英捷特：數(shù)字出版新模式

具體工作流程是由塔尖到基座，提供直通市場(chǎng)的一站式技術(shù)服務(wù)

在今年的北京國(guó)際圖書博覽會(huì)（BIBF）數(shù)字出版展區(qū)，一個(gè)名叫“英捷特”的企業(yè)引起了本刊記者的注意。這家公司不僅背景不同凡響，是世界最大的出版技術(shù)與服務(wù)提供商——英國(guó)出版科技集團(tuán)在中國(guó)成立的分支機(jī)構(gòu)，而且能為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)提供直接到達(dá)海外用戶的數(shù)字內(nèi)容發(fā)行渠道，讓傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)在分享其先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，沒有尋找用戶市場(chǎng)的后顧之憂。

出版科技集團(tuán)成立于1977年，全球超過80%的國(guó)際大型出版集團(tuán)采用它的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，包括中國(guó)圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司（以下簡(jiǎn)稱“中圖”）、哈珀考林斯、蘭登書屋、愛思維爾、培生出版集團(tuán)、牛津大學(xué)出版社等知名企業(yè)。它的全球數(shù)字圖書館平臺(tái)是世界最大數(shù)字圖書館平臺(tái)之一，用戶覆蓋170多個(gè)國(guó)家，擁有25000多家圖書館機(jī)構(gòu)用戶和100多萬(wàn)個(gè)人用戶，年交易金額超過10億元人民幣。目前它在國(guó)內(nèi)已經(jīng)為中國(guó)出版集團(tuán)、河北出版集團(tuán)、廣東出版集團(tuán)和青島出版集團(tuán)等提供了“走出去”的服務(wù)。

英捷特副總經(jīng)理康寧臨說，他參加BIBF主要有兩個(gè)目的，一是傳播公司的品牌形象，二是宣傳項(xiàng)目的需要。“我們和中圖去年就開始合作了，為中圖創(chuàng)建的第一期合作項(xiàng)目‘中圖書苑’已經(jīng)上線，定位為海外學(xué)術(shù)電子出版物進(jìn)口交易平臺(tái)；后面會(huì)涉及到電子書刊出口等業(yè)務(wù)，幫助中圖打造成國(guó)際化、數(shù)字化的中盤交易平臺(tái)?！?/p>

據(jù)了解，中圖在國(guó)內(nèi)和東亞有15000多家機(jī)構(gòu)客戶，為了彌補(bǔ)各自的市場(chǎng)空白，英捷特與中圖建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，除了為中圖提供技術(shù)服務(wù)，還將把雙方的銷售渠道打通。兩家公司的客戶可以在各自的平臺(tái)上共享內(nèi)容和用戶的認(rèn)證信息，單點(diǎn)登錄，統(tǒng)一認(rèn)證，這樣雙方就擁有了國(guó)內(nèi)外4萬(wàn)家機(jī)構(gòu)客戶。

“當(dāng)專業(yè)出版社尋找國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)渠道的時(shí)候，我們的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑，可以吸引傳統(tǒng)出版商與我們進(jìn)行技術(shù)方案合作，這是我們合作的價(jià)值和意義?！?康寧臨信心百倍。

當(dāng)記者問到合作項(xiàng)目的投入規(guī)模時(shí)，康寧臨諱莫如深，不愿意公開具體數(shù)字，但表示“是近年來(lái)國(guó)內(nèi)同行業(yè)少有的大手筆”。在談及英捷特在國(guó)內(nèi)的盈利模式時(shí)，康寧臨表示，英捷特的盈利模式體現(xiàn)在：戰(zhàn)略層面，英捷特不是簡(jiǎn)單的項(xiàng)目合作，是技術(shù)同盟關(guān)系，合作是長(zhǎng)久的。英捷特會(huì)幫助合作出版機(jī)構(gòu)梳理業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)架構(gòu)，提供從咨詢、開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷全方位的服務(wù)，即分三個(gè)層次，一是渠道方面的拓展，二是構(gòu)建運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，三是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。

