摘要:現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展,再很大程度上改變了圖書館在人們心中的低位,圖書館變得冷清了,互聯(lián)網(wǎng)的普及,各種信息服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,圖書館如何才能保持它長(zhǎng)久的低位,自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)要充分地發(fā)揮出來(lái),獨(dú)特、豐富的館藏文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì),為讀者服務(wù)的悠久歷史和豐富的經(jīng)驗(yàn),是圖書館必須努力尋找一條適合自己的發(fā)展之路,才能做到持續(xù)健康的發(fā)展,立于不敗之地。
關(guān)鍵詞:圖書館;發(fā)展;優(yōu)質(zhì);服務(wù)
[中圖分類號(hào)]:G25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]:A
[文章編號(hào)]:1002-2139(2012)-09-0223-01
1、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)圖書館的必要性
圖書館是一個(gè)城市文化的象征,是知識(shí)的集散地,隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人們可以通過(guò)多種途徑來(lái)滿足自己的知識(shí)需求。百度、谷歌等各種搜索引擎的發(fā)展,已經(jīng)滲透到了我們生活的各個(gè)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)搜索功能的強(qiáng)大簡(jiǎn)直不可思議,即使是專業(yè)圖書館員也在利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)查找信息。在這個(gè)信息化時(shí)代,怎樣吸引人們走進(jìn)圖書館,去利用圖書館的書籍文獻(xiàn)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲取他們所需的知識(shí),是每一位圖書館員應(yīng)該深思的問(wèn)題。在這個(gè)環(huán)境下,圖書館必須要求分析自身所處的環(huán)境,找出自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的圖書館,以求得圖書館的更好發(fā)展。
2、我國(guó)公共圖書館事業(yè)發(fā)展的環(huán)境分析"
首先,針對(duì)當(dāng)今的環(huán)境,我們必須從實(shí)際出發(fā),隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,社會(huì)文明不斷提高,圖書館已經(jīng)成為城市的文化象征,越來(lái)越受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,公共圖書館的設(shè)施條件也在不斷的改善,規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大,經(jīng)費(fèi)投入也逐年增加,國(guó)家對(duì)文化的高度重視也給公共圖書館的發(fā)展提供了新的契機(jī),但是,來(lái)圖書館的人數(shù)會(huì)不會(huì)越來(lái)越多呢,顯然,不是很樂(lè)觀。我們?cè)鯓尤グl(fā)展圖書館,讓他成為人們學(xué)習(xí)知識(shí)的園地呢?
3、創(chuàng)新優(yōu)秀的服務(wù)管理機(jī)制。
圖書館作為一個(gè)城市知識(shí)的集散地,一個(gè)文化象征,創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的圖書館,應(yīng)以服務(wù)作為切入點(diǎn),突出服務(wù)質(zhì)量,彰顯知識(shí)價(jià)值。圖書館的服務(wù)有高低優(yōu)劣之分,從哪些方面提高服務(wù)質(zhì)量呢?
首先, 再網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,人們利用圖書館滿足的需求各不相同,由于每個(gè)人的知識(shí)背景,職業(yè),環(huán)境不同,圖書館要做到提供個(gè)性化的服務(wù)來(lái)迎合各種需求,就是所謂的特色化信息服務(wù)。有限的館藏文獻(xiàn)和無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)資源公共構(gòu)成圖書館的信息存儲(chǔ)。還可以建立讀者信息庫(kù),作為吸引用戶的一個(gè)方式,讓讀者更愿意離開家門來(lái)到這個(gè)環(huán)境探尋知識(shí)。
另外,人本管理師企業(yè)管理的一個(gè)重要方法,許多圖書管理人員認(rèn)為,圖書館僅僅是為了滿足人們對(duì)圖書的需求,而且對(duì)人的服務(wù)需求。這樣,會(huì)嚴(yán)重地影響圖書館的整體形象,圖書管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì),對(duì)管理方面有很大的影響,所以,首先打造一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),館員必須具備:①良好的思想道德素質(zhì);②豐富的信息管理知識(shí);③高水平的信息處理能力;④有較好的外語(yǔ)水平;⑤較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技能。加上科學(xué)的管理制度,做到人盡其才,知人善用。
