以優(yōu)化突發(fā)事件報(bào)道提升新聞專業(yè)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力

摘 要：新聞專業(yè)網(wǎng)站的汶川地震報(bào)道有著獨(dú)特的表征：新聞傳播主體的嬗變、議程設(shè)置的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)輿論多樣化以及融合新聞等等。Web2.0這種內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)、工具性更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)模式為突發(fā)事件的報(bào)道提供了許多嶄新的平臺(tái)。如何以此次突發(fā)事件報(bào)道為契機(jī)，提升新聞專業(yè)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力？網(wǎng)絡(luò)媒體一方面要“以我為主”，另一方面還要善于借用“他山之石”。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體；核心競(jìng)爭(zhēng)力；突發(fā)事件；報(bào)道

中圖分類號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）17-0208-02

互聯(lián)網(wǎng)所具有的大容量、交互性、即時(shí)性、覆蓋范圍廣等特點(diǎn)，在新聞傳播活動(dòng)中發(fā)揮了積極的作用，當(dāng)然，在災(zāi)難性突發(fā)事件中也不例外。突發(fā)事件報(bào)道是衡量一個(gè)媒體報(bào)道水平的重要指標(biāo)。

汶川大地震發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)媒體反應(yīng)迅速，第一時(shí)間發(fā)布震情、傳遞權(quán)威聲音，及時(shí)澄清謠言，滿足了大眾的知情權(quán)。其后，各大新聞專業(yè)網(wǎng)站迅速推出專題，綜合運(yùn)用圖文、音視頻、FLASH、博客、論壇等多種形式，以最快的速度、最貼近的視角記錄災(zāi)情進(jìn)展，為網(wǎng)民提供了一種全景式、立體化的報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)。“地震報(bào)道標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)正成為中國主流媒體。”這是地震后中國新聞辦官員的判斷。突如其來的災(zāi)難，令網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示了比以往更大的影響力。雖然中國新聞專業(yè)網(wǎng)站在汶川地震報(bào)道中打了一場(chǎng)漂亮仗，但是，如果想以重大突發(fā)事件報(bào)道來樹立網(wǎng)站品牌，提升新聞專業(yè)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還有很大的發(fā)展空間。

一、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)急報(bào)道及輿論引導(dǎo)機(jī)制

媒體在報(bào)道時(shí)，要對(duì)新聞信息進(jìn)行一定的限制和調(diào)控，對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，人們對(duì)信息的取舍有很大的盲從性、不科學(xué)性。在這種情況下，傳播者對(duì)輿論的引導(dǎo)作用更加明顯，為受眾提供準(zhǔn)確可靠的信息就顯得尤其重要。今后對(duì)災(zāi)難性突發(fā)事件怎樣加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督呢? 我們認(rèn)為應(yīng)采取這樣一些辦法:

1.進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體輿論監(jiān)督機(jī)制。主管部門應(yīng)針對(duì)災(zāi)難性事件的進(jìn)展，提前制定不同的宣傳策略，通過新聞發(fā)布等形式，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，統(tǒng)一宣傳口徑，避免社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體傳播不實(shí)信息，避免謠言滿天飛。各網(wǎng)絡(luò)媒體在保證網(wǎng)民的正常網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的同時(shí)，嚴(yán)格控制不實(shí)信息的發(fā)布，凡不符合事實(shí)真相，或擾亂人心的網(wǎng)絡(luò)信息均不予發(fā)布。同時(shí)，多數(shù)擁有新聞發(fā)布資格的新聞網(wǎng)站都具有向上級(jí)主管部門進(jìn)行輿情上報(bào)的權(quán)利，類似于傳統(tǒng)報(bào)紙的“內(nèi)參”。在處理災(zāi)難性事件及其的過程中，這些網(wǎng)站應(yīng)該積極發(fā)揮這一功能。對(duì)于網(wǎng)民反饋的“敏感”問題，不能全部將其“扼殺在搖籃里”，多數(shù)問題是可以上報(bào)給政府有關(guān)部門進(jìn)行處理的，為政府了解災(zāi)難性事件及其處理提供參考。網(wǎng)絡(luò)媒體的輿情上報(bào)功能在災(zāi)難性事件發(fā)生后同樣充當(dāng)著電子眼的角色。