戰(zhàn)術(shù)層面，一是賺取技術(shù)研發(fā)費(fèi)用；二是渠道服務(wù)費(fèi)用，把圖書放在采購(gòu)平臺(tái)上面，數(shù)萬(wàn)家機(jī)構(gòu)客戶每年在上面采購(gòu)，英捷特按照?qǐng)D書品種收取服務(wù)費(fèi)，圖書館采購(gòu)的金額全部返給出版社，不進(jìn)行分成；三是內(nèi)容聚合能力，上游有260家國(guó)際學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)向英捷特提供內(nèi)容，英捷特可以為這些希望進(jìn)入中國(guó)的內(nèi)容，搭建起溝通的橋梁。

找準(zhǔn)市場(chǎng)

在新媒體、新技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)出版業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，于是許多出版社開始謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以改變失落的尷尬，但效果并不理想，所謂“看得到風(fēng)景，走不出迷宮”。

《2011～2012中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》指出，近年來(lái)，盡管數(shù)字出版產(chǎn)值增長(zhǎng)迅速，但代表主流閱讀的深度閱讀產(chǎn)品在數(shù)字出版產(chǎn)值所占比重一直較低，且年均增幅很小。一方面，傳統(tǒng)出版單位的優(yōu)質(zhì)數(shù)字內(nèi)容開發(fā)依然不足；另一方面，已開發(fā)的數(shù)字產(chǎn)品，市場(chǎng)契合度較低。那么，傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)的出路到底在哪里呢？

作為在數(shù)字出版市場(chǎng)耕耘多年，如今已成為跨國(guó)數(shù)字出版技術(shù)公司的高管，康寧臨認(rèn)為，現(xiàn)在有兩個(gè)誤區(qū)：第一個(gè)誤區(qū)是，傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)把數(shù)字出版自覺或不自覺地定位成了內(nèi)部系統(tǒng)的構(gòu)建，而且把目標(biāo)主要集中在了資源庫(kù)、數(shù)據(jù)處理、管理系統(tǒng)等基礎(chǔ)性工作上。實(shí)際上，數(shù)字出版的處理格式和產(chǎn)品取向不是從會(huì)議室里決定的，而是來(lái)源于商業(yè)實(shí)踐。

每家出版社的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)都不一樣，商業(yè)模式不探索清楚，就無(wú)法得到市場(chǎng)的真正反饋，只能人云亦云。傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該在商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目方面多下功夫，為做管理系統(tǒng)、底層資源庫(kù)和數(shù)據(jù)加工提供直接充分的市場(chǎng)依據(jù)，避免流于形式?，F(xiàn)在許多國(guó)有出版集團(tuán)謀求上市，考慮股份制的合作方式，將來(lái)會(huì)更加市場(chǎng)化，這也是出路之一。

第二個(gè)誤區(qū)是，過于追捧熱點(diǎn)，盲目跟風(fēng)。現(xiàn)在對(duì)手機(jī)閱讀、移動(dòng)閱讀基地、電子閱讀器等炒得熱火朝天，出版機(jī)構(gòu)就會(huì)不由自主地去思考和應(yīng)對(duì)這種洶洶來(lái)襲的數(shù)字化浪潮，于是產(chǎn)生一些困惑。由于資金不足、膽子不大、不敢冒險(xiǎn)，到底與新媒體和新技術(shù)公司合作與否，陷入了彷徨。

關(guān)鍵是沒有搞清楚自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，移動(dòng)終端上的圖書主要是流行小說和暢銷書。這些書的特點(diǎn)是：生命周期相對(duì)較短，受價(jià)格驅(qū)動(dòng)因素較強(qiáng)，盜版大行其道。傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)在沒有操盤能力和經(jīng)驗(yàn)的情況下，貿(mào)然進(jìn)去一個(gè)海量?jī)?nèi)容市場(chǎng)，追求規(guī)模，很難找到一條出路?，F(xiàn)在不少出版社也在研發(fā)硬件和軟件，打造所謂的全產(chǎn)業(yè)鏈，需要審慎而行。

