論高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容及管理

摘 要 網(wǎng)絡(luò)這一媒體在當(dāng)下這個時代已經(jīng)成為社會的主流媒體了，在所有媒體當(dāng)中已經(jīng)占據(jù)著重要的地位。網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)深入到高校的每一角落，成了高校師生獲取信息和交流思想的重要渠道，昔日的象牙塔已經(jīng)與世界聯(lián)系得更加緊密。

關(guān)鍵詞 高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；網(wǎng)絡(luò)輿情管理

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四大媒體”。根據(jù)2012年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。該《報告》顯示，截止2012年6月底，中國網(wǎng)名數(shù)量達到5.38億，增長速度更加趨于平穩(wěn)。網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位，其中學(xué)生占所有網(wǎng)民的 30%，網(wǎng)民在網(wǎng)吧上網(wǎng)的比例為39.2%，規(guī)模達到 99I8萬人。中國網(wǎng)民的主體是3O歲及以下的年輕群體 ，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的 68.6%。這個年齡段的網(wǎng)民中，學(xué)生網(wǎng)民群體 占據(jù)重要地位，尤其是大專以上學(xué)歷占據(jù)了相當(dāng)大的比重。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在給高校大學(xué)生帶來便利的同時，也給學(xué)校的思想教育工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。大學(xué)生是一個非常特殊的群體，他們高度關(guān)注著國內(nèi)國外的時事消息。一些重大的國內(nèi)國際信息常常刺激著他們敏感的頭腦，他們常常通過互聯(lián)網(wǎng)對這些重大問題展開討論，甚至激烈的爭執(zhí)，從而產(chǎn)生了深刻而廣泛的影響，形成了洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情。但任何事物都具有雙重性。高校網(wǎng)絡(luò)輿情在給高校帶來眾多的有利的同時，也給高校的發(fā)展和大學(xué)生的思想健康發(fā)展帶來嚴重的弊端。因此，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情管控機制，加強對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理、控制和引導(dǎo)，促進大學(xué)生思想的健康發(fā)展，創(chuàng)造和諧的校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，是新時代賦予高校的一項新的重要任務(wù)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容

所謂輿情即 “是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。如果把中間的一些定語省略掉，輿情就是民眾的社會政治態(tài)度 ”。它是 占一定比例的群眾對于現(xiàn)實社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的觀點、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一，網(wǎng)民們在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，圍繞某些社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，紛紛公開表達自己對這些社會現(xiàn)象或社會問題的具有一定影響力和傾向性的共同意見，從而形成了網(wǎng)絡(luò)輿情。具體來講，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要涉及以下幾個方面：

第一，與跟中國有關(guān)的國際時事政治有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情。盡管當(dāng)前中國存在大學(xué)生難就業(yè)，但大學(xué)生仍然是我們社會的精英群體 ，他們掌握著豐富的專業(yè)知識，雖然他們生活在象牙塔這個狹小的空間里，但由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，他們掌握的世界時事也相當(dāng)豐富。有不少人關(guān)心國事，憂國憂民，民族感情非常強烈，愛國情懷非常濃厚，一旦遇到一些跟中國有關(guān)的國際時事政治，尤其是哪些損害中國尊嚴的國際信息，他們往往通過網(wǎng)絡(luò)表達自己的意見，抒發(fā)他們強烈的愛國情懷，如論壇發(fā)帖、跟帖或開設(shè)專門的網(wǎng)站進行討論等形式，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情。在各高校BBS上，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┯|動民族感情的事件，如日本右翼參拜靖國神社、釣魚島問題、日本爭奪東海問題等，這些問題一般具有較大的刺激性，往往會很快觸動大學(xué)生敏銳的思維 ，引發(fā)他們強烈的情緒反應(yīng)，他們懷著強烈的愛國情懷，對日本侵略行為、美國的霸權(quán)主義、臺獨勢力分裂祖國的行徑進行辛辣的諷刺和怒罵，盡管很多言語欠文明但這些慷慨激昂的言論體現(xiàn)了青年大學(xué)生對祖國的熱愛、對中華民族的熱愛。例如，《日本首相稱釣魚島是日固有領(lǐng)土，中方堅決反對》新聞后出現(xiàn)了121164條跟帖，眾多網(wǎng)友把日本罵得體無完膚，并有不少網(wǎng)友號召每一個中國人為了出氣，保衛(wèi)祖國的領(lǐng)土不受侵犯。

第二，與國內(nèi)各種新聞有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情。不少大學(xué)生不僅關(guān)注國際時事，更是關(guān)注有關(guān)國計民生的國內(nèi)事件。例如，《北川國家地震遺址博物館欲耗資 23億引發(fā)爭議》一文見諸網(wǎng)絡(luò)之后，則有 49602條帖子，質(zhì)疑當(dāng)?shù)卣饩拶Y建造一個地震遺址博物館，絕大部分帖子認為災(zāi)區(qū)重建資金缺口大.災(zāi)民還沒有安置好，不如把錢拿來安置災(zāi)民，而紀念博物館早已經(jīng)在全國人民心中建設(shè)好，現(xiàn)在不適時宜建設(shè)地震遺址博物館只是一項形象工程而已。

