保價快件也不叫人安心

“你發(fā)快遞時，會為貴重物品保價或是購買保險嗎？”

記者就此問題在網(wǎng)上做了一番調(diào)查，結(jié)果占比38.76%的人選擇“會”，占比61.24%的人選擇“不會”?，F(xiàn)實中，確實很少有人愿意為快遞投保，一方面是不想多花錢，另一方面也覺得快遞員把快件安全送到，那是天經(jīng)地義的事情，根本沒有保價的概念。業(yè)內(nèi)專家曾指出，“針對奢侈品與貴重物品的快遞，寄件人最好購買保價或保險，這樣雙方都能安心。”

但是，保價了的快遞就萬無一失了么？若你這樣想，那就要吃虧了。最近就有一款投保了18萬元的名牌包丟失時，因為提供的證據(jù)不足，理賠遭拒。對此，當(dāng)事方和網(wǎng)友質(zhì)疑，“保費都收了，憑啥不賠？”

事件回顧

保價的18萬元名牌包丟失，理賠遭拒

日前，有媒體爆出，某公司通過宅急送，給客戶快遞了一款價值18萬元的名包（隨貨附收據(jù)一張），并委托宅急送向收貨人代收貨款18萬元。奈何長路漫漫，宅急送在路途中不慎將包包丟失了。

雖然該公司選擇購買了保險，委托宅急送向平安保險公司投保了18萬元，并按3‰的保險費率向宅急送支付了540元的保費，但貨物丟失后，該公司想要理賠時卻是困難重重。先是平安保險公司拒絕賠付，后來宅急送也不同意賠償，目前該公司已經(jīng)上訴。

對于拒賠的理由，平安財險北京分公司給出解釋稱，此案中的保險為非定值保險合同，保險合同中所聲明的保險金額非保險價值，索賠沒有依據(jù)。

作為快遞方，宅急送也不同意賠償。宅急送聲稱，貨物丟失后，他們及時協(xié)助該公司向保險公司報險，并積極辦理理賠事宜，但因該公司提供的索賠資料不完善而造成了保險公司無法理賠。

一審法院以提交的證據(jù)不能證明爭議標(biāo)的物的實際價值為由，駁回了該公司的訴訟請求。

判決后，該公司不服，繼續(xù)提出上訴。11月20日上午，此案二審在北京一中院開庭，三方均表示不同意調(diào)解，法庭沒有當(dāng)庭宣判。

目前，二審法院正就保險事故是怎么發(fā)生的、理賠為何受阻展開進一步調(diào)查。

網(wǎng)友議論

保費都收了，憑啥不賠？

此事一出，即引來網(wǎng)友眾議。

網(wǎng)友“三七”憤慨道：“既然保了18萬，也交了保險費540元，保險公司也受理了，就算是發(fā)的大便弄丟了，也要按18萬賠?！?/p>

網(wǎng)友“海水正藍96335”稱：“保險公司按3‰的費率收取了540元保險費，說明已經(jīng)承認(rèn)其實際價值，要不然，你為啥收這么高的保險費呢？”

“游客73551375”則質(zhì)疑道：“無法確定價值，就別收人家保額為18萬的保費，即收了就應(yīng)理賠！文字游戲，保險公司是騙子！法院是幫兇！”

另外，記者在微博搜尋“宅急送快遞丟失18萬元名包”時，跳出30多條評論，其中，網(wǎng)名為“張宏亮IBM”的網(wǎng)友提出3個疑問：（1）既屬“非定值保險”，保險公司是否向投保者說明了？（2）如未說明，保險公司是否要承擔(dān)一定責(zé)任？（3）已投保是否能成為承運的快遞公司不賠償?shù)睦碛桑?/p>

“老包家園”發(fā)微博說：“保險費交了，丟東西卻不賠償了。那么收保險費的意義何在？要是在國外，估計法律的判決還是會有不同的?！?/p>

“疏影橫笛”網(wǎng)友發(fā)表了不同看法：“保險公司既然承保了，就有理賠的責(zé)任，但出險了，投保人就應(yīng)該出據(jù)理賠所需的確切證據(jù)。該有的應(yīng)都有，如果沒有，保險公司怎么賠呢？如果我下次也快運一貨物，價值200萬，也在保險公司投保，但人為操作丟失，保險公司也能賠償嗎？”

記者調(diào)查

理賠要有貨物價值證明

經(jīng)過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)眾多的快遞公司保價價值多在1～3萬元，保價費率則在1%～3%不等。如果奢侈品或貴重物品的報價超過快遞公司的“承受范圍”，那么只能向保險公司投保，目前只有宅急送和EMS有針對客戶提供的這種保險服務(wù)。

在宅急送的官網(wǎng)上，記者看到，針對貴重物品的快遞，宅急送提供了保價保險服務(wù)，若價值在5000元以下，選擇保價服務(wù)，費率為5‰；若價值超過了5000元且在500萬以下，選擇購買保險，費率為3‰，并有200元～500元的免賠額。也就是說，如果貨物的實際價值為5000元，即使足額投保了的話，出險后也只能得到4800元的賠償金，另200元是保險公司的免賠額。

“那購買了保險的貨物，若有損失或是丟失，是找保險公司賠付，還是找快遞公司呢？”就此疑問，記者致電宅急送公司客服人員。對方告訴記者，購買了保價或是保險的貨物，理賠時只需找快遞公司，不需要客戶和保險公司打交道。當(dāng)貨物出險后，是他們替客戶向保險公司進行索賠，并且保險公司的賠償以貨物的實際價值作為依據(jù)。

需要注意的是，“所投保的貨物原則上必須有發(fā)票或同等價值證明”。宅急送客服人員特別強調(diào)，價值證明包括銷售發(fā)票、銷售合同，若無發(fā)票，也可提供貨物的出倉單、報價單、價格存根等作為理賠參考。

鏈接：不定值保險合同

不定值保險合同，是指保險雙方當(dāng)事人對保險標(biāo)的不預(yù)先確定其價值，而在保險事故發(fā)生后再估算價值、確定損失的保險合同。在實踐中，大多數(shù)財產(chǎn)保險均采用不定值保險合同的形式，并通常以市場價格為標(biāo)準(zhǔn)來確定保險價值。保險事故發(fā)生后，需要確定事故發(fā)生時保險標(biāo)的實際價值，并以實際價值作為賠償金額的依據(jù)。

鏈接：6家快遞公司保價費率

宅急送：保價費率5‰，保價價值5000元以內(nèi)；保險費率3‰，保價價值500萬元以內(nèi)順豐：保價費率5‰，保價價值不超過5萬元

EMS：保價費率1%，保價價值10萬元以內(nèi)；保險費率2‰～3‰

韻達：保價費率3%，保價價值不超過2萬元

申通：保價費率3%，保價價值10萬元以內(nèi)

圓通：保價費率3%；保價價值1萬元以內(nèi)