以“大培訓(xùn)”為抓手推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)

摘要：在國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)中，電網(wǎng)公司面臨著管理方式的系統(tǒng)變革，為服務(wù)和保障“五大”體系建設(shè)，培訓(xùn)要先行，以切實(shí)領(lǐng)會(huì)國(guó)網(wǎng)公司總體戰(zhàn)略意圖，把握“五大”體系建設(shè)工作要點(diǎn)，讓廣大干部員工深刻認(rèn)識(shí)到“五大”體系建設(shè)的重要性和緊迫性，充分理解“五大”體系建設(shè)的操作流程。培訓(xùn)為員工觀念轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)能力適應(yīng)、人員調(diào)整發(fā)揮重要作用，為“五大”體系建設(shè)做好全面的理論和思想準(zhǔn)備，推動(dòng)公司廣大干部員工主動(dòng)適應(yīng)“五大”體系建設(shè)。

關(guān)鍵詞：三集五大；改革；培訓(xùn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）18-0023-02

為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，加快公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，國(guó)家電網(wǎng)公司在江蘇、重慶公司試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，正全力推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)?！叭宕蟆斌w系建設(shè)是在人、財(cái)、物集約化基礎(chǔ)上，按照“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷(xiāo)”體系，變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)的集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化管理，[1]是一次管理方式的大變革。在這場(chǎng)變革中，培訓(xùn)將發(fā)揮先導(dǎo)作用，建立起為變革前做好思想準(zhǔn)備的“三集五大”知識(shí)宣貫培訓(xùn)、變革中的新業(yè)務(wù)流程與技能培訓(xùn)、變革后轉(zhuǎn)崗員工的崗位適應(yīng)和思想穩(wěn)定的“大培訓(xùn)”體系，把員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到國(guó)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略部署上來(lái)，使廣大員工盡快適應(yīng)和積極投入這場(chǎng)變革，為“三集五大”體系建設(shè)順利實(shí)施保駕護(hù)航。

一、做好宣貫培訓(xùn)，為“三集五大”體系建設(shè)做好理論和思想準(zhǔn)備

要實(shí)現(xiàn)“三集五大”體系建設(shè)的目的，就必須提高員工對(duì)企業(yè)改革的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)“三集五大”體系的理解，所以要建立全覆蓋、分層次的“三集五大”宣貫培訓(xùn)體系，以“全覆蓋、全過(guò)程”為前提，以“新流程、新要求、新能力”為主線，全面宣貫“三集五大”體系建設(shè)的目的、意義、實(shí)施過(guò)程，通過(guò)各種渠道開(kāi)展“三集五大”宣貫培訓(xùn)，加大改革宣傳力度，消除對(duì)改革的畏懼思想，以積極的態(tài)度支持改革和參與改革。

1.組織“三集五大”體系建設(shè)形勢(shì)任務(wù)宣講團(tuán)，進(jìn)行改革前的形勢(shì)任務(wù)宣講培訓(xùn)

遼寧省電力公司由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成五個(gè)形勢(shì)任務(wù)宣講團(tuán)，分片到各市供電公司進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)宣講，對(duì)班組長(zhǎng)以上管理人員進(jìn)行宣貫，主講的領(lǐng)導(dǎo)把電網(wǎng)的發(fā)展形勢(shì)和“五大”體系建設(shè)的重要性、緊迫性、可行性和必要性說(shuō)得很透，著重強(qiáng)化了對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展的科學(xué)認(rèn)識(shí)，對(duì)當(dāng)前變革形勢(shì)進(jìn)行了客觀的分析，為改革做了充分的輿論和思想準(zhǔn)備。

2.組織領(lǐng)導(dǎo)班子“三集五大”培訓(xùn)班，分三期對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行為期一周的“三集五大”集中培訓(xùn)