康寧臨認(rèn)為，傳統(tǒng)出版社的核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在專業(yè)領(lǐng)域，比如商務(wù)印書館在語(yǔ)言學(xué)研究上有專長(zhǎng)，中華書局在古籍學(xué)術(shù)方面有優(yōu)勢(shì)，中國(guó)財(cái)富出版社精于物流研究等等。受眾也基本是專業(yè)人士，所以，傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)不要把眼光局限在暢銷書的大眾市場(chǎng)爭(zhēng)奪上，要突出專業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，努力尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的細(xì)分領(lǐng)域和渠道。

專業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)是：第一，版權(quán)意識(shí)強(qiáng)。第二，有相對(duì)固定的預(yù)算。第三，對(duì)文字內(nèi)容和版式非常嚴(yán)謹(jǐn)。第四，屬于小眾市場(chǎng)，盜版的驅(qū)動(dòng)力比較弱。鑒于此，專業(yè)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格驅(qū)動(dòng)因素比較弱，有一定的剛性需求。

一站式服務(wù)

《新聞出版業(yè)“十二五”時(shí)期“走出去”發(fā)展規(guī)劃》提出，到“十二五”末，數(shù)字出版產(chǎn)品和服務(wù)出口金額年平均增長(zhǎng)32%，出口額突破10 億美元。基于中國(guó)數(shù)字出版巨大的市場(chǎng)潛力，許多跨國(guó)出版巨頭紛紛涌入。

4月17日，英國(guó)出版科技集團(tuán)全球總裁George Lossius 在倫敦書展上與中圖公司共同宣布了“中圖書苑”的上線，旨在給中國(guó)用戶帶來(lái)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的國(guó)際專業(yè)學(xué)術(shù)內(nèi)容，同時(shí)也推動(dòng)中國(guó)數(shù)字內(nèi)容資源的對(duì)外輸出，促進(jìn)中國(guó)與世界的文化交流與合作。

英捷特在中國(guó)主要開展兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，一是中國(guó)圖書“走出去”的渠道服務(wù)；二是提供以服務(wù)機(jī)構(gòu)為特征的技術(shù)解決方案。目標(biāo)客戶為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)以及專業(yè)的協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)。

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪了一些傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)，它們?cè)跀?shù)字化過程中確實(shí)遇到一些問題。傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)委托技術(shù)公司開發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)，由于技術(shù)公司對(duì)出版機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)不太了解，開發(fā)的平臺(tái)與預(yù)期目標(biāo)有差距，它們自己開發(fā)又不具備實(shí)力。另外，國(guó)內(nèi)出版機(jī)構(gòu)的思路是，先建底層的管理系統(tǒng)，摸清家底以后建設(shè)平臺(tái)，然后尋找合作伙伴，但往往技術(shù)平臺(tái)建好之后，不知道如何商業(yè)化運(yùn)作，非常尷尬。

“我們身兼技術(shù)服務(wù)和渠道服務(wù)兩種角色，與出版社的合作思路是商務(wù)先行，從渠道合作到自建平臺(tái)再到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。平臺(tái)一上線就能對(duì)接到現(xiàn)實(shí)的客戶群，無(wú)論系統(tǒng)升級(jí)還是追求效益，都順理成章，而純粹的出版技術(shù)提供商沒有能力和義務(wù)回答市場(chǎng)的需求?！?康寧臨說。

針對(duì)國(guó)內(nèi)一些出版社的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，上線那一天就落伍的問題，康寧臨表示，英捷特的出版發(fā)行企業(yè)管理系統(tǒng)有兩個(gè)特點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)化，二是大數(shù)據(jù)的處理上，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且給系統(tǒng)留出了升級(jí)空間。