其次,要充分的調(diào)動(dòng)館員的工作積極性,發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,讓每一個(gè)館員有機(jī)會(huì)展示個(gè)人的才華和熱情,做到積極熱情的服務(wù)大眾,另外,圖書館沒辦法增加創(chuàng)收,作為領(lǐng)導(dǎo)努力提高館員的經(jīng)濟(jì)待遇,扭轉(zhuǎn)工資水平,實(shí)行工資改革措施,增加館員的服務(wù)熱情和工作積極性。讓圖書館有一個(gè)良好的氛圍和形象。
圖書館形象的塑造主要還是人為因素,優(yōu)秀的圖書管理隊(duì)伍是圖書館生存的一個(gè)關(guān)鍵,也是圖書館的一個(gè)招牌,人們來(lái)到圖書館,心靈能有一個(gè)充任的信賴,主要在于圖書館的服務(wù),贏得人們的尊重和信任,必須做到科學(xué)規(guī)范的管理。
我們可以對(duì)圖書館員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和教育,提高自身的知識(shí)文化素質(zhì),提高圖書館的服務(wù)效率效益,讀者才會(huì)獲得更多的更滿意的服務(wù),更服務(wù)更科學(xué)更人性化,盡量見著偏差,樹立圖書館的良好形象。
5、加強(qiáng)圖書宣傳力度,提高圖書館的社會(huì)知名度
讓城市的人們了解圖書館,認(rèn)識(shí)到圖書館的功能,如何吸引廣大的讀者呢?必須加強(qiáng)宣傳,可以通過(guò)很多途徑,讓圖書館變得有生機(jī)有活力,不再是沉重的書本和古老的報(bào)紙刊物,我們可以利用圖書館這個(gè)平臺(tái),開展一系列讀書活動(dòng),擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力,讓人們主動(dòng)來(lái)愿意來(lái),對(duì)創(chuàng)建和諧社會(huì),凈化社會(huì)風(fēng)氣,也有很大的作用,適當(dāng)開展有意義的活動(dòng)。也帶動(dòng)這個(gè)城市的文化氛圍,為城市的精神文明建設(shè)創(chuàng)造良好的氣氛。
舉辦各種專題講座,各類讀者活動(dòng)等。讓人們認(rèn)識(shí)圖書館,以科學(xué)的理論武裝廣大讀者,以正確的輿論引導(dǎo)讀者,積極發(fā)展圖書館的導(dǎo)向作用,讓讀者積極的認(rèn)識(shí)到來(lái)圖書館獲取知識(shí)的便捷,樹立圖書館在人們心中的形象,提高知名度和影響力,讓圖書館成為城市的一大特色,不可缺少的一部分。另外,不斷的開展宣傳活動(dòng),比如有了新書及時(shí)的推薦,倡導(dǎo)熱愛圖書活動(dòng),定期開展優(yōu)秀書刊宣傳,介紹可讀性強(qiáng)的好書。讓人們又了求職的欲望,帶動(dòng)整個(gè)城市的文化氛圍。
6、使“圖書館”成為尋求知識(shí)的天地
由于信息技術(shù)的高速發(fā)展,人們足不出戶就可以了解天南海北,越來(lái)越多的人變得不愛出門,整天面對(duì)電腦,有什么問(wèn)題就百度知道,這樣反而不利于人們思維的發(fā)展和提高,是人們沒有了探究的過(guò)程,直接得到答案,作為圖書館,有責(zé)任改掉人們的這個(gè)習(xí)慣,讓人們自覺地走進(jìn)圖書館,去尋找答案,我們需要打造一個(gè)環(huán)境,比如知識(shí)討論區(qū),讓人們又交流和探索的空間,再書籍中尋找答案,而不是簡(jiǎn)單的百度一下,這對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展的一個(gè)錯(cuò)誤觀念能得到及時(shí)的扭轉(zhuǎn),信息知識(shí)方便了,但少了探索的過(guò)程,知識(shí)會(huì)變得索然無(wú)味。
而只有圖書館,能讓人們忙碌的心靈得到一個(gè)凈化,人們可以毫無(wú)雜念的探究所需要的答案,數(shù)百年來(lái),圖書館為讀者提供著各種信息文化服務(wù),我們要不斷的強(qiáng)化圖書館在人們心中的功能形象,讓人們有了問(wèn)題,需要知識(shí)探索的時(shí)候,首先想到的是圖書館,從而增強(qiáng)圖書館在人們心中的價(jià)值。
另外圖書館的書籍文獻(xiàn)資源方面,要做到符合質(zhì)量要求,適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需求,符合國(guó)家的要求。及時(shí)關(guān)注國(guó)家發(fā)展動(dòng)態(tài),關(guān)注讀者的需求,及時(shí)提供所需要的服務(wù),進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
圖書館是社會(huì)公共服務(wù)體系的一個(gè)重要組成,是一個(gè)城市重要的文化象征,也是傳播知識(shí),開展社會(huì)教育的重要場(chǎng)所,是人們尋求知識(shí)的地方,圖書館的發(fā)展代表的一個(gè)國(guó)家一個(gè)城市的文化發(fā)展水平和象征。我們要從各個(gè)方面,不斷的提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量,以求得圖書館更快更好的發(fā)展。