高校教師個(gè)人知識(shí)管理的困境與出路

摘要：通過(guò)調(diào)查身邊的高校教師，分析了高校教師個(gè)人知識(shí)管理的一些困境，從中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)與出路，即意識(shí)為先、工具支撐與系統(tǒng)思考，構(gòu)建了高校教師個(gè)人知識(shí)管理策略模型。

關(guān)鍵詞：高校；教師 ；個(gè)人知識(shí)管理 ；對(duì)策

作者簡(jiǎn)介：蘭偉（1971-），男，廣西人，廣西外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教師，工程師，研究方向計(jì)算機(jī)科學(xué)。

[中圖分類號(hào)]：G451[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139(2012)-09-0220-02

高校是知識(shí)的源發(fā)地，更是知識(shí)的審判地。如何有效地利用知識(shí)、開(kāi)發(fā)知識(shí)，進(jìn)而讓更多的人享受知識(shí)帶來(lái)的樂(lè)趣與益處，是高校在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所肩負(fù)的一項(xiàng)任務(wù)。教師作為高校的中堅(jiān)力量，必然在此歷史使命中扮演重要角色。然而，很多高校教師對(duì)于知識(shí)的有效利用并無(wú)過(guò)多了解，進(jìn)而造成了大量的知識(shí)浪費(fèi)，即沒(méi)有對(duì)自身的知識(shí)進(jìn)行管理。筆者通過(guò)調(diào)查走訪，分析了一些高校教師在個(gè)人知識(shí)管理中存在的困境，提出了遠(yuǎn)離困境的一些策略，期望能給廣大教師一些借鑒和參考。

一、高校教師與個(gè)人知識(shí)管理

知識(shí)管理的定義最初來(lái)源于企業(yè)，后來(lái)引申到各行各業(yè)。在高校，知識(shí)管理通常是指研究知識(shí)的獲取、傳播、共享、利用等方面。[1]個(gè)人知識(shí)管理是相對(duì)于知識(shí)管理提出的，它在知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)組織性的情況下更強(qiáng)調(diào)個(gè)體性。高校教師個(gè)人知識(shí)管理，筆者認(rèn)為其實(shí)質(zhì)卻在于幫助教師提升工作與教學(xué)效率，整合自己的資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)在此過(guò)程中，將知識(shí)予以傳播分享，使更多的人分享知識(shí)的成果。

二、高校教師個(gè)人知識(shí)管理的困境

1、任務(wù)多樣與繁重

長(zhǎng)久以來(lái)大學(xué)有三項(xiàng)基本職能，即教學(xué)、科研與服務(wù)社會(huì)。去年，胡錦濤在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會(huì)上的講話指出：“全面提高高等教育質(zhì)量，必須大力推進(jìn)文化傳承創(chuàng)新。高等教育是優(yōu)秀文化傳承的重要載體和思想文化創(chuàng)新的重要源泉。要積極發(fā)揮文化育人作用，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，掌握前人積累的文化成果，揚(yáng)棄舊義，創(chuàng)立新知[2]……”如今文化傳承創(chuàng)新是繼人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)后，大學(xué)的第“四大職能”。高校教師作為大學(xué)職能的具體實(shí)施者，任務(wù)越多，擔(dān)子也越重。四項(xiàng)職能不能偏廢，但可有所側(cè)重，只是哪一項(xiàng)都不是輕易可以完成。因此在這樣的情況下，他們沒(méi)有更多的心思去注重知識(shí)管理，高校教師的個(gè)人知識(shí)管理空間被嚴(yán)重?cái)D壓。

2、思維保守與時(shí)空限制

有的教師思維很保守，不想打破自己從教多年的經(jīng)驗(yàn)與做法，去嘗試新的教學(xué)方式與教學(xué)理念。一些教師的授課具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，有著一種“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的心態(tài)與形式。這在當(dāng)今知識(shí)爆炸時(shí)代是非常不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)的；此外，教師們?cè)诮涣魃弦泊嬖谥鴷r(shí)空限制。思想只有在交流中才能撞出火花，知識(shí)更是如此，它需要流動(dòng)，才能發(fā)揮知識(shí)真正的作用，正如從顯性知識(shí)到隱形知識(shí)再到顯性知識(shí)的循環(huán)過(guò)程。在高校，教師一般沒(méi)有自己固定的辦公室，在學(xué)校完成教學(xué)任務(wù)后，基本上都是各自自由分配時(shí)間，很少有機(jī)會(huì)自由的在一個(gè)辦公桌前討論教學(xué)科研的相關(guān)話題。加上同一院系或者教研室的教師上課時(shí)間的非統(tǒng)一性，教師很難湊出相同的時(shí)間來(lái)進(jìn)行深入的溝通，只能是“碰運(yùn)氣，找機(jī)會(huì)”。