公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)各直屬單位和供電公司“三集五大”體系建設(shè)專(zhuān)業(yè)方案編制的指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行講解，并提出了方案編制的時(shí)間安排和工作要求。參與公司“五大”體系設(shè)計(jì)的專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)把“五大體系”建設(shè)的實(shí)施方案講解得清晰透徹，各單位班子成員對(duì)“五大”體系如何實(shí)施有了深入的理解，基本做到了用理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐；培訓(xùn)中采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，對(duì)各單位改革中可能遇到的問(wèn)題和困難進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的研討，澄清了一些模糊認(rèn)識(shí)，明晰了各單位領(lǐng)導(dǎo)的思路，達(dá)成了改革的共識(shí)。

3.組織全體員工進(jìn)行全員“三集五大”集中培訓(xùn)

主要采用脫產(chǎn)集中培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和班組學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)把握了三個(gè)主題：第一，變革是大勢(shì)所趨；第二，“五大體系”是公司向集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展，是提高公司運(yùn)營(yíng)管理能力和經(jīng)濟(jì)效益的舉措；第三，強(qiáng)調(diào)變革不影響職工待遇，給員工一個(gè)定心丸。使廣大員工明確了“三集五大”體系建設(shè)的目的、意義和目標(biāo)、主要構(gòu)架和運(yùn)作模式、總體實(shí)施進(jìn)程和工作要求。

近兩個(gè)月通過(guò)三個(gè)層次的“三集五大”宣貫培訓(xùn)，做好了變革的輿論準(zhǔn)備和思想引領(lǐng)。使廣大員工了解了企業(yè)所面臨的變革形勢(shì)和變革的趨勢(shì)，明白了改革是電網(wǎng)發(fā)展與員工發(fā)展的利益相一致，消除了員工認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，把員工關(guān)注崗位變化的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到更多地關(guān)注如何快速適應(yīng)新體系的工作要求上來(lái)，解決了員工對(duì)變革帶來(lái)的恐慌思想，統(tǒng)一了員工對(duì)“五大體系”建設(shè)的改革發(fā)展認(rèn)識(shí)，識(shí)大局、謀大體，進(jìn)而解放思想，更新觀念，以適應(yīng)新的工作要求。

二、做好“五大體系”專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，為變革做好專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能準(zhǔn)備

“五大體系”建設(shè)是全新的業(yè)務(wù)流程，為了使機(jī)構(gòu)和人員配置、流程優(yōu)化以及新舊機(jī)制轉(zhuǎn)換的順暢對(duì)接，必須按專(zhuān)業(yè)體系制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，分層次對(duì)干部員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)培訓(xùn)，使廣大員工盡快掌握“五大”體系新知識(shí)、新技能和工作流程，以迅速適應(yīng)變革。[2]

（1）專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)是在第一階段總體宣貫培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在“三集五大”體系建設(shè)的第二階段，組織“五大”體系所覆蓋崗位相關(guān)人員開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，是保證“三集五大”體系建設(shè)順利推進(jìn)和正常運(yùn)作的基礎(chǔ)性工作。培訓(xùn)主要是按照“大規(guī)劃”、“大建設(shè)”、“大運(yùn)行”、“大檢修”、“大營(yíng)銷(xiāo)”五大體系，分專(zhuān)業(yè)制定涵蓋管理、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)制度等內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)手冊(cè)，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)、新要求和新流程，內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)管理模式、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和崗位工作基本要求等，重在提升員工的崗位適應(yīng)能力，幫助新上崗人員盡快適應(yīng)崗位要求。

（2）細(xì)分培訓(xùn)群體，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)不同對(duì)象的培訓(xùn)需要，分層次、分類(lèi)別、分專(zhuān)業(yè)制定和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，以崗位實(shí)際需求為培訓(xùn)導(dǎo)向，開(kāi)展新標(biāo)準(zhǔn)、新要求、新流程培訓(xùn)；修訂和完善管理、技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行集中專(zhuān)業(yè)對(duì)口培訓(xùn)。[3]按照各大體系對(duì)省公司層面、地市公司層面、縣公司層面管理和專(zhuān)業(yè)人員，開(kāi)展分層培訓(xùn)。對(duì)中層干部和各專(zhuān)業(yè)人員既有專(zhuān)業(yè)的縱向培訓(xùn)，還有交叉專(zhuān)業(yè)的橫向培訓(xùn)，以提升干部和員工的管理與技能水平。強(qiáng)化班組人員新崗位、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大普考、調(diào)考、競(jìng)賽力度，全面提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工轉(zhuǎn)崗位及體制變化后的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理日常工作做好人才儲(chǔ)備。

