電力企業(yè)績效管理措施分析

摘要：在企業(yè)人力資源管理中，最為基礎(chǔ)的管理工作是企業(yè)績效管理。其管理的有效性和合理性能夠?qū)T工工作的創(chuàng)造性和積極性進(jìn)行充分的發(fā)揮，對企業(yè)的人力資源管理起著非常重要的作用。依據(jù)電力企業(yè)的績效管理，進(jìn)行績效管理措施的科學(xué)分析，以此促進(jìn)電力企業(yè)績效管理的具體實施。

關(guān)鍵詞：績效管理；電力企業(yè)；績效評價

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）18-0032-02

隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出，我國電力企業(yè)已經(jīng)取得了改革的進(jìn)一步深化，并加緊了發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。我國電力企業(yè)在績效管理工作中，要能夠堅持“穩(wěn)定、改革”的發(fā)展理念，不斷適應(yīng)現(xiàn)代管理的發(fā)展，并加強(qiáng)人力資源管理和開發(fā)，促使績效管理體系有效構(gòu)建。

一、績效管理的內(nèi)涵

績效管理，即各級管理者和員工對績效結(jié)果應(yīng)用、績效考核評價、績效目標(biāo)提升、績效輔導(dǎo)溝通、績效計劃制定等進(jìn)行共同參與來實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的一個循環(huán)過程，它的目的是通過有效手段來實現(xiàn)組織、部門、個人績效的提升。在績效管理中，最為基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)是績效計劃的制定，如果企業(yè)所制定的績效計劃不合理，就會很大程度上限制績效管理的有效實施。其次，作為重要環(huán)節(jié)的績效輔導(dǎo)溝通如果沒有得到有效的開展，績效管理工作的落實就會出現(xiàn)相當(dāng)大的困難；績效管理的核心環(huán)節(jié)是績效考核評價，如果這一工作內(nèi)容得不到合理的解決，就會使績效管理的工作產(chǎn)生許多負(fù)面的影響；取得績效管理成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是績效結(jié)果應(yīng)用環(huán)節(jié)，這就是員工約束與激勵機(jī)制的主要內(nèi)容，如果管理機(jī)制中出現(xiàn)一些問題，績效管理就難以取得良好的成效。

二、績效管理的意義

（1）電力企業(yè)通過對績效管理的建設(shè)，可以使企業(yè)員工及時地、準(zhǔn)確地、有效地獲知企業(yè)的期望，并能夠依據(jù)期望的具體要求和實施方法，實現(xiàn)工作目標(biāo)在企業(yè)管理工作中的上傳下達(dá)。

（2）績效管理能夠分解企業(yè)的目標(biāo)，促使員工工作的開展，并提高員工的服務(wù)意識和客戶的滿意程度，使企業(yè)的優(yōu)越實力得以充分的顯示出來，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的增強(qiáng)。

（3）績效管理對員工績效的改善有著重要的意義，在實際的管理中，它能夠不斷地對員工的現(xiàn)有能力進(jìn)行提高，促使他們在與管理者不斷地溝通中，逐步發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足，并得以改正和進(jìn)取。

三、企業(yè)績效管理工作的基本原則

（1）堅持科學(xué)發(fā)展觀。建立動態(tài)、科學(xué)、分層分類的績效考核體系，結(jié)合經(jīng)營要素考核與結(jié)果考核，并能夠突出節(jié)能減排、發(fā)展、管理的重點，促進(jìn)企業(yè)效益、安全和發(fā)展的統(tǒng)一。

（2）堅持約束與激勵的結(jié)合。企業(yè)的工資總額要對經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行掛鉤，管理者薪金與利潤掛鉤，促成“業(yè)績降、薪酬降，業(yè)績升、薪酬升”的薪酬理念的樹立，使效益的激勵力度得以增長。

（3）堅持效率、公平原則。對企業(yè)收入水平進(jìn)行合理的調(diào)控，使員工能夠與企業(yè)共同分享電力企業(yè)的發(fā)展成果，使區(qū)域間的不合理的收入差距得到進(jìn)一步的縮小。

（4）鼓勵先進(jìn)的原則?？梢階、B、C、D分類評級的方法進(jìn)行企業(yè)績效的考核，其管理者的薪酬與評級結(jié)果掛鉤。

（5）“三位一體”的考核管理。實現(xiàn)薪酬分配、業(yè)績考核、績效管理的一體化實行。

四、電力企業(yè)績效管理的措施分析

1.績效管理

第一，以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，有效地建立企業(yè)的績效評價體系，再借助目標(biāo)管理考核法的應(yīng)用，促使目標(biāo)管理體系的科學(xué)建立。對于目標(biāo)管理考核法而言，其具有一定的動態(tài)性，適當(dāng)?shù)膶δ繕?biāo)進(jìn)行制定則是目標(biāo)管理體系建立的關(guān)鍵所在。在進(jìn)行目標(biāo)計劃的制定工作中，要能夠使部門、企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致，并與企業(yè)員工進(jìn)行多次的溝通和推敲，依據(jù)部門的不同類型，合理的對評價內(nèi)容進(jìn)行不同的設(shè)計?？冃?biāo)準(zhǔn)，要能夠進(jìn)行合理的制定，必須通過大家的協(xié)商，滿足管理上下的認(rèn)同，才能進(jìn)行制定，且要做到定期的修訂。

