論任務驅動法在電子商務課程教學中的應用

【摘要】本文主要探討任務驅動教學法在電子商務課程教學中的應用，提出任務驅動法的運用應遵循的4個步驟：即設置情景并提出任務；分析任務并逐層分解；分組實踐并完成任務；總結與評價。

【關鍵詞】任務驅動教學法 電子商務課程 應用

任務驅動法——建構理論中的一種教學模式，就是將所要學習的新知識隱含在一個或幾個任務之中，學生通過對任務進行討論和分析，明確它大體涉及到哪些知識，并找出哪些是舊知識，哪些是新知識，并在教師的指導與幫助下找出解決問題的途徑，最后通過任務的完成而實現(xiàn)對所學知識的意義建構。筆者在教授電子商務課程過程中發(fā)現(xiàn)，電子商務是一個集法律、經濟學、管理學、計算機科學、計算機網絡等學科知識在內的綜合性交叉學科。它不僅涉及到經濟學、管理學、計算機科學、網絡通信、法律等學科相關理論，而且還涉及到計算機、網絡與通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全以及安全加密、電子支付等新興技術領域。更何況各個單元章節(jié)之間彼此獨立，前后關聯(lián)性不是很大。所以，學生要一下子接觸大量的概念，往往就會覺得電子商務過于抽象，甚至產生厭學的情緒。鑒于此，當前電子商務教學工作迫切需要解決的難題就是采用何種教學模式以順利完成電子商務課程的教學任務，學界也正為此找尋化解之道。但由于電子商務課程的自身綜合性與復雜性，直到目前也沒有找到理想的應對措施。筆者認為，任務驅動教學法能夠通過讓學生參與其中，使學生逐漸對電子商務課程產生興趣，因此該方法在一定程度上能夠解決電子商務課程教學過程中的上述難題。而在實際的電子商務課程教學中運用任務驅動教學法，應遵循以下四個步驟：

一、設置情景并提出任務

在任務驅動中，任務是一系列教學或學習活動的中心，是實現(xiàn)教學目的的載體，也是聯(lián)結知識與能力的橋梁，因此，任務的提出非常重要。筆者認為，一個好的任務應具備以下特性：

一是目標性。設置恰當?shù)娜蝿帐墙毯蛯W的中心主題，而任務的價值則在于培養(yǎng)學生的能力；二是情境性。任務需要事先創(chuàng)設，在具有現(xiàn)實意義的生活化的情境中呈現(xiàn)。在一定的情境中提出任務，能讓學生體驗到完成任務所帶來的成功的樂趣，能幫助他們獲得新的技能。單一的知識學習或技能培訓式的任務，缺乏生活性和情境化，當然無法引起學生的興趣，學生如果沒有相當?shù)淖杂X性和主體需求，就不會樂意參與教學活動。因此，任務應具有一定的生活背景，與學生生活密切相關。例如，在講授“電子商務績效評價指標”這一節(jié)內容時，筆者要求學生結合本專業(yè)在鄭州丹尼斯超市的電子商務實踐經歷，制定超市“電子商務客戶服務績效評價表”。為了讓學生很好地完成任務，在講授該節(jié)內容的前一個月，讓學生利用課余時間，分小組到鄭州丹尼斯超市進行實地調查實踐，增加感性認識；三是探究性。探究性的任務往往是一系列難度遞進的小任務，可以激發(fā)學生對當前學習主題的興趣，產生探索的欲望，學生在解決一個小問題后，帶著成功的喜悅和興奮，再去完成另一個難度更深的任務。例如，在講授“電子商務績效評價體系”內容時，由于內容較抽象，學生對這方面感性認識較少，教師可以由淺入深，層層推進，設計認識評價體系、初試評價體系、制定評價體系三個任務。筆者的做法是：首先，第一個任務是讓學生認識評價體系，要求學生仔細閱讀某個特定的評價體系表，結合電子商務課程所學知識，討論并指出評價體系構成要素，在表中列出各要素的名稱，并對號入座。其次，為了加深學生對評價要素的認識，第二個任務便是初試評價體系，要求學生根據(jù)評價體系的構成要素知識，制定“三好學生評價表”，以此使學生初步掌握評價體系。當學生對評價體系知識掌握得比較完整時，讓學生以鄭州丹尼斯超市為平臺，將專業(yè)知識和社會實踐有機結合。最后，第三個任務是讓學生制定“電子商務客戶服務績效評價表”，使學生進一步掌握電子商務評價體系知識；四是可操作性。任務一般是臨近學生最感興趣的類型，學生通過自主或合作學習可以獲得新的發(fā)展?？刹僮餍詮姷娜蝿?，必然有舊知識的鋪墊和新知識的拓展。在實際運用中，要求學生對所提出的任務進行分析、討論，明確其中隱含的知識點，分清新舊知識，在教師的指導、幫助下找出解決問題的方法，最后通過學生的操作實現(xiàn)教學目的。例如，當學生完成“電子商務客戶服務績效評價表”后，可以讓學生運用自己制定的評價表，對鄭州丹尼斯超市一些具體的電子商務客戶進行評價，以此來檢測評價表的實用性，并在教師的引導下，對評價表進行適當修改，從而獲得更完整的評價表內容，充分掌握電子商務績效評價體系知識。