3、人事管理制度與科研管理制度不合理

目前我國(guó)高校的管理采取的是科層制，科層制的價(jià)值追求是成員遵循原則處理、解決問(wèn)題，它不能夠調(diào)動(dòng)組織及其成員的工作積極性。另一方面科層制的管理體制會(huì)導(dǎo)致不良的組織文化?？茖又剖且孕姓?quán)力為核心的管理體制，這種管理體制會(huì)形成一種圍繞行政權(quán)力展開(kāi)的組織文化。[3]由于行政權(quán)利所帶來(lái)的顯性與隱性的資源和利益頗豐，比如重大項(xiàng)目的申報(bào)、國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)等等，正是如此，現(xiàn)在很多學(xué)校的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員紛紛走向管理崗位，隨著行政事務(wù)的增多，教學(xué)與科研必定受之影響，在這樣的情況下，優(yōu)秀教師作為優(yōu)質(zhì)智力資源庫(kù)得不到發(fā)揮，亦是對(duì)知識(shí)的一種極大浪費(fèi)與不重視，勢(shì)必會(huì)影響或阻礙教師從事知識(shí)創(chuàng)新等工作的積極性，形成一種“教而優(yōu)則仕”的趨勢(shì)，從而使得教師作為一名知識(shí)工作者的知識(shí)管理無(wú)法良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

此外，科研管理制度亦不合理。在高校，教師的科研任務(wù)繁重，每年都要完成一定量的任務(wù)，而且這些任務(wù)都是定量的。在這種情況下，有些教師只能疲于應(yīng)付，完成所謂的“科研工作量”，此外，職稱的晉升也基本上是跟科研掛鉤，教師為了取得高一級(jí)別的職稱，不得不在科研環(huán)節(jié)上煞費(fèi)苦心，甚至出現(xiàn)“拼湊”等現(xiàn)象，在這樣的高壓政策下，教師的心思被“掏空”，很難有精力去歸納，整理自己的知識(shí)庫(kù)，去構(gòu)建與完善自己的知識(shí)體系乃至將知識(shí)體系形成一個(gè)知識(shí)管理體系。

高校教師作為知識(shí)工作者，從事的是腦力勞動(dòng)。復(fù)雜性與不可預(yù)見(jiàn)性是腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)，因此，這樣的勞動(dòng)方式?jīng)Q定了難以用數(shù)量或者指標(biāo)去衡量教師的工作，這就給學(xué)校評(píng)價(jià)教師的工作情況帶來(lái)了一定難度。但現(xiàn)行很多高校推出了許多“量化”指標(biāo)去評(píng)價(jià)教師的能力，而教師為準(zhǔn)備課程或者科學(xué)研究所投入的隱形支出是看不見(jiàn)的，而且教育教學(xué)或者科研成果是種長(zhǎng)期性的過(guò)程，往往在此過(guò)程中學(xué)校沒(méi)有給予教師更多的支持與鼓勵(lì)，教師更難以得到相應(yīng)的回報(bào)。因此在高壓與缺少支持兩者的作用下，高校教師對(duì)于這種需要長(zhǎng)期積累的知識(shí)管理難免力不從心。

三、高校教師個(gè)人知識(shí)管理的出路

1、意識(shí)為先

這是教師走出知識(shí)管理困境所必須做的第一件事情。筆者在多年的工作中了解到，自己身邊的很多教師沒(méi)有意識(shí)在知識(shí)管理的重要性，或者對(duì)此存在很大的誤區(qū)，認(rèn)為知識(shí)管理離他們很遠(yuǎn)，或者自己不是從事相關(guān)領(lǐng)域研究人員，不必對(duì)此過(guò)多鉆研，這些情況尤其表現(xiàn)在一些年輕教師身上，具體表現(xiàn)的形式就是對(duì)自己的知識(shí)體系缺乏規(guī)劃，不善于歸納總結(jié)自己的知識(shí)。高校優(yōu)秀的教師都是知識(shí)管理的高手，或許他們并不知道自己所做的工作已是知識(shí)管理的范疇，但其行為已經(jīng)是熟練的知識(shí)管理者，比如很多老教師喜歡寫教學(xué)總結(jié)或者反思，一些人還保有寫日記的習(xí)慣，這些行為都是對(duì)知識(shí)的一種歸納，是讓隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程，這些行為的理念追其源頭便是知識(shí)管理意識(shí)。另外，知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期且需要不斷實(shí)踐的，它同樣需要教師擁有其意識(shí)，堅(jiān)定自己的信念，排除一些外界干擾（如回報(bào)不顯著等），才能發(fā)揮預(yù)期的作用。