第二，進(jìn)行考評指標(biāo)的科學(xué)設(shè)計和考核方法的改進(jìn)。電力企業(yè)人員被分為領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、基層工人等幾個層次，且各個層次的崗位要求和工作目標(biāo)都有所不同，因此，完成工作所需的理論知識、專業(yè)技能以及經(jīng)驗的廣度和程度都是有一定的差異的，這也導(dǎo)致了各不相同的評價要素。在進(jìn)行考評指標(biāo)的設(shè)計中，要能夠充分的依據(jù)各個崗位的不同特點，再科學(xué)地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，并促使KPI的考核模式的建立。與此同時，盡量用360度的測評方法對管理進(jìn)行考核，由于企業(yè)工作的業(yè)績是多維度的，同一工作會因不同個體的認(rèn)知而產(chǎn)生不同的印象。但是，通過管理者、員工、客戶的多種角度的反饋，可使資料的獲取更加全面。此外，被考核者也可依據(jù)這些不同的反饋，對自身的長處、不足及發(fā)展進(jìn)行改善和促進(jìn)。

第三，建立有效的績效溝通。在績效管理過程中，績效溝通能夠貫穿于整個管理過程中，作為一種潤滑劑，從而促使績效管理的效果得到有效保證。目前，對電力企業(yè)中的績效管理的困難進(jìn)行克服，充分發(fā)揮考核的所有功能，其關(guān)鍵就在于考核雙方溝通的持續(xù)。對績效管理的實質(zhì)而言，其通過溝通的有效運用，對績效管理進(jìn)行真正的提高，從而實現(xiàn)企業(yè)和部門的工作目標(biāo)以及促進(jìn)員工自身的發(fā)展。實現(xiàn)員工與管理者之間的績效溝通，一方面可使部屬更加清楚的認(rèn)識工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點和績效表現(xiàn)的好壞；另一方面可為管理者與員工提供一個良好的溝通機(jī)會，從而達(dá)到對員工困難的了解，并以相應(yīng)的幫助提供給他們，使員工自身的困難得到好的解決。實現(xiàn)績效溝通過程的有效實施，依據(jù)績效評估結(jié)果，可由雙方對未來的績效目標(biāo)與工作計劃進(jìn)行共同的規(guī)劃，來完成目標(biāo)所要承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。

第四，使績效管理的長效機(jī)制得以建立，并達(dá)成企業(yè)文化的同步建設(shè)。要成功的推行績效管理，就要創(chuàng)建一個良好的績效管理文化和績效管理環(huán)境。通過對員工思想觀念的引導(dǎo)，企業(yè)文化能夠?qū)T工的行動進(jìn)行作用，使員工對企業(yè)制度的執(zhí)行力度和接受程度受到有效地影響。因此，在績效管理的推進(jìn)過程中，也要能夠注重到企業(yè)文化的建設(shè)。只有營造一個良好的文化氛圍，使員工從行為和值觀上對績效管理加以認(rèn)同，并對績效管理相關(guān)行為進(jìn)行常態(tài)的運作，才能真正的落實績效管理的工作，促使企業(yè)績效管理的實施。團(tuán)隊執(zhí)行力與合作能力是落實績效管理文化的核心，但只有員工對共同目標(biāo)進(jìn)行真心認(rèn)同和深刻理解，并與上層達(dá)成有效的溝通，才能獲得有效的團(tuán)隊合作與執(zhí)行力。