2.形成良好的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的力量已經(jīng)成為社會(huì)輿論監(jiān)督的主流力量之一。災(zāi)難性事件發(fā)生后，由于民眾處于恐慌心理中，再加上信息溝通不暢，往往一些謠傳容易被認(rèn)為是真實(shí)的信息。因此，宣傳主管部門對(duì)輿論不是無理封殺，而應(yīng)加以積極地引導(dǎo)，將公眾的注意力引導(dǎo)到增強(qiáng)克服困難，重建家園信心的層面上。同時(shí)，及時(shí)對(duì)虛假信息進(jìn)行調(diào)查，澄清事實(shí)，并向社會(huì)曝光，對(duì)有礙于事件處理或?yàn)?zāi)后重建的信息采取技術(shù)手段適當(dāng)屏蔽。尤其要控制好輿論監(jiān)督與輿論炒作的關(guān)系，使輿論監(jiān)督有利于推動(dòng)工作，而不是擾亂人心。

在災(zāi)難發(fā)生后，往往因?yàn)闉?zāi)情嚴(yán)重、通信不便，造成謠言四起，危害社會(huì)穩(wěn)定。媒體應(yīng)通過自身的議程設(shè)置功能，設(shè)置議題，引導(dǎo)正確輿論方向，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

二、公民新聞

在新媒體技術(shù)日益發(fā)展的今天，受眾可以一改往日在新聞信息傳遞過程中的被動(dòng)地位而積極主動(dòng)地參與到信息的制作和傳播中來。 “ 公民新聞”的內(nèi)容不一定都具有“公共性” ，它既可以關(guān)注公共領(lǐng)城的問題或事件，也可以表達(dá)與公共利益無關(guān)的個(gè)人瑣事或感受，即所謂的“ 草根新聞”。

2008年5月1日，《中華人民共和國政府信息公開條例》正式頒布實(shí)施。《條例》規(guī)定的政府信息“ 以公開為原則，不公開為例外”的原則，要求保證政府信息公開的準(zhǔn)確、及時(shí)。政府部門應(yīng)當(dāng)善于利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等新媒體方式傳播涉及公眾切身利益、為公眾所關(guān)心的各類問題，保障危機(jī)的順利渡過和妥善解決。應(yīng)該說，泣川地震報(bào)道較好地踐行了這一條例的根本精神。目前，中國已經(jīng)擁有了世界上最多的網(wǎng)民，他們昭示著中國公民新聞運(yùn)動(dòng)的無限潛能。我們知道，公民新聞不僅鼓勵(lì)公民關(guān)心身邊的公共事務(wù)，采集、編輯及傳播新聞信息，而且還鼓勵(lì)公民創(chuàng)建自己的媒介，即所謂的“自媒體”、“私媒體” 。這在傳統(tǒng)媒體身上很難實(shí)現(xiàn)，但在時(shí)代，已完全成為可能。從發(fā)展趨勢(shì)看，中國成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，勢(shì)不可當(dāng)?？梢哉f，中國發(fā)展公民新聞運(yùn)動(dòng)的“軟硬件”條件已經(jīng)相當(dāng)成熟。

當(dāng)然，當(dāng)前公民新聞運(yùn)動(dòng)還很弱小。但毋庸置疑，公民新聞運(yùn)動(dòng)進(jìn)入中國，將有利于增強(qiáng)公民意識(shí)和提高社會(huì)文明程度，也有利于新聞專業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展。

