研發(fā)企業(yè)外包采購(gòu)人員的激勵(lì)

在全球化、專業(yè)化日益深化的今天，外包理念受到了人們的廣泛關(guān)注，非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)的外包業(yè)逐漸成為企業(yè)降低成本的途徑。外包（Outsourcing）是將非核心業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知識(shí)的外部機(jī)構(gòu)，從而將資源集中發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理外包是外包現(xiàn)象的一種，它是組織通過(guò)與外部的人力資源管理服務(wù)商簽訂合同，由外包服務(wù)商為組織提供人力資源管理服務(wù)，而組織支付給外包服務(wù)商酬金的一種交易形式?，F(xiàn)在研發(fā)企業(yè)普遍選擇將采購(gòu)?fù)獍?，以此將企業(yè)有限的資源集中起來(lái)發(fā)展科研能力，以此增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種做法本事無(wú)可厚非，但是研發(fā)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是忽視采購(gòu)人員的重要性，不能有效的激勵(lì)采購(gòu)人員，這就降低了企業(yè)管理的效率，增加了企業(yè)的管理成本，抵消了外包所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)。

近十幾年來(lái)，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了諸多變化:經(jīng)濟(jì)朝著全球化、區(qū)域化、一體化快速發(fā)展;國(guó)際間貿(mào)易環(huán)境更加開(kāi)放，如關(guān)稅降低、貿(mào)易壁壘減少、貿(mào)易自由化等，大大加快了全球優(yōu)良物資的流通，促使資源優(yōu)化配置;信息技術(shù)不斷進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，為企業(yè)間的交流和信息共享提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障;跨國(guó)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)的快速展開(kāi)，極大帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮活躍，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。在新的背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，采購(gòu)成本占總成本的40%，Shawn Tunney曾在《財(cái)富》中提到，“一般企業(yè)的經(jīng)常性支出不超過(guò)其平均制造成本的3%，勞動(dòng)力成本不超過(guò)6%，即使最有效的費(fèi)用削減，將生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)密集的部分全部自動(dòng)化，對(duì)總成本的改善仍微乎其微。然而，占55%~80%的收益部分花費(fèi)在采購(gòu)上”。國(guó)際采購(gòu)專家瑞士的阿爾伯特丁·蓋瑟爾在《采購(gòu)與利潤(rùn)》中提到“采購(gòu)者應(yīng)對(duì)生產(chǎn)總成本的一半負(fù)責(zé)”。降低企業(yè)采購(gòu)成本成為提升供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，采購(gòu)成本一般包括買價(jià)、運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及相關(guān)稅費(fèi)，而采購(gòu)人員正是采購(gòu)成本的具體的執(zhí)行者，由此可見(jiàn)采購(gòu)人員在企業(yè)控制成本中起著不可小覷的作用。研發(fā)企業(yè)為了保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須對(duì)外包采購(gòu)人員“另眼相待”。首先，企業(yè)高管一定做到一視同仁的態(tài)度，盡量避免談?wù)撏獍鼏T工與正式員工的字眼，另外必須全權(quán)授予外包的采購(gòu)管理應(yīng)有的權(quán)利，其他的研發(fā)人員無(wú)論是高級(jí)工程師還是初級(jí)工程師不能私自干預(yù)采購(gòu)過(guò)程；其次，在平常的工作時(shí)間里，采購(gòu)成本的降低必須列入每次高管會(huì)議的主題之一，必須參加高官的會(huì)議，根據(jù)企業(yè)的采購(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃匯報(bào)采購(gòu)的進(jìn)程，出現(xiàn)的問(wèn)題，解決方案及未來(lái)的戰(zhàn)術(shù)；再次，在企業(yè)的重要場(chǎng)合上，例如年會(huì)，企業(yè)的高管必須根據(jù)實(shí)際的工作結(jié)果重點(diǎn)評(píng)價(jià)采購(gòu)成本的有效降低對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，以此來(lái)增強(qiáng)采購(gòu)人員的責(zé)任感及使命感。