（3）創(chuàng)新培訓(xùn)模式，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)的針對(duì)性，提升培訓(xùn)效果。以“五大”體系的崗位需求為培訓(xùn)導(dǎo)向，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，廣泛采取集中培訓(xùn)、交流研討、班組學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)模式上提高針對(duì)性，比如進(jìn)行專(zhuān)題式培訓(xùn)，即針對(duì)“五大”體系中某一個(gè)方面的熱點(diǎn)或難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性；進(jìn)行討論式培訓(xùn)，擬出若干變革中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論式的頭腦風(fēng)暴，集思廣益，相互啟發(fā)，尋求最佳解決方案；進(jìn)行案例分析式培訓(xùn)，即舉出變革中出現(xiàn)的實(shí)際例子，找出各單位的共性，分享解決問(wèn)題的思路和經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行實(shí)地考察式培訓(xùn)，即根據(jù)需要，選擇公司各單位建設(shè)中的亮點(diǎn)和成功方面，組織相關(guān)人員參觀、考察、借鑒經(jīng)驗(yàn)，從中受到教育和啟發(fā)。特別重視調(diào)查研究式培訓(xùn)，即按照“五大”體系，成立五個(gè)課題組，自始至終跟蹤各單位的開(kāi)展情況，進(jìn)行專(zhuān)題研究，發(fā)現(xiàn)“五大”體系開(kāi)展中遇到的問(wèn)題，尋找共性和特性，分享經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)規(guī)律，為下一步發(fā)展提供思路。

在師資配備上注重內(nèi)部培養(yǎng)，“五大”體系建設(shè)是新事物，培訓(xùn)必將依靠我們的內(nèi)在隊(duì)伍，目前變革是從上至下的推動(dòng)，不久的將來(lái)，變革必將是從下向上的完善，所以我們要有意識(shí)地在建設(shè)的實(shí)踐中培養(yǎng)和鍛煉出滿足“五大”體系要求的專(zhuān)家型人才隊(duì)伍和專(zhuān)兼職教師隊(duì)伍。讓培訓(xùn)中心的專(zhuān)業(yè)教師投入到改革的實(shí)踐中去，在課題研究中培養(yǎng)培訓(xùn)資源，為下一步的完善與發(fā)展積攢后勁。

在培訓(xùn)時(shí)間安排上，為了學(xué)習(xí)的靈活性，建立了“五大”體系遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)。通過(guò)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，集中“五大體系”培訓(xùn)的所有培訓(xùn)資源，可以方便靈活地為員工提供培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)在網(wǎng)站、報(bào)紙?jiān)O(shè)置宣傳版塊專(zhuān)欄和交流區(qū)，動(dòng)態(tài)宣傳“五大”體系建設(shè)業(yè)務(wù)知識(shí)和流程標(biāo)準(zhǔn)，向廣大干部員工做好釋疑解惑，確?！拔宕蟆斌w系建設(shè)改革平穩(wěn)進(jìn)行。

三、做好變革后轉(zhuǎn)崗人員的技能與心理培訓(xùn)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，釋放變革帶來(lái)的壓力