三、“內(nèi)容為王”與品牌化經(jīng)營

從某種程度上說，新聞專業(yè)網(wǎng)站專門提供全方面的新聞產(chǎn)品和新聞服務(wù)。而新聞專業(yè)網(wǎng)站也陷入了這樣一個(gè)悖論:把自己的新聞讓商業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，則失去了自己的部分讀者；如果不與商業(yè)網(wǎng)站合作，那么按照“沉默的螺旋”理論，自己的影響力和“聲音” 在互聯(lián)網(wǎng)就越來越小。毋庸置疑，新聞專業(yè)網(wǎng)站是商業(yè)門戶網(wǎng)站以及其他類別網(wǎng)站的產(chǎn)業(yè)鏈的上游重要的供應(yīng)商——新聞信息產(chǎn)品提供商，這才是新聞專業(yè)網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而突發(fā)事件的報(bào)道質(zhì)量是衡量一個(gè)媒體機(jī)構(gòu)的報(bào)道實(shí)力的指標(biāo)。成功的突發(fā)事件報(bào)道可以樹立一個(gè)網(wǎng)站的品牌。在媒體報(bào)道日趨同質(zhì)化的今天，媒體的生存和發(fā)展之道應(yīng)該不僅僅是“人有我有”，而是應(yīng)該“人無我有”、“人有我新”。

在信息傳播日益快捷的當(dāng)下，“同質(zhì)化”成為商業(yè)領(lǐng)域中最為常見的一個(gè)詞匯。而在網(wǎng)絡(luò)媒體中，內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象更為普遍，這在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展。

針對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)媒體在打造主流內(nèi)容服務(wù)的同時(shí)，還要不斷豐富和加強(qiáng)頻道的多元化焦點(diǎn)內(nèi)容，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)傳播“即時(shí)、海量、互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)”的優(yōu)勢(shì)，既要保持快速反映，也要擁有相對(duì)的深度和廣度，形成網(wǎng)站的品牌效應(yīng)，增強(qiáng)公信力，擴(kuò)大影響力。

四、媒介融合

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，大多數(shù)政府及社會(huì)組織采用的是傳統(tǒng)媒體占絕對(duì)主導(dǎo)的傳播策略，即傳統(tǒng)傳播策略。這種傳統(tǒng)傳播策略主要指政府或社會(huì)組織通過傳統(tǒng)的傳播渠道來進(jìn)行信息的傳播溝通以達(dá)到處理和化解危機(jī)的目的的傳播策略。傳統(tǒng)傳播策略在具體操作中主要體現(xiàn)為面對(duì)面交流、電話解釋、報(bào)紙披露、廣播和電視發(fā)布信息等方式。但隨著數(shù)字化傳播技術(shù)的廣泛運(yùn)用，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體蜂擁而起，傳播環(huán)境急劇變化，傳播方式復(fù)合化、傳播過程復(fù)雜化的趨勢(shì)日益明顯。這種傳統(tǒng)的傳播策略面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然在目前的媒體傳播格局中， 雖然新媒體在突發(fā)事件的傳播中日益顯示出其獨(dú)特的地位和作用，但是傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視、廣播等大眾傳播媒介仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位。因此，在突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)中，必須轉(zhuǎn)變?cè)械膫鞑ビ^念，積極促成新老媒體聯(lián)姻，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，避免傳統(tǒng)媒體的不足，積極發(fā)揮以網(wǎng)絡(luò)為主的新媒體的優(yōu)勢(shì)，形成多種媒體整合的傳播格局。新老媒體的聯(lián)姻是21世紀(jì)新聞傳播過程中出現(xiàn)的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)。在現(xiàn)有的傳播格局中，當(dāng)突發(fā)事件爆發(fā)后，應(yīng)該把傳統(tǒng)媒體和新興媒體整合到突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)過程中，作為一個(gè)整體來看待，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各盡所能，形成真正意義上的網(wǎng)狀傳播，最大程度地發(fā)揮多種媒體互相整合的傳播效應(yīng)。

