關(guān)于高校圖書館研修間系統(tǒng)管理與服務(wù)的探索

〔摘要〕文章通過對(duì)高校圖書館研修間的管理與服務(wù)現(xiàn)狀分析，從管理手段、預(yù)約方式、預(yù)約時(shí)間及改善預(yù)約的人數(shù)限制等方面對(duì)其管理方法進(jìn)行了探討。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；研修間；圖書館管理

〔中圖分類號(hào)〕G25072 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2012）11-0141-03

1 國(guó)內(nèi)外高校圖書館研修間管理現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)高校圖書館的研修小間于2000年前后在部分新建館開始出現(xiàn)，在短短10多年間，不少國(guó)內(nèi)圖書館都把研修小間的建設(shè)作為一個(gè)必建項(xiàng)目，目前各高校圖書館研修小間規(guī)模從十幾間到上百間不等。研修小間可以為讀者在圖書館內(nèi)提供一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，方便查閱資料、進(jìn)行深度學(xué)習(xí)、組成研究小組進(jìn)行學(xué)術(shù)討論等，很受師生青睞。目前，多數(shù)高校圖書館對(duì)小間的管理還停留在復(fù)雜、麻煩的人工管理階段，研修小間的自助管理仍處于起步階段，實(shí)現(xiàn)研修間網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的高校僅有十幾所，應(yīng)用的管理系統(tǒng)智能化程度不一。其中，香港大學(xué)、香港中文大學(xué)實(shí)現(xiàn)了研修間網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，而臺(tái)灣的重點(diǎn)高校如臺(tái)灣大學(xué)、臺(tái)灣師范大學(xué)還是采用柜臺(tái)預(yù)約的人工服務(wù)方式，大陸地區(qū)只有暨南大學(xué)、廈門大學(xué)漳州校區(qū)、上海交通大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)圖書館采用了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約[1]。上海交通大學(xué)圖書館采用Synjones新中新集團(tuán)預(yù)約系統(tǒng)，于2009年11月份實(shí)現(xiàn)小組學(xué)習(xí)室的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，設(shè)立8個(gè)小組學(xué)習(xí)室，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)選擇房間，填寫預(yù)約單，等待管理員審核，通過郵件接收審核結(jié)果，預(yù)約程序嚴(yán)格而繁瑣。清華大學(xué)圖書館采用聯(lián)創(chuàng)公司的研修間網(wǎng)絡(luò)預(yù)約管理系統(tǒng)，于2011年4月開通研修間網(wǎng)絡(luò)預(yù)約管理系統(tǒng)，用戶通過網(wǎng)絡(luò)自行選擇房間進(jìn)行預(yù)約，系統(tǒng)對(duì)用戶自動(dòng)審核，系統(tǒng)自動(dòng)提示預(yù)約是否成功，預(yù)約結(jié)果在預(yù)約完成后即刻知道。學(xué)生只需拿校園卡，在約定時(shí)間點(diǎn)到約定房間刷卡開門。社科院研究生院和中國(guó)人民大學(xué)圖書館新館是聯(lián)創(chuàng)公司繼清華大學(xué)之后的第二批用戶，在系統(tǒng)的具體安裝使用過程中針對(duì)各館的具體情況作了相應(yīng)的軟硬件系統(tǒng)改進(jìn)。

2 中國(guó)人民大學(xué)圖書館開展研修間系統(tǒng)管理與服務(wù)的意義 隨著中國(guó)人民大學(xué)圖書館（以下簡(jiǎn)稱人圖）新館落成并投入使用，基于現(xiàn)代圖書館、數(shù)字圖書館的建設(shè)理念，人圖新館在空間的功能規(guī)劃設(shè)置上突顯特色和亮點(diǎn)，在館內(nèi)軟性建設(shè)上采用了大量先進(jìn)的設(shè)備和軟件，實(shí)現(xiàn)了圖書自助借還、自助文印、自助繳納罰款、自助機(jī)位管理等自助服務(wù)模式；在數(shù)字資源服務(wù)模式方面提供數(shù)字資源閱覽區(qū)、信息共享空間、多媒體視聽室、小型會(huì)議室、培訓(xùn)室等特色服務(wù)；作為信息共享服務(wù)的拓展和延伸，專為個(gè)人研究或小組研討服務(wù)的研修間（包括個(gè)人學(xué)習(xí)室、小組學(xué)習(xí)室、小組研討室）的投入使用也就勢(shì)在必行。

3 開展研修間系統(tǒng)管理的前期準(zhǔn)備工作

人圖新館在安裝聯(lián)創(chuàng)研修間管理系統(tǒng)時(shí)遇到的問題主要是：新館原有的門禁系統(tǒng)與聯(lián)創(chuàng)公司的讀卡器不匹配。為此，我們將原有門禁系統(tǒng)刷卡器更換為與聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的設(shè)備，保留原有的磁力門鎖，更換后保證讀者預(yù)約后可以自行刷卡使用，不需要通過人工干預(yù)。同時(shí)，由于我校用戶具有統(tǒng)一的校園一卡通，系統(tǒng)無需對(duì)不同身份的讀者區(qū)別對(duì)待，因此不需要再另外安裝控制臺(tái)。由人大館制定管理規(guī)則，并向聯(lián)創(chuàng)公司技術(shù)代表提出系統(tǒng)修改意見，系統(tǒng)修改完成后，我館的三種研修間：個(gè)人學(xué)習(xí)室、小組學(xué)習(xí)室、研討室全部通過聯(lián)創(chuàng)研修間管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化自助管理。其中個(gè)人學(xué)習(xí)室、小組學(xué)習(xí)室更換原有的門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全自助網(wǎng)絡(luò)管理；研討室為半人工化管理，由于未更換門禁系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約是無干預(yù)的，但讀者不能使用個(gè)人一卡通刷卡開門，需要在相關(guān)管理部門領(lǐng)取門卡。