2、“工具”支撐

這里的“工具”分為兩個(gè)部分，即“硬工具”和“軟工具”。所謂“硬工具”，指的是“看得見(jiàn)，摸得著”的實(shí)體工具，在個(gè)人知識(shí)管理體系里面，這樣的“硬工具”指專業(yè)的知識(shí)管理書籍、軟件或社會(huì)性軟件等一切有助于提升個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)體物質(zhì)；而“軟工具”是指“看不見(jiàn)但實(shí)際存在且起著作用的”一些意識(shí)工具，例如社會(huì)與個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，人格魅力等。“硬工具”與“軟工具”兩者或直接或間接的促進(jìn)著個(gè)人知識(shí)管理，以下筆者就“硬軟工具”分別闡述：

（1）“硬工具”支撐教師個(gè)人知識(shí)管理

如今，有很多專業(yè)的個(gè)人知識(shí)管理軟件，如Microsoft OneNote、MyBase、Evernote、網(wǎng)文快捕 （CyberArticle）、針式個(gè)人知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)、EssentialPIM、MindManager等等，種類頗多。教師可以根據(jù)個(gè)人的喜好與操作習(xí)慣，選擇其中的一種或者兩種作為自己日常知識(shí)管理的工具。雖然每款工具略有不同，但是他們都極大地體現(xiàn)了知識(shí)管理的過(guò)程與理念，這些工具基本上在知識(shí)的收集、整理、加工、使用及分享這幾個(gè)環(huán)節(jié)，都有很強(qiáng)的體現(xiàn)與支持，這些環(huán)節(jié)正好構(gòu)成了知識(shí)管理的全過(guò)程。例如，Microsoft OneNote支持圖片中的文本識(shí)別，這樣我們可以將很多圖片中有用信息轉(zhuǎn)化為可編輯的文本，進(jìn)一步分析后便可作為自己知識(shí)的一部分；MindManager可以根據(jù)我們大腦的思考方式去繪畫出一系列的腦圖，既方便我們記憶又可以作為剖析問(wèn)題的方式……由于專業(yè)的個(gè)人知識(shí)管理軟件功能很多，需要各位教師自己去發(fā)現(xiàn)并挖掘，在此就不一一詳述。此外，還有一些我們生活中常用的社會(huì)性軟件，雖然不是專業(yè)的個(gè)人知識(shí)管理工具，可是稍加利用，便可悄然變身成個(gè)人知識(shí)管理的利器。這些社會(huì)性軟件諸如E-Mail、博客、MSN、QQ、Wiki等等，例如，教師可以利用博客積累資料，撰寫教學(xué)反思等，而且這些資料可以在網(wǎng)上共享，與其他老師交流等，可以輕松打破時(shí)空的限制。最后，一些優(yōu)秀的知識(shí)管理書籍，可以提高我們的認(rèn)識(shí)，其中的方式方法可以作為“處方”指導(dǎo)我們進(jìn)行行之有效的個(gè)人知識(shí)管理。

（2）“軟工具”支撐教師個(gè)人知識(shí)管理

“軟工具”是教師們比較容易忽視的，由于它的隱蔽性，它需要教師根據(jù)自身的情況去開(kāi)發(fā)，才能取得預(yù)期的效果。例如，高校教師所處工作的環(huán)境是智力密集型，有很多知識(shí)集大成者（如教授）在此工作，那么這些知識(shí)的大“節(jié)點(diǎn)”正好可以組成教師進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的“智囊團(tuán)”。大學(xué)中的這些教師關(guān)系網(wǎng)，連接著每個(gè)教師，在這些關(guān)系網(wǎng)中，總能找到一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，我們可以利用這些“節(jié)點(diǎn)”，歸納與深化自己的知識(shí)體系，從而達(dá)到個(gè)人知識(shí)管理的目的。具體來(lái)說(shuō)，向教授請(qǐng)教，學(xué)習(xí)教授的一些知識(shí)積累或者管理的方式，就是很好的知識(shí)管理過(guò)程；此外，一些德高望重的老教授，憑借著個(gè)人魅力和自身的高尚人格，可以成為學(xué)校的精神支持，它也會(huì)激勵(lì)或者促進(jìn)著教師不斷向前，這樣也會(huì)無(wú)形地提升教師的個(gè)人知識(shí)管理水平。

