虧損潮襲擊管理軟件行業(yè)

7月底，位于廣州市體育西路的金蝶軟件廣州分公司中，人事處顯得愈發(fā)忙碌，又有幾名員工被迫離職。離職員工張華（化名）談到，“已經(jīng)陸續(xù)裁了不少人，估計(jì)以后還要走100人，廣州分公司將從原來的400人減到200人?！?/p>

同樣，金蝶友商網(wǎng)北京分公司的員工日子也不好過，在集團(tuán)的“內(nèi)部優(yōu)化”政策下，小孟（化名）等員工也陸續(xù)接到了離職通牒。

裁員潮帶來的惶恐其實(shí)從去年9月份就已開始，不斷有同事離職的消息傳出，員工之間變得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。最近，當(dāng)金蝶財(cái)報(bào)顯示首季虧損8981萬元時(shí)，恐慌情緒再度升級，有金蝶內(nèi)部員工透露，“第一季度金蝶實(shí)際虧損3億元，財(cái)報(bào)已經(jīng)盡量往好看的方向做了?！?億元的虧損相對于約20億元年收入的金蝶來說，其目前的處境令人堪憂。

7月20日，金蝶發(fā)布預(yù)虧警告，預(yù)期截至6月底中期業(yè)績將由盈轉(zhuǎn)虧，稱這主要?dú)w因于持續(xù)惡化的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對企業(yè)支出造成不利影響，導(dǎo)致營運(yùn)收入出現(xiàn)負(fù)增長。

實(shí)際上，不只金蝶一家，用友、金和、久其等管理軟件企業(yè)都深陷虧損潮之中，這些一年前還高歌猛進(jìn)的企業(yè)，忽然間黯然失色了。

管理軟件行業(yè)哀鴻遍野

暴風(fēng)雨的到來其實(shí)并非毫無預(yù)兆。

人才管理軟件北森軟件CEO紀(jì)偉國談到，財(cái)報(bào)顯示往往會(huì)有些滯后，在2011年接近年末時(shí)，行業(yè)內(nèi)業(yè)績面臨很大的壓力，與往年同期相比，業(yè)績嚴(yán)重下滑，企業(yè)都通過各種方法把業(yè)績“趕”上來，比如鼓勵(lì)銷售人員多簽單、多做業(yè)務(wù)。

然而，加大銷售力度依然未能阻擋行業(yè)頹勢。

7月27日，用友軟件發(fā)布2012年上半年度財(cái)報(bào)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入17.2億元，同比增長17.3%；凈利潤1.3億元，同比增長10.4%。

雖然數(shù)據(jù)表面光鮮，但用友軟件行業(yè)主營業(yè)收入為17億元，比上年僅增長0.56%；而在上半年利潤總額的1.9億元中，營業(yè)利潤7227千萬元，其余的1.2億元為上年增值稅退稅，這表明主要利潤來自企業(yè)退稅。另外，經(jīng)營現(xiàn)金流為負(fù)5.45億元，短期借貸則高達(dá)9.4億元。

主營收入增長下降、企業(yè)主要收入來源于政府退稅，在高負(fù)債率壓力下，用友正面臨著困境，而7月份用友執(zhí)行總裁李友的離職則令外界充滿猜測。

金和也難逃噩夢，其年中報(bào)告顯示利潤總額75萬元，但營業(yè)利潤為-360萬元，依靠營業(yè)外收入（指國家增值稅退稅）的435萬才扭虧為盈，而其經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流也為負(fù)。

作為ERP（企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)）軟件代表企業(yè)的金蝶和用友，協(xié)同OA（辦公自動(dòng)化）軟件代表企業(yè)金和軟件都進(jìn)入了虧損大軍。由于經(jīng)濟(jì)形勢影響，部分企業(yè)從購買ERP軟件轉(zhuǎn)向購買OA軟件（OA相對便宜），所以，以泛微為代表的OA廠家受到的影響較小。

另外，報(bào)表管理軟件久其軟件公告稱，預(yù)計(jì)2012年上半年虧損5000萬至5500萬元。事實(shí)上，久其軟件盈利狀況在一季度時(shí)已不樂觀，其營業(yè)總收入只有153.14萬元，同比下降48.47%。