五、報(bào)道的國際視野

在清華大學(xué)媒介實(shí)驗(yàn)室2008年6月所作的《媒體抗震救災(zāi)報(bào)道滿意度調(diào)研報(bào)告》關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)抗震救災(zāi)報(bào)道的主要優(yōu)勢(shì)”中，我們發(fā)現(xiàn)：在抗災(zāi)賑災(zāi)過程中，互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道在及時(shí)迅速、人文關(guān)懷以及強(qiáng)感染力、有效推動(dòng)公眾廣泛參與抗災(zāi)救災(zāi)等方面得到的民眾認(rèn)可度較高。值得注意的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道國際化視野認(rèn)可度僅為55.80%，為各項(xiàng)中最低，顯示互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道上出現(xiàn)的民族主義傾向值得關(guān)注。

從深層文化心理來看，過于敏感的民族主義情緒，一向不肯認(rèn)輸、不肯做學(xué)生的文化心理決定了中國人斷然不會(huì)坦然接受外來文化的教養(yǎng)。如今，中國的新聞傳播事業(yè)既要面對(duì)西方跨國傳媒的挑戰(zhàn)，又要面對(duì)國內(nèi)外受眾的挑戰(zhàn)，是否勇敢承認(rèn)事實(shí)，并坦然接受外語文化的“侵染”，是中國傳媒能否真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化改造的重要原因之一。我們知道，“民族主義”曾經(jīng)是孫中山先生為使中國擺脫帝國主義、殖民主義的侵略壓迫而提出的偉大目標(biāo)。中國的“民族主義”是到19世紀(jì)末在列強(qiáng)欺壓下才產(chǎn)生的。在這個(gè)加速全球化的時(shí)代，在中國復(fù)興并取得與世界列國平等的地位后，在全球化的浪潮中，在中國與世界各個(gè)方面的交流日益密切的現(xiàn)實(shí)狀況中，我們需要換位思考。越是民族的就越是世界的嗎？答案恐怕是另外一種，那就是：越是世界的就越是民族的。也就是說，只有獲得了世界的認(rèn)同，民族的才會(huì)獲得發(fā)展壯大的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。但中國目前對(duì)外文化傳播思路由于過分強(qiáng)調(diào)中國本位，沒有足夠考慮世界各國各民族人們已有的思維方式、價(jià)值取向、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣和心理心態(tài)的特定需要，往往顯得有些強(qiáng)加于人。盡管近年來，中國對(duì)外文化傳播也取得了不少成績，但總體上還與西方成熟的對(duì)外傳播體制有相當(dāng)大的差距。明白了這個(gè)道理，有助于我們的新聞傳播事業(yè)擺脫狹隘的民族主義，而以“有容乃大”的姿態(tài)促進(jìn)中西文化的溝通，走出“文化殖民主義”的思維誤區(qū)。

總之，中國的新聞專業(yè)網(wǎng)站，在汶川大地震報(bào)道中給我們帶來了許多 驚喜和希望，同時(shí)也留下了一些缺憾和教訓(xùn)，它們有待于我們?cè)诮窈蟮男侣剬?shí)踐中去彌補(bǔ)、去超越。我們可以相信，以這一次汶川地震報(bào)道為契機(jī)，未來中國的網(wǎng)絡(luò)新聞會(huì)有更大的作為。

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收稿日期：2012-05-19

基金項(xiàng)目：安徽省高等學(xué)校省級(jí)特色專業(yè)（馬鞍山師專網(wǎng)絡(luò)新聞與編輯專業(yè)——中央財(cái)政支持的高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)能力項(xiàng)目） 基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)82）的子課題安徽省人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“新聞專業(yè)網(wǎng)站災(zāi)難性突發(fā)事件報(bào)道模式與發(fā)展空間研究”成果（ 2010sk564）

作者簡介：高婷（1980-），女，安徽馬鞍山人，講師，碩士，從事新聞傳播學(xué)研究。