)仍屈指可數(shù),直營(yíng)店總共只有16家,但單店的銷售業(yè)績(jī)出奇地好。
在管理上,直接對(duì)直營(yíng)店面進(jìn)行管理,而且為保證物流配送的順暢,設(shè)立總倉(cāng)直接供應(yīng)貨源。采用這種方式投入的人財(cái)物雖比較大,卻也能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)管理。
對(duì)于門(mén)店,胡泗進(jìn)引進(jìn)店長(zhǎng)管理機(jī)制,如實(shí)行年薪加績(jī)效、給店長(zhǎng)配車等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,又如推行內(nèi)部人才儲(chǔ)備干部培訓(xùn)考核制,充分保持人才管理機(jī)制的活力,這在茶行業(yè)多是以家族企業(yè)為主的體系里所不容易做到的。
口口相傳
他深知茶葉做的是熟人市場(chǎng),口碑皆客源。每個(gè)品牌都有自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),四進(jìn)之所以這幾年在南安市場(chǎng)表現(xiàn)比較出色,很大程度上與多年累積下來(lái)的品牌的含金量息息相關(guān)。
四進(jìn)重視客戶口碑,堅(jiān)持以高品質(zhì)的好茶贏得懂茶的顧客,通過(guò)他們的持續(xù)認(rèn)可幫助傳達(dá)給更多想要品飲真正好茶的顧客,長(zhǎng)期以來(lái)形成的顧客口口相傳的品質(zhì)認(rèn)可為四進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)?!皯?yīng)該說(shuō),各個(gè)鐵觀音品牌共同發(fā)展、共同做大做強(qiáng)市場(chǎng)蛋糕?!?/p>
“外表光鮮,內(nèi)里草莽,我不要”!
品質(zhì)至上
品質(zhì)和價(jià)格是決定顧客是否選擇購(gòu)買的兩大核心。品質(zhì)關(guān)把牢,獲得真正的認(rèn)可,才是目的。從挑著一擔(dān)子茶葉沿街叫賣,挨家挨戶去拜訪;到后來(lái)自行車馱著茶去找客戶。為人誠(chéng)實(shí),茶葉品質(zhì)又好,胡泗進(jìn)的買賣越來(lái)越好,生意越做越大。
穩(wěn)扎穩(wěn)打,回歸產(chǎn)品。因創(chuàng)業(yè)之初就堅(jiān)持“品質(zhì)才是硬道理”的經(jīng)營(yíng)理念,“四進(jìn)”品牌受到越來(lái)越多的茶友喜愛(ài)。
價(jià)格不虛
“羊毛出在羊身上”,胡泗進(jìn)說(shuō),“廣告宣傳不出來(lái)品牌,買單的還是消費(fèi)者”,把大部分廣告費(fèi)用節(jié)省下來(lái)用于回饋顧客,關(guān)注客戶需要,讓他們享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,做到促銷活動(dòng)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)緊密結(jié)合,不斷提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
在產(chǎn)品定價(jià)方面,四進(jìn)追求價(jià)格實(shí)在、不虛高,在企業(yè)利益與顧客利益之間尋找平衡點(diǎn),堅(jiān)持顧客價(jià)值最大化,盡最大努力讓顧客以合理的價(jià)格享受到最高品質(zhì)的商品。
20年,對(duì)于一個(gè)人,是人生路上被時(shí)間切割的長(zhǎng)單元,在我們臉上留下深痕;
20年,對(duì)于歷史,太短,猶如恒河之沙,滄海一粟;
20年,對(duì)于一家致力于“做好品質(zhì),為懂茶之人”的民營(yíng)企業(yè),承載的內(nèi)涵卻要深厚得多,豐實(shí)得多。
四進(jìn),為懂茶的人提供真正的好茶。立足南安,發(fā)展大泉州,輻射福建地區(qū),逐步走向全國(guó)。