3、系統(tǒng)思考

“系統(tǒng)思考”是美國(guó)麻省理工大學(xué)(MIT)斯隆管理學(xué)院資深教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》中提出的一種思考與解決問(wèn)題的方法。教師在進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的時(shí)候一定要注重系統(tǒng)思考的方法，割裂或者獨(dú)立的去看待知識(shí)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將達(dá)不到優(yōu)化、高效地進(jìn)行知識(shí)管理的目的，必須統(tǒng)籌自身資源，合理分配與考慮自己在每一個(gè)環(huán)節(jié)所需準(zhǔn)備的條件，才能達(dá)到真正的知識(shí)管理。例如，擁有知識(shí)管理的意識(shí)而不善于用工具去實(shí)現(xiàn)；或者熟練應(yīng)用社會(huì)性軟件卻不懂得將其提升到知識(shí)管理層次，缺乏知識(shí)管理的意識(shí)，這些都是缺乏統(tǒng)籌的系統(tǒng)思考的表現(xiàn)。在此，我們要始終堅(jiān)信：“整體大于部分之和”這一哲學(xué)基本理念。當(dāng)然，系統(tǒng)思考作為一種解決問(wèn)題的方式，也不是孤立存在的，正如彼得·圣吉認(rèn)為它是需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項(xiàng)修煉來(lái)發(fā)揮其潛力。[4]因此，作為知識(shí)管理的系統(tǒng)思考，自然需要“知識(shí)管理意識(shí)”、“軟硬工具”的支撐才能發(fā)揮其最大的作用。

4、高校教師個(gè)人知識(shí)管理策略模型

基于以上對(duì)高校教師個(gè)人知識(shí)管理提出的幾點(diǎn)出路（對(duì)策），筆者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，采訪了優(yōu)秀個(gè)人教師知識(shí)管理案例，構(gòu)建了如圖1所示的高校教師知識(shí)管理策略模型。

此模型分為三層，其中處在最核心的便是個(gè)人知識(shí)管理（PKM），這是整個(gè)策略模型的最終目標(biāo)，所有的元素都是圍繞其展開(kāi)的。其次，在模型的最外層是知識(shí)管理意識(shí)，這個(gè)是整個(gè)模型建立的基石，沒(méi)有知識(shí)管理意識(shí)，就不可能產(chǎn)生知識(shí)管理，所以知識(shí)管理意識(shí)是伴隨著知識(shí)管理的整個(gè)過(guò)程并貫穿于始終。處在中間層的是工具，如前面所說(shuō)包括了“軟硬”工具，它是整個(gè)知識(shí)管理的中流砥柱，可以說(shuō)從意識(shí)到知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)，必須通過(guò)工具才能轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)，否則只是空想，不能形成真正的知識(shí)管理。處在意識(shí)與工具中間的是系統(tǒng)思考，它作為一種有效的思考方式將意識(shí)與工具有機(jī)的結(jié)合并統(tǒng)一起來(lái)，使三者共同為個(gè)人知識(shí)管理有效服務(wù)。此外，該模型是由外向內(nèi)逐步聚焦，有一定的指向性，所以意識(shí)作為知識(shí)管理的源頭是不能改變的。因此，該模型中的各個(gè)部分共同指向了最終目標(biāo)----個(gè)人知識(shí)管理。

四、結(jié)語(yǔ)

高校教師的個(gè)人知識(shí)管理不是一蹴而就的事情，它是一個(gè)長(zhǎng)期甚至艱辛的過(guò)程。但是個(gè)人知識(shí)管理又是有效提高教師自身能力，促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力支撐。正因?yàn)槿绱?，這個(gè)過(guò)程需要我們慢慢去積累，去發(fā)現(xiàn)，去感悟。

參考文獻(xiàn)：

[1]、張潤(rùn)彤.網(wǎng)格就是商務(wù)[M].北京：北京交通大學(xué)出版社，2006，9:241．

[2]、胡錦濤在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會(huì)上的講話. http://www.gov.cn/ldhd/2011-04/24/content_1851436.htm[DB/OL] .2011／4／24．

[3]、郭德俠.高校教師智力資源管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略[J] .國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（3）：56-60．

[4]、[美]彼得·圣吉．第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù) [M]．郭進(jìn)隆譯．上海：上海三聯(lián)書店，1998．