中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策初探

[摘要]伴隨著國家《電子支付指引》政策的頒布，中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)的建立，為我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。作為21世紀(jì)的新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)的電子商務(wù)，正在逐步影響著我們的生活和工作。為此，探討和解決當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中遇到的問題，就顯得尤為重要。本文將結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，就電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)展開論述，并提出一定的思路與策略。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 電子商務(wù) 問題現(xiàn)狀 發(fā)展策略

電子商務(wù)作為新興的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的逐步成熟，特別是在國務(wù)院相繼出臺(tái)的一些電子商務(wù)發(fā)展意見的指導(dǎo)下，我國的中小企業(yè)的電子商務(wù)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。比如一些基于消費(fèi)品的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的開通和運(yùn)行，為廣大網(wǎng)民提供了不受時(shí)間和空間限制的購物平臺(tái)，在這個(gè)信息化、知識(shí)化的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)購物因其價(jià)格相對低廉、品種選擇繁多、時(shí)域限制小等特點(diǎn)，正越來越受到網(wǎng)民的追捧和青睞。作為中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，在其發(fā)展的過程中，還存在一定的問題，如何化解這些限制因素，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的電子商務(wù)快速增效是所有商家面臨的共同問題。

一、 當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展前景

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，為人民的生活和工作帶來了新的思路和認(rèn)識(shí)。特別是近些年來，電子商務(wù)的推廣和普及，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力。中小企業(yè)作為電子商務(wù)平臺(tái)的主要參與者，如何借助于電子商務(wù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的迅猛發(fā)展，如何在廣大消費(fèi)者之間形成自有的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模，推動(dòng)我國中小企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)定、快速、持續(xù)增長，關(guān)注當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中的一些問題和現(xiàn)象，從制度上為企業(yè)營造良好的經(jīng)營氛圍，從政策上為企業(yè)創(chuàng)建公平的競爭環(huán)境，切實(shí)為中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

從國家制度和政策上為中小企業(yè)電子商務(wù)營造了環(huán)境。《電子簽名法》的出臺(tái)，《電子支付指引》的頒布，以及國務(wù)院出臺(tái)的發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)意見的實(shí)施，推動(dòng)了我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的不斷形成，隨著第三方支付平臺(tái)的建立，為中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)提供了安全保障。全國各地各行業(yè)的中小企業(yè)借助于政策、制度和技術(shù)能力，開啟了我國電子商務(wù)新時(shí)代的到來。

二、 當(dāng)前我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.從電子商務(wù)的運(yùn)行大環(huán)境來看發(fā)展還不成熟。中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，很多企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，還沒有形成普遍的認(rèn)同，同時(shí)，作為電子商務(wù)的消費(fèi)者，很多人海存在著對網(wǎng)絡(luò)交易的不信任，對網(wǎng)絡(luò)交易大多還處于小額購物的基礎(chǔ)上。

2.對電子商務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃不明朗。盡管很多中小企業(yè)也在嘗試著電子商務(wù)的發(fā)展，但相對來說，由于缺乏必要的企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，對未來的發(fā)展戰(zhàn)略模糊不清，還停留在打字、聊天、建網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)上，甚至有些企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為中小企業(yè)的電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展意義不大。

3.對電子商務(wù)的投入不大。由于中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還存在疑惑，在資金和物力的投入上思想淡薄，因此，電子商務(wù)經(jīng)營基礎(chǔ)零散落后，比如有些企業(yè)盡管已經(jīng)構(gòu)建了電子商務(wù)平臺(tái)，但對于網(wǎng)站的經(jīng)營思路不明確，網(wǎng)站定位不清晰，目標(biāo)客戶的鎖定不明朗，對財(cái)務(wù)管理、軟件更新、硬件升級等問題重視不夠，難以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的需要。

4.對人才隊(duì)伍認(rèn)識(shí)不夠。電子商務(wù)的發(fā)展，需要依托信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高素質(zhì)人才來支撐，而人才、資金和技術(shù)作為困擾中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的三大問題，仍然沒有得到企業(yè)的高度認(rèn)識(shí)，人才的匱乏，直接影響到了電子商務(wù)的經(jīng)營與發(fā)展。

三、 應(yīng)對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的問題策略

1.從思想上更新觀念，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路。從中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人的思想意識(shí)出發(fā)，來審視當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的重要性，重視軟、硬件資源的投入、人才的尊重、制度和措施的建立，圍繞網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)并進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。

2.從遠(yuǎn)期規(guī)劃上制度目標(biāo)和發(fā)展策略。作為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，必須結(jié)合自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，靈活設(shè)置近期、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、如何吸引人群、如何鎖定客戶、如何完善服務(wù)等等，從產(chǎn)品到物流、再到服務(wù)等全程性規(guī)劃。

3.從市場定位上認(rèn)清目標(biāo)群體。目標(biāo)群體是企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)和發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，針對企業(yè)自身實(shí)際，對目標(biāo)群體的定位是關(guān)鍵，既要分析企業(yè)的產(chǎn)品系列、營銷手段，又要細(xì)化市場，抓住消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確的市場定位是企業(yè)成功的根本。

4.確定合適的盈利模式。電子商務(wù)的發(fā)展與傳統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)營是不同的，要結(jié)合電子商務(wù)的經(jīng)營和服務(wù)特點(diǎn)，針對產(chǎn)品實(shí)際，制定經(jīng)營管理創(chuàng)新方式和盈利模式，比如通過分析核心業(yè)務(wù)，將增值業(yè)務(wù)作為對整體業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和優(yōu)化；通過構(gòu)建合作伙伴，來實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)集成的綜合業(yè)務(wù)的打包，通過對企業(yè)經(jīng)營誠信體系的建立，細(xì)化市場，優(yōu)化盈利空間。

5.加大投入，構(gòu)建大的商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展，需要建立在企業(yè)的資金投入基礎(chǔ)上，隨著網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)形式的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的創(chuàng)新經(jīng)營，需要企業(yè)通過投入來實(shí)現(xiàn)，一方面可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、更新軟硬件資源，為客戶提供便捷順暢的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，另一方面，可以增加電子商務(wù)活動(dòng)，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。

6.重視培養(yǎng)和發(fā)展人才。人才是中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)施的關(guān)鍵之一，只有將優(yōu)秀的人才吸引過來，給人才一個(gè)合適的發(fā)展空間，重視人才的培訓(xùn)和成長，比如將人才的引進(jìn)與培養(yǎng)結(jié)合起來，將考核與獎(jiǎng)金福利聯(lián)系起來，從工作積極性上激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造性。

總之，中小企業(yè)的電子商務(wù)作為21世紀(jì)的新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成分，必須從人力、財(cái)力、物力等多方面來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，并結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，積極參與到網(wǎng)絡(luò)競爭中，為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開辟新的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)場。

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