公告中表明的原因是受宏觀經(jīng)濟(jì)和市場環(huán)境的影響，公司市場拓展進(jìn)度慢于預(yù)期。

實(shí)際上，宏觀經(jīng)濟(jì)的惡化確實(shí)給國內(nèi)不少企業(yè)帶來沖擊。今年年初，國務(wù)院國資委主任王勇就表示，與2008年金融危機(jī)相比，當(dāng)前形勢可能更為嚴(yán)峻。中央企業(yè)“要通過提升管理找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，止住出血點(diǎn)”。

證券市場對此亦有反響。國聯(lián)證券發(fā)布的《2012年軟件及服務(wù)行業(yè)月報(bào)》顯示，受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的影響，2012年軟件業(yè)的業(yè)績不達(dá)預(yù)期者眾多，利潤增長明顯放緩，同比增長10.6%，低于去年同期的24.6%。

致遠(yuǎn)軟件副總裁、協(xié)同研究院院長劉古權(quán)接受《IT時(shí)代周刊》采訪時(shí)表示，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的惡化是管理軟件行業(yè)面臨虧損的主要原因，很多企業(yè)受經(jīng)濟(jì)形勢的影響會(huì)停止對管理軟件的投入，因?yàn)楣芾碥浖τ谀壳按蠖鄶?shù)企業(yè)來說只是“錦上添花”而不是“雪中送炭”。

然而，在2008年金融危機(jī)，為何管理軟件行業(yè)卻能逆勢而上，受益頗多？

OA軟件領(lǐng)軍企業(yè)之一——九思軟件，其CEO王海波認(rèn)為，因?yàn)楫?dāng)時(shí)4萬億的救市政策出得很快，這些錢多數(shù)投給了國有企業(yè)、事業(yè)單位，所以這些企業(yè)的信息化投入并未減退，因此管理軟件行業(yè)渡過了2009至2011年的三年好時(shí)光。

久其軟件就是如此，該公司與財(cái)政部、國資委等40多個(gè)部委、70多家央企集團(tuán)建立了合作關(guān)系。去年其在“電子政務(wù)”這一項(xiàng)的收入達(dá)1319.52萬元，占總收入的54.69%。

而當(dāng)2012年經(jīng)濟(jì)寒冬再度來襲時(shí)，國家財(cái)政支持和投入的力度弱于2008年，沒有了政府資助的“外套”，管理軟件企業(yè)在獨(dú)自面對寒冬時(shí)，自身的問題就暴露出來。

劉古權(quán)表示，這次暴露出來的是，管理軟件企業(yè)沒有核心的競爭力。前幾年經(jīng)濟(jì)保持著高速的增長，企業(yè)內(nèi)部管理有些亂沒什么大的影響。“這就像一個(gè)身體不好的人在很好的環(huán)境覺得還不錯(cuò)，但當(dāng)環(huán)境惡劣了就得馬上住院?！?/p>

而其中最為關(guān)鍵的是，用友、金蝶等企業(yè)對于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的判斷錯(cuò)誤，導(dǎo)致企業(yè)盲目增員，這為企業(yè)在遭遇“外患”時(shí)埋下隱患。

盲目擴(kuò)張埋下隱患

“當(dāng)一個(gè)個(gè)藥廠都紛紛去開醫(yī)院時(shí)，你怎么看？”劉古權(quán)用此來形容管理軟件企業(yè)瘋狂地走多元化并購之路。

被業(yè)界稱為“北用友，南金蝶”的兩家企業(yè)在2008-2009年間進(jìn)行了輪番并購，它們高歌猛進(jìn)之勢讓業(yè)界驚嘆。

數(shù)據(jù)顯示，2008年，用友以1450萬元并購上海天諾公司及上海壇網(wǎng)公司；8月，收購南京宏圖天安軟件系統(tǒng)有限公司；10月，以3.8億元的價(jià)格收購了北京方正春元科技發(fā)展有限公司全部股權(quán)。

用友并購的步伐繼續(xù)加快，在2009-2010年中，用友并購20余家公司，耗資近4.5億元。財(cái)報(bào)顯示，2009年用友主營業(yè)務(wù)成本達(dá)到3.87億元，同比增長84.95%。而當(dāng)時(shí)用友董事長王文京相信，用友有充足的資金進(jìn)行擴(kuò)張發(fā)展。2011年上半年，王文京將用友軟件分拆成八大子公司，同時(shí)新設(shè)立了30多家分公司，還新成立了暢捷通軟件有限公司、用友醫(yī)療軟件信息系統(tǒng)有限公司等。

這些并購帶來的結(jié)果是，2011年上半年用友的經(jīng)營費(fèi)用比上年同期增長較快，但利潤下滑過大。而今年上半年，用友的銷售成本高達(dá)8億元，占總成本的50%，這個(gè)比例高于同行的25%。