隨著機(jī)構(gòu)改變和流程再造，有些轉(zhuǎn)崗員工的業(yè)務(wù)技能和文化知識(shí)難以應(yīng)對(duì)變革后出現(xiàn)的新知識(shí)、新做法和新要求，涉及到許多人的崗位調(diào)整和他們的切身利益。這批人如何在心態(tài)上和技能上適應(yīng)新的崗位和新的工作，事關(guān)改革和穩(wěn)定的大局，所以提前做出預(yù)案，籌劃崗位調(diào)整人員的再培訓(xùn)和后續(xù)的培訓(xùn)工作，為此我們針對(duì)改革調(diào)整后的對(duì)象，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了培訓(xùn)方案，通過(guò)各種培訓(xùn)資源與技術(shù)來(lái)補(bǔ)充和提高他們的知識(shí)和技能，進(jìn)行心態(tài)轉(zhuǎn)變、技能補(bǔ)充、知識(shí)更新培訓(xùn)和深層次的潛能開(kāi)發(fā)與思維變革培訓(xùn)，改善他們的工作態(tài)度和勝任特質(zhì)，激發(fā)其潛在的創(chuàng)造力，增強(qiáng)其對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感，加強(qiáng)人文關(guān)懷和員工幫助，使他們更好地調(diào)整自己，融入改革和適應(yīng)改革。

（1）堅(jiān)持“以人為本”的理念，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要倍加關(guān)心轉(zhuǎn)崗職工，組織有關(guān)人員對(duì)本單位人員實(shí)際情況進(jìn)行分析，及時(shí)了解職工隊(duì)伍出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和改革期間的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注他們的訴求，做好解釋和職工思想穩(wěn)定工作，考慮轉(zhuǎn)崗員工的合理訴求，實(shí)行人性化管理，把改革與促進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培育企業(yè)與職工共同發(fā)展的利益共同體。

（2）思想政治工作引入員工幫助計(jì)劃（EAP）。本次改革涉及面廣，有些人離開(kāi)了原來(lái)熟悉的工作，要適應(yīng)新的崗位，可能造成人員情緒的波動(dòng)和壓力，因此，公司思想政治工作部未雨綢繆，將員工幫助計(jì)劃導(dǎo)入思想政治工作，提前為政工人員進(jìn)行了“員工心理能力提升”培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及心理危機(jī)事件的預(yù)見(jiàn)與應(yīng)對(duì)、理解層次的建立、溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)以及團(tuán)隊(duì)動(dòng)力提升中的角色認(rèn)知等。[4]專(zhuān)家對(duì)政工人員進(jìn)行了系統(tǒng)的EAP理論培訓(xùn)和心理沙箱體驗(yàn)，提供了專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，針對(duì)可能造成問(wèn)題的外部壓力源，處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等，通過(guò)員工幫助計(jì)劃幫助員工緩解壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心，盡快適應(yīng)新的環(huán)境，[5]使政工干部對(duì)改革中員工可能出現(xiàn)的思想困惑或心理危機(jī)有基本的覺(jué)察和處理思路，為“三集五大”體系建設(shè)提供了思想保障。

四、結(jié)論

“三集五大”體系建設(shè)為培訓(xùn)提供了難得的歷史使命，遼寧省電力公司緊緊圍繞“三集五大”體系建設(shè)的核心任務(wù)建立起“大培訓(xùn)”體系，對(duì)廣大干部職工“提供超前的培訓(xùn)，滿足最新的需求”，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)服務(wù)，為員工觀念轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)能力適應(yīng)、人員調(diào)整發(fā)揮作用，增強(qiáng)廣大干部員工適應(yīng)變革和新崗位的技能與信心，確?！叭宕蟆斌w系建設(shè)順利推進(jìn)，為電網(wǎng)生產(chǎn)安全和隊(duì)伍穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)總體方案[Z].2011.

[2]遼寧省電力有限公司“三集五大”體系建設(shè)實(shí)施方案[Z].2012.

[3]全面實(shí)施“五大”體系建設(shè)，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司[EB/OL].http://www.ln.sgcc.com.cn/EipWeb/appmanager/lnportal/jqjcgl.

[4]王雪梅.公司員工心理管理能力提升培訓(xùn)[EB/OL].http://www.ln.sgcc.com.cn/EipWeb/portlets/xxfb/pageflow/showArticle/showArticle.do?id=A1A0ACF216628C2C19BBEF66BE4E8F77.

[5]張西超.員工幫助計(jì)劃——中國(guó)EAP的理論與實(shí)踐[M].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2009:236-241.

（責(zé)任編輯：劉麗娜）