二、分析任務并逐層分解

任務提出后，教師可以給予學生適當?shù)闹笇c幫助，讓學生找到任務中的知識點，找到完成任務的突破口，但不能妨礙學生獨立思考，而應引導學生主動去探究，啟發(fā)學生對自己的學習情況進行評價。例如，筆者指導學生從“鄭州輕工業(yè)學院學生評教意見表”中，找出評價體系的構成要素分別是：評價主體、評價客體、評價指標、績效分析、評價方法；并引導學生通過嘗試制定“三好學生評價表”，進一步理解評價表構成要素的具體內容。在學生對評價體系有一定認識之后，再引導學生從理論回到實踐，制定鄭州丹尼斯超市“電子商務客戶服務績效評價表”。

三、分組實踐并完成任務

學生在分析完問題后，一般可以說已經找到了解決問題的突破口，并對學習也產生較濃的興趣。此時，教師可以根據(jù)學生的實際情況，要求他們以小組為單位，分工合作，共同完成任務。在完成任務過程中，學生應充分發(fā)揮主觀能動性，就學習方法、操作技巧進行介紹、交流、討論，回顧所取得的經驗，認識自己的不足，取長補短，共同進步。

任務驅動教學法使學生有更多的時間和機會進行討論溝通。學生可以通過相互討論，分析問題、解決問題，展現(xiàn)學生的思維過程，學生之間的觀點、方法得以交流。同時，學生可對照別人的觀點檢查審視自己的觀點，這種相互作用可以促進他們智力思維的發(fā)展。特別是對有爭議問題的討論，可以開闊學生的眼界，激發(fā)他們深入思考問題。

四、總結與評價

評價是教學過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。采用任務驅動教學法也一樣，應對學生完成任務的效果進行評價。而且最重要的是應注意任務評價的時效性，應及時就學生完成任務的過程和完成任務的質與量做出適當?shù)脑u判。例如，在學生完成“制定電子商務客戶服務績效評價表”這一任務后，教師可讓各小組用自己制定的電子商務績效評價表去評價鄭州丹尼斯超市一些具體的客戶，以此檢測評價表的實用性，根據(jù)檢測情況對評價表進行適當?shù)男薷?，并為鄭州丹尼斯超市提供實用的電子商務客戶服務績效評價表。

除此之外，授課教師在對各小組進行總結時，應肯定成績，交流經驗，分析存在的問題，提供反饋信息，綜合提煉感性知識和經驗，進一步加深學生的認識理解。在進行信息反饋時應注意，提出批評前要有肯定，并讓學生有機會答辯和說明。學生提出的問題和意見越具體越好、越明確越好，宜細不宜粗。提出意見的處理重點應集中在可以改進的方面。

參考文獻

[1]熊于寧.電子商務課程立體教學模式與互動式學習機制研究[J].高等教育研究（成都），2011，（3）．

[2]戴建中.電子商務教學方法研究[J].電子商務，2010，（7）．

[3]王曉燕.用“任務驅動教學法”提高學生學習能力[J].成才之路，2008，（3）．

[4]公雙雷.以任務驅動的物流教學方法探究[J].物流科技，2009，（2）．

[5]于陽.信息技術環(huán)境下電子商務教學方法研究[J].電子世界，2011，（15）．

基金項目：鄭州輕工業(yè)學院教改項目“高校教師‘過勞’問題及應對策略研究——基于健康管理的視角”的階段性研究成果。

作者簡介：何洋（1974-），女，漢族，河南周口人，鄭州輕工業(yè)學院經濟與管理學院教師，研究方向：市場營銷與電子商務。