金蝶的擴(kuò)張之路也同樣“迅猛”。2010年，金蝶并購了深圳商祺、嘉碼、南京同盟、廣州齊勝四家企業(yè)。除了行業(yè)軟件產(chǎn)品和區(qū)域公司外，金蝶還向以東南亞地區(qū)為主的海外市場擴(kuò)張。金蝶董事局主席徐少春當(dāng)時(shí)在采訪中表示，自己“是投資者心態(tài)”。

然而，擴(kuò)張并沒有為他們帶來預(yù)期的利潤。以2010年金蝶收購深圳嘉碼為例，這個(gè)金蝶斥資2000萬元人民幣收購的企業(yè)并無助于金蝶應(yīng)對之后的房地產(chǎn)市場泡沫萎縮帶來的營收下滑。

金蝶員工張華對《IT時(shí)代周刊》說，金蝶前兩年并購的有服裝、餐飲等行業(yè)的應(yīng)用型軟件企業(yè)，這些大都是二流、三流的軟件公司，沒有競爭力。一名負(fù)責(zé)分公司服裝行業(yè)軟件的銷售員工則向記者透露，這些軟件很爛，客戶投訴很多，并不好賣。

伴隨著并購，金蝶的員工數(shù)也瘋漲。徐少春曾向媒體公開表示，金蝶軟件在2010年一年內(nèi)增員4000多人，到2011年3月，員工總數(shù)達(dá)到9534人。

人員擴(kuò)張帶來的是人力成本的加劇上漲。據(jù)媒體披露，2011年金蝶花費(fèi)600萬元年薪請入原IBM高管馮國華任總裁，另外花費(fèi)300萬元請顧小蓉負(fù)責(zé)人力資源，共“買進(jìn)”IBM顧問十余人，每人年薪均在100-300萬之間。2011年公司的雇員福利開支高達(dá)14.4億元，較上年8.65億元上升66.47%。

張華對此非常不解，“老板想把桌子弄大請更多的人來吃飯，但實(shí)際上吃飯的人多了，菜還是那幾個(gè)。”他談到，盈利能力并沒有相應(yīng)提高，加上后期各高管間明爭暗斗和人浮于事，直接造成了金蝶后來的虧損和裁員。所以目前估計(jì)金蝶集團(tuán)要全面裁員，總體很可能裁到當(dāng)初的4000人左右。

友商網(wǎng)北京分公司員工則透露，友商網(wǎng)已從最多時(shí)候的400多人減到目前的100多人，目前金蝶的KIS業(yè)務(wù)只完成20%的銷售任務(wù)，而一般到年中會(huì)完成40%的任務(wù)。

一名管理軟件行業(yè)專家分析稱，金蝶擴(kuò)張后產(chǎn)品線增多，從HR、ERP到企業(yè)微博等；而銷售方式從直銷、賣給代理商、SAAS租用等都有涉及，這對于企業(yè)的管理能力要求極高，但一家公司很難做到這些。

管理軟件企業(yè)的管理出了問題，這確實(shí)是一個(gè)極大的諷刺。

經(jīng)過兩年的盲目擴(kuò)張并購，管理軟件企業(yè)已經(jīng)在技術(shù)多元化、產(chǎn)品多元化的戰(zhàn)略選擇中迷路并喪失核心競爭力，加之?dāng)U張帶來高額的行政人才成本，這些企業(yè)已得不償失。

轉(zhuǎn)型云計(jì)算面臨困境

其實(shí)，不僅是宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和企業(yè)自身管理問題，從產(chǎn)業(yè)環(huán)境上來看，傳統(tǒng)管理軟件正面臨著向SAAS模式（軟件運(yùn)營服務(wù)模式）和云計(jì)算轉(zhuǎn)型的關(guān)口，能否成功轉(zhuǎn)型將對管理軟件企業(yè)的未來有著很大影響。

多名國內(nèi)管理軟件行業(yè)高管對記者表示，國內(nèi)軟件廠商虧損的根本原因在于商業(yè)模式，傳統(tǒng)管理軟件的商業(yè)模式是廠商給客戶安裝軟件，需要給客戶進(jìn)行繁瑣的二次開發(fā)和實(shí)施。但服務(wù)過程需耗費(fèi)大量的人力成本，比如賣軟件的收入是100萬，而服務(wù)的成本很可能也達(dá)100萬，很難產(chǎn)生利潤。