2.績效經(jīng)理人管理

（1）建立績效經(jīng)理人制度。績效經(jīng)理人制度依據(jù)集團(tuán)公司和企業(yè)全員績效管理的要求，對企業(yè)管理者的職責(zé)加以明確，以此實現(xiàn)員工績效的改善和輔導(dǎo)，并充分發(fā)揮經(jīng)理人自身的作用，體現(xiàn)管理機(jī)制與制度的創(chuàng)新。對于績效經(jīng)理人而言，工作必須符合績效經(jīng)理人制度的要求，對績效指標(biāo)與績效目標(biāo)設(shè)定分解、員工績效輔導(dǎo)與計劃擬定、員工溝通與績效評價進(jìn)行承擔(dān)，并借助績效結(jié)果對員工進(jìn)行培養(yǎng)和激勵?？冃Ы?jīng)理人，簡單地說就是員工能力發(fā)展的指導(dǎo)者、員工業(yè)績完成的評定者、員工任務(wù)目標(biāo)的制定者?？冃Ы?jīng)理人的制度，最先是四川省電力公司創(chuàng)立的，此措施能夠?qū)⒐芾碚叱洚?dāng)為員工的績效經(jīng)理人，依據(jù)各級管理的目標(biāo)對全體員工進(jìn)行工作目標(biāo)的制定、評價及培養(yǎng)。如果每一位管理者都能充分發(fā)揮績效經(jīng)理人的作用，就能使企業(yè)的各項工作得到順利的開展，并對塑造公司的文化素養(yǎng)有著積極的作用。使員工能夠做到不怕困難，團(tuán)結(jié)一致，并具備良好的執(zhí)行力、凝聚力，對員工的目標(biāo)實現(xiàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（2）績效經(jīng)理人管理有四個層級：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員（一級績效經(jīng)理人），集團(tuán)本部部門負(fù)責(zé)人、區(qū)域公司等二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員（二級績效經(jīng)理人），集團(tuán)本部部門處長、區(qū)域公司等本部部門負(fù)責(zé)人、基層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員（三級績效經(jīng)理人），基層企業(yè)各科室負(fù)責(zé)人、各班組負(fù)責(zé)人（四級績效經(jīng)理人）。上級對具備績效經(jīng)理人條件的負(fù)責(zé)人會進(jìn)行統(tǒng)一的組織和評聘，并對《績效經(jīng)理人聘書》進(jìn)行頒發(fā)。作為員工和團(tuán)隊的業(yè)績管理負(fù)責(zé)人而言，績效經(jīng)理人對員工與團(tuán)隊的溝通、員工績效指標(biāo)的分解設(shè)定、團(tuán)隊績效計劃的制定進(jìn)行責(zé)任的承擔(dān)，并擁有一定的權(quán)利，能夠?qū)T工崗位進(jìn)行調(diào)整，并對他們進(jìn)行工作的評定、職業(yè)的晉升，技能的培訓(xùn)和業(yè)績的獎勵?？冃Ы?jīng)理人的工作評價采取分級排序、分機(jī)組織的方法，其評價可分為特級、優(yōu)異、稱職、不稱職四個等級。對“績效經(jīng)理人制度”進(jìn)行實施，進(jìn)一步明確績效經(jīng)理人的職責(zé)，對員工和團(tuán)隊業(yè)績的改善作用進(jìn)行充分的發(fā)揮，促使績效管理人成為日常工作管理的主要責(zé)任人。隨著績效經(jīng)理人制度的推行，其已成為企業(yè)人員績效的推動力量，使各個部門和各個團(tuán)隊能夠真正的對經(jīng)營管理進(jìn)行落實，從而促進(jìn)企業(yè)的績效管理，使績效管理不斷地規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，以此實現(xiàn)企業(yè)績效管理與經(jīng)營管理的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)與員工的穩(wěn)定和發(fā)展。

3.績效目標(biāo)值的設(shè)定

（1）依據(jù)國資委對集團(tuán)公司考核的目標(biāo)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，在預(yù)算管理要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行目標(biāo)的引入并確定經(jīng)營目標(biāo)值和利潤。使引導(dǎo)機(jī)制足以建立，促使企業(yè)對一定壓力的預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行挑戰(zhàn)和實現(xiàn)。

（2）由于企業(yè)生命周期、市場變化等因素，目標(biāo)值要能夠?qū)Σ煌髽I(yè)間的差異進(jìn)行反映，還要對市場競爭的要求進(jìn)行充分的體現(xiàn)。對于新投產(chǎn)企業(yè)來說，其要依照投產(chǎn)達(dá)標(biāo)的生產(chǎn)原則，來進(jìn)行對應(yīng)工資基數(shù)和利潤的確定。

（3）在整體效益最優(yōu)的保證下，進(jìn)行經(jīng)營要素指標(biāo)值的確定。企業(yè)各責(zé)任部門對考核目標(biāo)值進(jìn)行確定，目標(biāo)值的平衡由歸口部門負(fù)責(zé)，并做好企業(yè)與員工之間的溝通工作，完成目標(biāo)值的核定。

五、結(jié)語

目前，我國電力的供需緊張已經(jīng)得到了基本緩解，再加上節(jié)能減排工作的有效進(jìn)展，使電力行業(yè)的改革和發(fā)展步入了新的階段。在日益激烈的市場競爭和市場改革的不斷深化中，一切影響企業(yè)的力量都會促使企業(yè)對管理的創(chuàng)新進(jìn)行加強(qiáng)，并在企業(yè)管理模式、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和各項基礎(chǔ)管理工作中取得大的突破和進(jìn)展。建立一個符合自身發(fā)展的績效管理系統(tǒng)，不斷地促進(jìn)電力企業(yè)的運營和生產(chǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]富春龍，李世其.國有企業(yè)職能部門績效考核指標(biāo)的設(shè)計[J].中山大學(xué)學(xué)報，2006，26(3).

[2]郭京生.績效管理制度設(shè)計與運作[M].北京:中國勞動社會保障出版社，2007.

[3]謝紅梅，嚴(yán)宗光.我國企業(yè)績效管理的有效性探析[J].商業(yè)文化，2010，(4).

[4]王松濤.電力企業(yè)績效管理淺析[J].中國電力教育，2009，(6).

（責(zé)任編輯：劉麗娜）