第三空間的圖書(shū)館服務(wù)能力研究

〔摘要〕圖書(shū)館界“第三空間的圖書(shū)館”的運(yùn)動(dòng)方興未艾，意義非凡。以此，在分析第三空間內(nèi)涵和第三空間的圖書(shū)館服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，從精神、環(huán)境、制度、服務(wù)四方面提升第三空間的圖書(shū)館服務(wù)能力，最后，給出一個(gè)案例。

〔關(guān)鍵詞〕第三空間；圖書(shū)館；服務(wù)能力

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G2515 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2012）11-0135-03

1 第三空間

第三空間的概念最初來(lái)源于美國(guó)社會(huì)學(xué)家雷·奧登伯格著作《絕對(duì)的權(quán)利》，從社會(huì)學(xué)的角度將社會(huì)空間分為3個(gè)層次[1]。第一空間是家庭環(huán)境，第二空間是職場(chǎng)環(huán)境，而第三空間便是前兩者之外的其他所有空間。也就是可供人們放松、消遣、學(xué)習(xí)、交流、思考的地方，是一個(gè)可以為平凡的生活增添意義的地方?？梢允蔷瓢?、美術(shù)館、圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館、公園等等，所有允許人停留、消遣、交流或做自己喜歡做的事的地方。第三空間正真與圖書(shū)館聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)在2009年，在意大利都靈市舉行的國(guó)際圖聯(lián)年會(huì)，會(huì)議主題“作為第三空間的圖書(shū)館”。截至今天，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界掀起一股圖書(shū)館作為第三空間的研究思潮，并結(jié)合不同類(lèi)型圖書(shū)館營(yíng)造第三空間的圖書(shū)館實(shí)踐活動(dòng)，最大限度吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館并參與其中。

2 第三空間的圖書(shū)館服務(wù)功能

第三空間明顯的特性是物質(zhì)空間在容納人與人之間公開(kāi)的、實(shí)在的交往以及促進(jìn)人們精神共同體形成的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的一種屬性[2]，強(qiáng)化文化屬性，亦可以稱謂第三文化空間。第三空間的圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)提供讀者交流和休息的場(chǎng)所，而非傳統(tǒng)意義上圖書(shū)館被動(dòng)服務(wù)。（1）學(xué)習(xí)功能。學(xué)習(xí)功能，包括公共圖書(shū)館為讀者提供的信息獲取、閱讀閱覽、文獻(xiàn)提供、參考咨詢等各項(xiàng)服務(wù)，在新技術(shù)的支撐下不斷得以強(qiáng)化。讀者在圖書(shū)館休閑場(chǎng)所中隨心所欲地吸納知識(shí)的需求，空間環(huán)境充滿人文關(guān)懷，溫馨、平等、自由。（2）中介功能。第三空間的圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)在于圖書(shū)館公益性，具有豐富的信息資源、場(chǎng)地、設(shè)備以及資深館員，例如現(xiàn)代意義上圖書(shū)館大多數(shù)預(yù)留或正在使用報(bào)告廳、影視廳、教育培訓(xùn)場(chǎng)所、各類(lèi)自修室（專(zhuān)家室、研討室）等。圖書(shū)館提倡第三空間運(yùn)動(dòng)，起到圖書(shū)館鏈接讀者暢通渠道，滿足不同層次讀者的需求。（3）教育功能。第三空間是人的思想?yún)R集場(chǎng)所，特別是公共圖書(shū)館，更是讀者接受教育的較佳場(chǎng)所。第三空間的圖書(shū)館通過(guò)不同層次讀者的互動(dòng)，可以相互之間潛移默化地獲取各自所需，或利用空間有計(jì)劃地組織各類(lèi)講座，均能夠反映圖書(shū)館的教育功能。（4）溝通交流功能。在一個(gè)平等自由地空間中，沒(méi)有任何束縛，自由地釋放自我，任何人都可以找到志同道合的朋友，相互交流學(xué)習(xí)[3]。主要包括包括圖書(shū)館為讀者提供的各類(lèi)活動(dòng)，如講座、沙龍、展覽、比賽、演出等，以及為讀者提供的自由交流的場(chǎng)所、空間及服務(wù)設(shè)施。（5）表現(xiàn)功能，包括圖書(shū)館為讀者提供的自主創(chuàng)意和個(gè)人表現(xiàn)的平臺(tái)、條件和機(jī)會(huì)，例如給普通讀者免費(fèi)開(kāi)辦展覽，組織表演團(tuán)體給讀者提供展示才藝的機(jī)會(huì)，請(qǐng)讀者來(lái)館給其他讀者傳授技藝等等。（6）休閑功能。圖書(shū)館可以在第三空間設(shè)置若干娛樂(lè)休閑場(chǎng)地，例如咖啡廳、音樂(lè)廳等，使讀者達(dá)到學(xué)習(xí)與娛樂(lè)完美結(jié)合。

3 第三空間的圖書(shū)館服務(wù)能力

隨著社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)科技文化的飛速發(fā)展，人們?nèi)找孀非蟮奈镔|(zhì)文化層次逐漸大幅度提升，這就需要圖書(shū)館建設(shè)更新?lián)Q代，建造一個(gè)現(xiàn)代化、科技化的圖書(shū)館業(yè)已成為地域發(fā)展的標(biāo)桿。第三空間的理念融入圖書(shū)館服務(wù)的不同領(lǐng)域，其建筑空間、技術(shù)設(shè)備的兼容性、圖書(shū)館員的基本素質(zhì)、信息資源獲取的便捷性、服務(wù)環(huán)境中讀者體驗(yàn)，造就一個(gè)嶄新第三空間的圖書(shū)館服務(wù)體驗(yàn)最佳境界，即自由、寬松、平等、和諧、情感關(guān)懷與便利的第三文化空間。