摘 要:妥善處理高校學生危機事件,有利于保障高校學生的生命、財產(chǎn)安全,有利于維護高校正常的教學秩序和社會形象,有利于和諧校園、和諧社會的構建。本文簡述了高校學生危機事件處理的基本原則,探討了高校學生危機事件處理的機制建構。
關鍵詞:高校;學生危機事件處理;原則;機制建構
作者簡介:尹小玲,女,1973年12月出生,籍貫河南省焦作市,漢族,碩士研究生,高級政工師,深圳職業(yè)技術學院藝術設計學院黨總支書記,研究方向:高校管理、思想政治教育。
[中圖分類號]:G41 [文獻標識碼]:A
[文章編號]:1002-2139(2012)-14-0181-01
近年來,隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展、高等教育的大規(guī)模擴招以及學生思想觀念的日趨多元化,高校學生危機事件發(fā)生的頻率逐漸提高。這些涉及學生生命財產(chǎn)安全的事件,不僅給大學生的生命、財產(chǎn)造成了損失,也嚴重影響了高校正常的教學秩序和社會形象。因此,加強高校學生危機事件管理不僅是高等學校管理中的一件大事,也是構建和校園、和諧社會的必然要求。
一、高校學生危機事件處理的基本原則
危機事件具有不可預測性、突發(fā)性和影響大、擴散性強等特征,面對危機只有沉著應對,冷靜處理,才能最大限度地減少損失,降低負面影響,最終化解危機。具體來講,處理大學生危機事件要遵循以下幾個原則:
1、迅速反應原則。危機事件一旦發(fā)生,第一時間的處理和應對至關重要,關系到能否減少損失、降低影響,因此,在接到事件報告的第一時間,負責同志要到達現(xiàn)場,力求在最短時間內(nèi)采取最有效的措施,迅速控制局面。
2、以人為本原則。高校危機事件往往涉及大學生的生命或財產(chǎn)安全,保護學生的生命安全是第一位的,因此,危機處理中要把救護傷員放在優(yōu)先地位,以最快的速度協(xié)調(diào)各方,盡最大的努力保障學生的生命安全。
3、依法處理原則。大學生危機事件的主體對象是在校大學生,因此,社會關注度比較高。同時,當前我們處于信息時代,公民的民主意識、監(jiān)督意識比較強,高校在危機事件處理中的任何不妥當做法,都極易引起公眾的不滿,進而影響學校的社會形象和聲譽。因此,在處理過程中,既要以人為本,也要堅持依法原則,做到有理、有節(jié)。
4、維護穩(wěn)定原則。安全穩(wěn)定是第一要務。維護穩(wěn)定是高校管理中壓倒一切的首要原則。因此,危機事件的處理一定要冷靜沉穩(wěn),充分考慮可能的不安定因素,最大限度的妥善處理,千方百計防止事態(tài)的擴大和失控,避免誘發(fā)大規(guī)模的群體事件。
二、高校學生危機事件處理的機制建構
高校學生危機事件的發(fā)生,不僅帶來經(jīng)濟損失、輿論壓力,更常常涉及人員傷亡。因此,加強我國高校學生危機事件處理的水平,就顯得尤為重要。
1、加強學生危機意識教育。在危機事件中,一些涉及防火、防盜、意外傷害的事件占了較大的比例。因此,要開展經(jīng)常性的危機教育,積極提高學生的危機意識和抵御危機的能力。讓每一個學生都能對一些早期危險訊號有所警惕和察覺,及時反饋,力求將各種危機消滅在萌芽狀態(tài)中。
2、加強對大學生危機問題的排查與化解。大學生是一個熱情向上的群體,同時,也是容易沖動偏激、自控能力偏弱的年齡,心理承受能力也較弱。因此,要加強對學生特別是弱勢群體的關注。
一是要建立特殊群體檔案。輔導員要經(jīng)常深入到學生當中,了解學生的思想實際,定期進行匯總、分析,排查出重點關注對象,對貧困生、學習困難學生、父母離異或單親家庭學生、有心理問題的學生等特殊群體,要建立專門的跟蹤教育機制。二是發(fā)揮學生骨干的作用,保證輔導員能及時掌握這些學生的思想狀況。三是建立與家長的定期聯(lián)系制度。及時將學生的情況與家長進行交流和溝通,取得家長的配合與支持。通過以上深入細致的工作,可以及時掌握學生思想動態(tài),將危機事件發(fā)生的可能性降到最低,從而取得工作的主動性。
3、建立一支以輔導員為骨干的危機事件處理隊伍。在我國高校中,輔導員是學生工作的一線工作者,他們熟悉學生情況,具備一定的危機事件處理水平,是大學生危機事件處理的主要參與者。因此,要加強輔導員隊伍的危機意識教育,強化輔導員隊伍的素質(zhì)培養(yǎng),建設一支高水平、高效率的高校危機事件處理隊伍。
4、加強高校危機事件管理制度建設。一是要健全組織機構,成立專門的危機管理機構,這個機構不僅負責危機事件發(fā)生時的總體協(xié)調(diào)和處理,更要做好日常的宣傳教育、預警機制建設、理論研究等工作。二是完善相關的管理制度,保證各個相關部門各司其職、有章可依。從而保證危機發(fā)生時的快速反應與高效率協(xié)助配合。
大學生是國家的未來,是社會主義建設的主力軍,因此,要高度重視高校危機事件,做好高校危機事件的預防、預警和處理工作,維護校園的穩(wěn)定與和諧。
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