英捷特的核心價(jià)值觀猶如金字塔，最底層是技術(shù)的完美實(shí)現(xiàn)，中間層是軟件的設(shè)計(jì)思想和整個(gè)架構(gòu)設(shè)計(jì)；最高層是對(duì)出版市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累和獨(dú)特認(rèn)識(shí)。具體工作流程是由塔尖到基座，提供直通市場(chǎng)的一站式技術(shù)服務(wù)。

滿足需求

海外的機(jī)構(gòu)客戶對(duì)中國(guó)出版物的需求是什么？英捷特曾經(jīng)在美國(guó)的50家東亞圖書館做了一個(gè)調(diào)研，歐美圖書館市場(chǎng)對(duì)中國(guó)的軟科學(xué)（人文社會(huì)科學(xué)）的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于硬科學(xué)（自然科學(xué)）的需求。

康寧臨介紹說，海外機(jī)構(gòu)對(duì)收錄中文原版書有大量的需求，再好的翻譯也有理解上的誤差，就好比中國(guó)的圖書館也要收藏外文原版書一樣。不僅學(xué)習(xí)研究漢文化的外國(guó)人士要閱讀，而且海外還有2000萬(wàn)華人，這是一個(gè)龐大的中文閱讀市場(chǎng)。

由于國(guó)外圖書館的采購(gòu)員一般看不懂中文，英捷特負(fù)責(zé)把書目和簡(jiǎn)介翻譯成本土語(yǔ)境的外文介紹資料，有助于圖書館采購(gòu)員明白這本書的內(nèi)容。這不僅滿足了國(guó)外圖書館的原版中文收錄需求，而且減輕了國(guó)內(nèi)出版機(jī)構(gòu)走出去時(shí)在語(yǔ)言版本選擇的決策壓力。

當(dāng)記者問到數(shù)字出版不同于紙質(zhì)圖書，如何確保網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)，康寧臨指出，“版權(quán)保護(hù)更多是一個(gè)法律問題而非技術(shù)問題，用法律來(lái)保護(hù)版權(quán)能形成社會(huì)普適的價(jià)值觀和約束性；用技術(shù)去解決，好比給房門上一把鎖，只能防一部分人，不能解決根本問題。我們是服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的，所有的技術(shù)設(shè)計(jì)都要以機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求來(lái)考慮?，F(xiàn)在對(duì)個(gè)人的防范技術(shù)已經(jīng)很多了，如客戶端、加密狗、在線認(rèn)證。但機(jī)構(gòu)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)不一樣，機(jī)構(gòu)客戶不喜歡這種方式，操作太麻煩，影響閱讀體驗(yàn)?！?/p>

不過，英捷特針對(duì)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的特點(diǎn)也采取了一些防護(hù)措施。第一，通過IP段來(lái)控制，IP經(jīng)過認(rèn)證以后，通過管理機(jī)構(gòu)來(lái)管理讀者，讀者不在這個(gè)機(jī)構(gòu)里面，就看不到這本書。第二，采用水印技術(shù)進(jìn)行版權(quán)宣示。

據(jù)了解，斯普林格前年全線取消了DRM（數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)），但取消后去年的運(yùn)營(yíng)收入提高了30%，于是它們得出了結(jié)論：沒有必要為了防止盜版的損失而影響閱讀體驗(yàn)，從而丟失更大的市場(chǎng)。

作為具有外資背景的出版技術(shù)公司，康寧臨期望，政府在準(zhǔn)入門檻、規(guī)則限定、項(xiàng)目申報(bào)、稅收優(yōu)惠等方面給予一定傾斜，最好把出版技術(shù)公司也納入到關(guān)注的視野和管理的范圍。這樣有利于引進(jìn)更先進(jìn)的理念和技術(shù)，為國(guó)內(nèi)數(shù)字出版市場(chǎng)注入更多的活力，同時(shí)也幫助國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)盡快走向國(guó)際化。