除了沒(méi)有意識(shí)到外包采購(gòu)人員的重要性之外，在采購(gòu)人員的激勵(lì)上也只是局限在減低成本的短期的目標(biāo)上。這樣在短期內(nèi)會(huì)降低采購(gòu)成本，但是長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)引起以下問(wèn)題：首先，采購(gòu)人員為了達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，在物料采購(gòu)決策上，盲目的與供應(yīng)商砍價(jià)，可能會(huì)造成產(chǎn)品需要的重要原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，影響產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，如果不采取措施就會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的大量的資源，會(huì)影響企業(yè)的名譽(yù)，如果采取補(bǔ)救措施，成本可能更高；其次，采購(gòu)人員盲目的壓價(jià)也可能讓供應(yīng)商沒(méi)有盈利的余地而不能與一些重要的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，影響企業(yè)在業(yè)內(nèi)的名譽(yù)，這勢(shì)必會(huì)增加企業(yè)維護(hù)現(xiàn)有供應(yīng)商的成本，挖掘新供應(yīng)商的成本。因此有效的激勵(lì)措施是研發(fā)企業(yè)著手要改善的地方。首先分析主導(dǎo)需求，采取適當(dāng)激勵(lì)。人是有多維需求，會(huì)給自己的一生設(shè)定很多目標(biāo)，包括企業(yè)的、社會(huì)的、家庭的等目標(biāo)，但是在某一特定階段，人的目標(biāo)往往只會(huì)是一個(gè)或有限的幾個(gè)，當(dāng)這種目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后，人的另一需求會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位而促使人們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)，因此，認(rèn)清核心人才在某一特定時(shí)期的具體需求就顯得尤為重要。一般來(lái)說(shuō)基層的外包人員處于馬斯洛的需要層次理論的生理需求，這時(shí)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是最佳的激勵(lì)方式，但其績(jī)效考核的因素不單單是物料的總成本，首先應(yīng)該根據(jù)ABC理論首先將物料按照物料的價(jià)值、物料的易得性、物料的貢獻(xiàn)率、等因素（不同性質(zhì)的企業(yè)考慮的因素不同，這里以制造業(yè)為例）的權(quán)重綜合分析將物料分成A類、B類、C類，并授予一定的權(quán)重，然后根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)將A類、B類、C類物料中的供應(yīng)商按照交易的總成本、供應(yīng)商的規(guī)模、供應(yīng)商的信譽(yù)等因素（不同性質(zhì)的企業(yè)考慮的因素不同，這里也以制造業(yè)為例）綜合分析出A類、B類、C類物料中的A類供應(yīng)商、B類供應(yīng)商、C類供應(yīng)商，最后加權(quán)平均得出企業(yè)供應(yīng)商的A類、B類、C類，這樣就可以將采購(gòu)人員的總成本按照供應(yīng)商的的權(quán)重進(jìn)行量化，得到在相應(yīng)供應(yīng)商上的目標(biāo)成本，這樣不僅考慮了物料的成本，也考慮了供應(yīng)商的維護(hù)和發(fā)掘成本。同時(shí)，管理者還應(yīng)通過(guò)具體行為人的特征和持久的溝通來(lái)引導(dǎo)；其次個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合。當(dāng)今，團(tuán)隊(duì)工作日趨流行，采購(gòu)工作的順利完成不是以個(gè)體形式工作，如專門負(fù)責(zé)供應(yīng)商維護(hù)的同事、專門負(fù)責(zé)詢價(jià)的同事、專門負(fù)責(zé)合同的同事、專門負(fù)責(zé)收貨的同事等，只有當(dāng)每個(gè)環(huán)節(jié)的同事能夠順暢的溝通和良好的協(xié)作，采購(gòu)工作才能順利進(jìn)行。因此在外包采購(gòu)人員的激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)上既要強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)也要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。

隨著采購(gòu)人員外包成為控制人才成本的一種趨勢(shì)，研發(fā)企業(yè)應(yīng)該將重心放在如何更有效地將激勵(lì)采購(gòu)?fù)獍瞬?，以此?lái)保證增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。