大學(xué)生本身是一個特殊的群體，很多來自于農(nóng)村，貧寒是眾多的大學(xué)學(xué)子面臨的尷尬境地，因而，對于哪些貪污腐敗、鋪張浪費的事件極為不滿，嗤之以鼻。例如，在 45890條對 《煤老板之子 600萬娶親，畢福劍證婚鞠萍主持》評論的帖子中 ，絕大數(shù)人不屑一顧 ，更有甚者 ，矛頭直指新娘（新娘是在讀大學(xué)生 ）。

第三，與高校校園及與大學(xué)生 自身利益有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情。大學(xué)生絕大多數(shù)是從高中走上來的，大學(xué)是他們理想中的圣地 ，大學(xué)成了他們放棄許多興趣愛好而甘于在題海中跋涉的精神支柱。進入大學(xué)之后 ，學(xué)業(yè)、戀愛、人際關(guān)系等多方面的心理問題，使得他們格外關(guān)注校園以及與自身群體的利益相關(guān)的事件 。一旦碰到與自己理想中大學(xué)相反的情景 ，則會觸發(fā)壓抑在他們心中的各種心理危機。這時候，他們常常變得非常執(zhí)著和偏執(zhí)，也相當(dāng)情緒化。在 《教師發(fā)帖列舉 l2條理由拒當(dāng)英語四六級監(jiān)考》一文的 l1410條跟帖當(dāng)巾，那些極度厭惡英語卻又不得不學(xué)習(xí)英語的大學(xué)生相當(dāng)情緒化和粗暴，眾多的帖子表達了對英語強制教育的不滿。而部分大學(xué)老師包括英語專業(yè)的也發(fā)文炮轟英語教育，無疑對高校網(wǎng)絡(luò)輿情起到了推波助瀾的效果。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)工作策略

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的匿名性與虛擬性，任何人只要進入網(wǎng)絡(luò)便可大膽地暢所欲言 ，好比脫韁的野馬在原野 自由馳騁，可以說自己在現(xiàn)實生活中不敢說的話，由此形成了言論的 “自由陣地”。大學(xué)生思維活躍、對新事物的接受能力強、信息素質(zhì)較高和情緒不穩(wěn)定等特點 ，更是成為傳播和接受網(wǎng)絡(luò)輿情的主力軍 ，因而高校網(wǎng)絡(luò)輿情便體現(xiàn)出內(nèi)容的多樣化、主體的特殊化 、形成的迅速化 、影響的難控化等多種特征來，從而使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情變得極其復(fù)雜，對高校思想政治教育工作也帶來了極大的難度。但是，大學(xué)生畢竟是一個接受高等教育的群體，只要對高校網(wǎng)絡(luò)輿情適時加以合理的管理和引導(dǎo)，其消極的影響是能夠得到弱化甚至消除的。

第一，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)部門?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情”概念出現(xiàn)得比較晚，是高校思想政治工作的新生事物。但我們卻不能坐視不管，任其發(fā)展。在這種具有明顯雙重性的事物發(fā)生時，在不可能并且是永遠也不能消除的情況下，只能加強管理和引導(dǎo)。這就要求高校必須構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)的長效工作機制。

我認為高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)應(yīng)該形成一種專業(yè)化的模式。在中國，數(shù)百所大學(xué)的學(xué)生規(guī)模都超過一萬，還有更多的大學(xué)人數(shù)接近一萬，而網(wǎng)絡(luò)又成了大學(xué)師生必需的生活內(nèi)容。如湖北工業(yè)大學(xué)目前就有在校全日制學(xué)生3萬4千多人，其中本科生1萬3千多人，研究生1200余人。因而，管理如此龐大的網(wǎng)絡(luò)群體體 ，確實具有很大的難度。所以高校應(yīng)該建立一個專門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理部門，形成一種制度，建設(shè)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)的長效工作機制，這樣才能夠很好地對高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情進行管理和引導(dǎo)。這個機制應(yīng)該要有國家的支持，政府的主導(dǎo)，各高校負責(zé)實施。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的專門部門的人員隊伍應(yīng)該是既懂思想政治教育工作，又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計算機操作熟練，熟悉網(wǎng)絡(luò)文化特點的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)的隊伍。

第二，加強高校網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前來說，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之后是各高校突出的問題，要有效地管理和引導(dǎo)好高校網(wǎng)絡(luò)輿情，必須加強高校網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。要完善高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強對網(wǎng)絡(luò)信息的分析和監(jiān)控力度，綜合運用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，及時刪除那些具有煽動性和鼓動性的信息，避免學(xué)生受到垃圾信息的侵害。這樣能夠有效的進行網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

第三，定期舉 辦網(wǎng)絡(luò)輿情座談會和學(xué)術(shù)報告會。高校應(yīng)該定期舉辦各種有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的座談會和學(xué)術(shù)報告，通過專家講解 、學(xué)者釋疑、共同討論 ，指導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，加強他們的網(wǎng)絡(luò)道德意識 ，增強他們自覺抵制有害網(wǎng)絡(luò)信息，正確、文明地使用網(wǎng)絡(luò)用語的意識，引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守國家法律，傳播健康信息。

參考文獻：

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