而外國管理軟件廠商的商業(yè)模式是，只銷售軟件，不做后期服務(wù)，將這些人工成本較高、收益較少的“包袱”扔掉或外包給中國企業(yè)。這樣，國外廠商獲得了高額的利潤，這從根本上決定了國內(nèi)廠商只能分食一小羹。

另一方面，跟中國ERP的低端市場定位有關(guān)。九思軟件CEO王海波認(rèn)為，SAP、甲骨文等企業(yè)的定位在大型、高端企業(yè)用戶，雖然受信息化環(huán)境影響比較大，但是它們對于運(yùn)營、產(chǎn)品升級的信息持續(xù)投入比較高。而用友、金蝶等國內(nèi)廠商的客戶群主要以中小企業(yè)為主，受宏觀經(jīng)濟(jì)影響更大一些。

伴隨著近年來人力成本的上漲和金融危機(jī)襲來，國內(nèi)管理軟件廠商深陷虧損泥潭，但國外管理軟件企業(yè)依然穩(wěn)定增長。

為此，在前兩年中，傳統(tǒng)管理軟件紛紛由普通安裝軟件向互聯(lián)網(wǎng)軟件模式轉(zhuǎn)型，即轉(zhuǎn)型SAAS模式。SAAS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式，它提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，以租賃的方式進(jìn)行收費(fèi)。

采用SAAS模式的北森軟件，其CEO紀(jì)國偉表示，北森目前已有600多人的團(tuán)隊(duì)，VC對于其估值較高。他們認(rèn)為，SAAS模式成為歷史必然。

而用友的用友偉庫網(wǎng)和金蝶的友商網(wǎng)也采用SAAS模式，但是經(jīng)過幾年的嘗試并未成功。由于產(chǎn)品形態(tài)、企業(yè)交付模式不同，轉(zhuǎn)型過程很艱難。其實(shí)，就連軟件巨頭甲骨文和SAP的轉(zhuǎn)型也沒有成功——它們采取的是并購的方式來解決企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級問題。SAP去年以34億美元的價(jià)格收購了云端人力資源管理軟件供應(yīng)商 SuccessFactors。

經(jīng)歷了去年向服務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)遭遇的陣痛，徐少春開始反思，“我們認(rèn)為，向云管理轉(zhuǎn)型是金蝶的一個(gè)方向，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云技術(shù)，幫助我們客戶進(jìn)行云管理轉(zhuǎn)型?！?/p>

同樣，今年5月，用友宣布基于新型的云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，即未來三年在云平臺、基礎(chǔ)軟件及下一代企業(yè)與政府應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)力。

SAAS模式市場遇冷，轉(zhuǎn)型云計(jì)算能否開啟新篇章？

劉古權(quán)認(rèn)為，SAAS模式和云計(jì)算關(guān)聯(lián)很大，云計(jì)算是一種技術(shù)部署方式，而SAAS是一種交付方式，只有云計(jì)算普及了，SAAS才容易實(shí)現(xiàn)。

劉古權(quán)認(rèn)為轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)在于，很多企業(yè)忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)——我國的財(cái)稅政策。過去銷售軟件的稅率是17%，但軟件企業(yè)獲得“雙高”的退稅，實(shí)際只有3%的稅率，但云運(yùn)營的稅率是5.5%，再加教育費(fèi)是6%，稅率比原來高了一倍。因?yàn)橘I服務(wù)（按年付費(fèi)）比買軟件（一次性付費(fèi)）價(jià)格低，管理軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型后收入會(huì)急劇下降，而稅收上升一倍，一些企業(yè)一轉(zhuǎn)型有可能就完蛋。

另外，對管理軟件的用戶來說，購買軟件產(chǎn)品在公司的資產(chǎn)負(fù)債表顯示為“資產(chǎn)”，但購買云服務(wù)則顯示為“支出費(fèi)用”，在報(bào)表上會(huì)遞減企業(yè)的利潤，所以客戶更愿意去買軟件（資產(chǎn)）而不去買服務(wù)，這是管理軟件轉(zhuǎn)型面臨的困境。

盲目地?cái)U(kuò)展讓中國的管理軟件企業(yè)吃盡了苦頭，而面對未來的轉(zhuǎn)型，除了自己管理及產(chǎn)品跟不上國外，更大的風(fēng)險(xiǎn)來自于政策，對于長期依靠退稅“盈利”的管理軟件企業(yè)來說，未來的路又在何方？